如何使用插件在 WordPress 中創建常見問題頁面

已發表: 2023-02-12

如果您通過網站提供任何類型的產品或服務，您可能習慣於回答用戶問題。 但是，這可能會讓您定期回答非常相似的問題，從長遠來看，您會經常重複相同的答案。

減少重複問題並幫助用戶自己解決問題的最簡單方法之一是通過常見問題解答 (FAQ) 部分。 理想情況下，您的常見問題解答應包含對最常見問題的詳細解答。 因此，訪問者將能夠跳過這些電子郵件，而您將有更多時間專注於其他任務。

由於您使用的是 WordPress，因此您有很多很棒的插件可以幫助您輕鬆創建常見問題解答頁面。 在本文中，我們將向您介紹五個最好的 WordPress 常見問題解答插件，並幫助您決定使用哪一個。 讓我們開始吧！

什麼是常見問題頁面？

顧名思義，FAQ 部分或頁面是用戶最常提出的所有問題的集合。 例如，網絡託管服務可能會收到以下查詢：

  • 您提供的每種計劃之間有什麼區別？
  • 我的網站未加載。 我該怎麼辦？
  • 你們接受什麼樣的付款方式？

您的常見問題解答頁面越詳細，對訪問者就越有用。 最終，很多用戶想要自助支持選項，並且在您提供時會很高興。

但是，請記住，僅僅因為您提供了常見問題解答頁面並不意味著您應該忽略其他用戶溝通渠道。 重要的是迎合需要更個性化的訪問者，而不是簡單地將每個人引導到一組幫助頁面。

最好的 WordPress 常見問題解答插件

考慮到 FAQ 部分的流行程度，創建許多插件來幫助您實現這些部分也就不足為奇了。 對於本節，我們決定展示可提供最佳用戶體驗和功能範圍的選項，所以讓我們直接開始吧！

插件 #1：Heroic 常見問題解答

如果您喜歡易於使用的插件，您可能會喜歡使用 Heroic FAQ。 使用此插件，您可以使用與經典 WordPress 編輯器非常相似的專用構建器來設計常見問題解答部分。

使用此編輯器，您可以為每個常見問題解答部分添加任意數量的問題，並使用拖放功能重新排序。 此外，該插件包含許多樣式自定義選項，因此您設計的常見問題解答部分不會與您網站設計的美學衝突。

最後，值得一提的是，該插件是 100% 移動友好的，它帶有幾個預先設計的 FAQ 樣式，您可以使用它來加快創建過程。

價格：該插件的一年許可證起價為單個網站 49 美元。

插件 #2：HTML 響應式常見問題解答

如果您在您的 WordPress 網站上使用頁面構建器，找到與它們很好地配合使用的插件可能需要大量工作。 HTML 響應式常見問題解答是一個不錯的選擇，它也可以與大多數頁面構建器無縫協作。

此外，該插件使您能夠根據需要創建盡可能多的常見問題解答部分、將它們組織成類別、自定義它們的樣式、處理它們的搜索引擎優化 (SEO) 等。 當您完成最新的常見問題解答時，您可以使用短代碼將其添加到您網站的任何位置。

價格： HTML Responsive FAQ 100% 免費。

插件 #3：終極常見問題解答


如果您使用塊編輯器來創建您的內容，您可能希望專注於使您能夠將新塊添加到您的集合中並提供足夠的自定義功能來啟動的插件。

Ultimate FAQ 是一個出色的塊友好型 WordPress 知識庫插件。 它還與 WooCommerce 完美配合，這使其成為電子商務網站的完美選擇。 Ultimate FAQ 還提供了一個直觀的拖放式編輯器，使新部分的組合變得簡單。

此外，Ultimate FAQ 是僅有的提供內置搜索功能的 FAQ 插件之一。 您的知識庫越大，搜索功能對訪問者就越有用。

價格：您可以從 WordPress.org 下載該插件的免費版本，而高級單站點許可證起價為 30 美元。

插件 #4：手風琴常見問題解答

有時，您只需要一把錘子來完成手頭的任務，而不是整個工具箱。 到目前為止，我們一直專注於具有多種功能的 WordPress FAQ 插件，但如果您只需要一個簡單的 FAQ 部分，這可能有點多。

因此，Accordion FAQ 是一個直接且對初學者友好的選項。 使用此插件，您可以使用拖放構建器來創建適合移動設備的手風琴常見問題解答，這些常見問題解答在任何頁面上看起來都很棒。 該插件還集成了 Font Awesome 圖標和 Google 字體，為您提供了許多自定義選項，同時仍然保持簡單。

價格：這個插件是 100% 免費的。

插件 #5：快速簡便的常見問題解答

就插件而言，我們喜歡任何被歸類為“快速簡便”的工具。 這個特定的插件提供了我們目前討論過的許多功能，包括多種常見問題解答樣式、自定義選項、對頁面構建器的支持等等。

然而，Quick and Easy FAQs 也由於一些突出的功能而設法使自己脫穎而出。 例如，這是我們測試過的唯一一個開箱即用的 WordPress FAQ 插件。 這意味著如果您想使用 WordPress 插件創建多語言網站，快速簡便的常見問題解答不會讓您的事情變得更難。

此外，該插件使您能夠在 WordPress 管理屏幕中使用自定義 CSS 調整常見問題解答部分。 這意味著如果您想對 FAQ 的樣式進行一些小的更改（當然，除非您願意），您不必擺弄文本編輯器。

價格：此插件是免費的，您也可以查看其 GitHub 存儲庫以便輕鬆訪問其代碼。

使用 WP Engine 提高您網站的功能

確保您的用戶能夠訪問他們需要的所有資源是讓他們開心的好方法。 通過詳細的常見問題解答部分，您可以避免雙方的很多挫敗感，因為訪問者總是知道在遇到麻煩時該去哪裡求助。

然而，為了讓您的常見問題解答發揮作用，您還需要在網站的其餘部分提供令人驚嘆的數字體驗。 這意味著您需要一個主機，為您提供讓您的網站保持最佳狀態運行所需的所有特性和功能，例如 WP Engine。 我們提供“一流”的託管服務，無論範圍和規模如何，都能滿足您的需求。