我們從 WooConf 學到的關於在線售票的知識

我們的第二次 WooConf 於今年 4 月初舉行，這是一場多麼盛大的活動。 我們有令人難以置信的演講者陣容、美妙的午餐和歡樂時光，以及我們可以處理的所有網絡。

我們已經分享了從 WooConf 本身的一些經驗，但我們想更深入地探討一下我們從“我們應該再做一次”到“哦，見鬼，我們實際上正在做”的部分旅程它！” 而旅程的那一部分就是票務體驗。

當我們出售 WooConf 2016 的門票時，我們使用了我們自己開發的解決方案：WooCommerce 的新 Box Office 擴展。 使用 Box Office，與會者不必離開現場即可註冊您的活動。 您可以通過熟悉的 WooCommerce 界面銷售門票、自定義電子郵件通信並在現場簽到與會者。

使用 Box Office 並舉辦我們自己的大型活動給了我們一個難得的學習機會。 它使我們能夠從內到外了解擴展，找出是什麼觸發了與會者購買門票，並收集了我們可以用於未來 WooConfs 的知識。

繼續閱讀以了解我們學到了什麼——以及我們可以與您分享哪些知識——關於運行一個成功的活動網站。

在您自己的網站上收集與會者信息的重要性

在開發 Box Office 之前，我們得到的最大反饋之一是 WordPress 或 WooCommerce 可用的所有活動和票務選項都需要與另一個平台集成。 這意味著將潛在的與會者發送到不同的網站以購買他們的門票、輸入註冊信息或填寫他們的個人資料。

這種對第三方工具的依賴違背了 WordPress 和 WooCommerce 的精神——這對我們的客戶來說不是一個理想的體驗，對我們來說當然也不是一個理想的體驗。 因此，當我們的團隊開始計劃第二屆 WooConf 以及 Box Office 時，我們有一個主要目標：避免讓客戶到場外購買活動門票。

幸運的是，票房就是為此而做的，所以我們已經準備好了。 有了擴展的測試版，我們開始設置票務頁面。 最初，客戶只能購買參加德克薩斯州奧斯汀活動的門票。 直播門票將在以後出售。

我們為實體參與者設置了一個門票產品，稱為 WooConf 2016 門票，並添加了在購買時顯示的多種表格（您可以在上面看到）。

與會者被要求提供典型的詳細信息，例如他們的姓名和聯繫信息，但我們也更進一步，要求提供網站 URL、Twitter 句柄和飲食偏好等信息。 這使我們能夠在打印過程中自動定制與會者徽章，並更好地掌握我們需要提供或提供的食物種類。

在活動之前和之後非常方便的一項福利是能夠查找、查看和更改個人門票。 因為我們手頭有所有這些信息，在我們自己的網站上，我們能夠：

• 將與會者標記為在現場
• 更改工單信息——例如，如果贊助商需要將其員工的一張工單重新分配給其他員工，我們可以簡單地更改名稱和/或角色
• 更改週五網絡午餐和研討會的回复
• 即時確認與會者、贊助商或工作人員的詳細信息

這種無縫銷售流程和快速查找選項的結合使得在活動之前和期間都能順利處理門票。 在此過程中，我們幾乎沒有遇到什麼小問題，現場簽到與會者既快捷又簡單——比我們同時使用兩個（或更多！）不同的系統時要容易得多。

使用漲價和優惠券來鼓勵門票銷售

“我應該收取什麼費用才能參加我的活動？” 這是一個常見的問題，也是一個棘手的問題。 我們也為此苦苦掙扎！

如果我們只學到了一件事，那就是：為提前購買的與會者提供更具吸引力的價格。 但也不排除給那些最後一分鐘的與會者一個保存的選項！

對於 WooConf 2016，就像我們在第一次 WooConf 上所做的那樣，我們提供了“早鳥”定價——本質上，折扣僅適用於在門票銷售的前幾天購買的人。

從那時起，我們每隔幾週就將這個數字增加 100 美元，直到會議之前，我們有一個“最後一刻”的價格。 對於有興趣在現場購買門票的任何人，此價格也仍然有效。

這背後的想法是鼓勵與會者儘早預訂。 在大多數情況下，它奏效了。

話雖如此，並不是每個人都能立即預訂。 所以我們提供了一些優惠券來減輕這些價格上漲的打擊。 我們為贊助商和演講者提供了一些獨特的代碼，鼓勵他們分享。 它們可以在社交媒體、電子郵件等上分發。

當這些優惠券被分享時，它進一步提高了對 WooConf 的興趣，從而提高了門票銷量。 它還幫助我們的演講者和讚助商宣傳他們在 WooConf 的存在，這樣他們的粉絲就會知道他們可以在那裡看到他們。

這裡的教訓：仔細考慮你的定價。 即使您的活動成本較低，您也可以通過多種方式鼓勵更多參與者選擇加入，例如優惠券、折扣或通過其他參與者進行的促銷活動。

有可選的活動或日子嗎？ 讓持票人選擇加入或退出

許多現代會議都有多個軌道、可選的研討會，甚至是在場外舉行的全天會議。 但會議網站並不總是完全反映這一點，這導致：

• 組織者方面的困惑，當他們不知道每個可選活動或賽道會有多少人出現時，以及
• 與會者感到困惑，當他們不確定在哪里或如何回复可能空間有限的曲目時 - 或者如果出現問題如何更改該回复

當我們計劃 WooConf 時，我們知道大部分活動將持續兩天，而第三天的活動是可選的。 我們想找到一種方法，讓與會者輕鬆回復周五活動的其中一項活動，並在出現問題而他們無法參加時輕鬆更改他們的回复（例如，如果他們必須更早趕上航班）。

我們通過在門票表格中添加一個選項來實現這一點，該選項要求與會者選擇是否加入我們的開發人員研討會、店主研討會或網絡午餐。 如果兩天的 WooConf 對他們來說足夠的話，他們也可以選擇“我不會加入任何東西”。

由於空間有限，我們使用自定義代碼來跟踪研討會可用的位置數量。

我們還允許與會者通過購買後立即發送的門票確認電子郵件更改他們的出席設置。

這將選擇加入或退出的權力交還給我們的與會者。 它也完全消除了每個人的困惑，因為我們知道每個研討會有多少人，加上網絡午餐。

事實上，感謝 Box Office 如此努力地收集與會者信息，我們能夠像在 WooConf 的前兩天那樣在研討會上簽到人員。 這幫助我們弄清楚RSVP 的與會者中誰已經到達，以及我們還在等待誰。

為實體參與者和虛擬參與者提供門票

如果您有大量追隨者並正在舉辦現場活動，那麼對於您的一些粉絲來說，FOMO 將是一件非常真實的事情。 對於那些經常推出新產品或擁有一些非常棒的演講者的人來說，這會翻倍。

我們想容納那些無法到達德克薩斯州但仍想從遠處吸收所有知識和 WooConf 優點的人。 因此，在 3 月份，在我們的常規門票銷售結束後，我們提供了現場直播門票。

為此，我們為直播門票製作了一個新的門票產品。 這裡的票務字段更加有限（因為我們不需要詢問詳細信息即可打印在徽章或飲食偏好上），這極大地加快了結賬過程。

然後，在 WooConf 開始的那一天，我們能夠使用擴展程序的內置電子郵件選項向這些持票人發送指向直播頁面的鏈接。

Box Office 允許我們將流媒體訪問權限限制為僅購買了正確類型的門票的人——即那些購買了直播門票的人。 如果您沒有票並試圖觀看直播，您會看到：

這讓每個想參加 WooConf 的人都可以參加，無論他們是否能到達奧斯汀。 直播大部分都順利進行，這對我們來說是一個巨大的解脫！

我們對在直播中獲得的反饋感到非常滿意。 事實上，在 WooConf 開始之後，我們售出的直播門票比之前還多。 猜猜所有那些#WooConf 推文都提醒大家他們錯過了什麼，對吧？

絕對值得為並非所有粉絲都可以參加的活動設置現場直播門票，但如果他們不趕上動作就會錯過。 您也可以隨時免費提供門票 - 這甚至是網絡研討會等僅限在線活動的預期設置。

在線銷售活動門票？ 試試票房

無論您是在為您的非營利組織出售活動門票，還是正在考慮舉辦僅限受邀者參加的網絡研討會以向潛在客戶傳播您的知識，票房擴展程序都可以使收集與會者信息的過程如絲般順暢。

我們在 WooConf 2016 上使用它時大獲成功，並且非常興奮，在真實的事件應用程序中對其進行了測試後，最終將它發布給您。 我們希望您能像我們一樣嘗試它！

如果您對我們如何在 WooConf 2016 中使用 Box Office 或我們學到的舉辦活動有任何問題或意見，請在下面給我們留言——我們很樂意收到您的來信。