我們的電子郵件營銷實驗的見解和技巧

長期以來，電子郵件營銷一直是——並且仍然是——一種獲取客戶和促進銷售的流行方法。 毫不奇怪，美國 91% 的消費者每天都會查看他們的電子郵件。

找到在您的電子郵件中使用的正確策略是一件棘手的事情。 您需要考慮您的客戶會回复哪些消息，他們會點擊哪些號召性用語，以及什麼會讓他們首先打開電子郵件。 您還需要審查和改進您的策略，以便繼續賺錢。

在 WooCommerce，電子郵件是我們工作的重要組成部分——它是我們與客戶溝通的方式，更不用說社區了。 在過去的幾年裡，我們花了很多時間來試驗和學習電子郵件。 現在我們已準備好將這些知識傳授給您。

今天，我們將分享一些我們在電子郵件主題行、圖形和長度方面學到的最好的東西，以便您可以使用我們的實驗來發展您自己的商店並改善您的客戶溝通。

為什麼我們要分享我們的電子郵件學習

我們過去曾與您分享我們的經驗，例如我們在線售票時、調整假日銷售時發生的情況，以及製作此博客的內容。 從我們收到的關於這些帖子的反饋來看，很明顯您不僅喜歡幕後的一瞥，而且還從其他企業如何處理營銷和增長中學到了很多東西。

這是其中的一部分。 此外，我們已經審查了我們發送的電子郵件。 然而，到目前為止，我們只是在內部共享這些信息。

我們沒有理由不能公開這些知識。 好像我們沒有使用任何絕密營銷方法或專有工具。 所以我們想，嘿——讓我們把我們學到的東西變成一個帖子！

一個警告，每次我們分享這樣的建議時都需要說明：對我們有用的不一定對你有​​用，因為每家商店都有不同的產品、客戶和自己的利基市場。 但這仍然值得一試，尤其是當您正在努力使用當前的電子郵件方法取得成功時。

準備好學習了嗎？ 讓我們從我們最大的收穫開始，它與主題行有關。

我們學到的最重要的事情：相關的主題行至關重要

我們喜歡 MailChimp（我們選擇的電子郵件平台）的一件事是，它讓您可以選擇測試多個主題行，以查看哪個主題行打開了更多相同的電子郵件。 即使您不測試主題行，您仍然可以輕鬆查看電子郵件的打開率並假設您的主題對其產生的影響。

隨著時間的推移，我們發現讓更多客戶打開我們的電子郵件的最大方法之一就是改進主題行。 這並不意味著讓它們更吸引人、更有趣，或者在其中添加更多表情符號（儘管我們確實喜歡表情符號）。 對我們來說，這意味著讓它們與接收它們的觀眾更相關。

例如，我們每月發送的一封電子郵件是發給那些自稱為開發人員或代理機構的人的。 直到我們意識到內容鏈接和新擴展對他們來說並不像關於 WooCommerce本身的新聞那樣有趣，這個群體中的大多數人才可靠地打開電子郵件。

我們在下面發送的電子郵件測試了四個主題行，包括更新列表（打開率低於 30%，點擊率低於 4%）和店面新聞（打開率超過 30%）。 儘管如此，這並不能告訴我們這些訂閱者想要什麼。

然而，幾個月後，我們遇到了麻煩：我們只關注 WooCommerce 的改進——在這種情況下，我們計劃在 WooCommerce 2.7 中引入的產品庫。 打開率躍升至近 40% （甚至點擊率也飆升！）。

這裡要吸取的教訓：你的主題行應該解決你的聽眾最關心的問題。 如果您正在開展促銷活動並且有新產品庫存，則您必須決定哪個活動可以讓您的電子郵件更多地打開。 （說實話，它可能不是你想的那樣！）

如果您不知道您的受眾關心什麼，請像我們一樣花一些時間進行 A/B 測試。 使用像 MailChimp 這樣的平台，設置多個主題行一點也不費時間，而且您可以在幾條消息之後找出什麼會帶來更多的打開、點擊和銷售。

圖片應該是可操作的，而不僅僅是看起來漂亮

我們在 Woo 有一些非常有才華的設計師，我們總是可以指望他們讓我們的電子郵件看起來很漂亮。 從有吸引力的促銷橫幅到每月信息頂部的大圖形再到簡單的按鈕，它們總是給人留下深刻印象。

但我們總是質疑為什麼他們的一些設計不像其他設計那樣被點擊。 隨著時間的推移，我們弄清楚了為什麼會這樣：因為有些圖像比其他圖像更具激勵性。

這只是一個例子：這兩封電子郵件都是在 2016 年 11 月發送的。左側是一封發送給店主的電子郵件，其標題圖片鏈接到我們關於可訪問性的帖子。 右側是向開發人員發送的關於 WooCommerce 2.7 中 CRUD 類的消息。

這些圖像都不是明亮多彩的，並且都在談論相對實用的話題。 但右側的橫幅僅從該電子郵件就收集了 78% 的點擊。

我們認為這是因為這封電子郵件向其受眾（開發人員）提供了他們不僅非常感興趣的東西（WooCommerce 2.7），而且可以採取行動（通過預覽其中的一部分）。 與此同時，店主的電子郵件鏈接到了一篇博文——從反饋來看，這是一篇非常好的博文，但不如我們發送給其他組的內容那麼可操作。

在這種情況下，這些圖形都做了它們應該做的事情。 但是一個比另一個做得更好，這是值得考慮的另一件事：您使用的圖像將如何激勵您的客戶做某事，無論是閱讀帖子，購買還是跟上新聞（因為它是這裡）。

電子郵件長度可能沒有你想像的那麼重要——但有一種方式很重要

隨著時間的推移，我們對電子郵件的長度進行了多次實驗，包括添加和刪除功能以查看它們是否對某人打開同一封電子郵件的次數、點擊哪些鏈接等有任何影響。

我們沒有發現大幅縮短和大幅延長的電子郵件在性能方面有任何巨大差異，但我們在所有消息傳遞中一致看到的一件事是，我們在電子郵件中放置的前幾個鏈接將是點擊次數最多的鏈接。

這有點像“呃！” 我們的時刻。 自從我們意識到這一點後，我們就確定了，對於每封電子郵件，我們希望點擊次數最多的鏈接是什麼（例如，什麼是最值得關注的）。 只有在完成此操作後，我們才能繼續設計圖像或編寫任何副本。

我們發現的另一件事值得注意：不要讓您的客戶點擊太多內容，特別是如果他們已經習慣於接收簡潔的消息。 當我們使用最多三個附加橫幅和鏈接列表測試我們通常較短的電子郵件之一時，最短的版本優於其他版本。

簡而言之：讓您的電子郵件保持專注。 提前了解最重要的內容，並知道您的消息越長，您的內容獲得的點擊次數就越少。 如果您希望包含的所有內容都能引起相當多的關注，請將其保存到另一天（或者可能完全保存到另一個頻道）。

帶來大不同的微小變化

總結一下，我們將分享一些其他地方不太適合的雜項學習，但仍然值得傳遞：

• 我們發現，在一種情況下，發送三個鏈接的編號列表比在一個句子中包含這些鏈接的“以防萬一你錯過”格式表現更好。 項目符號和編號列表使事情更容易閱讀，因此請盡可能使用它們。
• 就像我們在這裡所做的那樣，將重要文本加粗可以幫助那些略讀的讀者獲得最重要的知識片段，即使在非常短的電子郵件中也是如此。 你的眼睛被深色的文字所吸引，對吧？
• 在少數情況下，我們看到更多的點擊將一個單獨的可點擊的號召性用語按鈕放在通常會有一個按鈕的按鈕之外（參見上圖）。 但總的來說，我們建議您嘗試一下您的按鈕所在的位置，以了解您的客戶對什麼反應最好。
• 清楚地標記“新”會提高我們的打開率和/或點擊率，這可能是因為我們的客戶總是渴望新的擴展、發布等。 再加上這個詞很快就會引起你的注意，不是嗎？

最後，有點愚蠢：一路走來，我們發現選擇動物的照片（例如，在電腦前的小狗而不是人類）略微提高了點擊率。 我們還沒有對此進行任何測試……還沒有。 但是你有什麼理論嗎？

使用您自己的電子郵件嘗試其中一些技巧

你有它——我們從向 WooCommerce 商店建設者、開發人員和社區成員發送電子郵件中學到的一些最重要的東西。

儘管每家商店都不同，但我們認為無論您銷售什麼產品，這些知識都可以廣泛適用。 而且，如果您還沒有投資電子郵件營銷，那麼您現在有很多靈感可以在您開始工作時使用！

您對我們的電子郵件營銷有任何疑問嗎？ 或者您想分享您自己的任何學習成果？ 如果您給我們留下評論，我們會很高興。