決定何時需要帳戶是正確的

在電子商務的世界裡，強迫潛在客戶做任何事情的想法讓我們感到恐懼。 我們在時間上使用號召性用語和營銷信息，但是要求訪客採取行動的想法……壓力太大了，不是嗎？

這種思考過程可能是為什麼這麼多在線商店在結賬時迴避要求賬戶的原因。 為什麼要冒失去銷售的風險？ 如果可能會導致您錯失賺錢的機會，為什麼還要要求不需要的東西呢？

問題是，有時您應該要求您的客戶創建一個帳戶——甚至可能在他們到達結帳頁面之前很久。 雖然強制註冊聽起來可能是個壞主意，但您並不總是應該積極避免。 事實上，創建這些帳戶可以使某些網站受益。

今天，我們在這裡幫助您決定何時要求訪問者註冊和登錄是正確的——無論是立即、結帳期間還是根本不要求。 請繼續閱讀以了解更多信息。

免帳戶網站並不適合所有人

正如我們在關於啟用客人結賬的帖子中所介紹的那樣，有時允許客戶在您的商店進行購買而不註冊是一個簡單的決定。 但有時客人結賬可能會對您的業務造成不利影響，因此最好避免看似不費吹灰之力的事情。

起初，您可能會對客戶帳戶產生同樣的看法。 為什麼要強迫某人註冊做任何事情？ 傳統邏輯認為這很煩人、讓人分心，甚至可能不利於轉化。

但並非每個網站和商店都遵循傳統邏輯，因為 - 正如您可能已經知道的那樣 - 每個網站都是不同的。

因此，雖然傳統的建議可能表明讓潛在客戶在結帳甚至使用您的網站之前創建一個帳戶是一個壞主意，但這並不一定會損害您的底線。 事實上，這可能是不可避免的，如果你能讓遊客意識到這一點，他們不會介意的。 即使它仍然是可選的，展示註冊的好處也可以在保持高轉化率方面大有幫助。

在很多情況下，您可能需要詢問甚至強制訪問者註冊才能正確使用您的網站。 讓我們看看這些是什麼，以及在這些情況下你可以做些什麼來讓每個人都開心。

對於某些商店來說，帳戶可能非常有益 - 對於其他商店來說，它們不是必需的

一些網上商店很簡單：他們出售一些精心挑選的無法定制的產品，很可能只訂購一次，並且只有尺寸或顏色有變化。

然而，其他的則要復雜一些。 這些商店擁有完全可定製或個性化的商品、經常從客戶的購物歷史中重新訂購的產品、多種變體，甚至是定製商品。

對於屬於後一類的商店，要求購物者在此過程的早期創建一個帳戶是有意義的。 帳戶對他們非常有利，因為它可以讓他們輕鬆重新訂購，跟踪他們的訂購流程，或者參考他們過去購買的東西。

另一方面，對於更簡單的商店，可能不需要帳戶。 如果是這種情況，這不一定是什麼大問題 - 請記住，您仍然可以通過營銷接觸這些購物者。 如果註冊仍然有效，並且他們預計會經常光顧您的商店，他們可能會在結帳時註冊。

如果您想限制訪問或擴展會員權益，則需要帳戶

一些網站或商店不會向公眾提供所有頁面。 對於某些人來說，特殊內容可能隱藏在付費牆後面，需要每月訂閱才能查看。 對於其他人，特定產品可能僅對註冊會員可用。

如果您想將此類功能添加到您自己的網站，您需要讓訪問者創建一個帳戶。 幾乎不可能在沒有用戶帳戶的情況下限制訪問或擴展權益，因此要求預先註冊是讓此功能順利運行的最佳方式。

如果您使用像 WooCommerce Memberships 這樣的擴展程序，這種情況最常出現。 如果您想為不同的會員等級提供會員福利或創建內容限制，您需要立即擁有用戶帳戶才能使用。

會員網站的好處是您可以完全控制何時需要該帳戶（以及會員資格）。 您可以設置您的產品或內容，以便註冊和未註冊客戶都可以使用其中的絕大多數，但只有註冊或付費會員才能看到最後幾項。

擁有僅限會員的部分或基於會員的網站實際上可能會使註冊過程看起來不那麼障礙，因為註冊（成為會員）會帶來直接的好處，並且可能還有額外的好處（比如訪問受限項目）。

願望清單和獎勵等高級營銷功能可能更適合註冊客戶

幾乎任何商店都可以發送優惠券代碼或為其購物者進行促銷。 但是，您可能開始考慮的一些更高級的營銷策略只有在這些購物者註冊並登錄您的商店時才能奏效。

以願望清單為例。 WooCommerce 願望清單擴展確實支持未註冊客戶的願望清單創建和共享。 但是，這些願望清單最多只能存儲 30 天。

如果您想將願望清單用作一種營銷方法（例如，在節假日前後），那麼鼓勵您的客戶註冊一個帳戶以防止他們丟失清單會更有意義。

這同樣適用於其他營銷福利，例如保存的優惠券、折扣或獎勵。 如果您希望客戶能夠保留這些物品，他們需要一個帳戶作為他們的一種存儲位置。

就像會員資格一樣，這使得註冊過程看起來不那麼困難，因為您可以專注於對客戶的明顯好處。 像“擁有一個賬戶可以讓你在未來的購買中保存和使用獎勵”這樣的語言比“擁有一個賬戶讓結賬更容易”更具可操作性和說服力。

註冊可能看起來有害，但關鍵是將其呈現為一種好處

您可能已經註意到，我們已經提到如何使用特定的措辭或號召性用語可以消除潛在新用戶的“障礙”。 即使您保持註冊可選，這一點也很重要。

無論您是要立即要求網站成員或訂閱者的帳戶，還是只是在結帳時向您商店的最新客戶推薦它們，成功的關鍵是使用將註冊作為一種好處而不是煩惱的語言。

要記住的一些提示：

• 最重要的是，關注眼前的利益。 如果註冊使購物者可以即時訪問隱藏的產品或提供即時折扣，請提及。
• 接下來介紹長期利益。 這可能包括輕鬆重新訂購產品的能力（非常適合銷售消費品的商店）或參考訂單狀態（最適合那些周轉時間長的人，比如那些有定制的人）。
• 提及沒有帳戶對客戶意味著什麼——例如。 “沒有賬戶，你的願望清單將在 30 天后過期。”
• 專注於易用性或快速周轉時間。 如果註冊只需要幾秒鐘，請提及。 （但如果沒有——可能是因為您手動批准了所有新成員，或者必鬚根據具體情況授予訪問權限——不要撒謊！）

不要害怕要求您的客戶創建一個帳戶

您可能認為用戶帳戶會造成阻礙潛在客戶轉化的障礙。 如果您對此感到擔心，則表明您很關心您的客戶，這是一件好事！ 但有時帳戶是必要的，甚至可能會有所幫助。

有了正確的心態和語言，如果您需要進行新用戶註冊，您可以讓它看起來不像是必要的邪惡，而更像是一種好處。 因此，如果您發現自己處於我們上面描述的其中一種情況，例如註冊福利或會員福利，請記住，只需進行一些調整就可以改變訪問者的想法，從“呃，我必須註冊？” “哦，是時候註冊了！”

對何時最好讓潛在客戶註冊新帳戶有任何疑問？ 或者您有什麼建議可以貢獻？ 我們很樂意在下面的評論中收到您的來信。