UX 統計（如何改進 UX 設計？）

您是否正在嘗試尋找最全面的用戶體驗統計數據來了解出色的用戶體驗到底有多重要？

UX 可以成就或破壞業務，因此需要密切關注用戶與業務的交互。 對於移動用戶而言，這一點更為重要。

糟糕的用戶體驗可能意味著 $$$ 的巨大損失。 良好的用戶體驗可以提高您的轉化率和銷售額，並使您的業務蓬勃發展。

花費額外的時間和金錢來改進用戶體驗應該列在每個人的待辦事項清單上。 （並且您應該定期回來改進和優化它。）

很簡單：如果訪客忽略他們，他們就會忽略您的用戶體驗。

我們的用戶體驗統計綜述將使您更好地了解用戶體驗的重要性。

我們走吧！

這篇文章包括：

• 糟糕的用戶體驗統計
• 用戶行為 UX 統計
• 業務用戶體驗統計
• 電子商務用戶體驗統計
• 移動用戶體驗統計
• 轉換用戶體驗統計

用戶體驗統計（我們的首選）

• 46%的用戶會因為信息不明確而離開頁面
• 88%的客戶不太可能重新訪問用戶體驗不佳的網站
• 視頻可以將頁面停留時間提高88%
• 70%的消費者更喜歡有趣的網站
• 只有55%的企業進行 UX 測試
• 在 UX 上投資1 美元可以獲得100 美元的回報
• 90%的移動購物者會從具有出色移動用戶體驗的網站再次購買
• 良好的用戶體驗有助於提高400% 的轉化率
• 紅色按鈕可以將轉化率提高34%

糟糕的用戶體驗統計

1. 加載緩慢的網站每年給公司造成 68 億美元的損失

我把這個放在第一位，因為現在有一個快速（和 100% 響應）的網站非常必要。

如果您的網站加載速度不佳，您將損失一大筆錢。 在進行其他設計和性能調整之前，這是您應該改進的第一件事。 對真的。

據福布斯報導，近 70% 的客戶表示頁面速度對其購買意願有著至關重要的影響。

您也不想錯過我們的網站速度統計數據，以了解加載速度的重要性。

資料來源：Saleslion

2. 54% 的訪問者在沒有正確聯繫信息的情況下離開網站

這可能是因為一個沒有透明聯繫方式（甚至是公司地址）的網站看起來比一個在前面和中間顯示所有內容的網站看起來更垃圾。

包括電子郵件、（可點擊的）電話號碼和社交媒體，寫下地址，甚至在 Google 地圖上顯示您的營業地點。

資料來源：KoMarketing

順便問一下，你知道有多少個網站嗎？ 檢查這些很棒的網站統計數據以找出答案。

3. 46% 的人因為信息不明確而離開頁面

不要讓訪問者感到困惑，否則他們可能甚至沒有考慮選擇加入或進行購買就離開了您的網站。

您的信息需要從一開始就清楚。 換句話說，確保訪問者立即知道您的業務是什麼（您做什麼、必須提供什麼等）。

重要：保持簡單。

資料來源：UX 集體

4. 90% 的用戶因性能不佳而停止使用應用

雖然性能對於任何網站的成功都至關重要，但對於應用程序來說更為重要。

性能優化是持續進行的，所以永遠不要停止測試和改進，因為只有這樣你才能繼續蓬勃發展。

您不想因為性能不佳的應用程序而失去用戶！

尤其是移動用戶，如果移動性能低下，停止他們正在做的事情的可能性是其他用戶的 5 倍。

5. 88% 的客戶不太可能再次訪問用戶體驗不佳的網站

如果 100 人訪問您的網站，但只有 22 人返回，因為其他人因為糟糕的用戶體驗而討厭它——那真是糟透了。

您想要回頭客，因此請確保他們擁有他們想要談論的終極用戶體驗。

資料來源：HubSpot

用戶行為 UX 統計

6. 視頻可以將頁面停留時間提高 88%

不要忘記將視頻添加到您的主頁、產品和登錄頁面。 訪問者往往會在包含視頻的頁面上花費更多時間。

理想情況下，創建您自己的（促銷）引人注目的視頻以更多地吸引訪問者。

資料來源：WebFX

您可能還想查看這些出色的著陸頁統計信息（您會在其中找到視頻有效的更多證據）。

7. 70% 的消費者更喜歡有趣的網站

別那麼認真！

而且跟你從事什麼行業無關。

在您的網站上使用幽默是完全可以的。 事實上，70% 的消費者更喜歡它。 不要害怕使用它，即使它只是一個（相關的）笑話。

讓您的訪客微笑並感覺良好會增加他們採取行動的機會。

資料來源：Adobe

8. 44% 的在線購物者與朋友分享糟糕的體驗

您希望廣為流傳的是好話，而不是壞話——因此請確保您的在線購物者不會與他們的朋友談論他們在您的電子商務網站上的糟糕體驗。

因為有 44% 的人這樣做！

口碑營銷在今天仍然有效； 讓它對你產生積極的影響，而不是消極的。

資料來源：Kissmetrics

9. 75% 的用戶通過“封面”來判斷網站

雖然您不應該通過封面來判斷一本書，但顯然，75% 的用戶僅通過外觀來判斷網站的可信度。

因為我們想看到美麗的事物，所以您網站的美感必須吸引眼球。 （你可以做的一個簡單技巧就是堅持簡單和極簡主義。）

資料來源：波普藝術

10. 91% 的用戶離開時並沒有因為糟糕的用戶體驗而生氣

雖然你可能會想，“那太好了！” – 但是，如果訪問者只是離開而不分享他們離開原因的反饋，這真的對您有好處嗎？

我不這麼認為。

您應該感謝每一個負面反饋，因為您可以將其用作如何改進您的網站以獲得更好的用戶體驗的指南。

資料來源：高管客戶體驗

業務用戶體驗統計

11. 只有 55% 的企業進行 UX 測試

45% 的企業仍然忽視用戶體驗。 如果他們像這樣檢查 UX 統計數據，他們就會立即知道擁有一個性能出色的網站或應用程序的重要性。

資料來源：天鉤

12. 70% 的 CEO 將用戶體驗視為競爭優勢

儘管我們了解到仍有許多企業並不真正關心用戶體驗，但那些關心用戶體驗的企業每年都在增長。

考慮到這一點，越來越多的企業領導者重視用戶體驗，應用新的優化實踐（和測試）來促進增長。

資料來源：用戶放大

13. 74% 的企業表示 UX 增加了銷售額

歸根結底，如果不產生銷售，企業就無法運營。 所以改善用戶體驗本質上是為了提高銷量，74%的公司認為是這樣。 其中 72% 的人表示，客戶滿意度也有助於提高銷售額。

資料來源：諮詢公司

14. 在 UX 上投資 1 美元可以獲得 100 美元的回報

我敢打賭，如果更多的企業只檢查（一些）用戶體驗統計數據，他們會改善他們的用戶體驗。 儘管投資 1 美元可獲得 100 美元的回報並不是一個承諾，但如果其中只有 10% 是真的，那將產生重大影響。

資料來源：UX 汽車旅館

15. 網站速度提高 0.1 秒可以顯著提高轉化率

網站速度只需十分之一秒就意味著轉化率的提高。 這可能意味著零售網站平均增長 8%，旅遊網站平均增長 10%。

我們已經了解到公司因網站加載緩慢而損失了多少錢——不要成為其中一員！

資料來源：德勤

電子商務用戶體驗統計

16. 46% 的購物者不會從移動用戶體驗差的網站再次購買

您對所做的銷售感到非常興奮，但如果您的移動用戶體驗很差，46% 的客戶將不會再次向您購買。

但！

17. 90% 的移動購物者會再次從具有出色移動用戶體驗的網站購買

你看得到差別嗎？ 投資於測試、優化和改進您的 Web 和移動用戶體驗非常值得，因為您可以期待更多的直接銷售和回頭客。

資料來源：Toptal

18. 34%的消費者會因為收到個性化內容而進行計劃外的購買

個性化您的內容非常重要，例如時事通訊，因為三分之一的訂閱者更有可能進行計劃外購買。

幸運的是，有許多優質軟件可以為您完成發送個性化內容的艱苦工作。

資料來源：Adobe 品牌內容調查

19. 紅色按鈕可以將轉化率提高 34%

如果您使用綠色、黃色或藍色的 CTA/購買按鈕，則值得測試紅色按鈕（即使它不利於您的品牌），因為您可以看到轉化率增加了 34%。

最終，您將測試一切以提高轉化率。

資料來源：CXL

20. 48% 的購物者由於高昂的額外費用而不會完成購買

我最近想從一個品牌購買一件連帽衫和一件 T 卹，當我要發貨時，價格高得離譜，我沒有再考慮就離開了。

顯然，48% 的美國購物者也這樣做，因為運費、稅費和費用高於預期。

對額外費用要現實一點。 不要將這些額外費用用作賺取更多收入的方式。

資料來源：Baymard

移動用戶體驗統計

21. 85% 的成年人希望移動網站與其桌面版一樣好

每天，越來越多的人使用他們的移動設備上網，因此他們希望網站與桌面上的網站一樣好——事實上，更好。

即使仍然有桌面勝過移動設備的行業（很多），您仍然應該擁有網站的高質量移動版本。

資料來源：SEOcial

22. 50% 的粉絲即使喜歡這個業務也不會使用反應遲鈍的網站

儘管該品牌的粉絲更有耐心，但如果網站未針對移動設備進行適當優化，仍有 50% 的人會減少訪問該網站的頻率。 您最終可能會因為您糟糕的移動網站而失去忠實的客戶。

48% 的用戶實際上對無響應的網站感到惱火——您不想惹惱您的潛在客戶。

23. 48% 的人認為公司沒有認真對待他們的業務，其網站在移動設備上運行不佳

哎喲!

雖然有很多方法可以提高您的“嚴肅性”，但具有出色移動用戶體驗的響應式網站是一個絕佳的開始。

24. 96% 的消費者訪問過未針對移動設備優化的網站

這只能說明仍有許多網站甚至不支持移動設備。 這幾乎難以置信，但數字不會說謊。

此外，將近 75% 的人表示他們更喜歡支持移動設備的網站。

如果您在您的行業/利基市場看到過很多無響應的網站，這對您來說意味著一個巨大的機會！

資料來源：Think With Google

25. 80% 的用戶更喜歡使用智能手機訪問電子商務網站

這只是網站的響應式或移動版本有多重要的另一個指標。 最重要的是，針對終極用戶體驗對其進行優化將為您帶來最大的收益。

來源: Comscore

轉換用戶體驗統計

26. 良好的用戶體驗有助於提高 400% 的轉化率

與其遵循最佳用戶體驗實踐，不如測試、優化並將事情提升到一個新的水平可能意味著巨大的轉化率提升。 加倍努力，享受您應得的卓越成果。

資料來源：弗雷斯特

27. 70% 的小企業不使用 CTA（並且缺少轉化）

有很大一部分小企業不使用（明確的）號召性用語按鈕。 這可能會損害他們（您的？）的業務。

如果您是其中之一，您可能只是嘗試添加紅色 CTA 並敦促您的訪問者採取行動。

來源：紅色網站設計

28. 消除表單字段以增加 34% 的轉化率

用戶不喜歡在填寫表單時做大量工作，因此減少字段意味著轉化率提高 34%。 但測試表格長度總是值得的，因為每個行業和每個企業都是不同的。

來源：創業港

29. 97% 的網站用戶體驗很差，導致轉化率很低

如果只有 97% 的人知道 3% 的人看到經過深思熟慮的用戶體驗有多成功，我相信他們也會開始改進它。 為什麼？ 因為我們了解到糟糕的用戶體驗意味著更低的轉化率。

資料來源：弗雷斯特

30. 網站加速1秒，轉化率提高7%

讓您的網站更快應該始終在您的關注範圍內，因為總有改進的餘地。 如果你下降一秒鐘，轉化率可能會提高 7%。

但是，讓您的網站加載速度在需要五秒的情況下比需要兩秒半的時間快一秒是完全不同的故事——但這是非常值得的努力。

資料來源：WebFX

結論：良好的用戶體驗設計的重要性

如果您一直對用戶體驗掉以輕心，我相信您在閱讀這些 UX 統計數據後會重新考慮它。

是的，良好的用戶體驗可以讓您的業務更上一層樓，反之亦然； 糟糕的用戶體驗可以解決它。

您可以通過加快網站速度來提高轉化率。 並確保它盡可能最好地適應所有屏幕尺寸，因為移動設備很大。

哪些用戶體驗最佳實踐對您有用？ 請在下面的評論部分告訴我們。

延伸閱讀：

• Web 開發統計（有多少 Web 開發人員？）
• 平面設計統計（有多少平面設計師？）
• 網頁設計統計：有多少網頁設計師？