Ubuntu Baba 如何用愛和 WooCommerce 銷售嬰兒背帶
已發表: 2016-10-07有一種說法，憂心忡忡的母親比 FBI 做的研究更好。 在照顧、餵養和穿衣小人時，母性力量是強大的。
Ubuntu Baba 的 Shannon 從她嘗試在網上尋找合適的嬰兒背帶的摩擦經歷中發現了一個機會，並建立了一個美麗的業務，為新媽媽提供快樂的解決方案。
繼續閱讀另一位創業媽媽的故事，她建立了成功的企業——包括原型設計、製造、分銷以及建立和定制自己的在線商店。 再加上了解她為什麼以愛發誓作為一種營銷策略：
如果您真正關心自己在做什麼以及您的產品如何改變生活，那麼銷售就會自然而然地發生。 最好的營銷策略是擁有出色的產品並真正熱愛您正在做的事情。
從創業到在線銷售需要什麼
作為一個自稱連續創業者，香農購買了許多隨機域名並推出了一些小眾業務，創造了她花了幾個月的時間才賣掉兩個數字產品（當時她認為她會在一周內賣出 100 個）。
好的想法通常是從不好的時刻（摩擦、不滿和不太完美的事情）中誕生的，香農就是這種情況。 作為一個全新的媽媽，她正在尋找一種方式來攜帶她的小人類，她花了 500 美元以上，並且毫無樂趣地與五種不同的嬰兒背帶作鬥爭：
新媽媽 + 彈性包裹 = 單角銀手鐲災難。 我最終掌握了竅門，事實上我變得非常專業，但是在炎熱的開普敦夏天，我們周圍都裹著布，我們都過熱了，不幸的是，“在我身上”是他唯一睡覺的地方。
在嘗試了許多其他嬰兒背帶後，又因為寬厚的厚腰帶傷害了我的剖腹產疤痕，我決定是時候設計自己的了。
使命：設計簡單、透氣、舒適的產品。
香農的目標是創造一個 易於使用、透氣且舒適的背帶，可從新生兒開始使用。 在製作了許多不同的原型並一次又一次地向她的設計團隊保證“好吧，我發誓就是這個！ ” 她終於拿到了她夢想中的嬰兒背帶，是時候縫針了。
香農不擅長縫紉，但她的父親擁有一家生產戶外裝備、背包和登山裝備的工廠。 他們開始每月大約生產 20 個，現在大約生產 100 個（並且努力跟上訂單）。 運營商是本地製造的，許多客戶都看重該品牌。
在她之前的網頁設計師生涯中，Shannon 使用過 WordPress 並為客戶開設了很多 WooCommerce 商店，因此選擇她的軟件很容易。
她用 10 點總結了自己從創業到銷售的過程：
- 首先，我解決了自己的問題，我知道其他人也在這方面苦苦掙扎
- 我做了大約五個載體並請其他媽媽為我測試
- 我收集了他們的反饋，無論好壞，並對產品進行更改，直到所有反饋都是積極的，並且我知道我擁有市場上最好的產品
- 我得到了他們的許可，可以將他們的反饋用作營銷推薦
- 我讓我男朋友給我拍了一些很棒的照片，我穿著我的兒子在車裡
- 我創建了一個 Facebook 和 Instagram 頁面，加入了所有在線嬰兒裝社區，開始發帖並參與其中
- 我在休息室製作了一個超級基本的演示視頻，展示了使用我的背帶是多麼容易，並展示了所有獨特的功能（這是巨大的——每個人都喜歡他們可以看到它和一個真正的活嬰兒一起行動！）
- 我建立了我的在線商店並開始在博客上寫媽媽的東西
- 我使用 Facebook 分享我的博客文章並進行宣傳。 我花了 50 蘭特在一個晉升的職位上，並在約翰內斯堡向一個完全陌生的人進行了第一次真正的銷售！
- 我確保從一開始就與每一位客戶建立個人聯繫，並儘我所能從他們那裡獲得照片和推薦，以便我可以用它來進一步推廣產品。
我是一個有創意的人——我告訴人們我可以編碼，但我的意思是我可以點擊“檢查元素”並編輯 CSS！ 我喜歡 WordPress，因為無論您遇到什麼問題，毫無疑問有人已經為它製作了插件。
簡單吧？ 然而，這麼多偉大的商業理念仍然停留在紙面上。 讓我們詳細了解一些重要的決定和沿途的步驟。
Ubuntu Baba 的命名
命名是每個產品和業務旅程的關鍵部分。 太明顯了，太微妙了，太奇怪了，URL 已經被佔用了……有時這是最容易決定的事情，有時在完美的名字出現之前有很多支點。
對於香農來說， Ubuntu Baba是一個深思熟慮且有意義的符號。 作為一名南非人，她從小就看到辛勤工作的非洲婦女背著嬰兒，以便能夠繼續生活：
在非洲文化中，將嬰兒“穿”在身上是很自然的，但在西方文化中，這對我們來說完全是一個陌生的想法。 當我發現嬰兒裝時，它徹底改變了我作為第一次做媽媽的世界。
她決定要為她的承運人取一個非洲名字。 “Ubuntu”這個詞是一個非洲術語，大致翻譯為人類善良，也據說意味著我是，因為我們是，香農很喜歡。
看到我創造的東西改變了其他媽媽的生活，這給了我很大的信心。 我愛它。
脆弱和關懷的哲學
我問店主的問題之一是他們如何使用營銷將人們帶到他們的商店。 香農的回答確實令人耳目一新（讓我更加努力地思考我通常如何表達這個問題！）。
戰術？ 愛。 它沒有比這更真實、誠實和真正有價值的了：
如果您真正關心您在做什麼以及您的產品如何改變他們的生活，那麼銷售就會自然而然地發生。 你使用正確的詞，你說他們的語言，你在乎。
有時人們會閱讀一份時事通訊併購買。 有時需要三個月。 有時他們會從朋友那裡聽說這件事，或者在 Facebook 上看到一張照片。 很難衡量。 最好的策略是擁有一個很棒的產品並真正熱愛你正在做的事情。
香農的另一個激情點是：大量的點擊誘餌捕食懷孕荷爾蒙，讓女性相信她們在懷孕、分娩、分娩和新生的日子裡應該看起來像超級模特。 她的業務願景的一部分是用誠實的故事和技巧來對抗社會對他們的錯誤期望。
社交媒體上到處都是虛假和胡說八道，我認為我們需要盡可能地彼此真實。 世界需要更多的脆弱性！
Ubuntu Baba 博客是一個豐富的資源，其中包含為服務新媽媽而編寫的各種主題的帖子。 由於它的核心是真實的，因此這些內容正是她的客戶會感興趣的——最好的營銷（愛）。
Shannon 使用她的博客來揭示產品開發和生產的過程——例如，Project Wrap Conversion——將人們帶入品牌和業務的幕後故事。 這是建立社區意識的絕妙方式。
#toahappynow 是我們的口號。 我記得當我懷裡抱著尖叫的小寶寶時，我只希望自己能進入未來，那時他不再需要我了。 我只是想像 Instagram 上的所有其他媽媽一樣快樂！ 不一定非要如此，而嬰兒裝可以誠實地改變新媽媽的場景。
運營商幫助媽媽們創造他們所追求的快樂“現在”時刻，帖子的評論數量和分享的精美圖片就是證明。
安全、垃圾郵件和付款
這不是網站設計中最令人興奮和性感的方面，但確保安全性、穩定性以及防止垃圾郵件發送者和攻擊是至關重要的。 站點安全是一件容易被忽視但絕不值得忽視的事情。
Shannon 最喜歡的用於保護她的網站的插件是 Akismet，用於擺脫垃圾郵件，以及 Jetpack，她還使用它來快速查看統計信息和社交媒體共享按鈕。
雖然 Shannon 的大多數客戶通過 EFT 付款，但她選擇接受使用 PayFast 和 SnapScan 付款的信用卡。 南非是一個成熟的電子商務市場，為了激發信心，頁腳中包含了令人放心的信息和全球可識別的徽標：
評論、推薦和常見問題解答讓客戶在購物時感到自信
與微小的人類打交道時，安全性是巨大的。 客戶教育非常重要：嬰兒背帶佩戴不當可能會導致窒息（就像許多其他嬰兒用品一樣）。 如何從互聯網的另一端灌輸信心？
眾所周知，社交證明是提高在線轉化率的最佳方式之一，您可以在我們的博客上閱讀有關如何利用隱藏的社交證明的更多信息。 香農是如何做到的：
我鼓勵在銷售完成 7 天后發送一封跟進電子郵件進行評論。 非常友好地表示非常感謝他們的訂單並指示他們在我們的 Facebook 頁面上留下評論。
Shannon 還使用了 Testimonials 插件，該插件可以很好地顯示友好的客戶面孔和書面評論：
她還使用常見問題解答頁面來回答常見問題，然後再被問到（或者如果它們再次出現）：
我們每天都被關於我們產品的問題淹沒。 很高興有一個常見問題頁面作為一個地方，只需複制和粘貼並在需要的地方進行調整，而不是每次都從頭開始編寫電子郵件。 我不斷地向這個頁面添加內容，而且它仍在進行中。 有趣的是，它並沒有獲得那麼多流量，但它對我們很有幫助！
隨著香農更多地了解客戶如何與在線信息交互，商店的佈局和用戶體驗也在不斷變化。 她曾經的目標是“帶領客戶踏上通往添加到購物車頁面的神奇旅程”，但現在正在縮短這一旅程，以使其變得快速而簡單。 正如她總結的那樣：
這就是我們賣的，這就是它如何解決您的問題，這就是它的成本，這裡是如何購買它。 繁榮。
這種簡化延伸到產品頁面佈局，以前是 更多信息變得更加混亂，現在縮小到她知道客戶正在尋找的點。 使添加到購物車按鈕完全可見也是一個重中之重。
銷售完成後的溝通和社區建設
為了在購買後繼續進行對話，請客戶在結賬時通過 WooCommerce 訂閱時事通訊訂閱 Ubuntu Baba 的電子郵件。 Shannon 使用 WooCommerce 電子郵件定制器和 MailMunch 創建漂亮的潛在客戶表單。
社交媒體也是 Ubuntu Baba 與客戶保持聯繫的一種不可或缺的方式。 Shannon 在網站上使用 WP Social Icons 展示她的社交圖標以鼓勵關注，並花費大量時間為 Instagram、Pinterest 和 Facebook 製作精彩內容：
新媽媽們花很多時間在 Facebook 上，發布他們孩子的照片，在媽媽群裡閒逛，以及進行 FBI 級別的研究。 他們還使用 Instagram 記錄嬰兒的生活，因此這意味著我們也需要參與其中。
當談到社交媒體焦點時，她的建議是：了解您的客戶在網上閒逛的地方，並確保您也在那裡（這就是您在 Twitter 上找不到 Ubuntu Baba 的原因）。
新業務的成長痛點、障礙和建議
Shannon 迄今為止面臨的最大挑戰是尋找可靠的快遞服務來將訂單順利送到客戶家門口：
最初，當我們每個月只賣幾個時，我自己在開普敦周圍運送訂單，我會使用郵局將訂單送到國家，但最終我需要一家快遞公司。
在與本地服務提供商有過兩次非常糟糕的經歷後，一家公司的一位積極主動的代表找到了她，該公司在網上看到了該品牌。 它們比她之前使用的兩家公司貴了近 30%，但意識到糟糕的服務交付對她的客戶體驗造成的損害，Shannon 決定降低成本並試一試。
服務非常好，徹底改變了她做事的方式：
從那時起，我決定只與最優秀的人和公司合作來支持這項業務。
開展成功的在線業務通常取決於您選擇與之合作的合作夥伴和服務提供商的質量。 如果您正在尋找可以信任的東西，請查看與 WooCommerce 一起使用的運輸集成的完整列表。
增長還意味著存儲和她的第一次僱用的變化。 Shannon 一直在她家（在她男朋友的辦公室裡，讓他發瘋並弄得一團糟）並自己完成所有的任務，但一個月前，她聘請了一位在工廠工作並運行 Ubuntu Baba 的運營協調員快遞、庫存、送貨、客戶服務等。
香農對小企業主的最高建議？ 專注於小胜利。
經營自己的生意很難，所以你必須慶祝所有的小事。 沒有什麼能比得上我快樂的媽媽在深夜發來的 Whatsapp 消息。 這些是最好的。
一個小企業主在產品創新、誠實營銷和真正有價值的內容和對話方面開闢道路的鼓舞人心的故事。 我們將懷著極大的興趣和欽佩觀看 Ubuntu Baba 空間。
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