透過掌握觸發式電子郵件行銷提高客戶滿意度
已發表: 2024-01-18在正確的時間自動發送正確的電子郵件。 是否有意義？ 掌握觸發式電子郵件行銷可以實現這一目標。 如果您想了解觸發式電子郵件行銷自動化的最佳功能，請閱讀本文。 了解為什麼觸發式電子郵件行銷並不像您想像的那麼可怕。
在這篇文章中，我將與您分享一些關於如何掌握觸發式電子郵件行銷並讓您的客戶超級滿意的技巧、工具和道德實踐。 讓我們開始觸發式電子郵件行銷自動化吧！
要掌握觸發式電子郵件行銷有什麼大不了的？
觸發式電子郵件行銷自動化可帶來即時的效果，而且效果顯著。 如果您從事電子郵件行銷或處理線上業務，或者擁有自己的 WordPress/WooCommerce 網站，那麼您必須學習掌握它。
觸發電子郵件是當使用者在您的網站或電子郵件通訊上執行特定操作時自動發送的訊息。
例如，當有人訂閱時事通訊時，我可以透過一封友善的電子郵件歡迎他們。
或者，如果有人忘記了購物車或沒有購買就離開網站，我可以提醒他們。
即使有人購買後，我也可以發送一封超酷的感謝或介紹電子郵件。 我使用 Icegram Express（一個很棒的 WordPress 電子郵件行銷外掛）來設計這些類型的電子郵件通訊。
請參閱下面的亞馬遜觸發電子郵件範例。 它的目的是收集評論並通知用戶他/她的產品已交付。
因此，您可能想知道為什麼觸發式電子郵件行銷如此有效。
背後有多種原因。 觸發電子郵件可以有效地發揮作用，因為它可以提高忠誠度並節省時間。
觸發電子郵件就像魔術一樣，透過將購物者的數據與我們的產品目錄保持一致，立即根據購物者的詳細資訊和操作自訂訊息。 這意味著我們的電子郵件推廣瞬間變得超級個人化！
另請閱讀：自動滴灌活動，您需要了解的一切
統計數據還表明，觸發郵件的成功率非常高。
2018 年第四季度，與普通商務電子郵件相比，觸發電子郵件的開啟率增加了 76%，點擊率增加了一倍以上。
上述分析也強調，即使這些自動電子郵件很有效，但通常只佔一個季度發送的所有電子郵件的不到 5%，僅佔 2018 年第四季發送的電子郵件的 1.6%。
許多公司和新創公司都忽略了這種令人驚嘆的電子郵件行銷策略。
在我看來，企業家和行銷人員應該更專注於自動電子郵件，以提高電子郵件活動的成功率並賺錢。
但請檢查一下 – 為什麼觸發電子郵件如此有效？ 身為《哈利波特》狂熱分子，我將如何分解觸發式電子郵件行銷的神奇之處：
- 想像觸發式電子郵件就像哈利波特書中的魔法一樣。 他們創造奇蹟並受到許多人的喜愛。
- 它們讓我的顧客感覺自己是一個獨特群體的一部分，就像哈利收到霍格華茲的信時的感覺一樣。
- 他們也在我和我的顧客之間建立了聯繫，就像哈利和鄧不利多之間的聯繫一樣。
- 最重要的是，它們讓顧客感到重要和受重視，就像哈利發現自己的命運一樣。
簡而言之，掌握觸發式電子郵件行銷已成為建立信任並確保客戶不斷回到我的網站以獲取更多資訊的完美催化劑。
Icegram Express 具有強大的電子郵件自動化功能。 在 Express WP 外掛程式中，我只需要幾秒鐘就可以使用工作流程自動化來設定觸發式電子郵件行銷活動。
那麼，為什麼還要等呢？ 立即使用 Express，讓您的觸發電子郵件自動化超成功！
如何開始掌握觸發式電子郵件行銷？
現在您已經知道為什麼觸發式電子郵件行銷很重要，讓我們看看如何做到這一點並讓您的客戶滿意。
我希望您現在已經對電子郵件清單進行了細分。 如果沒有，請根據人口統計、興趣或購買歷史記錄來細分您的使用者或電子郵件清單。 為了更有針對性的推廣，對清單進行細分非常重要。
下一步是為您的電子郵件選擇正確的觸發器。 觸發器是啟動發送電子郵件的事件或條件。
例如，這裡列出了重要的觸發條件。
- 註冊或訂閱電子報
- 購買或交易完成
- 購物車或瀏覽放棄
- 實現的特定里程碑（例如週年紀念日、生日）
- 建立帳戶或更新個人資料
- 不活動或休眠期
- 購買後跟進或回饋請求
- 與特定內容或產品的互動
- 特別活動或促銷
- 訂閱續訂或到期通知
- 建立或更新願望清單
- 獎勵或忠誠度計劃活動
- 重複網站訪問但沒有轉化
- 下載內容（例如電子書、白皮書）
- 網路研討會報名或出席
- 產品補貨或供貨通知
- 回饋或調查完成
- 推薦或與朋友分享
- 季節性或假期相關的觸發因素
確定觸發點後，使用 Icegram Express（閱讀技術文件）或任何其他電子郵件行銷平台建立新聞通訊設計。
5 種觸發式電子郵件行銷技巧
忘記用同樣的舊式電子郵件來轟炸每個人吧——那些日子已經一去不復返了！
現代電子郵件行銷的重點是個人化和相關性。 您的電子郵件武器庫中的秘密武器是觸發器或自動電子郵件。
建立這樣的電子郵件並不困難，但我想說 - 這是關於建立讓您的受眾感覺您真正了解他們的體驗。
那麼，如何掌握觸發式電子郵件行銷呢？
電子郵件的主題行是一個主要吸引力。 這是我最關注的地方。 因為這是使用者在啟動觸發的電子郵件自動化活動後立即看到的內容。
如果我的主旨行給人留下了深刻的印象，除了銷量和轉換率增加之外，我還會體驗到較高的電子郵件開啟率。
以下是我書中的一些重要提示 –
1. 像朋友一樣說話，而不是像機器人一樣說話。
想像一下，您正在與一位好友聊天，而不是進行廣告或推銷。
如果你想給人留下深刻的印象，請放棄過於正式的語氣，採用對話式的風格。
好的主題行：“嘿約翰，還記得你做過的那件了不起的事情嗎？”
錯誤的主題行：“尊敬的客戶，我們注意到您...”
個人化的問候、熟悉的語言甚至一點幽默都會讓你的電子郵件感覺不像垃圾郵件，而更像是友善的推播。
2. 簡短而甜蜜總是更好
簡短、明快、簡潔的內容總能贏得比賽。 因此，避免冗長的敘述。
開門見山，突出您提供的價值，並透過明確的號召性用語 (CTA) 引導讀者採取行動。
好的主題行：「嘿莎拉，你被遺棄的購物車看起來很孤獨！ 購買那條超棒的圍巾，在它消失之前可節省 15%！”
錯誤的主題行：“親愛的瓊斯女士，我們注意到您在購物車中放入了一些商品，但沒有完成購買...”
3. 超級客製化款待
想像聖誕節送某人一個生日蛋糕。 不太合適，對吧？
當觸發電子郵件與觸發它們的操作相關時，其效果最佳。
有人下載過電子書嗎？ 為他們提供相關的部落格文章或網路研討會。
他們放棄購物車了嗎？ 透過超值折扣提醒他們有好東西。
確保您的訊息與受眾或用戶當前/最新的需求或興趣產生共鳴。 如果不是，請嘗試對訊息進行超級個人化。
4. 你能看到折扣以外的東西嗎？
折扣固然不錯，但不是增值的唯一方式。
分享獨家內容，例如搶先體驗新產品或了解您品牌的幕後花絮。 提供與他們的興趣相關的有用提示和教程。
如果您從事技術領域，請提供技術資源來引導客戶使用工具。
向他們表明您不僅僅是想賣東西；而是想賣東西。 您正在嘗試建立聯繫。
5. A/B 測試：進步的最後手段
將 A/B 測試視為您的電子郵件自動化超級能力。
建立不同版本的觸發電子郵件，主旨、CTA 甚至內容略有不同。
然後，將它們發送給不同的人群，看看哪些人表現更好。
這可以幫助您了解哪些內容能引起受眾的共鳴，並讓您微調電子郵件以產生最大的影響。
這裡有一個額外的提示。
我認為在電子郵件自動化或觸發式電子郵件行銷中，時機就是一切。
在廢棄購物車發生五分鐘後發送電子郵件會讓人感覺很緊迫，而等待一周可能會讓顧客忘記。 所以，你必須找到最佳點，讓他們對動作仍然記憶猶新，但他們已經有一段時間冷靜下來了。
要製作出色的電子郵件通訊和王牌觸發的電子郵件自動化，需要考慮以下四件事。
- 主題行應該非常令人印象深刻且清晰。 超級有創意和有價值的主題是我賺錢的原因。
- 吸引人的電子郵件文案是贏得讀者心的關鍵。 你的言語必須具有影響力。
- 有吸引力的時事通訊設計和佈局也至關重要。 視覺元素增加了更多的影響力。 雖然我擅長設計，但我通常會使用 Icegram Express 的拖放編輯器來製作引人注目的電子報。
- 最後用A/B方法進行測試和進一步優化。 並使用 Google Analytics 或 Icegram Express（或 Mailchimp、HubSpot 等）的內建分析等工具來衡量活動的效果。
另請閱讀：最佳觸發式電子郵件行銷軟體（SaaS 與 WP Express）
如果您已經在使用 Icegram Express，那麼您已經意識到設定觸發式電子郵件行銷活動、提高網站流量和產生銷售是多麼容易。
如果您尚未使用 Express，請在此處取得免費版本。 如果您想要付費版本，請查看 Pro 和 Max 版本。
讓我們觸發自動電子郵件
你知道什麼能讓顧客高興嗎？ 不，這不是免費的東西或折扣（儘管這些也很好）。 這是一種被他們喜愛的品牌重視和欣賞的感覺。 向客戶展示您關心的最佳方法之一就是向他們發送觸發電子郵件。
想像一下去朋友家，他們提供你最喜歡的餅乾。 你會覺得你欠他們一些回報，對嗎？ 這種感覺被稱為互惠，即當我們收到時，我們覺得我們應該回饋。
當我們向訂閱者提供有價值的東西（例如免費贈品或有用的建議）時，他們會覺得應該更參與甚至從我們這裡購買。
例如，向新訂閱者贈送禮物或根據他們先前的選擇推薦產品會讓他們更有可能考慮再次購買。
生日禮物、提早獲得酷炫的東西或在不出售任何東西的情況下分享有用的技巧——所有這些都讓我們的訂閱者感到被欣賞，並與我們的品牌建立了更緊密的聯繫。 他們可能會繼續參與，甚至可能在需要時購買一些東西。
但請記住，誠實地給予很重要。 不要只是提供東西來欺騙人們。 保持真實並建立真正的關係。 當我們誠實地給予時，我們的訂閱者會感到受到重視，這就是他們回頭的原因。
因此，當您建立下一封電子郵件時，請考慮如何讓您的訂閱者感覺他們得到了您的幫助。 讓他們知道其他人也喜歡你的東西。 這就像給予和接受——它讓事情保持良性循環。
如果您遵循這些提示，您將能夠建立觸發式電子郵件，讓您的客戶滿意並提高您的轉換率和銷售額。
如果您是電子郵件行銷或觸發式電子郵件廣告的新手，請立即嘗試超級用戶友好的 Icegram Express WP 外掛程式！
我希望您喜歡這篇文章並學到一些新東西。 如果您有任何問題或意見，請隨時在下面留言。 我很想聽聽您的電子郵件自動化體驗！