WordPress 的前五個實時聊天插件

已發表: 2021-03-25

您是否知道 90% 的客戶在遇到客戶服務問題時將獲得“立即”響應（定義為在 10 分鐘內得到響應）視為重要或非常重要？無可否認，客戶服務速度是幫助確保客戶享受良好業務體驗的重要因素，而實現這一目標的最有效方法之一是通過網站上的實時聊天。

由於市場上有一些很棒的實時聊天插件，過去很難實現，現在在 WordPress 網站上設置實時聊天非常容易。確保您的企業提供最好的服務從未如此重要，因此設置實時聊天可能是在競爭中領先的理想方式。

讓我們來看看今天可用於 WordPress 的前五個實時聊天插件。

在線聊天

如果有一個最重要的企業名稱獎，那麼它可能只需要去實時聊天！實時聊天是一種成熟的實時聊天解決方案，已經存在了一段時間。多年來，他們的產品一直在不斷改進，並提供了一種通過快速安裝插件向您的 WordPress 網站添加聊天功能的超快速方法。

他們的系統不僅為客戶提供了精緻的用戶體驗，同樣重要的是，它還為您和您的團隊提供了一個精緻的操作門戶，使您能夠自信地處理多個傳入的聊天。 Live Chat 系統的一個突出特點是能夠將實時聊天功能添加到多個網站，並對每個聊天界面進行不同的標記。顯然，如果您必須登錄和退出單獨的系統（實際上您必須將單獨的設備登錄到每個帳戶），那麼嘗試管理來自多個網站的聊天將是一場噩夢。 Live Chat 一下子解決了這個問題。品牌化並在不同網站上安裝實時聊天小部件，然後您就可以從一個用戶界面自由處理這些聊天。

與一些提供免費計劃的實時聊天解決方案不同，您需要從一開始就選擇付費計劃（免費試用除外）。他們的 Starter 計劃提供了多種功能，每月收費 19 美元。如果您想要更多功能（包括我們上面提到的多站點聊天選項），您需要升級到每個用戶每月 39 美元的團隊計劃。

塔克

如果您只是在實時聊天世界中涉足，並且不確定是否還想在上面花錢，那麼 Tawk 可能就是適合您的聊天解決方案。 Tawk 被描述為“為您的網站提供 100% 免費的愛情聊天軟件”，它絕對提供了一個真正可行的免費實時聊天系統，可以使用他們的插件快速部署到您的 WordPress 網站。

Tawk 真正讓我們印象深刻的是系統的質量。對於一款免費產品（並且已經免費使用了幾年），Tawk 在為您的客戶和您的團隊提供出色的聊天體驗方面確實做得很好。 Tawk 不僅免費，而且根據他們的數據，它們是當今可用的第一實時聊天解決方案，擁有 20% 的市場份額。每個月都有驚人的 17 億多人與 tawk.to 小部件進行交互。難以置信的！

除了提供很棒的實時聊天小部件外，他們現在還擁有一個免費的知識庫系統，可讓您快速為您的客戶啟動自助知識中心。

Screets實時聊天無限

如果服務的月費不是你的事，那麼你可能想看看軟件開發商 Screets 的 Live Chat Unlimited。這個獨立的 WordPress 插件只需 25 美元即可在單個網站上使用。

聊天界面現代且設計精良，包括更複雜的數據收集系統，聊天框僅在聊天開始後詢問客戶姓名等信息。這樣做的目的是讓客戶盡可能快速和輕鬆地與您進行聊天。

而且，如果您不在身邊聊天，那麼如果有人請求聊天，則會彈出一個簡潔的“我們離線”表單。然後將在此表單中輸入的數據通過電子郵件發送給您，以便您可以通過電子郵件與客戶進行對話。訪問者還可以通過聊天小部件查看他們過去與您的對話歷史記錄。

蒂迪奧

Tidio 是另一個出色的 WordPress 實時聊天系統。我們喜歡他們真正漂亮的聊天窗口設計。作為獎勵，Tidio 提供了一個超級慷慨的免費計劃，其中包括最多三個代理和與訪客無限制的聊天。

Tidio 的安裝速度令人印象深刻——只需前往 WordPress 存儲庫下載他們專用的 WordPress 插件。設置完成後，您可以通過 Tidio 門戶網站或更好的是通過他們的 iOS 或 Android 移動應用程序與訪問者聊天。使用移動應用程序是一種很好的方式，可以幫助確保即使您離開辦公桌也可以繼續與客戶聊天，這是我們非常喜歡的一項功能。考慮到該服務是免費的，更令人印象深刻的是，此功能可用。

實時聊天系統還巧妙地與聊天機器人集成。聊天機器人可以通過自動回答簡單問題為您的團隊完成一些繁重的工作。關於聊天機器人是否是一個好主意的意見存在分歧，但這並沒有阻止大量企業部署它們。如果您想做同樣的事情，但同樣想在聊天機器人旁邊提供實時聊天，那麼 Tidio 可能是完美的解決方案。

一分錢

可能使企業放棄使用實時聊天的想法的一個主要問題是，他們並不總是有可用的員工來處理與客戶的實時對話。當客戶訪問具有“實時聊天”選項的網站時，他們普遍抱怨的是，實際上沒有人可以幫助他們！這在許多方面可能比根本不提供聊天更糟糕。

Moneypenny 是一家總部位於英國的企業，旨在通過提供完全外包的實時聊天服務來解決這個問題。他們不僅提供適合您業務的品牌聊天軟件，而且還提供團隊代表您處理聊天。他們的代理 24/7 全天候可用，這意味著無論一天中的什麼時間，總有一個真人隨時準備幫助您的客戶。

但有時，您會想要自己處理與客戶的聊天。 Moneypenny 為您和您的團隊提供了對聊天界面的完全訪問權限，因此您可以在空閒時介入並處理聊天。但是，一旦您不在，他們的團隊將無縫介入並代表您處理聊天。這意味著您的客戶不再有煩人的“抱歉，我們現在無法聊天”消息。