10 個支持票務系統或幫助台 WordPress 插件，用於客戶幫助

您是否正在尋找最智能的幫助台 WordPress 插件來將您的客戶支持提升到新的性能水平？ 我們 SKT 主題已經審查了 WordPress 目錄的內容，以獲得最佳支持票證系統或幫助台 WordPress 插件，以縮小您的選擇範圍並節省您的時間。

成千上萬的企業和公司正在競相贏得客戶和客戶的關注和忠誠度。

做到這一點並不總是那麼容易，但運用所有可能的工具和技術來做到這一點將使越來越多的客戶離你更近。 依賴的此類技術之一是專業的客戶支持和服務。

出色的客戶支持不僅僅是對他們有禮貌。 這也是為了滿足他們的需求，響應他們的要求和要求，節省他們的時間，解決他們的問題，並且通常為他們提供他們可能擁有的獨家良好的客戶體驗。

如果您已經與您的企業或個人網站在線，您需要考慮集成強大的工具和插件，以使您與客戶群的溝通更有條理並節省時間。

那麼，在這種情況下，幫助台 WordPress 插件和其他相關的第三方軟件是理想的解決方案。

您是否想為您的網站用戶提供最方便的幫助台來指導他們的查詢和問題、票證等，從後端立即接收它們，將您的網站與流行的幫助台系統和平台連接起來。

管理電子郵件通知以始終跟踪客戶的需求，確保您可以使用下面討論的最佳支持票證系統或幫助台 WordPress 插件來完成所有工作。

1. 知識庫

知識庫是另一個最受歡迎的 WordPress 支持票證插件，適用於 WordPress 用戶。 如果您選擇此插件，那將是與客戶互動並與他們保持業務關係的完美舉措。 該插件具有有限的功能，可以滿足您管理客戶關係的要求。

它還具有一些很棒的設計功能，可以根據需要創建前端和後端。 這個高級工具完全可以從每個人那裡定制。 您可以輕鬆構建自定義字段，以便收集所需客戶的信息。

客戶將能夠輕鬆請求，因為它具有整潔乾淨的用戶界面。 配置非常簡單，只需安裝、下載和激活插件即可。

該插件附帶 2 個許可證，可為您提供 6 個月的支持和未來更新。 可以根據優先級、日期和部門等自定義字段對工單進行排序和搜索。 客戶將有權選擇相關部門和票務優先級。

您將獲得 49 美元的普通許可證，而您將獲得 200 美元的擴展許可證。 該插件已於上個月更新，但與古騰堡編輯器不兼容。

特徵：

• 它與 chrome、safari、firefox、IE9、IE10、Opera、Edge 等兼容。
• 支持 WordPress 4.7 及以上版本。
• 簡碼兼容性。
• 使用類別。
• 可定制的永久鏈接。
• 小部件。
• 反應靈敏。
• 支持嵌套類別。

2. 聊天 – 支持板

這是另一個最有效的 WordPress 支持票插件。 該插件與其他支持插件略有不同，因為它具有實時聊天、視頻聊天和語音聊天的功能。

這個插件非常有用，因為它可以幫助您管理票務系統，並且它提供了許多選項來在需要時與客戶溝通。 為了使您的業務更有價值，它具有高級報告功能。

無需任何麻煩，您就可以在可視化作曲家頁面構建器的幫助下自定義此插件的外觀。 無需在您的網站上添加任何額外軟件，客戶就可以使用視頻和語音聊天。

聊天支持將通過為您提供有關客戶的正確信息（包括他們的 IP 地址、位置等）來幫助您。 這個插件是免費提供的，但需要支付額外費用。 常規許可證價格為 45 美元，擴展許可證價格為 399 美元，提供 6 個月的免費支持和未來更新。

特徵：

• 您甚至可以實時跟踪您的客戶或網站訪問者。
• 該插件是語音聊天、視頻聊天、消息、實時聊天和票務系統的完整解決方案。
• 在 Skype 和 G-Talk 的幫助下，插件上添加了實時聊天和視頻通話。
• 該插件最適合所有瀏覽器和設備。
• 多語言友好，因此它支持不同的語言。
• 完全響應。
• 社交整合工具欄。
• 高級報告功能。

3. 捕手幫助台

Catchers Helpdesk 是最有用的 WordPress 票務系統，它允許您回復常見的回复，以便您可以將其轉發給其他客戶以節省您的時間和精力。

此功能非常有助於使您的工作更快並以有效的方式提供客戶支持。 如果您剛剛開始在線業務，此插件的免費版本就足夠了，但如果您想擴展其功能，那麼您可以毫無問題地跳轉到它的任何附加組件。

這些附加組件將通過提供一些高級功能來擴展您的網站功能來幫助您。 高級插件起價 39 美元。 您將獲得對設置選項的完全訪問權限，以根據需要自定義插件。

特徵：

• 前端工單提交。
• 電子郵件獲取。
• 允許用戶上傳文件附件。
• 回复模板。
• 客戶管理。
• 過濾票。
• 選擇默認人員來分配工單。
• 分類門票。

4. 幫助偵察兵

Help scout 是非常有用的 WordPress 票務系統，具有不同的郵箱，您可以讓您的團隊組織共享電子郵件地址。 您還可以藉助 WordPress 儀表板跟踪團隊的績效。

Help scout 與 50 多個插件集成，因此您還可以將任何第三方插件與 help scout 系統一起使用。 它還可以與實時聊天插件完美配合，而且實時聊天將存儲在個性化的客戶檔案中。

如果您認為幫助偵察員的佈局不適合您的網站設計，那麼您將有很多選擇來更改它。 此外，您還可以選擇語音郵件和電話。 允許使用超過 50 種語音郵件服務。 還提供電話通話記錄。

您無需浪費時間編寫代碼，因為您可以訪問超過 75 個鍵盤簡碼。

特徵：

• 共享收件箱。
• 實時報告。
• 許多工具的集成。
• 實時聊天集成。
• 應用內消息。
• 用戶管理。
• 知識庫。

5. 實時聊天

LiveChat 是一個 WordPress 票務系統，將此插件集成到您的網站的主要座右銘是提供更好的客戶服務並提高轉化率。 這個插件被 27000+ 用戶使用。

該插件也被 PayPal 等流行公司使用。 這個插件有非常簡單的設置過程。 它可以幫助您立即與客戶溝通。

LiveChat 具有許多功能，包括主動聊天邀請。 借助此功能，聊天操作員或支持代理可以自動發送個性化消息嗎？

另外，同時可以發起不同的實時聊天會話，以提高客戶服務的效率。 使用此插件功能，即構建票務系統，您可以提供 24/7 的客戶服務。

特徵：

• 即時連接。
• 提供客戶支持的簡便方法。
• 提高轉化率和銷量。
• 通過實時聊天，您可以提高整體銷售額和訂單價值。
• 24/7 客戶支持。
• 訪客跟踪。
• 聊天邀請。
• 文件上傳支持。

6. WP Support Plus 響應式票務系統：

將出色的幫助台票證系統集成到 WordPress 支持的網站的最佳方法之一稱為 WP Support Plus 響應票證系統。

從免費版本到完整文檔、付費插件、專業技術和售前支持，所有重要的東西都包含在這個方便的插件中。

免費版的一些基本功能如下：

• 無限門票和代理支持
• 可以代表他人提交票證
• 客票
• 支持按鈕
• 自定義字段
• 響應式設計和編碼
• 可以向支持團隊添加註釋和許多其他有用的功能。

電子郵件管道和通知、粘貼和導出票證是您可以與此插件一起使用的高級附加組件。

7. 很棒的支持：WordPress 幫助台和支持插件：

Awesome Support 是我們最好的幫助台 WordPress 插件列表中的另一個推薦選項。 它是經驗豐富的 WordPress 專業人員多年辛勤工作和改進的成果，現在您很幸運能夠訪問它的最佳版本。

您可以查看此插件的演示版本，您會在其中找到許多實用選項，例如以管理員或代理身份登錄、以用戶身份提交工單、訪客登錄、登錄和註冊。

您將使用此專業品質插件找到的功能很多。 處理完整的票務系統，使您的網絡用戶能夠快速提交他們的票，您可以從後端接收和響應他們。 它還支持 Zendesk、Helpscout 和 Ticsky 從這些平台導入票證。

8. Zendesk 對 WordPress 的支持：

另一個值得考慮的優秀 WordPress 票務系統插件是 Zendesk Support for WordPress。

實際上，Zendesk 是一個流行的幫助台和客戶支持系統，可以在此插件的幫助下輕鬆連接到您的 WP 站點。

這個插件實際上為您的用戶做的是消除他們切換帳戶以提交票證的需要。

它們將提供單點登錄，這意味著每當用戶嘗試登錄 Zendesk 時，該插件將檢查後者是否已經登錄到您的 WP 網站。 如果是，則該用戶無需在 Zendesk 上註冊即可與您取得聯繫並提供他的票證。

此外，您可以在站點頁面上的任何需要的地方使用 Zendesk 支持 Web 小部件，以便您的 Web 用戶可以快速與您聊天、提問、提交工單等。

9. JS 支持票：

JS Support Ticket 是一個插件，它巧妙地將易於使用和輕量級的特性與高質量和有效的工具和功能結合在一起。

此用戶優化插件的免費版本使您的所有訪客和客人的前端工單創建變得容易，使網站管理員能夠代表用戶創建工單，為用戶和管理員提供有用的工單過濾器等。

還可以啟用電子郵件通知，以便在收到新工單時接收電子郵件、隨時編輯工單、更改工單字段的順序等。

10. uCare：支持票務系統和幫助台：

您目前可以找到的功能豐富且功能齊全的支持票務系統或幫助台 WordPress 插件之一是作為 uCare 啟動的。

用這個驚人的幫助和支持工具包武裝你的 WordPress 網站將成為你的網絡用戶和商業客戶愛你的原因之一。 在 uCare 的幫助下建立客戶信任，並證明您關心您擁有的每一位網站訪客。

uCare 已經過數百個 WordPress 主題的測試，從未出現過任何問題。
因此，您可以毫不猶豫地選擇此插件，並確保您的用戶可以從他們的 PC 和手機提交票證，因為 u Care 是 100% 響應的。

您會對此支持票證系統將授予您的功能的多樣性和雪崩式感到驚訝。 首先，這個插件在性能上非常輕快，這意味著您的 WP 網站的整體速度和操作根本不會受到影響。

此外，支持多個用戶和組，如支持管理員、支持代理和支持用戶，可以同時處理多個工單，並且通知系統運行良好。

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