銷售統計（銷售成功率是多少？）

享受這些全面的銷售統計數據並在競爭中保持領先，因為您很快就會了解研究的必要性。

與其四處遊蕩，不如通過自我教育採取行動，您的銷售工作將會更加成功。

在本文中，我們將探索銷售統計的迷人世界及其對各種規模和行業的企業的變革性影響。

從內部和外部銷售和銷售勘探到電子郵件、電話、跟進和推薦，我們將觸及一切，然後是一些。

加入我們，深入了解銷售統計數據，揭示其在日益以數據為中心的世界中徹底改變您的業務運營、適應和繁榮方式的潛力。

這篇文章包括：

• 銷售成功率是多少？
• 內外銷售統計
• 銷售預測統計
• 銷售電子郵件統計
• 銷售電話統計
• 銷售跟進統計
• 銷售推薦統計
• 銷售職業統計
• 銷售生產力統計
• 遠程銷售統計
• 銷售技術統計
• 社會銷售統計

銷售統計數據（我們的首選）

• 平均銷售成功率為3% （所有行業）
• 平均銷售勝率低於50%
• 內部銷售比外部銷售電話便宜6 倍以上
• 暢銷書花費6 小時研究潛在客戶
• 50% （或更多）的潛在客戶不適合
• 個性化電子郵件主題行可將打開率提高22%
• 超過40%的銷售代表對電話毫無準備
• 幾乎50%的銷售人員從不跟進
• 尋求推薦的銷售代表的收入是不尋求推薦的銷售代表的4-5 倍
• 公司平均每年流失10-30%的客戶
• 43%的銷售人員使用銷售智能工具
• 56%的銷售代表使用社交媒體尋找新的潛在客戶

銷售成功率是多少？

1. 平均銷售成功率為 3%（所有行業）

縱觀全局，結合全球所有行業，平均銷售成功率為 3%。

請注意，該比率可能在 1% 之間變化，甚至可能超過 20%，具體取決於行業。

資料來源： Zippia

2.平均在線銷售轉化率為2.5%（所有行業）

在查看電子商務網站時，2022 年所有垂直行業的平均銷售轉化率為 2.5%。

但讓我們看看哪個行業的轉化率最高，哪個行業的轉化率最低。

資料來源： Statista

3.收盤價如何？ 最佳公司收於 30%

根據一份報告，最熟練的公司平均以 30% 的速度關閉。 但平均公司收於 20%。

雖然我們仍然認為這些統計數據適用於高級銷售人員，但我們發現了更多“對人友好”的統計數據（如果您願意的話，更令人鼓舞），您可以在下表中查看。

資料來源：增長軌道

4.法律服務關閉率為7.4%

讓我們更深入地了解不同 B2B 行業的平均成交率，而不是籠統地看待它。

然而，我們發現 HubSpot 的一份報告顯示，軟件行業的關閉率為 22%，金融業為 19%，生物技術的平均關閉率為 15%。

資料來源： SmartWinnr，HubSpot #1

5. 超過 50% 的受訪者的收盤率在 2021 年至 2022 年間趨於穩定

一項針對 1,000 多名銷售專業人士的調查表明，他們的成交率在一年期間（2021-2022 年）保持不變。 此外，35% 的收盤價上升，12% 的收盤價下降。

資料來源： HubSpot #1

6、平均銷售勝率低於50%

當您將潛在客戶帶到建議或報價狀態時，您認為您的組織贏了，對嗎？ 好吧，在 53% 的情況下情況並非如此！

事實證明，平均勝率是 47%。

了解這一點，銷售人員和組織應該始終致力於改善與希望成為客戶的關係，因為您的關係質量可以顯著提高獲勝率。

您可能也有興趣查看我們的客戶體驗統計數據。

來源： Rain Group

內外銷售統計

7. 1/3 的內部銷售代表時間用於積極銷售

2019 年的一份報告發現，只有 33% 的內部銷售代表時間用於積極銷售。

資料來源： CSO Insight

8. 內部銷售比外部銷售便宜 6 倍以上

平均而言，內部銷售拜訪的費用為 50 美元，而外部銷售拜訪的費用是其六倍多，約為 310 美元。

資料來源： HubSpot #2

9. 銷售代表可以花 40% 的時間尋找可以打電話的人

由於潛在客戶生成資源不足，一些公司讓他們的銷售代表花費多達 40% 的時間來尋找可以打電話的人。

來源： InsideSales

10. 只有 10% 的銷售部門在 24 小時內響應線索

您等待對線索做出反應的時間越少，線索就越冷。 不幸的是，只有 10% 的銷售部門會在 24 小時內對銷售線索做出響應，而 41% 的銷售部門會在一到三天內做出響應。

此外，幾乎一半的銷售部門缺乏一個有組織的系統來響應組織內的銷售線索。

來源： InsideSales

11. 985,000 美元是內部銷售人員的平均年度配額

雖然內部銷售人員的年度配額可能差別很大，但平均為 985,000 美元。

例如，銷售人員內部計算機硬件的年度配額為 135 萬美元，計算機軟件為 122 萬美元，雲/SaaS 為 795,000 美元，電信為 730,000 美元。

資料來源：哈佛商業評論

12. 270 萬美元是外部銷售人員的平均年度配額

相反，外部銷售人員的平均報價幾乎是內部銷售人員的三倍，為 270 萬美元。

配額最高的是計算機硬件（420 萬美元），其次是電信（330 萬美元）、軟件（320 萬美元）和雲/SaaS（160 萬美元）。

資料來源：哈佛商業評論

銷售預測統計

13. 你會花 6 個小時研究潛在客戶嗎？ 暢銷書做！

Crunchbase 的事實和數據顯示，（所有）暢銷商品每周平均花費 6 個小時研究他們的潛在客戶。 這使他們能夠做好準備並獲得更高的機會贏得他們。

資料來源： Crunchbase

14.需求和預算是潛在客戶與銷售代表聯繫的主要因素

在一份關於揭穿銷售前景神話的白皮書中，RAIN Group 揭示了影響潛在客戶是否會聯繫銷售代表的兩個最大因素——1) 需求和 2) 預算。

資料來源： RAIN 集團

15. 打 8 個電話聯繫潛在客戶，再打 6 個電話贏得銷售

是的，要贏得銷售，銷售代表需要打很多電話。 平均而言，銷售代表需要打八個電話才能聯繫到潛在客戶。 然後需要額外的六個電話才能贏得銷售。

當然，這些是平均數——所以它可以花費更少，但也可以花費（顯著）更多。

有趣的事實：星期三是最好的推銷電話，星期五（下午）是最糟糕的一天（嘿，我們正在為周末做準備，我們不想再接到有人試圖向我們推銷東西的電話）。

此外，給潛在客戶打電話的最佳時間是下午 4 點到 5 點之間。

資料來源： Crunchbase

16. 50%（或更多）的潛在客戶不適合

您的潛在客戶很可能對您要賣給他們的東西不感興趣。 事實上，其中至少有 50% 可能會落空。 Sales Insights Labs 發現，71.4% 的受訪者表示 50% 或更少的初始潛在客戶是合適的。

這就是為什麼頂級賣家會花那麼多時間研究他們的前景。

資料來源：銷售洞察實驗室

17. 只有 15% 的銷售人員在一年內達到 1,000 多個潛在客戶

近 67% 的調查受訪者在 2021 年聯繫了 250 條或更少的線索，這個數字太低，無法獲得任何真正的成功。

另據報導，只有 15% 的銷售代表在同一​​年接觸了 1,000 名或更多潛在客戶。

建議：聯繫更多的潛在客戶——僅此而已。

資料來源：銷售洞察實驗室

18. 超過 50% 的人認為現在比 5 年前更難面對新的潛在客戶

由於潛在客戶不接聽電話和回復電子郵件，54% 的人表示與五年前相比，現在更難接觸到新的潛在客戶。

時代在變，人們的習慣在變，但仍然有辦法搶在潛在客戶之前——您可能只需要採用更具戰略性的方法（使用工具、進行研究）。

資料來源：銷售洞察實驗室

銷售電子郵件統計

19. 個性化的電子郵件主題行可以將打開率提高 22%

Outreach 進行了 A/B 測試，以了解個性化電子郵件主題行的效果。 結果？ 打開率提高了 22%。

除了通用的主題行，一種個性化主題行的好方法是包含公司或潛在客戶的姓名。

資料來源：外展

20. 近 34% 的人會根據主題行打開電子郵件

雖然這不是潛在客戶打開您的電子郵件的最重要因素，但 33.9% 的人表示他們會根據主題行（提示：個性化）打開它。 但打開電子郵件的主要原因是它來自誰（根據近 46% 的回复者的說法）。 報價和介紹段落是最不重要的。

資料來源：超級辦公室

21. 週二開盤率最高（週六和周日最差）

儘管工作日的打開率變化不大，但周二的打開率仍然最高，為 21.26%。 第二好的是星期一，然後是星期五、星期三和星期四。

避免在周六和周日發送電子郵件。

資料來源：超級辦公室

22. 電子郵件在獲取新客戶方面比 Facebook 和 Twitter 好近 40 倍

在贏得新客戶時，通過電子郵件比社交媒體（如 Facebook 和 Twitter）要好得多。 事實上，它要好 40 倍！ 改善您的電子郵件是可行的方法，而不是社交媒體外展（至少目前如此）。

資料來源： The Brevet Group

23. A/B 測試電子郵件主題行和內容可以將投資回報率提高 28%

除了研究您的前景，您還必須對您的電子郵件主題行和內容進行 A/B 測試。 為什麼？ 因為測試和優化可以將您的投資回報率提高近 30%。

資料來源：石蕊

銷售電話統計

24. 那些不打來電話的人的增長減少了 42%

當談到冷電話時，42% 的未使用該策略的組織與使用該策略的組織相比經歷了更少的增長。

資料來源： Crunchbase

25. 發送初步詢價後的第一個小時內最好打銷售電話

你有沒有問過什麼時候給潛在客戶打電話最好？ 這是在他們收到初步詢問後的第一個小時內——因此他們仍然“剛”了解到情況。

來源： CallHippo

26. 持續代表的聯繫率增長 70%

不幸的是，太多的銷售代表過早地放棄了獲取新線索。 如果銷售代表多打幾個電話，他們的聯繫率就會提高 70%。 （見上文要達到潛在客戶需要多少平均推銷電話。）

來源： CallHippo

27. 超過 40% 的銷售代表對電話毫無準備

沒有準備就打銷售電話是災難的根源。 好吧，不是真的，但你不會接近收集必要信息並進行研究的銷售代表的結果。

高達 42% 的銷售人員對電話毫無準備（尤其是內部銷售代表）。

資料來源：收入

28. 90% 的 CEO 從不回复推銷電話或電子郵件

令人震驚的事實是，幾乎所有 CEO 從不回复推銷電話或電子郵件。 如果您曾經打過電話或發送過電子郵件，您就會知道那是真的。

這就是為什麼做好準備、找到共同興趣、接觸社交等重要得多，只是為了讓牽引力繼續下去。

來源： InsideView

銷售跟進統計

29. 64% 的人說電子郵件跟進是最好的交叉銷售策略

在研究中，HubSpot 分享說，近 65% 的交叉銷售專業銷售人員表示，電子郵件跟進仍然是最好、最有效的交叉銷售策略。

資料來源： HubSpot #2

30. 幾乎 50% 的銷售人員從不跟進

通過了解跟進的重要性，令人震驚的是，48% 的銷售人員從未進行過一次跟進嘗試。 請記住，80% 的銷售需要五次跟進電話——僅此數據就可能讓您想開始製定跟進策略。

資料來源： Invesp

31.跟進過程中不要急於求成，57%的人更願意購買

將近 60% 的人表示，如果銷售人員在後續跟進過程中不施加壓力並推動他們購買，他們會更願意轉化。 讓它感覺自然，不要惹惱潛在客戶。

資料來源： Invesp

32. 54% 的銷售主管表示跟進數量是必須的生產力指標

當涉及到高質量的線索時，跟踪一切是至關重要的。 將近 55% 的銷售主管報告說，要跟踪的最重要的生產力指標之一是跟進次數。

資料來源： HubSpot #2

33. 44% 的代表在第一次跟進後放棄

不要成為那些從不跟進的人中的一員。 而且，不要成為第一次跟進後放棄的 44% 的人。 您知道需要多次嘗試才能引起潛在客戶的注意，所以不要放棄。

資料來源： Invesp

銷售推薦統計

34. 56% 的銷售代表從現有客戶推薦中獲得線索

超過一半的銷售代表根據現有客戶的推薦獲得新的銷售線索。 （這種方法更便宜，更省時。）

資料來源： HubSpot #2

35. 推薦的線索是高質量的

超過 66% 的銷售專業人員報告說，他們通過客戶推薦產生的潛在客戶質量最高。

資料來源： HubSpot #2

36. 73% 的買家更喜歡與推薦的銷售人員合作

在一項調查中，73% 的買家表示他們更願意與他們認識的人推薦的銷售專家合作。 （這立即提高了他們的信任度。）

資料來源： IDC

37. 尋求推薦的銷售代表比不尋求推薦的銷售代表多賺 4-5 倍

推薦策略非常有效，使積極尋求推薦的銷售代表的收入是不這樣做的專業人士的四到五倍。

資料來源： The Brevet Group

38. 但只有 11% 的銷售人員要求推薦

銷售人員很少要求推薦； 只有 11% 的人這樣做！ 然而，91% 的客戶表示他們願意推薦。 如果您不使用推薦，您應該重新考慮您的策略，因為推薦有效。

資料來源： The Brevet Group

39. 推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶高 16%

儘管報告此統計數據的案例研究來自 2013 年（今天的百分比可能有所不同），但仍然值得一提的是，推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶高 16%。

資料來源： GfK MIR

銷售職業統計

40. 銷售職業的 OTE 中位數（76,000 美元起）

資料來源： The Bridge Group

41. 美國有超過 156 萬批發和製造銷售代表

美國僱傭最多的銷售代表從事批發和製造業（156 萬），其次是服務業，有 108 萬。

資料來源： Statista

42. 到 2026 年銷售代表的就業增長 3%

勞工統計局預測，到 2026 年，銷售代表的就業人數將增長 2.9%。

資料來源：勞工統計局

43. 46% 的銷售代表不打算進行銷售

HubSpot 的研究發現，近 50% 的銷售人員並不打算從事銷售工作。 相反，39% 的受訪者表示他們計劃從事銷售（女性佔 30%，男性佔 47%）。

資料來源： HubSpot #3

44.只有17.6%的銷售人員真正享受他們的工作

不幸的是，根據 Sales Insights Lab 的說法，很少有銷售人員認為他們的工作“出色”。 儘管如此，仍有近 50% 的受訪者將他們的滿意度評為“剛剛好”。

令人驚訝的是，銷售代表執行銷售相關活動的時間越少，滿意度就越低。

滿意度最顯著的提高是花費三到四個小時來執行相關任務。 但是，當從事與銷售相關的工作超過 6 個小時時，平均工作滿意度會提高更多。

資料來源：銷售洞察實驗室

銷售生產力統計

45. 最流行的生產力指標是 CRM 的使用

HubSpot 報告稱，近 50% 的銷售主管將 CRM 的使用情況作為普遍的生產力指標進行跟踪。 最不常見的生產力指標是預定的會議。

資料來源： HubSpot #2

46. 但 54% 的銷售領導者將“已接電話”列為最重要的生產力指標

雖然它是第二個最常見的整體生產力指標，但超過 50% 的銷售主管表示跟踪電話是最關鍵的指標。

資料來源： HubSpot #2

47. 公司平均每年流失 10-30% 的客戶

這恰恰表明獲得新的前景是多麼重要。 如果沒有定期探礦，每年即使僅失去 10% 的客戶也可能意味著長期災難。 另外，你永遠不知道未來會怎樣。

資料來源： The Brevet Group

48. 定期培訓可以使每個員工的淨銷售額提高 50%

我相信所有組織都會重新考慮他們的銷售代表的培訓過程。 畢竟，如果您不斷地培訓您的銷售人員，它會對結果產生積極影響（這可能會有所延遲）。

資料來源： The Brevet Group

49. 只有 7% 的表現最好的人推銷前景

頂級銷售人員不是進行挑選，而是與潛在客戶互動和互動，了解他們並成為他們的“朋友”。 一般來說，只有 7% 的表現最好的人會投球，這比表現不佳的近 20% 的人要低得多。

不要過多地推銷你的報價。

資料來源：銷售洞察實驗室

50. 近 82% 的頂級銷售人員每天花 4 小時或更多時間從事與銷售相關的活動

下一個統計數據很好地表明了為什麼有些銷售人員更成功而其他人更不成功。

81.6% 的最佳表現者每天花四個小時或更多時間從事與銷售相關的活動（他們實際上會做多達六個或更多小時的相關工作）。 但超過 60% 的表現不佳的人將這麼多時間投入到與銷售相關的日常活動中。

資料來源：銷售洞察實驗室

遠程銷售統計

51. 只有 17% 的人會使用完全遠程的銷售模式

50% 的銷售領導者表示他們將使用混合銷售模式，而 32% 的人表示會採用面對面銷售模式，17% 的人會採用完全遠程的模式。

資料來源： HubSpot #2

52. 44% 的遠程銷售人員表示電話通話效果最好

當銷售人員遠程工作時，他們通常會使用電話、電子郵件或視頻通話來聯繫潛在客戶。 在所有受訪者中，44% 的人表示電話通話效果最好，21% 的人選擇電子郵件，18% 的人選擇視頻電話。

資料來源： HubSpot #2

53. 70-80% 的 B2B 買賣雙方更喜歡遠程/數字交互

B2B 買賣雙方不再進行面對面的互動。 在會議和任何其他互動方面，他們正在轉向遠程和數字空間； 至少有 70-80% 的受訪者這麼說。 另一方面，大約 20% 的 B2B 客戶希望恢復面對面銷售。

採用這種新的經營方式的原因之一是遠程或數字交互要便宜得多。

資料來源：麥肯錫公司

54. 遠程銷售不會影響 43% 的銷售代表的銷售能力

儘管遠程銷售需要與面對面銷售不同的方法，但 43% 的遠程或混合銷售人員表示這種方法不會影響他們的銷售能力。

此外，36% 的人表示遠程銷售實際上更容易獲得，而 21% 的人表示它更具挑戰性（46% 的人表示它不太有效）。

資料來源： HubSpot #2

55. 與 2013 年相比，近 90% 的外部銷售代表花在遠程銷售上的時間更多

遠程工作不再是一件陌生的事情，即使在銷售方面也是如此。 89% 的外部銷售代表花在遠程銷售上的時間比 2013 年多得多。

銷售人員需要適應新的數字渠道，因為更多的買家更喜歡這種方法（正如我們在上面了解到的）。

我相信您也會喜歡查看這些深入的遠程工作統計數據。

資料來源：小企業趨勢

銷售技術統計

56. 32% 的銷售專家發現使用 CRM 來跟踪銷售線索是最大的好處

在談到利用 CRM 時，超過 30% 的銷售專業人員報告說，其最重要的好處之一是將其用作跟踪潛在客戶的有用工具。

資料來源： HubSpot #2

57. 43% 的銷售人員使用銷售智能工具

根據 LinkedIn 的 2020 年銷售狀況報告，43% 的銷售人員使用銷售智能工具，比 2018 年增加了 54%。

資料來源： LinkedIn #1

58. 77% 的銷售人員計劃在銷售智能工具上投入更多

由於 COVID-19 大流行，面對面會議顯著（或為零）減少，但遠程和數字交互（大量）增加。 因此，77% 的銷售人員表示，他們計劃加大對 Gong、Chorus 等智能工具的投入。

資料來源： LinkedIn #2

59. 54% 的銷售代表表示技術對於建立更好的關係非常有用

由於現代技術的使用，銷售代表與他們的買家建立了更好、更牢固的關係——近 55% 的人這樣說。 據說銷售技術提供了“建立信任的關鍵途徑”。

此外，54% 的銷售代表表示數字銷售工具幫助他們獲得更多潛在客戶。

資料來源： LinkedIn #3

60. 高績效銷售人員使用的銷售技術數量幾乎是低績效銷售人員的 3 倍

表現最好的銷售團隊比表現不佳的團隊更依賴銷售技術。 據報導，前者使用的技術幾乎是後者的三倍。 現代技術可以完成更多（有組織的）工作，這已經不是什麼秘密了。

來源： Salesforce

社會銷售統計

61. 尋找新前景的 6 個最有效的社交平台

雖然每個人都會認為 LinkedIn 是獲取新潛在客戶的最佳社交平台，但它實際上是 Facebook。

資料來源： HubSpot #2

62. 56% 的銷售代表使用社交媒體尋找新的潛在客戶

超過一半的銷售代表利用社交媒體的力量尋找新的潛在客戶。 通過查看上表，您現在知道哪些是最受歡迎的平台（儘管它們可能因行業而異）。

資料來源： HubSpot #2

63. 利用社交媒體可以將勝率提高 5%

利用社交媒體的組織和銷售專業人員可以將他們的獲勝率提高 5%。 不僅如此，他們還可以將交易規模增加 35%。 誰說社交銷售不起作用？

資料來源： LinkedIn #4

64. 社交賣家實現配額的可能性高出 66%

一項研究表明，近 70% 的銷售人員沒有達到他們的配額（原因之一是對潛在客戶的研究不夠）。 然而，那些利用社交銷售的專業銷售人員實現配額的可能性要高 66%。

此外，78% 使用社交媒體的銷售人員比使用傳統技術的同行表現更好。

轉到客戶所在的渠道並進行調整。

資料來源：終身銷售

65. 84% 的首席執行官和副總裁使用社交媒體做出購買決定

在做出（最終）購買決定時，84% 的首席執行官和副總裁以及 74% 的企業買家使用社交媒體。

這就是為什麼增加價值和知識如此重要的原因，不要只賣給他們，因為他們可能會反彈。

資料來源：終身銷售

但是查看這些社交媒體統計數據以獲得更有價值的見解。

結論

雖然銷售是一個龐大的話題，但涵蓋 65 個統計數據（顯然）並沒有觸及所有元素。

但是，您仍然可以全面了解幾乎所有企業在其組織中運營的跨多個部門的重要性。

隨著技術的進步和數據變得越來越豐富，要想保持領先地位就需要高度重視有效利用銷售統計數據。

因此，大膽嘗試並釋放數據中的潛力，並有策略地巧妙地進行銷售。

擁抱洞察力，做出明智的決定，為繁榮、實現目標的未來鋪平道路。

在您出發之前，您可能還想查看我們的在線購物統計數據和我們的廣告統計數據，以進一步了解客戶和流程。