激發客戶忠誠度的智能定價策略

因此，您已經投入時間、精力和努力將新客戶帶到您的商店。 待辦事項清單上的下一個複選框？ 再次將這些客戶帶回來。

RJMetrics 對電子商務購買行為的一項研究發現，大約 32% 的首次購買者會再次購買。 這可能看起來不多，但聽聽這個：確實進行第二次購買的客戶更有可能返回三分之一，然後是第四次，依此類推，以遞增的規模：

只需將客戶帶回來一次，您就更有可能將他們列為最忠實的購物者。 但是，你又是如何開始建立那種“我只會和你一起購物”的忠誠度呢？

建立長期忠誠度的最佳方法之一是採用智能定價策略。 我們不是在談論不間斷地提供優惠券——我們是在談論獎勵那些始終選擇您的商店的購物者，或者提供他們在其他任何地方都找不到的折扣。

讓我們探索一些策略，您可以嘗試將這些首次購物者一次又一次地吸引回來。

嘗試的第一個策略：在他們購買後承諾獎勵

到目前為止，您可能已經看到了許多新的客戶獲取策略。 您甚至可能被告知要為新客戶試用優惠券或折扣。 尤其是這種策略有點短視——當回頭客意識到他們無法獲得相同的折扣，甚至無法兩次兌換相同的優惠券時，他們可能會感到被輕視。

與其為新客戶的第一次訂單提供折扣，不如嘗試用第一次購買的獎勵來吸引他們。 例如，您可以在購買完成後通過電子郵件發送的客戶下一個訂單中以 10 美元的價格宣傳優惠券代碼，而不是提供 5 美元的訂單折扣。

即使它不能提供即時滿足，第二個提議也優於第一個，因為：

1. 它會帶回您的客戶進行第二次訂購（尤其是如果您使購買後的報價非常有吸引力），並且
2. 它不必局限於全新的客戶，這讓您看起來非常棒，無論是初次購物者還是考慮您進行第二次、第三次等訂單的客戶。

如果購物者知道您願意獎勵他們，他們就會更願意忠誠於您的商店。 即時滿足很好，但它不會持久，客戶知道這一點。

渴望通過 WooCommerce 嘗試這種策略？ 一種選擇：使用智能優惠券批量快速生成獨特的優惠券代碼，並使用我們的 MailChimp 集成在客戶完成購買後向客戶發送觸發的電子郵件（包括他們的優惠券代碼）。 在此處閱讀有關 MailChimp 自動化的更多信息以開始使用。

獎勵多次購買或其他有意活動的客戶

說到獎勵，購物者喜歡因為回來、再次購買或花費特定金額而獲得認可。 即使是一點點的認可也能起到很大的作用：我姐姐迷上了使用 Target 的 Cartwheel 應用程序，因為如果你比朋友節省更多的錢，你會獲得（虛擬！）徽章並在排行榜上排名。

這可能看起來很愚蠢——當你只節省 46 美分的襪子並抱怨沒有獲得徽章時，確實如此——但Cartwheel 是另一種激勵忠誠度定價策略的完美例子。 在這種情況下，Target 客戶必須找到打折商品，然後在結賬時掃描條形碼以保存。 如果他們在結賬時不使用 Cartwheel，他們就不會保存。 但如果他們這樣做了，他們會覺得 Target 是在獎勵他們成為精明的購物者。

我親身了解 Cartwheel 的儲蓄、徽章和排行榜機制使我的姐姐（以及我的其他家人）更加忠誠於 Target。 但這是一個大品牌，背後有很多營銷推動力，所以你可能想知道如何為你自己的商店複製它。 一個有效的問題！

就像 Target 一樣，您的目標應該是讓您的客戶一次又一次地與您一起購物。 如果您滿足以下條件，您的定價可以反映這一點：

• 獎勵從您那裡購買了特定次數的客戶——例如，在某人向您下了 5 次訂單後，您可以將他們放在一組，所有商品均可享受 10% 的折扣，或者定期向他們發送特殊優惠券
• 為一遍又一遍地重新訂購相同產品的購物者提供折扣——銷售咖啡或化妝品等消耗品？ 為什麼不為從您那裡購買相同產品三倍或更多的客戶降低價格？
• ……或者如果這些購物者轉而訂閱，則可以提供折扣——“我們注意到您現在已經購買了五次我們的摩卡烤肉。 如果您改為按月訂閱，我們將免費向您發送第一包。”
• 降低特殊客戶群的價格——許多商店提供軍人/退伍軍人折扣，但您可以嘗試為教師提供 20% 的折扣，為同年與您下單 5 次以上的客戶提供 10% 的折扣，等等

其中許多想法都依賴於在 WooCommerce 中將回頭客置於不同的用戶角色中，然後為這些角色創建定價規則。 我們建議使用動態定價來完成這項工作 - 在這裡查看。

歸根結底，讓客戶忠誠的並不總是省錢。 有時這是他們去商店時的感受——如果你能讓他們感到快樂，那麼你就走在了正確的軌道上。

考慮僅限會員定價

如果您從當地商店購買雜貨，您很可能擁有或知道他們的會員卡。 這些卡通常是免費的，但有了它們，您可以獲得會員無法享受的特殊優惠。

雜貨店使用這些會員卡來提高客戶的忠誠度。 如果你的東西用完了，你可以去加油站或更近的商店……但是用你的卡，在雜貨店肯定會更便宜，對吧？ 啊哈。

同樣的心理——“既然我必須在我通常的地方存錢，為什麼還要去別的地方呢？” - 也可以在線提供。 使用 WooCommerce 會員資格，您可以允許客戶在您的商店註冊免費（或付費，如果您願意）會員計劃，然後將特別定價擴展到這些會員。 只需安裝擴展程序，創建您的會員選項，調整您的產品定價，您就可以開始使用了。

一些更具創意的僅限會員的定價策略需要考慮：

• 定期更改哪些商品有會員專享折扣或更低價格，這可以為現有會員增加一些持久力，如果非會員對其中一種產品感興趣，他們更有可能註冊
• 創建不同的會員等級並隨著等級的增加而增加折扣- 例如，青銅會員可能會獲得所有商品 5% 的折扣，白銀會員可能會獲得 10% 的折扣，黃金會員可能會獲得 15% 的折扣
• 當會員改變等級時“解鎖”額外產品的節省——也許青銅會員只能在兩次訂購後才能升級到白銀，而且只有在這一點上，他們才能節省每月訂閱那些可愛的咖啡豆

會員資格並不適合每家商店，但對於某些人來說，他們可以證明是激發忠誠度的絕佳方式……以及大量重複購買。

根據客戶的購買行為自動提供更優惠的價格

我們已經提到瞭如何使用動態定價擴展為在 WooCommerce 中具有特定角色的客戶提供折扣。 但這需要一些設置並手動將客戶轉移到不同的角色，您可能正在尋找一些不太耗時的東西。

不用擔心：動態定價有很多自動啟動的選項。 事實上，您可以使用相同的擴展程序根據客戶當前的購買行為為他們提供更優惠的產品價格。

假設您經營一家商店，客戶可能會購買同一類別的多種產品，例如化妝品。 如果購物者一次購買 5 支或更多口紅（也就是同一類別的產品），您可以選擇的一種選擇是自動為他們的訂單打折。

還有一個選項可以根據購買的特定商品對不同類別的商品進行折扣。 例如，如果客戶購買了一台筆記本電腦，您可以自動將保護套或保護套的價格打折 20%。 Bam，即時儲蓄。

這些定價模式鼓勵客戶進行更大的購買，也可以提高購物者對您商店的忠誠度。 如果客戶能以 20% 的折扣從您那裡買到筆記本電腦皮膚，他們為什麼還要去其他地方購買呢？ 如果他們不能因此獲得訂單折扣，他們為什麼要在其他地方批量購買口紅？

定價的影響遠不止首次購買

當你建立你的商店並決定如何為你的產品定價時，你可能專注於最初的幾筆銷售。 現在是時候轉變您的思維方式並專注於定價策略，將這些銷售背後的客戶轉變為一次又一次返回的忠實客戶。

我們希望這些提示為您提供了一些關於您自己的商店的想法。 試一試，告訴我們進展如何，我們很想听聽您的成功故事。

對我們有任何問題或意見嗎？ 在下面發表評論，我們會盡快回复。