個性化您的電子郵件和社群媒體行銷內容
已發表: 2024-01-18您需要協助在社群媒體和電子郵件上與您的追蹤者建立聯繫嗎？ 您的行銷傳播是否感覺平庸且缺乏個性？ 是時候做出改變了。 確保您的內容適合每個管道對於增強客戶關係和提高參與度至關重要。
透過這篇文章，您將發現一些簡單而有效的方法，可以根據特定群體的喜好和習慣對您的社交媒體、電子郵件、廣告和貼文進行個人化。 個人化您的行銷訊息可以讓您的業務顯得更加真實，並增強客戶信心。
了解如何利用數據和自動化來大規模創建高度客製化的體驗。 您的觀眾將會對此感激不已。
為什麼內容個人化很重要
迎合客戶需求的客製化設計內容方案對於有效的社群媒體和電子郵件行銷至關重要。 假設您的訂閱者收到根據他們的喜好和要求量身定制的內容。 他們花的時間更多，參與度也更高。
建立信任和忠誠度
將內容定位到受眾中特定群體的能力有助於使您成為值得信賴的來源。 當您與客戶分享重要資訊時，客戶會很感激。 隨著時間的推移持續提供相關內容將贏得訂閱者的信任和忠誠度。
提高參與度
根據用戶的願望或過去的行為量身定制的內容更具吸引力，因此，他們更有可能打開或閱讀並點擊分享或購買。 研究表明，個人化電子郵件可使交易率提高 6 倍，點擊次數也增加。 個人化的貼文可以獲得更高的分享、按讚和留言。
增強客戶體驗
使用數據根據客戶在購買旅程中的位置創建內容可以增強他們對您的品牌的體驗。 例如，您可以向新訂閱者發送有用的提示，或向忠實客戶發送定期或特別促銷的客戶促銷訊息。
了解您的受眾以獲得更好的個人化服務
了解目標受眾對於為他們設計引人入勝的內容至關重要。 了解您的受眾意味著獲取有關他們的興趣、價值觀、痛苦和願望的資訊。 以下是一些建議，可幫助您更了解目標受眾。
做你的研究
考慮人口統計數據，例如性別、年齡、地點和工作角色。 此外，還要了解他們的價值觀、興趣以及他們目前正在參與的內容類型。 Google Analytics 和社群媒體分析等工具可讓您更了解人口統計資料及其需求。
建立受眾角色
現在，將您的研究轉化為面向受眾的生動人物角色。 用照片和個人簡介以及他們的動機、行為目標和內容偏好來命名每個角色。 開發內容時使用這些角色，以確保滿足每個角色的需求。
例如，您可能有一個「職業媽媽」的個人，並圍繞節省時間的技巧和工作與生活的平衡專門為觀眾創建內容。
請求回饋
不要假設您知道目標受眾想要什麼。 查出！ 在您的網站或社群媒體網站上進行調查，收集有關他們認為最有價值的資訊和內容類型的回饋。
此外，您還可以採訪客戶或客戶以獲得即時回饋。 您可以在回覆中尋找有助於創建內容的共同主題。
測試和改進
發展多種內容變體並確定哪一個最能引起目標受眾的共鳴。 測試透過電子郵件發送的新聞通訊的各種主題、內容部分、圖片、號召性用語和其他元素。 您可以測試社交媒體上的主題標籤、文案、圖像和發佈時間。
查看開啟率、點擊率、分享率和按讚數等指標，以確定哪些內容最能吸引受眾的參與。 接下來，您可以根據最有效的內容來優化您的內容。
在創建社交和電子郵件媒體內容時，為每個管道自訂訊息至關重要。 您在不同平台上接觸到的人可能有不同的期望。 因此，個性化您的內容將帶來更好的參與度和更好的結果。
郵件內容
就電子郵件而言，訊息要簡短，並專注於對讀者的價值。 大多數人都會檢查電子郵件以獲取更新、有用資訊或特價優惠。 以下是有關電子郵件內容的一些提示：
- 將主旨行控制在 50 個字元以內，並使其引人注目。 包括福利或交易。
- 以簡短、熱情、歡迎的問候開始。 簡潔地說只有兩句話。
- 使用項目符號列表，其中包含編號方向和段落之間的大量間距。 確保句子最多 20 個單字。
- 包含將讀者引導至您的網站或社交媒體的連結。 但是，不要使用可能看起來是垃圾郵件的超連結來使郵件負擔過重。
- 以「立即購買」和「了解」等號召性用語結束。 新增您公司的名稱和聯絡資訊。
社群媒體內容
社群媒體旨在與追蹤者互動，而不僅僅是廣播訊息。 創建特定於每個平台的內容：
發布部落格文章、照片、圖像和幕後圖片。 回答問題或使用民意調查來鼓勵討論。 在狀態更新中提及您的受眾的名字。
推特
- 分享部落格文章以及新聞和轉發的連結。
- 透過提及其他用戶來與他們互動。
- 利用主題標籤使您的內容更易於搜尋。
- 將推文限制為 140 個字元。
- 分享反映您形象的產品和生活方式的迷人圖片。
- 利用與您的業務相關的多個主題標籤。
- 評論並喜歡追蹤者的照片。
- 在社群媒體上分享故事，以深入了解您公司的文化。
為每個平台和管道客製化內容是值得花費時間和精力的。 您的追蹤者和粉絲將會欣賞這種個人化的方法。 多通路行銷的成功取決於在適當的地方向適當的受眾傳達適當的訊息。
幫助您創建個人化內容的工具
一旦確定了目標訊息並建立了受眾群體，您將需要正確的工具來為每個群體創建客製化設計的內容。 以下是一些需要考慮的選項：
電子郵件行銷平台
Icegram Express 等電子郵件服務供應商具有本機個人化內容功能。 您可以建立包含動態內容的訊息模板，這些內容會根據訂閱者資料（例如姓名、位置或購買歷史記錄）而變化。
例如，當您發送歡迎電子郵件時，您可以包含名字標籤，包括郵件正文和問候語中每個訂閱者的真實名字。 也可以使用 if/then 邏輯來顯示或隱藏特定的內容片段。 可能性是無限的！
行銷自動化平台
HubSpot、Marketo 和 Pardot 等工具專注於行銷自動化，並具有強大的個人化內容功能。 他們利用人口統計和行為數據自動為用戶自訂內容。 進行培育活動，根據訂閱者在公司中的互動方式向他們展示不同的內容。
您可以向新客戶發送介紹訊息，而老客戶將看到優質產品的追加銷售。 行銷自動化系統決定每個聯絡人在客戶旅程中的位置，然後在正確的時刻提供適當的資訊。
社群媒體管理工具
當社群媒體成為您用於行銷的多通路策略的一部分時，您將需要一種方法來使跨不同平台（例如 Facebook、Instagram 和 Twitter）的內容更加個人化。 用於管理社交媒體的工具（例如 Hootsuite Sprout Social 和 Buffer）可讓用戶為不同受眾製作自訂廣告和貼文。
結合使用這些工具，用戶將能夠透過社群媒體和許多其他管道實現高度個人化。 結果？ 更優質的溝通、更好的參與度以及更令人滿意的客戶體驗。 這意味著您的企業收入和忠誠度都會增加。
為了確保您的內容是針對社交和電子郵件量身定制的，您必須將受眾群體劃分為多個部分，並根據聯絡人的特徵和行為將其細分為較小的部分來應用標籤。
細分你的受眾
首先，您必須根據以下因素將目標受眾分成較小的群體：
- 人口統計（年齡、地點、性別等）
- 買入行為（購買商品、花費超過 X 美元等）
- 參與度（過去三個月打開 X 封電子郵件或點擊連結等）
- 興趣（註冊接收有關特定領域的新聞通訊、透過社交媒體關注您等等。）
例如，您可能有「30 歲以下」、「去年花費超過 500 美元」、「狂熱的部落格讀者」或「社群媒體追蹤者」等細分。 您的細分越具體，您的訊息傳遞就越有針對性。
確定細分後，您必須為每個聯絡人新增標籤，以便您可以確定他們屬於哪個細分。許多 CRM 和電子郵件服務提供者允許您對聯絡人套用自訂標籤。 例如，將年輕聯絡人標記為“30 歲以下”，將大筆支出標記為“高價值客戶”，等等。
包括動態字段
包括從聯絡人資料庫中提取的字段，以便在每個社交媒體或電子郵件中包含個人資訊。 例如：
- 名字：嗨[名字]，查看我們最新的產品更新！
- 地點 我們辦公室的新辦公地點位於[城市的位置。 您想受邀參加我們盛大的開幕慶典嗎？
- 最近購買：我們認為您可能會對最近購買的這款配件感興趣。
不一樣的影像
針對不同的部分使用不同的圖像來吸引觀眾的注意。 例如，您可以顯示：
- 基於位置的細分市場的當地地標和風景
- 最近購買或瀏覽商品的圖片
- 滿足、愉快的客戶與您的主要聯絡人的照片
測試和改進
透過研究每個細分市場的點擊率和開啟率，找出有效的方法。 透過 A/B 測試尋找提高結果有效性的方法：
- 主旨行：測試其他問候語、促銷或號召性用語
- 內容：更改或重新排列段落和圖像、報價等。
- 計時：在不同的時間和日期測試發送以確定最佳時間。
動態個人化將一般訊息轉化為受眾喜歡並做出反應的有針對性的訊息。 始終嘗試為世界各地的客戶創造最相關的體驗。
結論
這些是客製化社交媒體和電子郵件內容的基本準則。 最重要的是了解您的目標受眾並策劃內容以滿足他們的需求。 儘管個人化需要時間和精力，但它是提高參與度和建立牢固的客戶關係的最有效方法之一。
嘗試這些策略，看看開啟率、點擊率和社交份額如何隨著時間的推移而上升。 繼續嘗試，發現什麼對您的客戶有吸引力。 在製定完美的客製化內容策略後，您將逐漸建立起一支高度敬業的團隊，他們會不斷回頭尋求更多。