您可能忽略的基本電子商務頁面

當您創建新的在線商店時，某些頁面和目的地是給定的。 您知道您需要一個購物車和結帳頁面。 您的產品也有最重要的頁面。 當然，您已經為退貨政策創建了一個頁面。

但是，這些並不是電子商務網站成功所需的所有頁面。 許多商店受益於其他一些經常被忽視的頁面。 這些頁面幾乎不需要時間來創建或更新，因此值得您花時間付出努力。

今天我們將介紹您在創建商店時可能忽略的四種類型的電子商務頁面：

1. “謝謝”頁面，
2. 運輸信息頁面，
3. 您的網站搜索的“未找到結果”頁面，以及
4. 您的類別頁面。

我們將討論為什麼您應該花時間優化這些頁面，它們如何使您的商店受益，以及可以採取的一些具體措施，以確保它們有助於推動您的購物者成為付費客戶——這是任何電子商務網站的最終目標。

讓我們開始吧！

“謝謝”頁面

如果您的商店中有任何類型的面向客戶的聯繫方式或請求表（並且您應該這樣做），則很可能會在提交時出現自動生成的“謝謝”消息或頁面。

此外，提交訂單後出現的確認頁面通常會顯示某種“感謝您的訂單”消息。

但是你有沒有註意到這些頁面通常有點……我們應該怎麼說……不真誠？

如果這些頁面只包含一兩行不是您自己編寫的文本，那麼您就是在丟球兩次。 首先，這個頁面是你的品牌聲音應該出現的另一個地方，就像在你商店的其他地方一樣。 （您不會在主頁上留下演示文本，對嗎？）

但其次，更重要的是，感謝頁面並不總是客戶在您商店的旅程的終點。 但是，如果你這樣對待它，只給他們一兩行文本以供閱讀，並帶有回家的鏈接，你將永遠不知道會發生什麼。

您可能會考慮添加到此頁面的一些內容：

• 備用/理想的聯繫信息，如果客戶趕時間或有其他問題（例如直接電子郵件地址、電話號碼……）
• 鏈接到您的社交媒體帳戶
• 已證明可以幫助購物者轉化為客戶的頁面的鏈接——如果您發現許多購物者在購買前使用您的聯繫表提出問題，您可以將感謝頁面中的鏈接添加到具有社會證明、用戶-生成的內容、推薦、案例研究……
• 一種返回商店其餘部分的簡單方法，特別是如果您在結賬時出於轉換目的刪除了導航
• 優惠券或推薦朋友鏈接之類的小禮物
• 最後，當然，真誠的“謝謝” ——感恩可以走很長的路！

大多數 WooCommerce 主題（和 WordPress 聯繫表單插件，如果您正在查看“聯繫我們”頁面）都包含一個感謝頁面，可以對其進行編輯以包含您希望的盡可能多的附加信息。 但是，為避免在更新過程中丟失更改，我們建議創建和使用子主題。 您可以在此處閱讀有關如何開始使用子主題的更多信息。

如果您真的想深入了解並弄髒自己的手，我們自己的 Nicola 編寫了一個很棒的教程來創建您自己的感謝（以及備用“付款失敗”等）頁面。 這確實需要 PHP 和 WooCommerce 知識才能完成，但如果您遇到困難，開發人員或我們的 WooExperts 之一應該能夠為您處理它，沒有問題。

包含運輸時間和承運人信息的頁面

當您的購物者有興趣從您那裡購買商品時，他們第一次有機會看到有關您的運費、交貨時間或可用承運人的任何信息很可能是在購物車中。

但這並不是每個人的理想體驗。 想想那些需要知道他們是否可以在一夜之間訂購東西，或者不能從他們農村地區的特定運營商那裡收到包裹的購物者。 他們將商品添加到購物車並完成整個結帳過程是浪費時間，結果卻發現您的商店不適合他們。

您可以節省購物者的時間和麻煩，並預先建立一點善意，方法是創建一個頁面，讓他們可以快速查看有關您可用的運輸方式和速度的所有詳細信息。 在此頁面上，旨在包括：

• 與您合作的承運人（以及何時何地，如果您運送到多個地點或將某些包裹限制為某些承運人）
• 可用的運輸方式（如有必要，按承運人列出；例如隔夜、2 天、陸運……）
• 您處理訂單的速度和時間（例如，在 24 小時內？您週末營業嗎？週五下的訂單會在當天發貨，還是直到週一或週二才發貨？）

這將有助於為正在尋找信息的客戶提供一種快速簡便的方式來回答他們自己的問題。 您可能還會看到購物車放棄率因此下降，因為更少的購物者會在結帳過程結束時發現您無法足夠快地向他們提供商品，或者無法通過他們首選的承運人發貨.

運費頁面：沒有完全忽略，只是省略了

您可能會在這裡問的一個問題是“我是否也應該在此頁面上列出我的運費？” 或者您可能會質疑是否應該為這些費率設置單獨的頁面。

答案在這裡：這完全取決於你。 運費是放棄購物車的一個重要原因，因此提前列出它們也可以幫助趕走不願意付款的不合格購物者。

另一方面，將這些費用保存到最後有時可能是一個更好的主意（即使您覺得您讓您的客戶感到驚訝），因為如果他們已經全部購買，他們不太可能拒絕購買那樣並同意其他一切。 這就是為什麼您並不總是會看到單獨的零售商費率頁面——它們不會被遺忘，它們是故意省略的。

收取上市費用的最佳方式是根據測試為您的商店做最適合的事情。 如果您發現許多客戶在最後一個階段或屏幕上放棄了他們的購物車，並且您懷疑費用有問題，請嘗試將他們放在從您的頁腳鍊接的頁面中的“費率”表中（甚至在結帳過程）。 但是，如果有一個單獨的頁面似乎會導致更少的轉化，請將其刪除。

“未找到產品”內部搜索頁面

來到您商店的購物者可能不會特別尋找任何東西。 他們可能會在那裡瀏覽，因為他們看到了一個有趣的廣告，得到了朋友的推薦，或者點擊了搜索引擎查詢。

或者他們可能正在訪問，因為他們希望找到特定的項目。 也許他們以前從您那裡購買過，並想再次依賴您。 或者可能是他們知道您銷售該行業的產品，並認為您的商店是開始尋找的好地方。

不管他們來找您的原因是什麼，這些購物者中的許多人都會使用您的現場搜索。 他們中的一些人會被告知你沒有他們搜索的東西。

但是如果你給他們的頁面是空白的（或者幾乎是空白的），你就錯失了一個大好機會。

“未找到產品”頁面是店主經常錯過的另一個機會。 就像“謝謝”頁面一樣，它經常存在，但包含的文字很少，也沒有說明。 購物者只是被告知“我們沒有那個”，然後讓他們自己使用。

但是通過一兩個簡單的調整——建議使用不同的關鍵字再次嘗試搜索，鏈接到一些最受歡迎的產品或類別——你可以直接設置它們。 而且，就像您可以使用這些其他頁面一樣，您將在整個商店中進一步擴展您品牌的聲音和體驗。

有關優化此頁面並讓您的購物者減少迷失感的完整指南，請查看這篇文章。

您商店的類別頁面

我們剛剛介紹了為什麼類別頁面對在線商店如此重要，以及如何優化它們以獲得更好的結果，因此我們不會在這裡再次詳細介紹。 但重要的是，當您將這些頁面添加到您的商店時，不要忽略它們，尤其是當它們出現在您的導航中時。

如果您有類別頁面，使用它們的購物者不太可能知道，特別是他們在尋找什麼。 他們正在瀏覽，了解您是誰、您擁有什麼以及他們喜歡什麼。

這使您有機會在銷售過程中使用這些原本純粹的導航頁面。 通過添加社交證明、教育，甚至只是漂亮的圖片，您可以縮短流程並有可能更快地進行轉化。

要了解有關在 WooCommerce 中管理類別及其頁面的更多信息，請從此頁面上的視頻和信息開始。

這些重要頁面可以提高您商店的業績

您可能會對這四種經常被忽視的頁面對在線商店的效果感到驚訝。 從讓迷路的客戶重回正軌到添加所需信息，添加或改進這些目的地中的任何一個都可能為您帶來巨大的好處……但在您嘗試之前您不會知道！

您認為這些頁面中的哪一個最有可能改善您自己的商店，為什麼？ 請在下方留言，讓我們知道您的想法。