使用 WooCommerce 優化結帳流程

您在商店中所做的一切都會引導您的購物者獲得最終的關鍵體驗：結賬。 有人決定購買您的產品有很多因素。

這就是為什麼讓您的結帳“流程”（一個字段或頁面到另一個字段或頁面之間的過渡）盡可能順暢如此重要的原因。 默認的 WooCommerce 結帳是一個很好的起點，但根據您的商店、行業或產品，您可以做更多的事情來使過程變得簡單和無痛。

讓我們來看看如何優化購物者的結賬體驗並提高轉化率。

默認的 WooCommerce 結帳流程如何幫助您成功

默認情況下，WooCommerce 結帳頁面旨在為您的客戶盡可能流暢。 借助 Storefront 之類的主題，您將呈現簡單、乾淨的體驗，作為您打算對商店進行的所有其他操作的強大最終接觸點。

從購物車中，客戶立即進入單個頁面以輸入帳單和運輸信息並查看他們的訂單摘要。 這種簡單性可以節省時間並減少干擾。

如果您提供多種付款或運輸選項，客戶可以輕鬆地在它們之間切換，而不會出現任何延遲或浪費空間。 這會立即設定期望，例如，選擇使用 PayPal 付款的購物者知道他們會離開您的商店付款。

結帳頁面也可以根據您選擇的設置而長或短 - 或複雜或簡單 - 取決於您選擇的設置。 例如，如果您只運送到美國，您可以輕鬆地選擇該國家作為唯一選項，從而為客戶節省時間和麻煩。

編輯結帳頁面

儘管默認的 WooCommerce 結賬功能可以直接創建可靠、靈活和簡化的體驗，但它可能並不適合您的商店。

不同的行業、商店和產品需要不同的結賬體驗。 如果您銷售個性化的產品，您的購物者會對他們選擇的商品更加謹慎，並且更有可能在最後一刻仔細檢查他們的規格。 快速結帳會催促他們完成最後的步驟並忽略這些細節，這可能會被視為一種負面體驗。

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還要考慮可能是商業購買的產品，例如筆記本電腦或台式電腦。 掩蓋細節或掩蓋定價的簡化結賬可能會出現問題，尤其是在購買需要作為公司費用提交的情況下。

在對結賬進行任何更改之前，請仔細考慮您的客戶是否可能希望加快結賬速度，或者像上述情況一樣，他們是否渴望這些小細節。

考慮單頁結帳

一頁結賬很受歡迎 - 由於其簡單性，通常會增加多頁版本的轉化率 - 但正確的選擇取決於您的商店和受眾。 就像客人結賬（我們稍後會談到）一樣，一家商店可能會看到訂單激增，而另一家商店可能會看到銷售額下降。

為什麼？ 好吧，事實是，這實際上與頁數無關。 這是關於您發送給購物者的信號。 如果單頁結帳包含不必要的字段、煩人的問題和分心，則它可能與多頁結帳一樣乏味。

最後，如果您的結帳分為多個頁面，您可能會考慮添加購物者進度的視覺指示器，這可以讓他們不必擔心他們還需要做多少才能下訂單。 儘管他們的結帳在技術上只有一頁，但一旦您離開 Xero Shoes 購物車，您就可以在實際操作中看到這一點：

這改變了購物者的看法，從“呃，我要多久才能訂購我的鞋子？” “哦，再走一步，我就可以訂購我的鞋子了！”

消除不必要的字段以加快流程

根據您在商店中銷售的產品，您可能不需要某些默認的 WooCommerce 結帳字段。 也許您不運送任何實物商品，因為它們是從您所在的位置提取的或者是數字下載的。 或者，也許您不需要詢問公司名稱，因為您只向消費者銷售。

您應該考慮消除任何不必要的字段，以加快購物者的結帳過程。 畢竟，如果他們的產品不發貨，沒有人願意填寫他們的送貨地址。 那麼為什麼不完全關閉它們呢？

借助 WooCommerce 結帳字段編輯器擴展，您可以輕鬆更改結帳字段。 從默認結帳頁面重命名、編輯或刪除任何和所有字段，而無需深入研究任何代碼。

當然，它也是雙向的。 如果您需要添加一個字段 - 或者只是將一個可選字段設為必填 - 您可以在幾秒鐘內完成。 假設您的商店提供本地取貨服務，並且您希望客戶指定他們到店的日期。 添加一個日期選擇器字段，使其成為必填項，瞧！

注意事項：刪除默認結帳字段可能會干擾某些 WooCommerce 主題的樣式和行為，因此請記住這一點。 此外，如果您不運送產品，您可以通過全局設置完全關閉該選項，而不是刪除字段——這更容易一些。

讓客戶在現場付款

如果客戶必須離開您的網站來支付他們的物品，整個結賬流程就會中斷。 他們很容易分心並去其他地方，或者他們可能不信任他們被引導到的第三方網站。

這就是為什麼選擇一個讓客戶在整個過程中保持在您的結帳頁面上的支付網關如此有益的原因。 WooCommerce Payments 是一種與您的商店集成的超級簡單的支付方式。

它可以幫助您減少廢棄的購物車，同時允許您直接從 WordPress 儀表板管理從定期付款到爭議和退款的所有內容。 此外，您還可以利用即時付款並接受 Apple Pay。

在結帳頁面上提供對詳細信息的訪問權限

有些產品很複雜，需要大量信息，或者頁面上塞滿了照片。 但即使有所有額外數據，有時您也必須在結帳時添加更多數據。 也許您出售需要警告的危險辣醬或想提醒客戶您的退貨政策。

獲得這些最後一分鐘的提醒當然很重要，但在結賬流程中增加干擾是一個壞主意。 如果足夠分散注意力，將購物者從最後一頁帶走的鏈接可能會破壞銷售。

在保留結帳流程的同時提供重要的最新信息的最佳方式是添加指向在新瀏覽器選項卡中打開的內容的鏈接。 這樣，如果購物者需要在購買前查看您的退貨政策、常見問題解答或安全警告（嘿，鬼辣椒真的很辣！），他們可以這樣做而不會放棄他們的購物車。

不要讓客戶帳戶絆倒你

所需的用戶帳戶適用於某些商店，但不適用於其他商店。 如果您銷售與電子郵件地址相關的數字下載、銷售會員資格或為可能經常訂購的客戶提供服務，那麼讓他們在購買前註冊當然是有意義的。

否則，客人的訂單——以及客人結賬——就可以了。 要求客戶停止他們正在做的註冊不僅會造成巨大的干擾，而且會很煩人。 對於一些購物者來說，這足以將他們送到另一家商店。

如果您不想強迫購物者創建帳戶，但仍希望他們有選擇權，您可以考慮在結帳之前或之後添加“創建帳戶”提示。 這使流程繼續進行，但也為感興趣的購物者提供了保存信息以備下次使用的機會。

建立有效結賬的更簡單方法

考慮到上述原則——比如為客戶建立一個簡單的流程和刪除不必要的步驟——WooCommerce 最近發布了一個新的 Checkout 塊。 您可以使用免費的 WooCommerce Blocks 擴展作為默認結帳流程的替代方案。

這到底是什麼樣的？ 您可以像使用任何其他 WordPress 塊一樣使用 Checkout 塊，甚至可以將其他塊添加到 Checkout 頁面。 想要添加我們之前討論的常見問題解答、說明手冊或安全警告？ 就像從 WordPress 編輯器中拖放一個塊一樣簡單。

想要刪除結帳字段？ 只需切換一個按鈕 - 無需額外的擴展或自定義代碼。

此外，您可以選擇提供您喜歡的任何付款方式，從信用卡和支票到 Apple Pay 等快遞選項，讓您的客戶更輕鬆快捷地完成工作。

最好的部分是一切都在一個頁面上——聯繫方式、賬單和運輸信息，以及清晰、簡潔的訂單摘要。 這是一個專門為簡化店主和客戶的流程而構建的結賬系統。

了解有關 WooCommerce 結帳塊的更多信息。

優化的結帳導致更多完成的訂單

就像電子商務中的其他一切一樣，並非每個默認設置都適合每個商店。 根據您的產品、業務和受眾優化結帳頁面以獲得最佳結果，這一點很重要。

對優化結帳體驗以減少干擾、讓購物者更滿意和完成更多訂單有任何疑問嗎？ 將它們留在下面的評論中，我們很樂意為您提供幫助。