優化結帳以獲得更多收入的方法

在您的結帳頁面上發生了很多事情：購物者計算運費、使用優惠券、進行購買以及與您的企業建立關係。 這也是通過向客戶提供他們需要的額外產品來增加訂單規模的絕佳機會。

但良好的結賬體驗不僅僅是創造收入（儘管這絕對是一種好處！）。 這是為了讓您的客戶無論身在何處都能快速輕鬆地購買產品，並為建立更好的長期關係奠定基礎。

讓我們來看看可以優化結帳以獲得更好的客戶體驗和更多收入的幾種方法。

1.減少結賬的挫敗感

69% 的購物車在沒​​有完成購買的情況下被放棄。 人們放棄購物車的原因有很多——他們為以後省錢，對高昂的運輸成本感到驚訝，或者在沒有購買意圖的情況下進行研究——其中很多直接與結賬過程的挫敗感有關。 作為店主，你的工作就是盡可能地減少這種挫敗感。

刪除不必要的字段

如果您要求的信息太多或要求的細節過於個人化，購物者就會離開。 如果您不需要電話號碼，請刪除該字段。 如果您不與企業合作，請不要詢問公司名稱。 字段越少，完成購買就越快、越容易。

有幾種方法可以刪除或自定義結帳字段，其中一些需要開發經驗。 我們喜歡 Checkout Field Editor 擴展 - 只需單擊幾下即可使用它來刪除、編輯和重新排列字段，無需代碼。

切換到一頁結帳

根據 Baymard 研究所的一項研究，21% 的購物者因為結賬過程冗長或複雜而放棄購物車。 WooCommerce One Page Checkout 通過允許客戶將產品添加到他們的購物車並在同一頁面上付款來解決這個問題。

這加快了結賬過程，讓客戶不會想知道需要多長時間，並減少中斷。 最終，這意味著更多的完成銷售和更快樂的買家。

在您的網站上保留付款

選擇支付網關時需要考慮很多因素。 如果可能，請選擇一種允許您直接在您的網站上接受信用卡而不是將客戶發送到第三方平台的方法。 為什麼？ 如果您將購物者送到場外，他們更有可能分心並離開，甚至懷疑您的業務的專業性和安全性。

允許客人結帳

如果有人只想快速購買，那麼設置帳戶既費時又令人望而生畏：需要填寫更多字段、記住新密碼、提供更多個人信息。 如果可能，讓購物者在創建帳戶和以訪客身份結賬之間進行選擇。

在需要帳戶的情況下，例如訂閱，使創建帳戶的過程盡可能簡單。 借助 WooCommerce 社交登錄，購物者可以使用他們在 Facebook、Twitter、谷歌、亞馬遜和其他平台上已有的帳戶創建一個帳戶。 這簡化並加快了整個結帳過程。

2. 提供購買附加組件

結賬頁面是您在購物者完成購買之前與他們的最後接觸點之一，因此它是提供額外商品的好地方。 使用 WooCommerce Checkout Add-ons 提供免費或付費商品，客戶可以在購買前將其添加到購物車：

• 如果您是咖啡店或工匠，請接受小費。
• 如果您是非營利組織，請讓客戶在購買時添加捐款。
• 如果您出售可贈送的物品，請提供免費或付費包裝。
• 如果您銷售手工製品，請讓購物者定制他們的商品。
• 如果您銷售電子產品或高價值物品，請提供保險單。
• 如果您銷售實物產品，請添加緊急運輸升級。

有無數的機會可以在您的結帳頁面上添加選項，從而增加整體訂單價值，同時讓您的客戶受益。

3. 顯示追加銷售和交叉銷售

追加銷售是以更高的價格提供相同種類的產品。 它通常更堅固、更大或更豐富——更高質量的相框或更大尺寸的播種機。 交叉銷售是一種產品推薦，可以補充客戶正在購買的現有產品——一雙網球鞋的鞋帶或一套床單的配套枕套。 這兩種方法都是增加平均訂單量的好方法。

使用產品推薦擴展，根據您創建的智能算法或規則，將追加銷售和交叉銷售直接添加到您的結帳頁面。 推薦最近瀏覽過的、評價最高的或打折的產品，或根據客戶購物車中已有的產品提出建議。

4.提供多種支付方式

全球購物者首選的在線支付方式是：

1. 電子錢包 (36%)
2. 信用卡 (23%)
3. 借記卡 (12%)

如果你只提供其中一種，你就不能完全滿足客戶的需求——並且會錯失潛在的銷售機會。

除了傳統的信用卡和借記卡付款外，還有其他幾種方式可以與購物者會面：

• 立即購買，稍後付款：允許客戶隨著時間的推移為他們的訂單付款，這樣他們就可以立即收到他們的物品而不必擔心。
• Amazon Pay 和 PayPal 等第三方：讓購物者使用現有的可信賬戶結賬，而不必搜索他們的信用卡。
• Apple Pay 等移動錢包：通過一鍵式移動支付讓買家在旅途中更輕鬆地進行購買。

花時間了解您的客戶並了解他們已經使用哪些工具來獲得最成功的支付體驗。

5.實施積分和獎勵

您可能註冊了各種獎勵系統，每次從您最喜歡的咖啡店、餐廳或精品店購買商品都可以獲得積分，以兌換折扣或免費產品。 這些系統是鼓勵更大和重複購買的一種非常有效的方式：

如果購物者在從您的商店和您的競爭對手的商店購買商品之間做出決定，並且他們知道從您那裡獲得免費商品已經成功了一半，他們會選擇哪家商店？ 你的，因為他們想建立在他們已經積累的積分之上。

這也是增加整體訂單價值的好方法。 如果您在結賬時向客戶展示他們可以通過購買獲得多少積分，他們就會有動力完成訂單，以便累積這些積分。 如果他們知道自己即將獲得獎勵，他們甚至可以在購物車中添加額外的物品以賺取更多積分。

您可以使用 WooCommerce 積分和獎勵擴展來創建這樣的系統。 獎勵您的客戶進行各種操作 - 進行購買、註冊電子郵件列表、撰寫評論 - 並讓他們為未來的購買兌換積分。 您會發現您擁有更忠誠、更滿意的客戶群和更高的轉化率。

6. 建立信任

如果購物者不能信任您的企業和網站，他們為什麼要分享個人信息或依賴您完成訂單？ 結帳頁面是您傳達您可以信任交付他們期望的一切的最後機會。 這裡有幾種方法可以做到這一點：

• 顯示推薦。 添加來自滿意客戶的推薦或評論，作為您的企業兌現承諾的潛在買家的社會證明。
• 展示認證和會員資格。 您是否獲得了獎項或完成了認證？ 您是驗證您技能的受信任組織的成員嗎？ 在結帳頁面上顯示這些以表明您知道自己在做什麼。
• 使退貨政策和聯繫信息可見。 在前端和中心共享此信息展示了可靠性和誠實性，並使客戶可以輕鬆找到他們正在尋找的東西。
• 添加實時聊天功能。 如果購物者有問題，他們可以與您的團隊成員聯繫，而不是離開結帳頁面並等待幾天的答复。

盡你所能表明你將保護他們的信息并快速安全地提供高質量的產品。

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滿意的客戶會帶來更多的銷售額

無論您是簡化結賬流程、提供額外產品，還是讓購物者更容易與您取得聯繫，所有這些技巧都是為了讓客戶滿意。 專注於滿足他們的需求，您將提高轉化率和他們的忠誠度。