線下商店將產品帶到網上的提示
已發表: 2016-08-06開一家零售店很難。 您必須擁有正確的產品、正確的位置和正確的員工才能使其發揮作用。 錯過任何一個方面的標記,你一定會掙扎。
如果您已經擁有一家成功的商店,那麼沒有人可以責怪您覺得您可以做任何事情。 或者想要,也許,稍微接管世界。 擴大你的影響力似乎很自然——一旦你知道你可以經營一家商店,為什麼不開兩家呢?
對於您的創業實體店主來說,下一個自然步驟通常是轉向在線商店。 雖然這是一個聰明的舉動,但應該謹慎行事。 在網上開設線下商店可能非常有益,但在進行任何設置之前,您需要考慮和計劃一些事情。
如果您正在考慮將在線商店添加到組合中,無論您從事零售業務幾個月還是多年,請先閱讀這些提示和步驟。
決定誰將首先管理商店設置、運輸和客戶服務
零售世界中的角色是非黑即白的:您有所有者、經理、收銀員、庫存員等。 雖然他們可能會不時在其他地方進行宣傳,但這些人總是可以回答“你負責什麼?”的問題。 以同樣的方式。
但是,對於電子商務,角色並不總是那麼容易定義。 如果商店足夠小,店主可能會處理從客戶服務到設計的所有事情。 或者您可能有一個負責設置和更新產品頁面的經理——但還必須打包和發送貨物,因為產品管理不是一項全職工作。
你不想建立一個新的商店,只是意識到你沒有時間或資源來經營它。 因此,重要的是,不僅要評估您需要誰來建立您的新商店,還要評估一旦啟動和運行,誰將負責管理其運營的所有方面。
坐下來寫下誰來處理:
- 建立商店——這包括從選擇平台到獲取或創建設計再到安裝和測試附加組件或擴展的所有內容
- 管理日常操作——例如添加新產品、將訂單標記為已發貨、添加新圖像……
- 包裝和運輸訂單——可以說隨著需求的增加您可能不得不添加其他人來處理這個問題,但至少要考慮誰可以立即執行此操作
- 與客戶溝通——回復電子郵件、電話或回復社交媒體查詢
- 營銷——無論您選擇使用社交媒體、博客還是其他方式
- 解決技術問題或完成更新——如果您的商店出現故障、運行緩慢或其軟件需要更新,誰可以查看?
這可能看起來勢不可擋。 而且您可能會意識到,您現在沒有對這些問題的良好答案或適當數量的員工。 這並不是要嚇唬您或阻止您進行在線銷售,而是要讓您為經營第二家商店的現實做好準備,這可能與您現在的商店一樣苛刻,甚至更高。
先花盡可能多的時間來解決這個問題。 與您當前的員工聊天並了解他們的能力,即使您每天只需多花幾分鐘時間整理盒子或在您首次啟動時回復電子郵件。 但是不要跳過這一步,因為如果你這樣做了,你可能會立刻感到不知所措和沮喪(而且沒有人想要那樣)。
接下來整理運費、箱子和承運人
對資源方面進行分類後,您接下來將要轉向物流——即如何將產品從商店送到客戶手中。
正如您已經知道的那樣,在線購物比向站在您面前的人出售要復雜得多。 但是不要氣餒——我們相信你。 你可以這樣做。
好的,拋開那些鼓舞人心的談話,以下是我們在在線銷售產品之前整理產品運輸的三個最重要的提示:
- 測量您的產品並儘早找到合適的盒子。 當訂單進來時,您不希望在沒有正確的盒子的情況下被抓住——這可能會導致延誤。 也不要等到最後一分鐘,因為有些尺寸需要特別訂購。
- 如果您的任何產品需要特殊處理或包裝,請盡快解決- 例如。 訂購氣泡膜,查詢冷藏/冷凍食品運輸的費率,確定您希望當地的送貨或組裝區域,等等。同樣,不要把這些細節留到最後一分鐘; 你不想在網上提供你的巧克力,只是意識到它們在出門後會融化。
- 研究您當地的運輸公司,看看誰會提供最好的服務(或為您提供最優惠的價格!),然後安裝他們的擴展程序。 以下是適用於 WooCommerce 的運輸擴展。
如果您不想(或不能)在商店中存儲更多庫存,並且您和您的員工難以管理運輸,可以考慮一種選擇: dropshipping 。 查看本指南,了解如何開始使用直銷,這可以讓您更輕鬆地設置在線商店。
確定您要在線銷售的產品 - 並適當準備您的庫存
您要問自己的下一個問題是您想在線銷售哪些產品。
您不必出售您在網上儲存的所有產品。 您也不必限制自己只銷售您目前提供的產品。 您的在線商店不一定是您離線商店的鏡像——這 100% 取決於您。
無論如何,您應該事先做空的是您的庫存。 您創建和/或離線銷售的產品在您的新商店提供時可能會看到需求增加,您最不想做的就是讓客戶等待延期交貨。 因此,現在開始提高產量或考慮訂購更多庫存。
如果您打算為您的在線商店直銷產品,則不必擔心這一步。 但是,無論您計劃如何獲取和運送您的庫存,都準備好立即獲得更多產品——您將想盡一切可能避免延期交貨(以及不滿意的客戶)。
決定與您的零售店協同工作的支付處理器
對於多家商店的所有者來說,沒有什麼比這更令人沮喪的了,因為他們覺得每個地點都生活在一個單獨的世界中。 管理兩個單獨的支付解決方案、庫存來源、銷售點系統等是一件非常煩人的事情,而且是浪費時間。
將您的在線商店與您的離線商店盡可能緊密地結合起來是理想的選擇。 這意味著尋找解決方案,以便您可以通過相同的系統進行付款、同步庫存,並且(最重要的是)防止您和您的員工為管理您的產品而加倍工作。
如果您已經在離線使用 Square,那麼您很幸運:我們最近發布了一個集成,允許您將 Square 與 WooCommerce 一起使用。 因此,如果您同時使用 WooCommerce 和 Square,您將能夠:
- 通過您已經使用的完全相同的系統進行付款,這意味著不再向單獨的處理器或支付網關提供商收取費用
- 在您的零售店和 WooCommerce 之間同步庫存,因此您不必手動跟踪事物或冒險出售您實際上沒有的產品
- 只需更新一次產品列表,因為您可以自行決定在 Square 和 WooCommerce 之間同步圖像、類別和其他數據
如果您不在零售店中使用 Square,那沒問題 - WooCommerce 支持大量支付解決方案,我們一直在尋找其他銷售點集成。 但是 Square 提供的線上和線下之間的緊密結合是無與倫比的,我們很高興可以向希望在新方向擴張的店主推薦這一點。
需要幫助選擇支付解決方案? 無論您打算在線銷售什麼產品,這裡都有一份您可能會覺得有用的指南。
在開始構建之前研究您需要的平台和附加組件
我們為您提供的最後一個提示,也是您開始建立在線商店之前的最後一個提示:進行研究。
您應該花時間閱讀新商店運作所需的許多必需品。 您不僅要清楚自己需要什麼,還要清楚為什麼需要它,以及要花多少錢。
您應該專門研究:
- 託管——您的商店將“居住”在哪裡? 您是要管理計劃的更新和升級,還是會選擇為您處理此問題的託管主機?
- 平台/CMS——您對登錄、創建產品、管理用戶等感到舒服嗎? 如果您需要幫助,您知道如何獲得幫助嗎?
- 附加組件或擴展——你需要什麼額外的東西來建立你的商店? 例如,如果您想通過 WooCommerce 銷售訂閱,則需要添加 WooCommerce 訂閱擴展。
- 維護——以上所有內容多久更新一次? 你能自己處理這些更新嗎? 你知道如何正確處理它們嗎?
- 成本——最後,您的託管、支付提供商、平台、附加組件等每月和每年的成本是多少?
當然,沒有人喜歡坐在電腦前閱讀幾個小時。 但是,如果您只進行一點研究,就可以避免不必要的意外……例如發現您選擇的平台不支持訂閱,或者在發布後得知您的支付網關太貴而無法長期負擔。
一切都與準備有關。 毫無疑問,你現在已經明白了,這就是這些技巧中每一個的主題:提前做好準備,而不是一頭扎進,當你最終開始在線銷售時,你會得到更好的結果。
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通過精心準備,您可以成功地將您的實體店上線
你有它 - 我們在網上開設實體店的技巧。 通過在開始建立新商店之前進行計劃、研究和討論,您將更好地準備好處理商店 #2 的創建和啟動。
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祝您擴展店鋪好運!
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