開放電子商務的神話、優勢和劣勢

如果您以前沒有使用過或使用過開源軟件，那麼知道從哪裡開始可能會令人生畏。

“當我有問題時，我該轉向哪裡？ 我該如何設置這個軟件？ 誰在建造它？”

當您希望在此軟件之上建立業務時，您希望確信您選擇的工具將經久耐用，並且適合您的商店。

雖然對於新商家來說，使用開放式電子商務平台的途徑似乎不太透明，但像 WooCommerce 這樣的開放式平台為商家提供了無與倫比的靈活性、自由度和可持續性，同時為他們的業務提供了動力。

讓我們來看看開放電子商務的一些神話，以及它的優勢和劣勢，以更多地了解它如何為商家帶來巨大的勝利。

但首先，一個故事：

被封閉的商業壓垮的企業

想像一下，您已經建立了自己的成功業務，銷售筆記本電腦支架。 花了四年時間才到這裡，其中大部分都花在了：

• 設計您的筆記本電腦支架並構建產品原型
• 採購生產材料並確定每單位的製造成本
• 弄清楚你在哪里以及如何製造你的產品
• 確定您需要多少庫存和補貨策略

…一切都在您考慮如何銷售該產品並從中賺錢之前。 只有這樣你才能談論銷售和分銷策略。 您決定通過您自己的在線商店和亞馬遜進行銷售，現在您終於在一年半的銷售後通過了一個里程碑：您的公司今年創造了 150 萬美元的收入。

您是亞馬遜上的模範賣家，擁有 98% 的正面反饋、99% 的所有訂單準時交付以及 0.11% 的缺陷產品率。 亞馬遜現在為您帶來 80% 的收入。

但是，由於您銷售筆記本電腦支架，因此您的客戶比大多數人更精通技術。 他們知道，如果他們想嘗試不同的展位，有兩種方法可以在亞馬遜上獲得免費退貨運費：說產品有缺陷或“不像廣告宣傳的那樣”，賣家支付退貨運費。 儘管您有出色的記錄，但只需要像這樣的少量負面反饋（5-10 次）就可以從 Amazon 中完全刪除。

這意味著，一夜之間，您的 9 人企業必須裁減 4 名或更多員工，並且您有超過 350,000 美元的庫存無法出售並支付給商店。 您的有效業務已被有效壓制。 順便說一句，這確實發生了——你可以閱讀它（不同的產品，相同的情況）。

雖然我們可以將其視為有關在市場上銷售的警示故事，但我認為這更多是一個更大的擔憂：商家應評估他們對平台的依賴，該平台可以隨時關閉或刪除他們的可接受風險因素他們的生意。

開源電子商務和 WooCommerce 的美妙之處在於，它們可以讓商家無需依賴平台的突發奇想就可以開始自己的業務。

開源神話

關於開源軟件 (OSS) 在價格、何時可以使用以及是否適合企業方面存在很多誤解。 讓我們打破關於 OSS 的一些主要神話。

小型商店的開源解決方案是什麼？

換句話說，像 WooCommerce 這樣的開源解決方案可以擴展到大型企業嗎？ 當然——“縮放”軟件與軟件是否開放無關。

事實上，如果您確實遇到了需要優化的領域，那麼至少您可以控制源代碼，以便在開放平台上進行潛在的改進，而不是在您無法訪問運行它的代碼的平台上。

事實上，以下是 WooCommerce 可以達到的一些基準：

• 每秒最多 5 個訂單
• 那是每小時 20,000 個訂單，每天大約 500 萬個訂單，如果您的商店能夠維持這個速度超過限時搶購的話
• 4,000 – 6,000 名並發購物者在網站上

更重要的是，WooCommerce 3.0 已經對這些指標進行了一些改進，WooCommerce 4.0 將進一步擴展它們！

擴展更多是硬件、智能緩存和其他智能性能增強的功能。 當您購買更多服務器資源時，您肯定會為擴大開放電子商務網站而付費，但該軟件可能不會成為您的限制因素。

開源軟件是免費的還是更便宜？

開源軟件通常被稱為“免費”軟件。 這個術語意味著自由，而不是價格——開源軟件在使用和靈活性方面為用戶提供了最大的自由。 雖然 WooCommerce 在價格上也是免費的，但開放軟件不一定是免費的。 例如，WooCommerce 擴展是收費出售的，但它們都是開源的，因為它們帶有開源使用許可證。

雖然開源軟件的成本通常低於專有軟件，但使用它還有其他成本，例如託管或開發人員時間。 使用開放式電子商務平台時，您可能需要為專有平台承擔的其他“責任”付費，例如託管或支持服務。

簡而言之，開放平台的使用成本可能更低，但通常並非如此。

OSS 比專有軟件更難使用嗎？

軟件“開放”並沒有使其本質上更難使用。 相反，與 OSS 相關的大多數困難來自於自行託管該軟件——使用或租用您自己的託管服務與使用軟件作者提供的託管服務。

當您自託管時，您正在運行您自己的電子商務軟件“實例”。 這使您可以從 OSS 提供的靈活性中受益，因為沒有其他人可以控制關閉或修改您的商店。 但是，這意味著需要高於平均水平的技術技能。 在某些時候，自營店主需要了解以下內容：

• 如何註冊域名和源 DNS 託管
• 如何使用託管服務提供商設置網站
• 如何使用或提供 FTP 訪問

這是許多商家的難題，他們希望專注於經營自己的業務，而不是他們的網站，因此要利用開放電子商務的好處，商家將更難上手。 這就是 WooExperts 計劃如此有用的原因。

開源優勢

像 WooCommerce 這樣的開放平台在哪裡真正閃耀？ 為什麼公司選擇開放軟件而不是專有軟件？

數據所有權

如果您在託管平台上並且他們倒閉或選擇刪除您會發生什麼？ 即使您沒有違反服務條款，無法訪問客戶數據和訂單也意味著您的業務可能會被扼殺。

不僅如此，想想你會丟失的所有其他數據：產品描述、攝影和庫存跟踪。 使用專有系統會使您依賴該系統來獲取這些數據，並且如果由於某種原因您不能再使用該平台，您可能無法將其從系統中提取以轉移到其他地方或保存您的業務。 這就是為什麼“擺脫供應商鎖定”是公司在 2016 年選擇 OSS 的第一大原因。

由於您的數據是您自己的，因此您還可以避免在沒有託管的情況下基於使用量或交易費用——您無需為擁有更多產品或更多訂單而付費，因為您可以控制運行商店的代碼。

本質上，您是從專有系統租用服務。 您通過開放系統真正擁有自己的商店。

安全和代碼質量

“解決方案的質量”是公司選擇 OSS 的第二大原因。 開放軟件的質量通常高於專有系統：

商業軟件通常每 1,000 行代碼有 20 到 30 個錯誤……研究發現 Linux 內核中每 1,000 行代碼有 0.17 個錯誤
– 資料來源：卡內基梅隆大學 + 斯坦福大學研究

開放意味著“安全”——有更多的人關注代碼和更多的人貢獻，因此，漏洞和錯誤被浮出水面而不是被掩埋。

“漏洞和錯誤是浮出水面而不是掩埋”

靈活性和自由度

我最喜歡的部分！ 開放系統提供的自由和靈活性是我更喜歡 OSS 而不是封閉系統的主要原因。

其他人同意：軟件的“定制和修復能力”是公司選擇 OSS 的第三大原因。 您不僅在使用方面有自由，而且在代碼庫方面也有自由。

使用自由意味著您將不受產品、變體、圖像、訂單或商店其他部分的數量限制。 你也不能被告知你可以或不能賣什麼。 您正在運行自己的平台，因此您不受專有系統條款的限制，也不會因違規而被刪除。

開發自由意味著您可以在平台上構建並根據您的需求對其進行自定義，開發人員也可以這樣做來為您提供應用程序、插件或其他解決方案。

• 使用開放平台，您的需求決定了商店的功能，而不是平台允許您做什麼或為您提供內置功能。 如果您想提供自定義定價結構或特殊的分層折扣系統，但尚不存在，則可以將其內置到您的平台中。 這對於專有解決方案是不可能的，因為您無權訪問代碼庫。
• 開放電子商務平台比專有系統更具可擴展性。 找到能讓您順利完成 90% 的專有軟件？ 太糟糕了，它可能不適用於您的項目，因為您無法修改最後 10% 的內容。 OSS 項目可用作自定義項目的起點，因為您可以操作代碼庫，而不僅僅是使用可用的 API。
• 發現錯誤，或者需要一種方法來進行自定義？ 你可以提交！ 使用專有系統，您只能與定義的 API 進行交互，但開放平台允許您做出貢獻。
• 像 WooCommerce 這樣的開放平台也是獨立於開發人員的。 如果原作者失去興趣、出售業務或不想提供平台，您就不會受制於他們——因為您的商店是在自己的設置上運行的，您可以繼續使用它並聘請其他開發人員來維護它或朝著你想要的方向前進。 在更大的範圍內，該項目可以被其他人採用和維護。

使用開放系統可以在使用方面為您提供真正的靈活性——無論是在系統中還是在代碼中。

互操作性

借助 WooCommerce 和其他開放解決方案，互操作性無與倫比。 由於源代碼和訪問是開放的，因此通常與其他服務預先存在集成，或者可以構建它們。 需要與利基支付或運輸提供商合作？ 解決方案可能已經存在； 如果沒有，它可以被建造。

使用 WooCommerce，您還可以獲得WordPress 乘數——有一個龐大的插件和主題生態系統可用於修改您的網站。 需要一種在系統中“標記”客戶的方法？ 如果您使用專有軟件，您可能無法做到這一點。 甚至可能沒有 WooCommerce 插件可以這樣做。 但是，由於 WooCommerce 利用 WordPress，可能有一個插件可以與 WordPress 用戶一起使用，從而完全解決您的需求。 現有的大型開發人員社區和“附加”生態系統意味著您幾乎總能找到滿足您網站需求的方法，或者使用另一個項目作為起點。

互操作性不僅意味著將您的網站連接到其他服務 - 它還意味著您的商店如何連接到您的整個網站。 電子商務的專有解決方案專注於電子商務，而不是完整的網站。 在共享其他內容、細分客戶或在您的網站上建立社區方面，它們可能不會為您提供靈活性。

因為 WooCommerce 使用 WordPress，所以您的網站可以圍繞內容、客戶互動或您想要的任何內容構建。 在將自己鎖定在不支持您目標的平台之前，需要考慮整個網站的業務目標和營銷策略。

“因為 WooCommerce 使用 WordPress，所以您的網站可以圍繞內容、客戶互動或任何您想要的東西來構建。”

社區

可持續性是 OSS 項目的一個大問題——您希望確保您所依賴的軟件將在未來很長一段時間內得到維護，以便您的業務可以依賴它。 傾向於具有 (a) 參與和活躍的社區、(b) 商業支持或 (c) 由商業實體支持的貢獻者的項目有助於降低廢棄軟件的風險。

另一方面，OSS 項目不依賴於最初創建它的公司或作者，因此即使項目被放棄，它也可以長期使用，任何開發人員都可以從事它。

那麼，作為網站所有者，這種“社區”心態對您有什麼作用？ 當很多人構建或貢獻軟件時，這意味著什麼？ 通常，這會產生大量資源或群組，您可以在其中獲得有關平台的信息和幫助，以幫助您學習和成長。 使用 WooCommerce，您可以受益於：

• WordPress.org 論壇
• 廣泛的文檔
• Slack 上的 WooCommerce 社區
• 高級 WooCommerce Facebook 組
• 社區運營的網站，例如 SellwithWP

開源弱點

開源平台薄弱在哪裡？ 在責任方面——雖然它們為用戶提供了驚人的靈活性和自由度，但這是有代價的：用戶負責站點、維護和設置。 要充分利用開源平台，用戶需要擁有運行該平台的站點實例的所有權。

誰負責解決衝突？ 如何確保完成更新？ 這些都是對靈活性的權衡：網站所有者負責專有平台可能包含在其“服務”中的內容。

那麼我們該如何克服這些弱點呢？ 這一切都歸結為了解他們在哪裡，並開發正確的合作夥伴關係和工具來針對這些弱點。

設置和配置

當商店所有者對平台的運行位置擁有所有權時——換句話說，當自託管時，開放平台是最強大的。 但是，要建立商店可能很困難。 採購託管平台、設置域名和安裝平台都是商店準備好之前需要跨越的障礙。

許多託管公司通過預安裝 WordPress 和 WooCommerce 來幫助解決這個問題，許多公司甚至會為您註冊自己的域名（儘管我建議您自己註冊，以免被鎖定）。 對於開發人員而言，確保您為客戶完成此過程有助於他們以最少的麻煩啟動和運行。

優化

專有系統為商家優化了自己的硬件和軟件堆棧——平台內置了緩存配置和性能調整。 雖然開放系統確實關注性能，但它們不能依賴於特定的託管配置、數據庫優化或正在使用的緩存配置。 作為用戶，您應該向開發人員或託管公司提出這些問題。

託管公司、開發人員和代理機構應專注於優質硬件、智能緩存和其他並非“開箱即用”的性能增強，以提供出色的電子商務體驗。

維護

使用專有系統時，“維護”是內置的，對用戶是透明的——他們不必擔心安全補丁、兼容性更改或定期更新。 如果您不確定這些更改在做什麼，以及如何確保它們與您自己的設置兼容，這些術語是可怕的。

商店所有者可以確保他們有一名隨時待命的開發人員來協助進行這些更改，並且開發人員或代理機構應該使用暫存或開發環境來確保更新和維護輕而易舉，因此商店沒有停機時間。

開放電子商務的真正力量

開放電子商務的力量來自自由和社區：

• 用戶可以自由地以他們選擇的方式使用平台，並使用對他們最有意義的工具。 只要他們認為合適，他們就可以自由地使用該平台，而不會被鎖定或冒著被違背自己意願被移除的風險。
• 開發人員可以自由地在平台上進行構建和貢獻。 它們不受平台使用的 API 的限制，可以根據需要讀取或修改源代碼。

對於商家而言，開放平台為您提供了極大的靈活性和低風險，因此請與優秀的開發人員或代理商合作，以克服開放解決方案的設置和維護弱點。 如果您是開發人員或代理機構，那麼您是使 OSS 電子商務為您的客戶服務的關鍵——專注於克服弱點並利用優勢為他們提供可能的最佳解決方案。 在您的幫助下，商家在選擇開放式解決方案時沒有任何不利之處

觀看這篇文章的視頻版本，在 WooConf 2017 上發布。

Beka Rice 是 SkyVerge 的產品主管、想當作家和領先的 gif 共享者。 她通過 SkyVerge 的 50 多個 WooCommerce 擴展程序與使用 WooCommerce 的商家廣泛合作，與 Sell with WP 的店主聊天，並幫助商家和代理商通過 Jilt 推動更多銷售。