如何通過多渠道商店最大限度地提高效率

只管理一個平台可能需要大量工作。 當您開始將其他人添加到您的業務時——無論是 WooCommerce、eBay、亞馬遜、Etsy 還是其他銷售工具——它可能會變得複雜。 跨多個渠道簡化商店管理的關鍵是遵循這四個基本原則：消除、自動化、委託和溝通。 牢記這些概念將幫助您保持井井有條、高效和盈利。

消除不必要的費用和任務

在跨銷售渠道發展品牌時，您可能會發現自己添加了新服務、聘請其他承包商或代理商來幫助滿足特定於平台的需求，或者訂購大量新產品。 在您看到投資回報之前，增長通常伴隨著支出的增加，因此您應該尋找降低成本的方法。

您可以採取以下措施來減輕現金流和勞動力的壓力：

淘汰銷售不佳或盈利能力最低的產品

刪除表現不佳的庫存將節省您的時間和金錢。 檢查您的銷售報告，尋找利潤不高的商品，然後將它們從您的商店中刪除。

現在，有時產品可能在一個渠道上表現不佳，而在另一個渠道上卻是暢銷品。 與其完全從您的業務中刪除該商品，不如將其轉移到銷售最好的商店。 這將節省您的其他商店和倉庫的空間，同時自然地將商店內容管理為最受歡迎和最有利可圖的商品。

刪除效果不佳的廣告活動和廣告渠道

您管理的商店越多，跟踪廣告活動和營銷渠道就越困難。 您可能正在為您的 WooCommerce 商店使用 Google Ads、Facebook 和 Instagram，並在 Amazon、eBay 和 Etsy 上專門為您在這些平台上的產品投放廣告。

密切監控您的廣告系列並禁用任何未達到您的每次轉化費用 (CPA) 基準的廣告。 如果您發現某個特定的廣告渠道一直表現不佳，請放棄它並專注於效果最佳的渠道。

終止或合併合同服務

隨著業務的增長，您可能會發現自己為公司已經無法滿足的服務付費，或者您可能會與多餘的服務提供商合作。 這不僅會消耗現金，而且需要更多的精神努力來協調。 可能是時候聘請一家擁有足夠合格員工的機構來管理同一屋簷下的所有事情了——或者也許是時候聘請一些全職員工了。

查看您的記錄並運行支出報告。 如果您使用時間跟踪應用程序，請密切關注您與承包商溝通所花費的時間。 比較您在不同領域花費的費用和時間，審查與您合作的承包商和機構的能力，並根據您的目標確定整合的優先級。 如果節省時間是您的首要任務，那麼您可能會做出與您的主要目標是降低成本或擴展服務不同的決定。

自動化您的工作流程

時間是你最寶貴的資源。 你可以做更多的產品和更多的錢，但你不能賺更多的時間。 您銷售的平台越多，您花在管理它們上的時間就越多。 有些事情必須手動完成，但只要有可能和實用——自動化。

與您的會計軟件同步

如果您不使用會計軟件，這是您應該做的第一件事。 有多種選擇，但 Quickbooks 和 Xero 是兩個最受歡迎的工具。 如果您使用這些程序中的任何一個，用於 WooCommerce 的 QuickBooks Sync 或 Xero 擴展將連接您的 WooCommerce 商店。 您可以同步訂單、產品、付款、庫存，甚至您的支付網關費用。

使用一些更流行的會計系統的好處是它們通常與其他電子商務軟件和市場集成。 例如，QuickBooks 集成了 Amazon、eBay、Walmart 和 Etsy，Xero 也是如此。

跨渠道同步庫存

如果您需要在 WooCommerce 和其他渠道之間管理產品列表和跟踪庫存，Sellbrite 可以將所有管理集中在一個屋簷下。 將您的商店與 Sellbrite 連接以同步當前產品和庫存。 當您準備好添加新產品時，您可以直接在 Sellbrite 中創建它們並將它們批量上傳到所有連接的商店 — 一次最多 100 種產品。

將附屬產品直接導入您的 WooCommerce 商店

如果您提供大量附屬產品，您可以通過使用 eBay 產品進口商和附屬公司、沃爾瑪產品進口商和附屬公司以及亞馬遜產品進口商和附屬公司等集成來簡化設置過程。

您可以自動導入產品數據，例如：

• 產品名稱
• 庫存單位
• 描述
• 價錢
• 圖片
• 品牌
• 類別
• 變化
• 特徵
• 顧客評論

簡化產品履行

ShipStation 與大多數主要市場集成，以幫助您在所有銷售渠道中提供一致的履行體驗。 使用 ShipStation 集成擴展將您的 WooCommerce 商店連接到 ShipStation。 使用這款跨渠道訂單履行軟件，您可以自動使用特殊標識符標記訂單，例如“易碎”、“需要保險”、“高優先級”等，以便您的倉庫知道如何包裝和運送訂單。 您可以自動拆分貨件、批量打印運輸標籤，並向客戶發送帶有跟踪更新的 SMS 文本。

自動計算和支付銷售稅

銷售稅不是開玩笑的。 這很複雜，但在美國大多數（但不是所有）州，如果每個銷售實體和數字商品的商家滿足關聯要求，他們都必須繳納銷售稅。 如果您不確定您所在地區的銷售稅法律和義務，請聘請稅務專家指導您完成整個過程。

當您在多個渠道上運營時，事情會變得有點複雜，因為在計算您的稅收要求時，您必須考慮來自所有平台的綜合銷售額。

使用 TaxJar 或 Avalara 等工具消除銷售稅管理和匯款方面的一些困惑。 這些服務不僅可以計算您商店的銷售稅率，它們還將根據您的季度銷售額確定您何時滿足銷售稅關係的要求。 您甚至可以讓他們代表您自動歸檔並向各州匯款。 更好的是——他們會自動結合所有平台的銷售數據，以確保您全面了解您的義務。

無論您是否在國際上銷售，如果您在多個渠道上運營，您應該查看 Avalara 的多渠道銷售稅銷售指南。

使用第三方應用連接器

希望使用沒有預構建集成的軟件來自動化您的部分工作流程？ Zapier 等第三方應用程序連接器可用於在您的 WooCommerce 商店和您銷售的其他渠道之間自動執行任務。 借助 WooCommerce Zapier 集成擴展，您可以使用 if-then 語句創建複雜的工作流程，並與 3,000 多個雲應用程序連接。

將項目委派給最有資格做的人

特別是如果您是一家小型企業，您可能習慣於自己記賬、創建營銷日曆或管理物流和客戶服務。 隨著您在更多銷售渠道中擴展業務，您將越來越捉襟見肘，您需要開始將部分工作委派給其他服務提供商。 您應該考慮委派的事情是：

簿記

即使您的銷售渠道與會計軟件同步，您仍然需要有人為您的報稅員核對交易和導出報告。 簿記通常是每個店主最不喜歡的任務，因此將此任務外包給專業人士將確保工作正確完成，並且您有更多時間專注於讓您充滿活力的業務運營方面。

營業稅管理

稅法會隨著時間而變化，貴公司的運營細節也會隨之變化。 也許您添加了一位新員工，該員工居住在您以前沒有聯繫的州。你猜怎麼著？ 您現在有了銷售稅關聯。 此類更改很容易被忽視，因此每年讓銷售稅專業人士審查您的帳戶以確保您遵守現行法律非常有用。

其他專業工作

文案、攝影、平面設計和網絡開發都是專業領域。 如果您自己做這些事情並且沒有太多經驗，那麼它們可能會花費您寶貴的時間並產生不太令人滿意的結果。 將這些項目外包給專業人士將提高所做工作的質量，同時讓您有機會專注於自己的專業領域。

如果您不需要在某個領域進行大量工作，但仍然超出您自己的能力範圍，那麼自由職業者可能是合適的人選。 或者，如果您有緊迫的截止日期和每周可能需要 20-40 小時才能完成的日常項目，那麼可能是時候僱用一名員工了。

與您的客戶進行清晰的溝通

雖然您可能喜歡與客戶互動，但您和他們都需要時間。 如果沒有清晰的溝通，您會發現自己每天都在回答相同的問題，並註意到客戶的耐心越來越少。

通過預測問題和傳達明確的期望保持領先一步。 你的客戶會更開心，你也會有更多的時間。

制定品牌識別指南

您的客戶應該知道他們正在從您的公司購買正品產品，無論他們在哪裡購買。 通過創建品牌標識指南，確保您和您的團隊在所有渠道中使用一致的設計和文案規則。 本指南應提供有關您公司的配色方案、字體、徽標、圖像樣式和語音的詳細信息，並指導如何在不同環境中使用這些元素。

確保包含針對您的各種銷售和廣告渠道的文件尺寸和大小限制、佈局要求和受限內容的參考指南。 結合每個平台可能獨特的任何其他品牌風格要求。 通過設置明確的規則和期望來限制重大修改的需要，將節省您的時間和金錢，同時幫助您的品牌保持一致和可識別。

盡可能將客戶服務直接返回到一個來源

無論您是履行自己的訂單、使用亞馬遜物流，還是與另一家第三方物流提供商 (3PL) 簽訂合同（或三者的結合），重要的是讓您的客戶回到單一來源來解決他們的所有問題。 無論他們在哪裡購買產品，您都可以採取以下措施將人們帶回您的 WooCommerce 網站進行客戶服務：

• 在您的產品包裝上添加一張滿意卡。 在您的包裝中加入一張小卡片，鼓勵客戶在您的網站上留下評論或聯繫您的客戶服務團隊。
• 將常見問題頁面或知識庫添加到您的 WooCommerce 商店。 在您的產品指南、客戶收據和社交媒體渠道中，將客戶引導回您網站的常見問題解答頁面或知識庫，以獲得他們問題的答案。 這使您不必在多個地方更新常見問題解答，並確保您提供給客戶的信息保持最新。
• 如果您使用的是 CRM，請連接所有客戶查詢渠道。 無論您多麼努力，客戶仍然會通過您不方便的途徑與您聯繫。 將您的 WooCommerce 網站、社交媒體帳戶、電子郵件帳戶，甚至您的電話號碼連接到您的 CRM。 無論查詢來自何處，都可以從一處管理您的所有客戶服務。

與您的團隊高效合作

您的團隊是任何成長中的企業的心跳。 它們是您最接近克隆自己的東西（每個企業家的夢想！），因此為它們配備正確的工具值得每一分錢。 流程和培訓在這裡有很長的路要走，但對他們的反饋持開放態度並隨著你的成長而適應也是如此。

以下是一些充分利用您的團隊的技巧：

使用生產力軟件管理項目

在生產力軟件方面，有很多選項可供選擇。 很難辨別哪種工具最適合您和您的團隊，但是使用將您的項目和任務管理集中在一個地方的工具是保持井井有條的關鍵。 它將幫助與您合作的每個人更有效地利用他們的時間，並為您提供有關員工時間如何使用以及哪些工作流程領域可以改進的高級數據。

如果您不想立即購買生產力工具，您可以嘗試一些提供永久免費帳戶的選項，例如 Asana、Trello、Clickup、Wrike 和 Hubstaff。

使用時間跟踪軟件

使用 Clockify 查看您和您的團隊花費最多的時間並跟踪員工或承包商的工作時間。 這個基於雲的時間跟踪應用程序提供免費層以及付費層，具體取決於您需要的功能數量。 將 Clockify 與 Quickbooks 連接，將時間表轉變為工資單並支付承包商費用。

聽你的團隊

最後，但肯定是最不重要的，傾聽你的團隊。 從與您合作的個人和公司那裡獲得有關可以進一步改善您的多渠道業務管理的變化的反饋。 花點時間考慮他們在各自領域的經驗，以及如何使用或修改他們的建議以增加收入或減少運營痛點。 如果您發現自己有太多來自人們的好主意，請制定戰略並優先考慮首先實施哪些建議以及將哪些建議添加到長期路線圖中。

成長的痛苦是值得的

當您向其他銷售渠道開放 WooCommerce 商店時，您會經常看到機會擴大。 但是，雖然這種增長自然會帶來一些額外的工作量，但找到消除、自動化、委派和溝通的方法最終會得到回報。 這一切都與準備有關，以便您可以在適當的時候有效地執行。

值得慶幸的是，WooCommerce 擁有一個廣闊的擴展市場，其中包含您遇到的幾乎所有東西的工具。 查看所有可用的擴展。