2023 年 7 個最佳 WordPress 實時聊天插件（#1 是我的最愛）
已發表: 2023-07-09
您是否正在尋找最好的 WordPress 實時聊天插件？ 如果您是，請繼續閱讀本文。 在這裡，我將向您展示您應該檢查的七大實時聊天插件！
當您經營以客戶為中心的業務（例如在線商店）時，您應該專注於提升用戶體驗。 更好的用戶體驗將為您帶來更高的轉化率。
默認情況下，當客戶或網站訪問者在購買您的產品/服務之前必須澄清疑慮時，評論或聯繫表格是唯一的方法。
但是，如您所知，您需要更長的時間才能通過電子郵件回复客戶並完成交易。 當你反應太慢時，就會失去領先優勢。
在這種情況下，最好的辦法是在您的網站上實施實時聊天。 但有許多工具可用於向 WordPress 網站添加實時聊天。 你應該選擇哪一個？
為了幫助您完成此過程，我將在本文中介紹 WordPress 的七個頂級實時聊天插件。 繼續閱讀這篇文章，同時尋找可靠工具的完整列表。
但首先，讓我們看看實時聊天插件如何幫助網站所有者！
為什麼在您的網站上使用實時聊天功能？
使用實時聊天小部件有幾個優點。 他們是：
- 提高轉化率：有些客戶可能需要澄清他們的購買決定。 說服他們完成購買將幫助您提高轉化率。
- 改善用戶體驗：可以使用實時聊天插件來改善用戶體驗。 當提供可供銷售的服務或產品時，實時聊天小部件可能會有所幫助。
- 競爭優勢：當您有競爭對手並且需要在銷售方面超越他們時，請使用實時聊天小部件。
- 實時互動：由於您是與用戶實時聊天，因此您可以快速解決他們的每個問題。 對於優秀的支持團隊來說，個性化選項始終是最好的。
- 追加銷售選項：追加銷售是除了第一個客戶訂單之外銷售更多產品的選項。 實施實時聊天插件時，您有無限的追加銷售機會。
接下來，讓我們看看在 WordPress 實時聊天插件中尋找什麼。
在實時聊天插件中尋找什麼
在為您的 WordPress 網站選擇實時聊天插件之前，請考慮以下事實：
- 特點：使用功能豐富的插件總是對你有幫助。 通過這種方式，商店管理員可以為您的客戶/網站訪問者提供出色的支持。
- 易於使用：一個很棒的 WordPress 實時聊天插件，配置無憂。 這將幫助您根據需要配置/修改實時聊天功能。
- 集成：為了使實時聊天功能更加強大，您可以將該功能與第三方工具集成。 這將幫助您改進工作流程並提供更好的支持。
- 報告和分析：報告和分析功能可以很好地補充了解代理的工作情況。 這還將向您顯示客戶/網站訪問者的反饋。
- 代理：某些插件會限制其平台上的支持代理。 因此，請查看實時聊天插件支持多少個代理。
- 提供的支持：當您需要實時聊天插件的幫助時，請考慮聯繫支持團隊。 具有優秀支持團隊的實時聊天插件將是一個優勢。
- 定價：確保您選擇的插件價格實惠。 當您經營一家小型在線商店時，您不需要每月花費 50 美元購買實時聊天插件。 因此，在選擇插件之前請檢查定價選項。
現在您知道實時聊天插件需要什麼了。 下一部分將向您展示您應該使用的七個 WordPress 實時聊天插件。
WordPress 最佳實時聊天插件
簡而言之，我要介紹的插件是：
- 在線聊天
- 吉沃聊天
- 蒂迪奧
- Formilla 實時聊天
- 樞紐點
- 3CX 實時聊天
- 塔克托
每個 WordPress 插件都具有獨特的功能。 下面，我將解釋每個實時聊天插件的不同之處。 因此，根據您的喜好和要求，選擇一個 WordPress 插件。
事不宜遲，讓我們進入列表。
1) 實時聊天
當您的首要任務是 WordPress 的最佳實時聊天插件時，您應該查看LiveChat 。 LiveChat 是我迄今為止測試過的功能豐富的 WordPress 插件之一！ LiveChat 的顯著功能是直接聊天鏈接、預設回復和代理評級。
直接聊天鏈接功能使支持代理可以將訪問者發送到您喜歡的任何網頁。 這將幫助每個 WooCommerce 商店和支持人員將客戶重定向到文檔檔案。 預設回復是另一個對業務有幫助的強大功能。
客服人員可以通過設置預配置的消息並將其分配給快捷方式來簡化他們的工作。 因此，請使用這些快捷鍵來發送重複的文本。 它非常適合在每次聊天時使用問候語或類似的內容。 座席評級將幫助您的公司了解每個座席如何處理對話。
借助 LiveChat 插件，商店管理員可以做出更好的決策。 由於 WordPress 插件可以處理您企業的完整聊天歷史記錄，因此管理員始終可以輕鬆找到較舊的消息。
LiveChat 的顯著特點
- 直接聊天鏈接
- 票務系統
- 預設回复
- 不活動消息
- 無限聊天記錄
- 代理商評級
價錢
LiveChat 是一款高級工具！ 他們的基本訂閱起價為20 美元/月，非常適合每個小企業主。
開始使用實時聊天
2) 吉沃聊天
當您的網站需要一個易於使用的實時聊天插件時，請查看JivoChat 。 將 JivoChat 添加到您的網站後，開始自定義聊天小部件。 開發團隊還在插件中添加了 20 多種語言。 因此，無論您是否運營多語言博客，JivoChat 都能滿足您的需求。
除了 WordPress 網站之外，JiVoChat WordPress 插件還與 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Viber 等社交媒體連接。這將幫助您通過單個儀表板為對您的業務感興趣的客戶提供服務。
JivoChat 還提供通話支持。 有時，實時聊天還不夠。 代理商可以通過電話提供更好的支持。 另一個值得注意的功能是聊天傳輸功能。 使用此功能，可以在代理之間轉移貓，以確保最大程度的客戶滿意度。 一些公司將擁有 1 級和 2 級技術支持團隊。 在這些情況下這個選項會派上用場。
JivoChat 的顯著特點
- 多渠道工具
- 發送文件給客戶
- 垃圾郵件防護
- 在代理之間轉移聊天
- 將報告導出至 Excel
- 可定制的聊天小部件
價錢
JiVochat 是一個免費增值解決方案。 免費版本計劃可讓您通過聊天和信使回复客戶。 高級訂閱起價為19 美元/月，可解鎖更強大的功能。
開始使用 JivoChat
3) 提迪奧
Tidio是另一個向 WordPress 網站添加實時聊天的優秀工具。 它可以幫助您毫不費力地提高銷售額。 此外，這個聊天插件可以與 Facebook 和 Instagram Messenger 集成。
Tidio 最先進的功能之一是實時打字選項。 通過實時打字功能，客服人員可以在訪客或客戶點擊發送按鈕之前看到他們正在輸入的內容。 此功能將幫助您提前準備回复並簡化工作。 Tidio WordPress 插件還可以與 Google Analytics、Mailchimp 等第三方應用程序集成。
預設回復是 Tidio 提供的另一個很酷的功能。 由於 WordPress 插件還支持多種語言，因此您可以在小部件中以多種語言顯示文本。 訪客可以選擇自己喜歡的語言。
最後，多站點支持是 Tidio 提供的另一個出色功能。 這樣，店主就可以在多個網站上顯示該小部件，並從同一儀表板處理每個聊天。 這將幫助您提高生產力。
Tidio 的顯著特點
- 分析
- 多站點支持
- 多語言
- 實時打字
- 集成
- 預設回复
價錢
Tidio 是一個免費增值工具。 他們的高級版本起價為29 美元/月。
開始使用 Tidio
4) Formilla 實時聊天
列表中的下一個是Formilla 的 Live Chat 。 Formilla 是提供更好客戶支持的最佳平台之一。 借助其 WordPress 插件，WooCommerce 商店管理員可以無縫地將實時聊天功能添加到網站。 根據您的要求創建代理帳戶並處理無限的聊天將很簡單。
聊天小部件內的自定義選項允許您調整小部件的外觀並將其與您的品牌顏色相匹配。 由於 Formilla WordPress 插件在 LiveChat 中提供了禁止功能，因此代理可以限制向實時聊天小部件發送垃圾郵件的特定訪問者。 Formilla 實時聊天的另一個顯著功能是 Zapier 集成。
完成 Zapier 集成後，將該平台與 2000 多個第三方應用程序和服務連接起來。 此外，如果您有專門的部門並且需要相應地組織您的聊天代理，也是可能的。 Formilla 還擁有一項功能，管理員可以將自定義機器人添加到聊天中。 這些機器人將高效工作，幫助您改善客戶體驗。
Formilla 實時聊天的顯著特點
- 無限實時聊天
- 定製品牌
- 第三方集成
- 文件共享
- 訪客監控
- 定制機器人
價錢
Formilla 是一個免費增值工具。 通過免費訂閱，您可以擁有一名代理。 高級訂閱起價為每月 13.99 美元。
開始使用 Formilla 實時聊天
5）HubSpot
如果您在營銷領域工作了一段時間，您可能知道HubSpot 。 HubSpot 提供多種工具，如 CMS、營銷、服務、電子商務等。通過 HubSpot 提供的實時聊天功能，提高您的銷售額和轉化率將變得輕而易舉。 始終根據您的品牌顏色調整實時聊天小部件的設計。
WordPress 插件的另一個顯著功能是能夠通過小部件提供實時支持。 最重要的是，如果您需要執行聊天自動化和路由等技術操作，那也是可能的。 聊天路由選項將允許您將聊天轉移給正確的人。
一切都會變得簡單，因為 HubSpot 實時聊天插件可以與 HubSpot CRM 集成。 它將幫助您的團隊更多地了解訪客並完成交易。
HubSpot 的顯著特點
- 一體化營銷解決方案
- 報告和跟踪
- 聊天路由
- 自動化
- 定制化
- 接觸捕捉
價錢
HubSpot 提供的實時聊天是一個免費的解決方案。 當您需要更強大的營銷功能時，他們的訂閱起價為18 美元/月。
開始使用 HubSpot
6) 3CX 實時聊天
這是另一個可以安裝在 WordPress 網站上的實時聊天工具 – 3CX Live Chat。 當您喜歡具有不錯功能的麻煩配置時，請使用此 WordPress 插件。 聊天小部件也是 100% 可定制的。 因此，請將小部件與您網站的設計相匹配。
報告功能非常出色。 有了它，管理員可以查看客服人員在聊天中的表現。 另外，將您的 WhatsApp 和 Facebook 與您的 3CX 帳戶連接起來。 這樣，您可以更有效地處理實時聊天和社交媒體聊天。
3CX 還擁有 Android 和 iOS 應用程序。 您還可以選擇將每個網站訪問者轉化為 CRM 中的潛在客戶。 這樣，您的潛在客戶發掘工作將更上一層樓。 3CX 實時聊天的另一個顯著功能是分組選項。
對特定聊天進行分組以更好地組織是實時聊天平台提供的另一個功能。 將視頻/音頻意見添加到實時聊天小部件也可以。
3CX 實時聊天的顯著特點
- 完全可定制
- 實時支持
- iOS 和 Android 應用程序
- 團體
- 社交媒體整合
- 報告
價錢
3CX 是一個免費增值工具。 他們的高級訂閱起價為175 美元/年。
開始使用 3CX 實時聊天
7) Tawk.to 實時聊天
當您的首要任務是免費使用實時聊天 WordPress 插件時，您應該開始使用Tawk.to Live Chat 。 Tawk.to 附帶適用於 Android、Windows、Mac 等的應用程序。 因此，您可以通過您擁有的任何設備與客戶互動。 由於 WordPress 插件易於配置，因此只需幾分鐘即可開始使用實時聊天功能。
有 27 種語言可供選擇，這很棒。 因此，世界各地的任何人都可以使用它。 此外，向該平台添加無限代理的能力也非常出色。 當您經營一家擁有多個代理的大公司時，這可能是一個很好的補充。 聊天結束後，客戶/訪客還可以評價他們的整體體驗。
無限的歷史記錄將允許您查看舊的聊天記錄並查找特定信息。 該平台還考慮到了頂級的安全功能。 因此，不會發生任何數據洩露。 Tawk.to 的下一個令人興奮的選項是訪客禁止選項。 此選項將阻止特定人員訪問聊天小部件。
Tawk.to 實時聊天的顯著特點
- 易於配置
- 適用於每台設備的定制應用程序
- 個性化
- 強大的支持團隊
- 實時監控
- 地理 IP 跟踪
價錢
Tawk.to 實時聊天是一個免費工具。
開始使用 Tawk.to 實時聊天
經常問的問題
現在，讓我們看一下有關實時聊天和 WordPress 頂級實時聊天插件的一些常見問題。
哪一個是最好的 WordPress Facebook 實時聊天插件？
市場上大多數實時聊天插件都可以與 Facebook 連接。 連接企業頁面後，您可以回复在 Facebook 上收到的消息。 JivoChat 是一個具有此功能的好插件。
WordPress 實時聊天插件的費用是多少？
實時聊天插件的成本取決於所選平台。 有些工具會根據您擁有的代理向您收費。 另一方面，其他人會向您收取固定的月費作為訂閱費。
WordPress 有免費的實時聊天插件嗎？
是的。 您可以找到幾個免費的實時聊天插件，可用於向您的 WordPress 網站添加實時聊天功能。 我發現了 Tawk.to，它是免費的，並且具有您需要的所有功能。 您可以測試該平台並查看該工具如何為您工作。
結論
當運營在線商店或向客戶提供服務時，向您的網站添加實時聊天小部件將是一個好主意。 正如您在本文中所看到的，許多實時聊天插件可用於 WordPress。
如果您喜歡 WordPress 的強大實時聊天工具， LiveChat是一個功能豐富的選項。 另一方面，如果您的主要優先事項是易於使用的設置，請選擇任何工具，例如HubSpot 、 Tidio 、 JivoChat等。
所有工具都易於設置並具有不錯的功能。 如果您正在尋找完全免費的解決方案， Tawk.to是一個不錯的選擇。 不過，您可以根據自己的喜好選擇一種。 您將使用哪種工具在 WordPress 網站上實現實時聊天？