你可以從 Woo 的假日促銷中學到什麼

我們每年在 WooCommerce.com 上進行幾次主要的假日促銷活動，包括萬聖節、黑色星期五和網絡星期一。 每個人都面臨的挑戰是：我們如何繼續讓它們運行得更大、更好、更新鮮？

今年我們嘗試了一些增加轉化率的新方法。 我們從這些經歷中學到了很多，並決定寫下來，因為我們認為您也可以從中學習。

繼續閱讀，了解開展銷售前要問的一些關鍵問題、創造積極銷售體驗的技巧，以及從 Woo 的假日銷售中可以學到什麼。

假日銷售：他們是為誰準備的，你會提供什麼？

決定銷售的第一件也是最關鍵的事情是你想吸引誰，這在很大程度上決定了你提供什麼。

對於我們的主要銷售，提供的服務非常簡單：我們在全站範圍內進行銷售，並在所有商品上設置一定百分比的折扣（例如 20% 或 30%）。 唯一的例外是續訂 - 優惠券僅適用於新購買。

為什麼我們採用這種方法？ 當我們進行直升折扣銷售時，旨在讓已經對 WooCommerce 感到興奮的客戶與我們一起購物。 我們並沒有試圖用這些來贏得冷淡的潛在客戶，事實上，現有客戶年復一年地證明他們最有可能購買我們的銷售產品。

根據您的目標是吸引誰，您可以用特殊類別的百分比折扣來標記假期，或者如果購物者超過一定數量，則通過提供免費禮物來增加平均訂單價值。 有經典的買一送一，或者您可以免費贈送在特定日期購買的禮物（移動舊庫存的好方法）。

我們最喜歡的 WooCommerce 商店之一 UniversalYums 非常擅長追加銷售。 在今年的黑色星期五，他們每購買一次新訂閱，就會贈送一個免費的限量版降臨日曆，並且目前正在進行限時搶購，購買 3-6 個月的訂閱即可額外贈送一盒零食。

如果像我們這樣的一攬子銷售不是您的一杯茶，請閱讀大約 10 個您可以嘗試的銷售（以及一些使它們成為可能的 WooCommerce 擴展）。

黑色星期五 + 網絡星期一 = BlackCyber

過去，我們將黑色星期五和網絡星期一視為單獨的銷售。 他們有不同的外觀和感覺，不同的優惠券代碼，有時還有不同的折扣。

今年，我們進行了 BlackCyber​​ 聯合銷售。 老實說，這有點像一個實驗：我一直在思考即將到來的銷售，我突然想到，如果我們將銷售合併並為整個銷售發布一個代碼，那麼對於我們的團隊——也許還有我們的客戶——會更簡單。四天的時間。

讓我停下來的一件事是我們在周五和周一發送的電子郵件（我們稱之為“郵件”）之間的消息傳遞發生了變化，尤其是網絡星期一對我們來說往往是一個更大的銷售日。 無論如何，我們決定試一試，並將周一的消息調整為“最後一天”。

有一個單一的消息活動會失去我們的假日銷售嗎？ 很難下定論，但競選活動的表現逐年上升。 我們的結論是，為了簡化銷售體驗，將我們的單獨銷售合併到 BlackCyber​​ 是一個很好的舉措。

給你的外賣？ 對於您和您的購物者來說，簡單有時是最好的。

視覺識別的重要性

圖片能說出一千個詞，或者他們是這麼說的。 根據我們的實驗，即使是短暫的營銷活動也具有強烈的視覺形象，這會使其更具吸引力。

圖形還有助於在您與用戶交談的各個空間中識別消息：如果您的消息有多個接觸點（郵件、推文、Instagram 帖子），人們會立即建立視覺聯繫並註冊他們正在看到的東西再次一目了然。 這有點像當你看到一個廣告牌，然後同一個廣告到達你的 Facebook 提要。

我們在 Automattic 有許多才華橫溢的設計師致力於 WooCommerce 設計。 Cobus Bester 為我們 10 月的萬聖節促銷活動以及 BlackCyber​​ 創造了視覺形象，他是 Woo 團隊服務時間最長的成員之一！ 我們用他的新鮮設計將所有的活動元素結合在一起。

我們認為創建自定義廣告系列圖形所需的時間投入非常值得，尤其是考慮到網上有如此多品牌爭奪注意力的喧囂。

一旦您確定了您的產品並創建了一些視覺資產，就該將您的銷售信息注入盡可能多的營銷接觸點。

對您的商店進行四項更改以增加銷售額

對商店本身進行更改將對您的銷售業績產生重大影響。 我們針對我們的主要銷售對 WooCommerce.com 進行了四項關鍵更改，下面將詳細介紹您的學習。

部署站點範圍的橫幅

用戶最終可能會瀏覽您的商店而沒有看到廣告或點擊郵件中有關您的銷售的鏈接。 在這種情況下，重要的是在您的網站上發布難以錯過的消息。

有一些插件可以幫助您在 WordPress 上執行此操作，但我們將 WooCommerce 用於 WooCommerce.com（當然），並且內置了一些易於使用的全站橫幅功能（稱為“商店通知”）。

玩得開心，甚至在銷售過程中對其進行更改。 請務必添加引人注目的號召性用語和鏈接（如果您正在跟踪它們，則使用 UTM 參數）到您使用的按鈕。

主頁接管或更改設計

過去，我們通過為 WooCommerce.com 塗上殘忍、黑色或網絡色來完成假日銷售的主題網站接管。 今年，我們嘗試了對 Hallowoon 和 BlackCyber​​ 的主頁接管。

這種方法意味著將各自的圖形合併到我們的主頁中（對於 BlackCyber​​，我們也將我們的徽標變成了黑色）：

重要的是，按照最佳實踐，我們在暫存站點上測試了代碼（包括它在移動設備上的外觀），並確保 100% 確保在黑色星期五上線之前沒有任何問題。

自定義登陸頁面

如果您還沒有嘗試過自定義登錄頁面，它們是電子商務轉換的秘密武器。 如果您有興趣了解更多關於它們的信息，我們在今年早些時候寫了關於如何優化電子商務登陸頁面的文章。

就我們自己的實驗而言，我們有非常引人注目的統計數據顯示，當我們將流量發送到專用頁面而不是主頁時，轉化率更高，因此我們創建了一個特殊的主題頁面，列出了我們最暢銷的擴展程序，供那些希望今年節省大筆資金的人使用.

該頁面的轉化率超過 11% ，並且該頁面在銷售後的幾天內繼續表現良好。

通過 OpenGraph 優化主頁以進行社交分享

主頁不會經常被共享。 但是當我們進行銷售時，我們會更新主頁的 OpenGraph 信息，這樣如果有人分享它，他們就會為我們宣傳我們的銷售。

在促銷期間，如果人們分享我們的 URL，則會在促銷活動中進行宣傳，並在 Facebook、Twitter 等平台上顯示特殊圖形。 出售後，我們改回我們通常的卡片，其中包含一般的 Woo 副本和圖像。

如果您不熟悉 OpenGraph，它是一個簡潔的插件，值得探索 - 看看！

這種社交共享優化的最後一個技巧，特別是 Facebook，是請求他們抓取你的 URL，以便顯示你所做的更改。 您可以通過輸入您的商店 URL 來指示 Facebook 在此處重新抓取（這將提取他們為您的網站提供的最新信息）。

如何讓您的銷售在混亂中脫穎而出

有一種危險的思路是，如果你的產品很棒，人們就會發現它。 可悲的是，這並不總是正確的。

人們會發現最響亮的產品，可以通過口耳相傳和產品傳播者，但即使這樣也常常被協同努力（有時是付費的，有時是向現有用戶免費的戰略消息傳遞）所超越。

如果您正在開展促銷活動並希望人們知道，這裡有三種簡單的方式來宣傳它，所有這些都是我們為 Hallowoon 和 BlackCyber​​ 促銷所做的。

電子郵件（在我們的案例中，發送給現有客戶）

我們銷售的最大流量和銷售驅動因素是我們發送的郵件。 如果您只做一件事來促進您的銷售，那麼應該是這樣：郵寄您現有的客戶名單，讓他們知道您正在進行銷售。

假設您已經在構建客戶電子郵件地址列表，我們強烈建議您這樣做！ 如果您還沒有捕獲電子郵件，請查看這個簡潔的 WooCommerce for MailChimp 集成，它在結帳期間添加一個字段並在您的 MailChimp 帳戶中建立一個客戶列表。

您的客戶會很高興您讓他們知道此次銷售。 事實上，如果你不讓他們知道，你可能會發現自己不得不向以全價購物但錯過折扣的人退款。

在我們為提醒人們有關銷售所做的所有營銷工作中，郵寄者的轉化率和每位用戶的支出是迄今為止最好的（其次是 Twitter，如果你覺得這些事情很有趣的話）。

我們有一個非常國際化的郵件列表，並通過嘗試發送兩封針對美國和非美國客戶優化的主要銷售郵件來提高轉化率。

如果您有興趣真正了解時間的細節，MailChimp 提供了時間扭曲功能，可以將您的活動設置為按時區自動最佳地分配給每個用戶。

在社交媒體上發帖（不止一次）

我們使用 CoSchedule 來計劃內容和營銷活動。 它與 WordPress 和社交渠道集成得非常好，最近是這些調度工具中第一個添加 Instagram 帖子調度功能的工具。

對於我們的假日銷售，我們安排了針對非美國和美國用戶的推文，前幾條與郵件同時發布。 我們為每條推文寫了不同的措辭以避免重複，但為了保持一致性，我們會在郵件消息中包含一些相同的短語和想法。

出於興趣，這是我們今年在 WooCommerce 社交網站上為 BlackCyber​​ 所做的事情：

• 1x Instagram GIF
• 2x Facebook 帖子（週五和周一，均被提升）
• 1x Facebook 優惠（兌換 170 多次）
• 7 條推文（週五 4 條，週六 1 條，週一 2 條）

最後，當我們進行銷售時，我們會小心謹慎地向在社交媒體上管理和回應我們用戶的人員發出提醒，以確保他們做好準備並獲得常見問題解答。

我們很幸運有一個團隊來做這件事，但如果你是一個人的表演，必須對社交促銷日做出回應可能會很棘手——每天留出一些時間來確保它完成。

廣告

在混亂的假日銷售期間，是否值得在網上做廣告？ 這裡的問題是，當您有其他方式傳播信息時，花多少錢來傳播信息？

很明顯，向人們介紹我們的銷售情況是一項巨大的收入勝利。 我們持續在 Facebook 和 Google 網絡上為 WooCommerce 產品做廣告，但我們注意到在假日銷售期間要看到令人滿意的投資回報率變得多麼困難。

在 BlackCyber​​ 的案例中，我們花費了近 6000 美元（USD），以53% 的廣告支出回報率（ROAS）賺了 3000 多美元——遠低於我們通常的目標，即 75%。 是否值得在重大購物節做廣告？ 如果你能投入大量的時間、金錢和精力，答案有時是最好的。

我們要在這裡補充的一件事是，向我們當前的付費客戶（以及那些查看過促銷著陸器但尚未購買的人）投放廣告比試圖吸引新客戶產生的轉化率要高得多。 我們將廣告預算集中在我們知道它做得最好的銷售期間——已經使用 WooCommerce 的客戶。

像發條一樣進行銷售

有時我們進行銷售，事情有點雜亂無章，最後一分鐘。 為了避免這種情況——也為了避免知識被鎖在少數人的大腦中——我們在內部公佈了我們的學習成果。

為了與您分享這些知識，這裡有一些我們最喜歡的學習：

• 測試暫存中的任何站點更改。 提前檢查代碼。 不要在您的實時網站上執行此操作。
• 創建啟動清單並將任務分配給人員。 有備份以防有人生病。 嘗試至少在一周前完成所有你需要做的事情。
• 內部溝通良好：我們了解到，與您的團隊（支持和社交忍者）就銷售進行良好溝通是多麼好。
• 測試優惠券在您上線時（再次）起作用。 知道我們忘記發布一次，也許您不會感到驚訝！
• 仔細檢查時間和時區！ 請注意優惠券的時間和到期日期。 確保您知道您商店的時區並設置您的優惠券以匹配。
• 明確條款和條件。 他們需要知道銷售的用戶是否不適用於他們？ 一定要清楚和一致地傳達這一點。
• 為流量高峰做好準備。 您的網站在銷售期間出現故障並不理想。 與您的主人交談，為尖峰做好充分準備。

售後：衡量所有的東西

幾乎不言而喻，但我們想補充一點，跟踪營銷工作的結果是健康且重要的，這樣您就知道什麼有效，以及下次值得投入多少時間。

我們追踪什麼？

• 來自社交、郵件和廣告的流量
• 轉換和廢棄的購物車
• 優惠券使用
• 新客戶與回頭客

如果您想了解更多關於如何跟踪銷售並使用 Google Analytics 等工具進行正確設置的信息，請查看我們寫的這篇關於促銷結束後該怎麼做的帖子。 在社交帖子、廣告和郵件中添加正確的跟踪鏈接或 UTM 是我們過去忽略的所有事情，現在正在改進。

有關跟踪的進一步閱讀和學習：

• 查看 MailChimp 中關於電子商務跟踪選項的本指南
• 熟悉 Google 關於創建自定義廣告系列的最佳做法
• 練習使用自定義 URL 構建器（如果您有興趣了解更多信息，請參閱擴展指南）

這些天來，我們很幸運擁有由 Automattic 構建的我們自己的分析工具，它教會了我們所有的數據知識並將我們的跟踪記錄在一個地方。

使用這些學習來改善您自己的假日銷售

黑色星期五到網絡星期一是我們迄今為止最好的銷售期。 雖然總有改進的餘地，但我們相信上述方法是有效的……我們希望它們能幫助您在 2017 年進行自己的假日銷售工作。

我們喜歡從其他人的嘗試中學習，並有興趣了解今年對您有用的方法。 在評論中給我們留言，感謝您的閱讀。