跨境：國際商店的旅行、技巧和擴展

大多數新的 WooCommerce 商店開始銷售和運送到他們附近的環境——同一個州、國家或另一個熟悉的地區。 但是，對於許多店主來說，有一段時間他們開始考慮進一步冒險。

進行國際銷售可以帶來巨大的回報，但在開始之前需要考慮很多。 運輸物流，稅收影響，由於許可或使用限制，您的所有產品是否甚至可以在國際上提供，我們甚至不要開始計算這一切的成本。

簡而言之：跨越這些邊界並接觸這些客戶需要大量工作。

但是，如果您的產品在遙遠的國家引起了轟動，您就完全知道可以賺到錢，讓客戶滿意。 因此，我們匯總了這份提示、技巧和一些有用的 WooCommerce 擴展列表，這些擴展將使國際化過程變得不那麼具有挑戰性——無論您是銷售 20 種產品還是 2 萬種產品。

讓我們深入了解一下在您打開開關並開始向海外發貨之前應該做什麼。

首先決定如何處理翻譯——多個文本塊、頁面上或多站點都是選項

您應該考慮的第一件事——如果不是第一件事——是語言障礙的可能性。

以單一語言離開您的商店可能會給國際客戶帶來麻煩。 如果他們不流利地說那種語言，他們可能會誤解政策或聲明，即使他們這樣做，他們也可能會覺得你願意拿他們的錢但沒有花時間迎合他們是不禮貌的。

也有可能外國客戶根本不了解你。 你夢想在法國大放異彩，嗯？

有三種方法可以解決翻譯這個棘手的話題：

1. 在同一頁面上有多個文本塊，
2. 使用頁面/按需翻譯，或
3. 採用多站點/地理位置方法。

讓我們一一分解。

多個翻譯文本塊

您可以為國際購物者翻譯文本的一種方法是手動將額外的翻譯文本塊添加到產品描述、主頁等。 該文本將首先以您的母語顯示，然後緊接在下方以第二語言顯示相同的項目。

如果您要向只會說另一種語言的客戶銷售產品，並且要翻譯的文本數量有限，這種方法效果最好。 這是因為這些額外的文本會佔用相當多的空間。 即使您精通第二語言，翻譯所有產品頁面、商店頁面等也很累。

需要記住的其他事項：這將不允許您翻譯出現在結帳、運輸電子郵件、客戶儀表板等中的默認文本。 您可以深入研究代碼以手動更改所有內容，或使用 Checkout Field Editor 之類的擴展程序進行更改，但同樣 - 這可能是緩慢、乏味且總體上令人筋疲力盡的過程。

按需翻譯

如果您要向多個國家/地區銷售產品，或者客戶會說兩種以上的語言——或者只是沒有時間和耐心手動翻譯——另一種選擇是使用某種“按需”翻譯工具.

谷歌翻譯能夠即時將文本翻譯成幾乎任何語言，並且有一些 WordPress 插件可以利用它的強大功能——例如，免費的 GTranslate。 這個彈出到一個小部件區域，並將您的商店變成購物者想要的任何語言。 快速簡單。

需要注意的是：即時翻譯服務已經走過了漫長的道路，但它們仍然不完美。 所以這裡仍然有誤解的餘地，更不用說無意中的搞笑結果了。

不過，還有一個最後的選擇需要考慮，特別是如果你對整個“國際銷售”這件事很認真。

使用 WPML 進行地理定位和多站點

如果您已經使用 WordPress 一段時間，那麼您無疑聽說過 WPML。 現在有了 WooCommerce 的 WPML，這是一個將多語言插件和電子商務工具包完美融合在一起的擴展。

WooCommerce 的 WPML 實質上允許您為每種語言創建一個單獨的商店。 儘管您仍將使用一個界面進行工作，但您的客戶將看到的頁面、文本和貨幣完全取決於他們來自哪里以及他們說什麼語言。 獎勵：如果您願意，您甚至可以設置地理位置自動將它們發送到正確的位置。

該擴展允許您定義您將使用的銷售語言，對於其中的許多語言，您會發現默認文本（在購物車、儀表板等中）已經翻譯並到位。 但是，您需要翻譯產品或其他頁面的其余文本，幸運的是，WPML 通過分配和標誌高效地處理了這一過程（如上所示）。

對這種方法的最終結論是：工作量很大，而且可能很耗時，但如果您認真對待國際銷售，那麼值得。 這也是對客戶最友好的方法，這要歸功於單獨的商店展示。

對 WPML 感到好奇？ 在這裡了解更多。

允許購物者切換產品頁面上顯示的貨幣

您將在 WooCommerce 中設置的第一件事是您的商店貨幣，也就是您接受付款的當地貨幣。

對於向一個國家/地區銷售的商店來說，這很簡單。 但是，當您計劃向多個公司銷售時，您可能想知道如何處理它。

WooCommerce 目前不支持接受多種貨幣的付款，因此您的客戶仍將使用您商店指定的當地貨幣付款。 但是，有一種方法可以讓購物者以他們自己的貨幣查看產品和運輸成本。

為此，我們建議購買貨幣轉換器小部件並將其添加到產品頁面上的小部件區域。 此擴展允許值以您指定的任何和所有貨幣代碼顯示：

此小部件使用開源匯率 API，因此它將獲取最新匯率並實時顯示每位客戶的當地價格。 這樣，您的客戶將始終以他們自己的貨幣看到盡可能準確的值。

此外，顯示給客戶的貨幣換算將與他們的訂單一起存儲和顯示。 這適用於產品價格、運費和購物車總數。 如果您稍後需要仔細檢查某些內容，或者客戶對匯率有疑問，這會很有幫助。

有關使用此小部件的更多信息，請查看此處的文檔。

將復雜的運輸和交付選項分解為單獨頁面上的簡單表格

為您的商店添加一個或多個新的國際運輸目的地通常意味著添加新的承運商和方法來匹配。 如果他們試圖提前查看您的費率或選項，這可能會使曾經簡單的情況變得難以解決，即使是本地客戶也很難解決。

解決方案：如果您有一個單獨的頁面，其中包含有關您的運輸方式、承運商和/或費用的詳細信息，請將它們分解為每個方法和目的地的易於閱讀的表格。 如果您還沒有這樣的頁面，您可能應該考慮創建它——它可能非常有用。

例如，以下是我們在 S'well 的朋友如何在他們的政策頁面上分解他們的運費：

另一個來自 JOCO Cups 航運頁面的主要例子，它有更多的選擇可以分享：

擁有這樣一個單獨的頁面可以讓購物者提前查看詳細信息，而不是在結賬時感到驚訝。 它還使費率、方法和運營商的差異一目了然，因此瑞典的客戶會知道為什麼他們可能比瑞士的朋友支付更多（或更少）的費用。

使用對國際購物者友好的客戶服務選項

到目前為止，我們已經介紹了一些可以讓國際購物者在瀏覽您的商店時感覺更舒適的方法——用他們的語言顯示文本、詳細的運輸選項等等。 但最後要考慮的一件事是，如果他們需要與您取得聯繫，他們會有什麼樣的經歷。

如果您唯一的選擇是通過電話與您聯繫，那麼這裡有兩個主要問題：

1. 外國客戶可能不會說您的母語，並且
2. 來自國外的電話可能很昂貴！

解決客戶問題或回答問題的最佳方式是通過商店中的聯繫表接受電子郵件。 這使您可以翻譯消息（如有必要）並回答它們，而不會給您的購物者帶來任何成本或過度困難。

值得在您的聯繫表格或“聯繫我們”頁面上提及您使用的語言，以便客戶知道如何最好地與您取得聯繫，或者（如果他們說多種語言）如何發送他們的問題。 如果您有特定的團隊成員可以回答不同語言的查詢，請務必同時提及。

試試這些 WooCommerce 擴展，讓您的全球商店感覺本地化

除了我們已經提到的擴展和插件之外，這裡還有一些特定於 WooCommerce 的解決方案，它們將幫助國際客戶在與您一起購物時有賓至如歸的感覺：

• WooCommerce候補名單 - 允許國際購物者將自己列入他們所在國家/地區尚不可用的商品的候補名單，然後通過電子郵件通知他們何時可以購買。
• 每個產品的運輸——有一些物品在海外運輸的價格有點貴嗎？ 沒問題：通過此擴展，您可以適當地更改成本（並保持您的利潤不變）。
• Odoro - 在一個地方管理您的 WooCommerce、eBay 等的運費 - 並為世界各地的客戶獲得最優惠的價格。
• WooCommerce AvaTax——總部設在美國？ 通過一個擴展名來整理所欠的國內和國外稅收。 無論您在哪裡銷售，都可以提交退貨、處理增值稅並消除徵稅過程中的所有猜測。

最後，別忘了看看我們支持的支付網關——我們有很多擴展可以讓您接受來自多個國家的付款，並支持本地取貨、貨到付款等特殊選項。

通過遵循這些提示，您的商店將很快跨越國界

擴大您的商店以接觸海外客戶似乎需要做很多工作——而且確實如此。 但如果您的產品在國際上有需求，您絕對可以實現。

通過遵循這些提示、優化 WooCommerce 並嘗試一些精選的擴展，您將能夠跨越國界並立即接觸新客戶。 只要確保在您的產品在國際上可用之前採取這些步驟 - 否則您可能會發現自己在最後一刻匆匆忙忙地做所有事情。

對向國際客戶銷售產品有任何疑問？ 或者您想與其他店主分享您自己的旅程中的任何提示？ 我們很高興在評論中收到您的來信。