如何在 2022 年提高 WooCommerce 客戶忠誠度

已發表: 2019-10-22

向現有客戶銷售比向新用戶銷售更容易且更便宜。儘管這看起來很明顯，但在 WooCommerce 世界中，客戶忠誠度通常被忽視。保留是擁有成功電子商務商店的關鍵。忠誠的購物者會購買更多商品並將您的商店推薦給他們的朋友和家人。因此，它們可以幫助您有機地發展業務，從而節省時間和金錢。

最近的研究表明，當有人第二次從您的商店購買時，他們更有可能繼續從您那裡購物。這就是為什麼鼓勵第二次購買的關鍵。這將為您的網站帶來更多業務並增加平均客戶生命週期價值。

但是，大多數網站都將注意力集中在獲取新用戶上，而忘記了現有客戶也同樣重要。您已經進行了投資以轉換他們，所以現在是時候讓他們參與並充分利用他們了。

常見的 WooCommerce 客戶忠誠度錯誤

許多人認為WooCommerce客戶忠誠度每週都會向從您那裡購買商品的人發送電子郵件，並每隔一段時間給他們打折。這與事實相去甚遠。

用廣告和電子郵件轟炸他們也行不通。要留住用戶，您需要的還不止這些，從計劃和策略開始。在您的商店中擁有優質的產品/服務、合適的價格、有吸引力的主題和出色的插件是關鍵。但是，為了提高客戶重複率，您需要確保為他們提供足夠的價值。

好消息是，如果你做得好，它會對你的業務產生巨大影響。這就是為什麼今天我們將看看一些提高 WooCommerce 客戶忠誠度的技巧。

我們知道，強迫購物者創建一個從您的商店購買的帳戶會影響您的轉化率。但是，如果您給用戶創建帳戶的充分理由，他們中的大多數人都會這樣做。請記住讓帳戶創建過程變得簡單，例如允許 Google 和 Facebook 註冊。

通過擁有會員資格，客戶期望獲得某種好處。獨家折扣、會員專享促銷、免費送貨、特殊退貨政策和優先購買新產品都是購物者重視的絕佳福利。

您提供的好處將取決於您提供的產品/服務的類型。此外，請確保您了解您的受眾並為他們提供他們重視的東西。

會員資格是增加銷售額和提高商店中 WooCommerce 客戶忠誠度的好方法。

一些幫助您管理這些會員計劃的插件是Gratisfaction和WooCommerce Memberships 。

補充會員資格，為您的用戶提供每次購買的積分和獎勵是提高留存率的另一種好方法。

這個想法是您的購物者在每個訂單中累積積分，然後他們用它們來獲得津貼或獎勵。例如，您可以讓他們使用積分購買您的某些產品或獲得折扣。

這樣，您就可以激勵客戶繼續向您購買。他們購物的次數越多，獲得的積分就越多。這是一種雙贏的關係，因為他們從購買中得到了其他東西。

一些可以幫助您設置積分計劃並提高 WooCommerce 客戶忠誠度的插件是Reward Points 、 YITH Points and Rewards和WooCommerce Points and Rewards 。

用戶在線購買是因為它更快、更舒適。但是，他們也想知道有人在那裡回答他們的問題並在出現問題時幫助他們。因此，擁有出色的客戶服務非常重要，並且可以產生巨大的影響。

即使您希望客戶服務幫助您增加銷售額，您也需要確保他們為購物者提供價值。

此外，放棄購物車的主要原因之一是缺乏信任。如今，狡猾的網站和詐騙變得越來越普遍。這就是購物者非常小心的原因，如果他們不信任某個網站，他們就不會從該網站購買。

為了贏得他們的信任並提高 WooCommerce 客戶的忠誠度，制定出色的退貨政策是一個絕妙的策略。它不僅降低了用戶的風險，而且還提供了一種透明感。

獲得用戶的信任並提高 WooCommerce 客戶的忠誠度需要時間和工作。首先，您需要他們訪問您的網站並進行轉換。然後，建立一個系統並激勵他們繼續向您購買，留下評論並帶上他們的朋友。

提供有用的信息並定期發送後續信息以引起興趣也是一個不錯的選擇。但是，這並不意味著您必須通過電子郵件向他們發送垃圾郵件。重點應該是為他們創造價值，這樣他們就會自然而然地回到你身邊。

您知道提高 WooCommerce 客戶忠誠度的其他方法嗎？您還可以與我們分享哪些其他技巧？請在下面的評論中告訴我們您的想法。