如何增加預訂網站的轉化率

如果您在線銷售產品，您的長期目標將是銷售更多產品。 如果您銷售預訂，您的目標自然是銷售更多預訂。

但是，向旨在運送更多實物商品的商店提供的建議不一定能幫助您在酒店銷售更多位置、預訂更多約會或在健身房填補更多課程。 要做到這一點，您需要讓您的預訂網站盡可能做到最好——一台名副其實的轉換機器。

您可以通過改善用戶體驗、減少干擾以及嘗試找出讓他們說“是！”的因素來增加收到的預訂數量。 而不是“不”。 您還可以通過創建可靠的方法來一次又一次地吸引人們回來，使他們成為回頭客而不是一次性訪問者，從而獲得成功。

讓我們探索一些可以提高在線預訂網站轉化率的方法，從基本更改到 A/B 測試再到後續電子郵件活動。

從仔細了解您的用戶體驗開始

最好的開始方法是退後幾步，然後仔細地斜視你的顯示器。

看看您向從未與您預訂過的人展示的體驗。 理想情況下，至少與一個從未使用過您的網站或去過您所在位置的人坐在一起，並請他們預約。 讓他們大聲講述他們的思考過程。 如果需要，請提出問題。

你要知道：

• 是什麼讓他們感到困惑？ 什麼是複雜或無法解釋的？
• 什麼應該在這裡，但不是？ 有什麼遺漏嗎？
• 是否有任何阻礙，或阻止用戶完成他們的主要任務？
• 這個過程看起來容易還是困難？ 它是快、慢還是恰到好處？
• 他們是否擁有所需的所有信息，或者有什麼無法解釋的？

從這些問題中，您應該能夠辨別您的預訂體驗是否適合潛在客戶，或者是否有一些需要解決的問題。

從這裡開始的下一步應該相對容易弄清楚。 如果缺少某些內容，請添加它。 如果預訂頁面的路徑受阻，請清除路徑！

您的目標應該是確保您的訪問者在使用和瀏覽您的網站時獲得無痛體驗。 體驗越簡單，他們就越有可能進入該預訂頁面。 從那裡開始，一切都是尋找提高轉化率的方法的問題。

除了優化網站的基本元素之外，這裡還有一些具體的方法可以讓更多的訪問者從首頁訪問到確認頁面。

盡可能縮短預訂所需的時間

當某人第一次訪問您的網站時，在他們與您預約或訪問您的位置之前讓他們先閱讀一些內容是有意義的。 畢竟，您希望他們對您感到滿意，並對他們選擇最佳提供商或位置充滿信心。

但並非每次第一次訪問都會導致預訂。 而且，如果重複訪問者在開始該過程之前必須閱讀相同的幾頁重複信息，他們可能會感到無聊、沮喪或困惑。 然後他們可能會放棄並離開。

這就是為什麼預訂的路徑應該總是既短又清晰。 客戶可能會在預訂前拜訪您一次……或者他們可能會拜訪您十次。 一條直接的路徑將容納每個人。

為了盡可能直接，請添加一個鏈接以直接在您的導航中、從您的主頁或兩者中進行預訂。 有所需的條款和條件或法律文件嗎？ 一路上帶上它們，最好是在結帳時。

將“了解您”項目設為可選，您會發現客戶在預訂期間不太可能走開。

消除潛在的干擾

說走就走。 您是否曾經在結帳頁面上註意到……嗯，它似乎是空的？

您可能已經知道這一點，但電子商務商店是故意這樣做的。 移除導航、“後退”按鈕以及任何可能讓人分心的東西，消費者就不太可能放棄他們的購物車。

您的預訂網站也可以這樣說：如果您在預訂過程中展示任何可能讓人分心的東西，它可能會降低您的轉化率。 提及貴公司提供的其他服務會分散注意力（選項太多）。 到其他頁面的鏈接也是如此，可能（如果他們不回來怎麼辦？）。

考慮設計預訂頁面的樣式，使它們乾淨且不會分散注意力。 或者切換到單頁結賬，這可以幫助客戶繼續付款，而不是等待每個新頁面加載 - 並且每次刷新時都可能分心。

嘗試所需的附加功能，例如新的付款方式

關於保持一隻耳朵張開，有話要說。 聽到您的一位回頭客說，如果您接受某種方便的付款方式，他們會喜歡它？ 知道已經使用所述方法取得巨大成功的類似機構嗎？ 答對了。

跟上支付、軟件和網站趨勢並不容易，但有時快速實施可以極大地提高轉化率。 因此，雖然您可能不願意添加（並支付）另一種選擇，但如果它導致預訂量增加 15%，那麼……

除了付款方式外，還要注意其他可能使您的客戶受益的附加功能，或者他們甚至可能直接要求的附加功能，例如：

• 客戶服務選項——與您取得聯繫有多容易？ 如果您的預訂系統很複雜，您是否考慮過提供實時聊天或電話支持？
• 適合移動設備的設計— 確保通過手機或平板電腦輕鬆獲取信息和預訂。 移動設備友好性會影響您網站的排名以及客戶的轉化方式。
• 預訂軟件——如果您仍然依賴電話或電子郵件，請嘗試讓您的客戶自己進行預約。 我們當然推薦 WooCommerce 預訂

考慮嘗試新的預訂選項

在您的美髮沙龍提供從 9 點到 5 點的長達一小時的預約？ 當然，聽起來不錯。 但這並沒有為可能想要預訂燙髮或複雜染色工作的客戶提供足夠的時間。 或者對於那些只想修剪的人來說，這可能是太多的時間了。

試用您提供的預訂時間、長度和選項可以幫助您將更多訪客轉化為付費客戶。 美髮沙龍可能會預訂更多預約時間更長或更短的時間選項。 或者，也許在通常的朝九晚五之外提供約會就可以了。

當然，這種方法不一定適合所有人。 酒店可能不需要提供一次只持續幾個小時或一整週的預訂選項。 但是如果你有約會、課程、課程、個人培訓……看看你的客戶是否對一些新的選擇做出反應。

不確定提供什麼？ 問：在線或在您所在的位置對您的客戶進行調查。 如果他們想要更多選擇，他們無疑會讓您知道！

探索可靠地吸引回頭客的方法

通過預訂網站獲得客戶後，您與他們的關係才剛剛開始。 現在你的重點變成了帶他們回來進行另一次訪問……再一次……再一次。

電子郵件是讓客戶一次又一次地與您預訂的最佳方式之一。 不想讓他們忘記你？ 提供在他們第一次預訂時選擇接收電子郵件，並在合理的時間間隔發送預先寫好的後續消息。

舉個例子：假設您在水療中心提供按摩服務，並且您知道客戶傾向於每八週左右預訂一次按摩服務。 註冊您的電子郵件列表的新客戶可以添加到滴灌電子郵件活動中，該活動會發送美容秘訣、優惠券，當然還有每六到七週的預訂提醒。 即使您很忙，這也讓他們有足夠的時間預訂一個位置。 以及滴灌電子郵件的美妙之處？ 您只需編寫消息並製定計劃一次。

社交媒體也是提高回頭客轉化率的好方法。 如果您可以說服某人在 Instagram、Pinterest、Facebook 或其他任何您可能會從您所在位置發布有趣、有吸引力的照片和內容的地方關注您，您可以保持“最重要的”並提醒他們回來再次見到您.

不確定某事是否會奏效？ 嘗試 A/B 測試

對您的網站進行重大更改可能聽起來令人不安，尤其是在您已經以合理的價格預訂客戶的情況下。

幸運的是，您總是可以投資一些低成本的 A/B 測試軟件來進行臨時調整，將更改暴露給測試組，並直接比較轉化率。 如果測試增加了您收到的預訂數量，您可以永久實施該功能。 如果沒有，您可以簡單地測試其他東西。

以下是一些可用於在您的網站上設置 A/B 測試的插件。 您還可以在 Smashing Magazine 上閱讀關於 A/B 測試世界的更長介紹。

讓您的預訂網站成功，只需一點點優化

增加您收到的成功預訂數量似乎是一個無法克服的挑戰。 但事實是，細微的調整、深思熟慮的變化以及隨處可見的添加都會對您將感興趣的訪問者轉化為全新客戶的速度產生巨大影響。

查看您自己的預訂網站，並考慮如何改進它。 您是否提供優質的用戶體驗？ 付款方式如何？ 您是否做得足以讓現有客戶回歸？

我們希望您發現這篇文章中的建議對發展您的在線預訂網站很有用。 如果您有任何自己的貢獻建議，或者您想問的問題，我們很樂意在評論中聽到它們！