WooCommerce 分析：您需要發展的關鍵指標

了解和了解您的商店業績是增長的關鍵，您擴張得越多，它就變得越重要。 雖然聽到“分析”這個詞可能會讓你想把頭埋在沙子裡，但它不必復雜或無聊！

WooCommerce 分析儀表板提供您需要的所有基本指標，並以視覺上令人愉悅、易於理解的方式呈現它們。

以下信息是摘要，但您可以查看完整文檔以了解有關如何計算數據以及如何自定義報告的更多信息。

四處走動：WooCommerce 分析的關鍵要素

WooCommerce 分析儀表板由三個部分組成：性能、圖表和排行榜。

績效部分提供了您商店在特定日期範圍內與上一時期相比的快照。 默認情況下，它會顯示當月至今的業績，因此您可以立即查看銷售額是否高於去年同月。 但您也可以選擇上週、季度或年度的數據。

圖表部分顯示有關您選擇的時間段的更多詳細信息，這可以幫助您更深入地了解您的商店業績。

您可以選擇顯示：

• 總銷售額
• 淨銷售額
• 命令
• 平均訂單價值
• 出售物品
• 退貨
• 折扣訂單
• 總折扣金額
• 總稅額
• 訂單稅
• 運費稅
• 船運
• 下載
• 總銷售額

要顯示與您的商店最相關的數據，請查看“圖表”的右側。 在那裡，您可以在條形圖和折線圖之間進行選擇，或者單擊三個點來打開或關閉特定報告。

單擊任何圖表將為您提供更多信息。 例如，如果您單擊“訂單”圖表，您將在整個所選期間的各個時間點看到更廣泛的銷售視圖。 您還將看到每筆銷售的列表，您可以將其下載為 CSV 文件。

儀表板的最後一部分是排行榜，它顯示了您表現最好的類別和產品。

使用圖表和性能數據來改善您的商店

最重要的報告因您的業務而異，但讓我們看一下一些常見的報告，以及您如何解讀它們以獲得有價值的見解。

總銷售額

銷售是您商店的心跳，雖然它們可能並不總是等同於盈利能力，但它們是評估您的業績的一種快速方法。 首先，檢查您在給定月份的總銷售額與去年同月的比較。 在每個指標旁邊的性能部分，您會看到一個帶有百分比的紅色或綠色框。 旨在始終保持此框為綠色。

要了解長期趨勢，只需修改日期範圍。 如果您從未看過分析，那麼本月您可能會被一個紅框所欺騙，並認為自己做得不好。 但是，如果您選擇從年初開始的範圍，您可能會看到您實際上已經成長，而這只是一個緩慢的月份。

日期範圍越長，數據就越適用。 假設您已經經營了至少五年，並在 1 月 1 日聘請了一位新的營銷經理。 通過選擇可以追溯到五年前的時期，您可以查看新經理是否對銷售產生了影響。

為什麼日期範圍如此重要？ 如果您只看一個緩慢的月份，您可能會認為營銷經理沒有幫助。 但是，如果您查看過去五年的概覽，您可能會發現您的銷售額逐年下降，而新員工實際上正在扭轉這一過程。

平均訂單價值

您知道留住現有客戶比尋找新客戶更容易。 但是，如果您想在沒有新客戶的情況下增加收入，則需要增加平均訂單規模或購買頻率。

平均訂單規模對任何策略都很重要。 也許您正在投放一個新的 Google Ads 廣告系列。 儘管您發現以這種方式獲得客戶的成本很高，但您的平均訂單價值足夠高，可以使廣告系列盈利。 該指標還可以幫助您評估其他營銷策略，例如追加銷售和交叉銷售。

再次，查看更廣泛的日期範圍，看看這些年來您的平均訂單價值是增加還是減少。 哪些變化可以解釋這種差異？

退貨

退貨是客戶滿意度的快速指標。 不滿意的客戶會退回產品，不要重複購買，也不要留下評論（或更糟糕的是，留下負面評論）。

也許您最近更換了供應商。 因此，您的產品利潤率有所提高，一切看起來都很棒。 但是自從您建立新的合作夥伴關係以來，回報已經翻了一番，因此您可能需要重新考慮並確定提高的利潤是否值得回報成本和失去忠誠的回頭客。

退貨政策的變化也是如此。 提供無憂退貨可以提高客戶信心並促進銷售。 但是，如果處理退貨的成本膨脹太多，就會損害您的底線。

但它也可以幫助您預測未來的回報。 您是否即將舉行大規模的網絡週促銷活動？ 意外的大量回報可能會對現金流產生負面影響。 回顧去年的銷售情況，您可能知道預期回報將比平均水平高出 15%。

折扣訂單和淨折扣金額

這是兩個不同的報告，可以告訴您很多有關客戶行為以及優惠券對您商店的影響的信息。

優惠券和折扣是激勵顧客購買的有力方式，但如果購物者期望或濫用它們，它們也可能成為一種負擔。 該報告可以幫助您發現兩者。

人們本月兌換的優惠券是否比去年多得多？ 這可能會引起恐慌或完全可以接受。 使用圖表視圖查看是否有明顯達到峰值的日子。 如果一兩天的折扣佔大部分，可能是什麼原因？ 帶有促銷代碼或閃購的電子郵件可能是無辜的解釋。

查看更長的時間段，看看您是否越來越多地發布折扣。 考慮一下這是否會導致優惠券疲勞，這種情況發生在客戶不再被銷售所激勵時，因為他們已經看到了這麼多。

過去兩年的折扣訂單每月增加 10%？ 您可能會擔心，但請確保將其與訂單報告進行比較。 如果訂單數量以大致相同的速度增長，那麼實際上沒有任何變化。

這些並不是所有可用的報告。 確保您瀏覽頂部的完整列表，以查看可能與您的商店最相關的內容！

排行榜

分析儀表板的最後一部分同樣引人入勝。 有四個排行榜：

1. 頂級客戶，總支出

了解誰是您最好的客戶可能會徹底改變您的電子商務業務。 您可以通過以下三種方式充分利用這些信息：

首先是獎勵他們！ 很難找到忠實的客戶，而且營銷成本很高，所以當您找到真正對您的商店充滿熱情的人時，您希望永遠留住他們。 給他們一份特別的禮物，讓他們獲得獨家產品，或者享受折扣。

其次，您還可以從您的忠實客戶那裡學到很多東西。 通過調查或簡單的電子郵件與他們聯繫，詢問他們為什麼喜歡您的商店以及您可以如何改進。

最後，該指標可以是您商店健康狀況的另一個指標。 在大多數情況下，您的最佳客戶的總支出不會比處於中間位置的人高多少。 為什麼？ 如果少數客戶佔您收入的大部分，那麼失去一位客戶可能會產生重大影響。 花費大致相同金額的更多客戶會帶來更多的財務安全。

有一個警告：如果您將日期範圍擴大到一年或更長時間，並且幾乎所有客戶都花費了相似的金額，這可能意味著您沒有任何回頭客。 探索讓購物者一次又一次地回來的方法。

2. 熱門優惠券，訂單數量

本季度哪些促銷活動效果最好？ 是否有任何優惠券代碼在互聯網上流傳並被濫用？ 您可以通過排行榜輕鬆回答這些問題。

如果您正在努力確定接下來要開展哪種促銷活動，請擴大您的日期範圍，以確定您歷史上表現最好的人。 頂級優惠券有什麼共同點？

使用此信息成為主要發起人。

3. 熱門類別、銷售商品

快速查看表現最佳的項目類型。 您還可以修改日期範圍以評估趨勢並查看某些類別在一年中的不同時間是否表現更好。 也許去年你最好的類別是耳環，但今年，它們接近底部。 是什麼導致了這種趨勢，您可以做些什麼來恢復您的耳環銷售？

4. 熱門產品、售出物品

與類別類似，您可以快速確定最大贏家並確定趨勢以繼續增長。 如果您銷售季節性商品，您可能會使用去年的數據來預測今年會表現良好的商品。 您可能會在一個整體上接近底部的類別中發現表現出色的產品。 您可以從該產品的成功中學到什麼來提升其整個類別？

強大的數據，為增長而簡化

分析儀表板由電子商務專家開發，店主提供從消費品到專業服務的所有商品的信息。 它旨在讓您快速了解有助於您發展商店的信息。

花點時間確定對您的業務最重要的指標，並定期花時間評估這些數據，以充分利用您的成功。 您無需成為數據科學家——開始吧！