我們如何提高 Divi 在線商店的銷售額

本文是 Divi Den 創始人撰寫的兩部分系列文章的第 2 部分。 在本系列的第 1 部分中，我在 Divi Den 的聯合創始人兼首席設計師 Kyra 講述了我們如何睜大眼睛為 Divi 主題創造產品的多彩故事。 她坦誠地談論我們學到的實際經驗教訓。 其中許多可以應用於您自己的在線業務。

在第二部分中，我將介紹我們如何調整和優化我們的在線商店以保持業務增長並取得成功。

我的名字是克里斯蒂安。 我是 Divi Den 的團隊負責人和轉化率專家。 自 2005 年以來，Kyra 和我一起創立了 3 家不同的初創公司。我們在世界各地旅行時完成了這項工作。 獨立於位置是在線賺取收入的巨大好處。 有關我們的背景故事和全球冒險，請閱讀 The Divi Den Story。

我們認為自己非常幸運能夠如此緊密地合作。 不知何故，我們的技能只是互補的。 投入一點愛和浪漫（我們結婚了），對某些人來說，它變成了一顆定時炸彈。 但似乎不適合我們。 我認為我們真的很感激我們是多麼幸運，這讓我們腳踏實地。

現在您已經了解了更多背景信息，讓我詳細說明我們為發展 Divi 初創公司所做的努力。

捆綁還是不捆綁

當我們推出第一個 Divi 產品時，我們是從零開始的。 Divi 利基市場中沒有人聽說過我們。 我們知道我們必須組裝一款能夠吸引 Divi 創作者目標受眾的產品。

創建吸引目標受眾的產品

首先，你需要做你的研究。 這就是 Kyra 擅長的地方。 她總是在尋找新的趨勢或想法來嘗試。 網絡是一個快速移動的地方。 你不能靜坐 6 個月，或者你正在倒退。

進行研究的關鍵是深入了解客戶的想法。 站在客戶的立場上，可以這麼說。 如果您在自己的專業知識或興趣領域之外進行搜索，這可能會很困難。 相反，我們發現將您自己作為理想客戶會很有幫助。 你將有更大的成功機會。

使用這種方法，你所要做的就是關注你個人覺得有趣的事情。 什麼看起來物有所值？ 什麼不符合您的期望？ 以自己為基準。

採用同樣的方法，Kyra 問道：“我想購買什麼 Divi 產品？”
這就是我們如何想到 Unicorn 捆綁包的想法。 我們的最終長期目標是獲得經常性收入，但是，您需要足夠大的佈局庫才能值得訂閱。

為了彌合這一差距，我們不得不推出一款 Divi 產品套裝，讓人們驚嘆不已。 然後繼續推出更多捆綁包，直到我們有足夠的佈局和價值，將其變成值得付費的訂閱。

選擇一個好記的名字

這是一個有趣的話題。 一個好名字會以多種方式潤滑您的產品。

好名字；

• 很快就能記住（誰不知道獨角獸是什麼？）
• 好說（你見過Unicorn bundle嗎？）
• 理想情況下應該有意義（獨角獸……我還能說什麼？）

有時找到一個好名字可能是一個挑戰。 繼續集思廣益，直到找到正確的名稱。 當您找到正確的名字時，它通常聽起來正確、看起來正確並且讀起來正確。 我同意，該標準可能含糊不清。 但我們發現它對我們很有效。

最後要記住的一件事是，您不能用名字取悅所有人。 不要讓搜索完美名稱阻止您開始。 它只需要足夠好。

信任的重要性

互聯網是一個很大的地方，有很多演員在玩這個遊戲。 就我個人而言，如果網站看起來有點可疑，我是不會掏腰包的。 你知道，我說的是那種半支持的網站。 我們都見過他們。 您不想被歸入該類別。

如果您在網上銷售任何東西，您應該密切關注您的網站和業務在其他人眼中的“形象”。 您還需要兌現您的承諾。 所有客戶互動都應確認您可以信任。 它應該證明你是誠實的，並且會留下來。

人們可能會評判你；

• 你的語氣，你如何寫作和說話。
• 您的條款和條件、隱私政策和退款政策。
• 他們與您的支持系統互動後的感受。

這不是一個詳盡的清單，但我想你明白了。

有策略地使用信任符號

除了言出必行和兌現承諾之外，您還可以在網站中添加元素以突出您是值得信賴的。 您可以將信任符號定義為表明您是一家合法企業的任何事物。 它可以像提供清晰可見的電話號碼一樣簡單。

這些信任符號可以提供幫助；

• 為您的域顯示 https:// 的 SSL 證書。 批判的。 必備單品。
• 相關的安全符號，例如 Verisign 或 McAfee 的徽章。
• 真實的客戶評價。
• 客戶徽標。 當然，在獲得許可的情況下。
• 與行業相關的會員徽章。
• 談論貴公司的新聞文章。
• 認證徽章。
• 透明的條款、政策和隱私頁面。 另一個必備品。
• 退款保證徽章。

選擇添加到網站的信任符號。 它應該與您正在做的或銷售的產品相關。 如果它與您的潛在客戶無關，則可能會懷疑您的可信度。

如何考慮定價

一次性數字產品銷售與訂閱有很大不同。 對於一次性產品，您需要包裝足夠的價值來證明價格合理。 它可能會增加額外的開發時間和成本，你甚至在賺到一分錢之前就必須付出代價。 這也意味著您只能獲得一次銷售。

使用這種銷售模式，您將面臨尋找新客戶的持續壓力。 為了保持增長，您需要穩定的新產品供應。 會有不斷的產品發布。 它會讓你疲憊不堪。 就像我們在創業初期發現的那樣。

就我們而言，我們別無選擇。 創建一次性產品是創建最終轉化為我們的訂閱產品的佈局庫的唯一途徑。 我們在這裡學到了寶貴的一課。

使用循環定價模式，您的壓力會更小，有更多時間來不斷改進您的產品。
如果您有選擇，請考慮如何構建您的經常性收入報價。 稍後你會感謝我的。 在您最喜歡的搜索引擎中嘗試關鍵字“經常性收入模型”。 這應該會給你新的想法來構建。

決定續訂條款。 每月還是每年？

當我們推出訂閱產品 Divi Den Pro 時，我們認為僅按月訂閱是個好主意。 這樣我們每個月都會從許多人那裡收到少量款項。 我們認為這會增加我們成功的機會。 我們推斷，如果價格可以負擔得起，就會有更多人嘗試我們的產品並看到其中的價值。 這在很大程度上是正確的。

我們還沒有意識到每月續訂對失敗付款的影響。 那真是大開眼界。

這裡有一個問題要問你

想像一下，您的訂閱產品每月售價 10 美元。 你寧願有，

A) 每月支付 10 美元的 12 筆款項，每年總計 120 美元？

或者

B) 您願意每年支付 1 美元 100 美元嗎？

大多數人可能會說，我想要每年 120 美元，分 12 次付款。 每年 20 美元的差價加起來可能是一大筆錢。 你是對的。 除了我之前提到的那些失敗的續約。

任何經常性產品都需要支付網關才能與您的在線商店集成。 Stripe 或 PayPal 等服務允許您的客戶鏈接信用卡或借記卡以每月收費。 到目前為止聽起來不錯……

你沒有考慮的是人們的信用卡多久被刷爆。 或者藉記卡多久用一次空。 如果按月續訂，您每年會發現 12 次。 你可能不會喜歡它。 卡片反彈的方式比您想像的更頻繁。

當一張牌反彈時，沒有人會贏。 客戶沒有得到產品。 你得不到報酬。 支撐負荷增加。 需要電子郵件。 人們不回答。 也許他們無論如何都想取消。
也許他們想繼續，但只有 3 個月後才有現金。 可能是卡過期了。 也許，它被取消或阻止了。 現在將每個客戶發生這種情況的可能性乘以 12 個月。 我敢肯定，現在每年 100 美元看起來更有吸引力。

輸入年度訂閱

與月度訂閱相比，年度訂閱是限制失敗付款和減少取消的有效方式。 通過年度訂閱，客戶只需擔心每年支付一次費用，這意味著在續訂時他們的卡被刷爆或清空的機會更少。 這可以為您的企業帶來更穩定的收入來源。

為進一步改善客戶體驗並避免潛在問題，請務必在他們的信用卡即將到期時發送通知。 這可確保您的客戶了解情況並採取行動更新他們的付款信息，防止續訂失敗並保持他們對您的產品或服務的訪問權限。

優化您的在線商店結賬

流暢高效的結帳流程對於在線商店的成功至關重要。 要優化結賬體驗，請考慮納入以下內容：

1. 信任標誌：如前所述，顯示安全徽章、SSL 證書和退款保證等信任標誌有助於建立您的信譽，並讓客戶在購買時更有安全感。
2. 減少摩擦：盡量減少完成結帳流程所需的步驟和字段的數量。 這個過程越簡單、越快，客戶放棄購物車的可能性就越小。
3. 簡化結賬表格：僅在結賬時請求基本信息，並考慮使用自動填充或社交登錄來節省客戶時間。 您可能還希望為客戶提供在購買完成後創建帳戶的選項，而不是要求他們事先註冊。
4. 提供多種貨幣：迎合國際觀眾？ 以客戶的當地貨幣顯示價格，並在結帳時提供貨幣轉換選項。 這使客戶更容易了解您產品的成本，並且他們更有可能完成購買。
5. 支付網關：提供多種支付選項，包括流行的網關，如 PayPal 和 Stripe，以及特定地區的選項。 提供多種支付方式可迎合客戶的偏好並增加他們完成購買的可能性。

如果您使用其中一些策略，則可以創建無縫且愉快的結帳體驗，從而增加轉化率並增加銷售額。 您的 Divi 在線商店的成功取決於多種因素的組合，包括產品吸引力、信任度、定價和優化的結賬流程。 在您繼續完善和發展您的在線業務時，請牢記這些提示。

這都是我的。 祝您業務發展順利。 直到下一次。
克里斯蒂安 – Divi Den