如何在您的網站上使用WhatsApp Business Messenger

WhatsApp Business Messenger是客戶參與，實時支持和潛在客戶生成的強大工具。通過將WhatsApp業務集成到您的網站中，您允許訪問者立即與您的業務聯繫。這增加了客戶滿意度，轉化和直接溝通。

本指南說明瞭如何添加WhatsApp聊天按鈕，使用點擊聊天，集成WhatsApp Business API並自動化客戶互動以獲得無縫的消息經驗。

什麼是WhatsApp Business Messenger，為什麼在網站上使用它？

WhatsApp Business Messenger專為企業提供有效與客戶溝通。它提供了諸如自動響應，快速答復和業務配置文件之類的功能。將WhatsApp添加到您的網站上，使用戶可以：

• 立即向您的業務發消息而無需填寫表格。
• 快速獲得客戶支持而無需等待電子郵件。
• 購買前詢問與產品有關的問題。
• 接收訂單更新和服務確認。

無論您是經營電子商務商店，基於服務的業務還是客戶支持中心，將WhatsApp集成在網站上都可以增強參與度和用戶體驗。

如何將WhatsApp聊天按鈕添加到網站？

WhatsApp聊天按鈕可讓訪問者一點擊與您的業務進行對話。可以使用點擊鍵，浮動按鈕或嵌入式鏈接添加這。

方法1：使用whatsapp點擊鍵鏈接

WhatsApp的點擊聊天功能使客戶可以在不保存您的電話號碼的情況下開始對話。

1. 生成點擊聊天鏈接：

如何將WhatsApp聊天按鈕添加到網站？

WhatsApp聊天按鈕可讓訪問者一點擊與您的業務進行對話。可以使用點擊鍵，浮動按鈕或嵌入式鏈接添加這。

方法1：使用whatsapp點擊鍵鏈接

WhatsApp的點擊聊天功能使客戶可以在不保存您的電話號碼的情況下開始對話。

• 生成點擊聊天鏈接： https：//wa.me/yourphonenumber

  用您的國家 /地區代碼和WhatsApp號碼（例如）替換phoneNumber。

• 將此鏈接添加到您的網站按鈕，聯繫頁面或社交媒體。
• 要包含預填充消息，請修改這樣的鏈接： https：//wa.me/155551234567？
• 當用戶單擊鏈接時，WhatsApp會自動填寫消息字段。

方法2：添加浮動WhatsApp聊天按鈕

浮動聊天按鈕在您的網站上仍然可見，允許訪問者隨時聊天。

添加浮動WhatsApp按鈕的方法：

• 使用諸如getButton或chatwith.io之類的免費工具生成HTML代碼段。
• 使用JavaScript手動添加WhatsApp浮動按鈕腳本。
• 使用WordPress或Shopify插件輕鬆嵌入聊天按鈕。

集成後，用戶可以直接從網站上的任何頁面聊天。

如何在網站上集成WhatsApp業務API？

對於處理大規模客戶互動的企業，WhatsApp Business API啟用自動化，CRM集成和高級消息傳遞功能。

連接WhatsApp業務API的步驟：

1. 通過Twilio，360Dialog或Vonage等官方提供商申請WhatsApp Business API。
2. 使用Facebook業務經理驗證您的業務。
3. 將API與您的CRM或聊天機器人平台集成以管理對話。
4. 使用API​​文檔嵌入WhatsApp聊天功能。

與標準WhatsApp業務應用不同，WhatsApp API是為自動化，聊天機器人和大規模客戶參與而設計的。

使用WhatsApp QR碼進行網站通信

WhatsApp QR碼通過讓用戶掃描並立即啟動聊天來簡化消息傳遞。這些代碼可用於：

• 登陸頁面以進行快速客戶查詢。
• 名片和發票以進行即時支持。
• 社交媒體資料以推動客戶參與度。

生成WhatsApp QR碼：

• 轉到WhatsApp業務設置> QR碼。
• 複製QR碼並將其放在您的網站或營銷材料上。
• 用戶掃描QR碼以與您的業務聊天。

如何將WhatsApp用於客戶支持和潛在客戶生成？

將WhatsApp添加到您的網站上可以改善客戶服務，響應時間和潛在客戶轉換率。

使用WhatsApp進行客戶參與的方法：

• 即時客戶支持：回答詢問速度比電子郵件或表格更快。
• 潛在客戶生成：鼓勵網站訪問者立即與銷售聯繫。
• 訂單跟踪：向客戶發送自動訂單更新。
• 自動答复：設置營業時間和快速答复以簡化支持。

WhatsApp業務減少了通信的摩擦，使潛在客戶更容易連接和購買速度。

WhatsApp網站集成的最佳插件和工具

根據您的網站平台，您可以使用不同的插件添加WhatsApp聊天功能。

這些插件允許可自定義的WhatsApp小部件，浮動按鈕和跟踪功能，以提高客戶參與度。

常見問題以及如何解決它們

將WhatsApp添加到您的網站通常很簡單，但是可能會出現一些問題。

• WhatsApp聊天按鈕不起作用：確保使用國家代碼正確的電話號碼格式是正確的。檢查是否有JavaScript或緩存問題。在台式機和移動設備上進行測試。禁用衝突插件。
• 單擊“移動”上未打開的單擊鍵鏈接：確保已安裝和更新WhatsApp。使用正確格式的鏈接（ https://wa.me/yournumber ）。刪除額外的字符或空格。在不同的瀏覽器中進行測試。
• 浮動WhatsApp按鈕未出現：清除網站緩存和刷新。檢查插件是否正確安裝。驗證JavaScript代碼是否正確放置。確保您的主題或CSS不會隱藏按鈕。
• WhatsApp API集成問題：確認WhatsApp API批准。檢查Facebook Business Manager設置是否允許消息傳遞。確保正確設置API憑據。驗證第三方API提供商設置。
• 消息未從網站窗口部門傳遞：確保您的WhatsApp業務號碼處於活動狀態。檢查WhatsApp垃圾郵件過濾器是否阻止消息。如果使用機器人，請驗證其配置。通過發送手動消息來測試。
• WhatsApp QR碼不起作用：確保正確鏈接QR碼。在不同的設備和瀏覽器上進行測試。使用高分辨率圖像。如果掃描失敗，請提供單擊鍵入鏈接的備份。
• 自動複製或快速答复無效：確認啟用了自動複製。檢查營業時間設置以獲取基於時間的答复。重新啟動WhatsApp業務。如果使用API​​，請驗證自動化規則。
• 低接合WhatsApp按鈕：將按鈕放在可見位置。添加清晰的電話行動。使用浮動小部件來輕鬆訪問。通過WhatsApp提供獨家交易或快速支持。

結論

將WhatsApp Business Messenger添加到您的網站上，使客戶互動更快，更有效。無論是使用簡單的聊天按鈕，點擊鍵入鏈接，QR碼還是API自動化，WhatsApp都是業務通信的強大工具。

通過戰略性地使用WhatsApp，企業可以提高客戶滿意度並推動更多轉換。

如果您需要進一步的幫助，請發表評論或分享您與WhatsApp業務集成的經驗！