如何跟踪用戶行為以增加銷售額

毫無疑問，收集用戶數據並將其轉化為可操作的見解是增長型企業實現短期、中期和長期目標的最佳方式之一。 無論您身處哪個行業或部門，您的首要任務之一應該是分析網站訪問者的行為，以便更有效地產生潛在客戶、提高轉化率並推動您的業務整體發展。

不用說，如果您有移動應用程序，這同樣適用於您的移動應用程序，並且密切關注您的社交信號以分析您網站之外的行為也很重要。 所有這些都將提供大量有用的數據，為您的銷售和營銷工作提供動力。

好消息是，有許多有效的方法可以跟踪用戶行為，所以讓​​我們來看看如何正確地做，以及如何使用數據來推動您的業務向前發展。 這是你應該做的。

將熱圖與關鍵網站指標結合使用

衡量用戶行為的第一個也是最有用的工具之一是熱圖。 這是一種行之有效的方法，可以查看您的訪問者最常在何處逗留、逗留多長時間、他們在何處停留以及在何處繼續滾動、在何處與網站互動等等。

一個好的熱圖會告訴你很多事情，讓你深入了解你需要在你的網站上添加或改進的視覺元素，或者你的內容太多或太少的地方。 但是，熱圖本身並不能為您提供做出更好的戰略決策所需的所有深入信息。

您需要使用關鍵指標完成熱圖，以更清楚地了解您的用戶及其行為，例如：

• 訪客數量（有來源）
• 每頁跳出率
• 每個會話的綜合瀏覽量
• 會話持續時間和頁面停留時間
• 每次訪問的互動
• 您網站上的退出頁面數量

這些指標將告訴您您的網站在用戶體驗（而非搜索）方面的表現如何，以便您可以開始創建更好的網站體驗。

分析和簡化結帳流程

訪問者在購買之前需要執行很多步驟，這都是他們旅程的一部分。 但這並不意味著您不能在他們的旅程中為他們提供支持並簡化流程。

雖然人們越接近您的銷售漏斗的頂端就會花費更長的時間進行轉化，但盡可能縮短該週期非常重要。 您可以通過特別注意結帳流程來做到這一點。

結帳流程不僅僅是結帳頁面，而是訪問者訪問您的網站後進行購買所必須執行的所有操作。 人們需要在他們面前了解有關產品及其潛在購買的所有相關信息才能留在網站上，但不需要任何額外的步驟，例如必須創建一個新的用戶帳戶。

通過分析結帳流程，您可以準確找出需要改進的地方。 例如，也許您擁有所有相關內容，但由於忘記計算產品頁面上的運費，您很早就失去了客戶。

分析您網站的 SEO 性能

許多企業領導者往往會忘記 SEO 在整個銷售渠道中起著至關重要的作用，而不僅僅是在您希望人們發現您的品牌的意識階段。 您需要確保您的網站在 Google 上排名靠前，以保持品牌知名度和信任度，並建立社會認同等等。

如果不出意外，良好的 SEO 從長遠來看總是會影響用戶行為，因為 Google 將推動具有相關、優質內容以及優化的技術 SEO 的網站。

為此，您可以通過免費的網站審核工具運行您的網站，以識別從斷開鏈接到技術問題（如加載時間）的所有內容，一直到頁面搜索引擎優化以分析關鍵字、URL、元描述、視覺效果等. 這將提供有關網站性能的寶貴信息，以便您可以改善網站上的用戶體驗並激發參與、互動和轉化。

確定表現最佳的頁面和內容

您網站上的每個頁面在銷售渠道的每個階段都有特定的用途，有些會吸引用戶，而另一些則會無意中將人們趕走。 您的工作是確定您網站上表現最佳的頁面和獲勝內容，對其進行分析，並得出有意義的見解，您可以將這些見解應用於其他頁面和您未來發布的任何內容。

通過分析您擁有的最佳網頁和內容，您將能夠確定頁面 SEO 策略以及您需要為舊內容帶來的技術和設計元素。 請記住，您可以而且應該隨著時間的推移更新舊內容以保持其相關性，畢竟，這是正確執行此操作的好方法。

使用網頁抓取來發揮你的優勢

Web 抓取是一種自動從 Web 收集有用數據的流行方法。 抓取用於從整個網絡中提取數據，其中包括您自己的 WordPress 網站、社交媒體、評論平台等。

一些最好的網絡抓取示例和用例包括從市場研究和競爭對手分析中提取數據、分析產品和監控定價、媒體監控和社會監控以及特定行業的數據監控的能力。 無論您是從事 IT、房地產、健康和健身、電子商務還是任何其他行業，網絡抓取都是快速提取大量數據的好方法。

然後，您可以分析和可視化該數據以創建有意義且可操作的見解。

交給你

跟踪您網站內外的用戶行為是一個至關重要的過程，它將幫助您減少客戶的工作量、解決常見的痛點並全面改善用戶體驗。 反過來，您將能夠更有效地產生潛在客戶，同時最大限度地降低跳出率。

但這僅僅是開始。 請務必使用這些技巧來獲取有關網站訪問者的寶貴見解，這將幫助您將他們轉化為付費客戶和忠實的品牌擁護者。