查找和報告虛假 Facebook 頁面的權威指南

Facebook 冒充者以商業和公眾人物為目標，以騙取用戶的錢財。 當其中一個騙子將目光投向您的業務時，壓力可能會很大。 您如何保護您的品牌和客戶免受這些不良玩家的侵害？

第一步是直接向 Facebook 舉報該主頁，並刪除該主頁違反社區標準。 不幸的是，Facebook 並沒有主動查找和刪除這些虛假頁面； 這取決於您和您的團隊。

在本文中，我們將向您展示如何舉報虛假 Facebook 頁面以及如何防止彈出新頁面。 在這種情況下，最好的防守就是好的進攻。

如何追踪虛假的 Facebook 頁面

Facebook 無法自行識別虛假頁面。 它依靠社區來舉報造假者； 這包括個人用戶和企業。 如果您擁有 Facebook 頁面，則需要主動尋找虛假頁面以保護您的聲譽和客戶。 發現虛假帳戶可能很困難，特別是如果您的品牌是新品牌並且您沒有工作人員對其進行監控。

不良行為者出於多種原因設置了虛假個人資料，但沒有一個是好的：

• 將流量從您的主頁轉移
• 欺騙您的客戶
• 冒充你給你的生意帶來壞名聲
• 竊取客戶的機密信息

創建一個新的 Facebook 頁面既簡單又免費，因此詐騙者利用這一點也就不足為奇了。 他們經常會使用您的公司名稱或它的變體，因此很難發現差異。

在我們分享如何舉報冒充您企業的虛假 Facebook 主頁之前，您可以使用以下三種方法來嘗試追踪冒充者：

1. 谷歌
2. 反向圖像搜索
3. 客戶報告

讓我們來看看每一個。

1. 谷歌

第一種方法是使用谷歌搜索。 谷歌索引 Facebook 頁面，這意味著它們出現在搜索中。 一旦新頁面被搜索引擎索引，您就可以利用它來查找新頁面。

為了更輕鬆地在 Google 上查找虛假主頁，您需要執行以下操作：

• 第 1 步：前往 Google 並在搜索欄中輸入以下內容： site:facebook.com +“您的品牌名稱”。 這會將搜索範圍縮小到提及您品牌的相關 Facebook 頁面。
• 第 2 步：瀏覽搜索引擎結果的前幾頁。
• 第 3 步：如果有任何可疑鏈接，請打開並檢查。 有些可能是其他頁面提到了您的業務，無需進一步操作。

2. 反向圖像搜索

您的受版權保護的圖像有可能被用於虛假頁面。 詐騙者可以從您的網站、Facebook 頁面或其他社交媒體網絡輕鬆下載這些內容。 這是一種常見的策略，因為它很容易做到，並且可以欺騙不注意的人。 但是，這總是使您更容易使用您的成像跟踪不良演員。

您需要進行反向圖像搜索以檢查是否發生這種情況。 這涉及使用谷歌圖像或 TinEye 等搜索引擎來查找圖像在互聯網上的使用位置。 如果它在不屬於您的頁面上使用，那麼它有可能是假的。

要在 Google 圖片上進行反向圖片搜索：

• 第 1 步：在網絡瀏覽器中訪問images.google.com
• 第 2 步：單擊搜索欄中的相機圖標
• 第 3 步：上傳您要檢查的圖像或粘貼其使用位置的 URL
• 第 4 步：按 Enter 或單擊“按圖像搜索”並按站點過濾：Facebook.com將搜索結果縮小到僅 Facebook。
• 第 5 步：查看所有您不認識的 Facebook 頁面，看看他們是否不恰當地使用了您的圖像。

3. 客戶報告

在追踪虛假 Facebook 頁面時，您的客戶是您的最佳資產。 他們通常是第一個發現騙局的人，可以很快告訴你。 在企業和用戶的共同努力下，Facebook 僅在 2018 年就刪除了超過 5 億個虛假頁面。

鼓勵您的客戶和粉絲報告他們在您的帖子評論中或通過私人消息偶然發現的任何虛假頁面。 這將幫助您跟踪新的假貨，並讓您了解問題的普遍程度。 如果虛假主頁與他們聯繫，他們可以將消息轉發給您，以便您也可以舉報。

您還應該留意主頁上的任何負面評論或評論。 如果人們說他們被騙了，這是一個危險信號，表明有人試圖在 Facebook 上冒充您的業務。

確保為舉報虛假主頁和詐騙的客戶提供內部流程。 這樣，您可以快速跟進並採取行動。 在您的社交媒體頁面上共享有關客戶如何向 Facebook 和您的客戶服務團隊報告的信息。

如何舉報虛假 Facebook 頁面

如果您發現冒充您的業務的虛假頁面，您需要向 Facebook 舉報。 這是刪除主頁並阻止詐騙者利用您的業務來利用他人的唯一方法。 Facebook 讓這個過程變得簡單，你可以在任何地方進行，只要你有互聯網連接。

一旦發現虛假主頁，您就需要迅速採取行動。 他們不僅可能侵犯您的商標，而且可能還想欺騙您的客戶。 最好儘早採取行動。

我們將引導您了解如何舉報桌面和移動設備上的虛假 Facebook 主頁。

在桌面上報告 Facebook 頁面

可以通過在任何瀏覽器上登錄 Facebook 來在桌面上報告 Facebook 頁面。 或者，您可以使用 Facebook 桌面應用程序登錄。

• 第 1 步：前往您需要舉報的頁面。
• 第 2 步：點贊和搜索按鈕旁邊是三個點，可以打開更多選項。 打開下拉列表並選擇Report Page 。

• 第 3 步：選擇最合適的原因，在本例中為Scams and Fake Pages 。

• 第 4 步：選擇舉報原因。 最好的選擇是“假頁面”或“假裝是另一家企業”。

• 第 5 步：鏈接到您的業務頁面作為有人冒充您的品牌的證據並將其提交到 Facebook。

• 第 6 步： Facebook 將審核主頁並在必要時採取行動。 這可能包括刪除或隱藏頁面。 在某些情況下，他們可能什麼都不做。

在移動設備上報告 Facebook 頁面

如果您在旅途中發現虛假個人資料，您可以通過手機上的 Facebook 應用進行舉報。 您可以使用移動網站或 Facebook 應用程序。 該過程類似於您在桌面上報告它的方式。

• 第 1 步：前往有問題的頁面開始舉報他們的過程。
• 第 2 步：找到 Like 按鈕下的三個點，然後單擊Report Page 。

• 第 3 步：點擊Find support or report Page 。

• 第 4 步： – 從列表中選擇詐騙和虛假頁面以繼續報告。

• 第 5 步：選擇您將其報告為虛假頁面的原因。

• 第 6 步：輸入您的 Facebook 主頁 URL 以幫助進行調查。

• 第 7 步： Facebook 的某個人會調查這個問題。 調查完成後，他們可能會刪除或隱藏主頁。

重要的是要記住，Facebook 是一個面向全球用戶的平台。 因此，他們可能需要一些時間才能收到您的報告。 如果他們沒有發現主頁違反了他們的政策，他們也可能不會採取行動。

舉報後會發生什麼？

在您向 Facebook 報告虛假頁面後，他們將調查該問題。 這通常涉及查看頁面本身，以查看頁面是否違反了任何社區準則。 Facebook 結合使用自動化技術和人工審閱者來決定應該從平台中刪除哪些內容。

調查完成後，Facebook 將採取以下三種行動之一：

1. 刪除頁面：這是最好的情況。 如果 Facebook 發現該頁面違反了其政策，它將完全將其從平台中刪除。 這意味著詐騙者將無法再利用您的業務來利用他人。
2. 隱藏主頁：在某些情況下，Facebook 可能找不到足夠的證據來徹底刪除主頁。 但他們可能會將其隱藏在搜索結果中，並阻止其在平台上共享。 這使得主頁更難接觸到新用戶。
3. 什麼都不做：很遺憾，Facebook 可能根本不會採取任何行動。 這通常是因為主頁沒有違反他們的任何政策，或者因為他們無法驗證主頁是假的。 如果發生這種情況，您可能需要採取其他措施來保護您的業務，例如直接聯繫詐騙者或提起訴訟。

無論 Facebook 採取什麼行動，您都應該密切關注該頁面並確保它不會再次彈出。 詐騙者通常很頑固，因此保持警惕很重要。 您還應該告知客戶有關虛假主頁的信息，以便他們避免。 建議他們僅在您的官方渠道（例如您的網站或經過驗證的社交媒體帳戶）上與您的企業互動。

這是保護您的企業和客戶免受詐騙者掠奪性行為的最主動方式。 虛假頁面會導致您的品牌聲譽下降並導致客戶保留率下降。

如果您對 Facebook 主頁進行了舉報，並認為該主頁侵犯了您的知識產權（即假冒您的品牌），Facebook 可能會與被指控的帳戶共享此信息。 這意味著運行虛假主頁的人可能能夠看到誰舉報了他們。 但是，在大多數情況下，被指控的帳戶將無法看到提交報告的人的身份。

Facebook 可能不會向您更新調查狀態，因此定期檢查頁面是否已被刪除或隱藏非常重要。 您也可以嘗試在 Facebook 上搜索主頁，看看它是否出現在搜索結果中。 如果確實如此，則意味著 Facebook 尚未採取任何行動。

嘗試多次舉報虛假 Facebook 頁面以希望 Facebook 能夠更快地採取行動可能很誘人。 但是，這通常不起作用。 Facebook 表示，這不會加快其內部流程。 最好只報告一次主頁，然後等待 Facebook 採取行動。

如果 Facebook 不採取行動，你該怎麼辦？

如果 Facebook 規定主頁不違反其社區準則，他們不會將其刪除。 您應該做的第一件事是向 Facebook 上訴該決定。 這將迫使 Facebook 重新審視違規頁面，如果上訴成功，它將被刪除或隱藏。

您也可以通過直接聯繫詐騙者或提起訴訟來自行解決問題。 這在每種情況下可能都不可行或不切實際，但如果您覺得自己已經用盡了所有其他選項，則值得考慮。

重要的是要記住詐騙者通常是頑固的，所以即使你設法讓他們的頁面被刪除，他們也可能會創建另一個頁面。 您應該密切關注您的業務，並確保您正在採取措施保護您的客戶和品牌聲譽。

確保您的客戶知道一個壞演員在網上冒充您。 分享有關識別虛假主頁的信息，不要與任何冒充您的人向他們發送信息。

5 種防止 Facebook 假冒的方法

處理虛假 Facebook 頁面的最佳方法是從一開始就阻止它被創建。 以下是您可以採取的一些步驟來保護您的業務：

1. 獲得驗證

Facebook 為企業和公眾人物提供驗證流程。 這會在您在 Facebook 上的名字旁邊添加一個藍色複選標記，讓人們知道您是真正的交易者。 這可以幫助阻止詐騙者冒充您的業務。

驗證徽章類似於網站信任徽章，僅授予通過驗證流程的 Facebook 企業。 此過程不保證您會得到驗證。 Facebook 只驗證他們認為擁有“大量受眾”的選定數量的公司和公眾人物。 但是，如果您認為這會對您的業務有所幫助，那麼值得通過該過程。

以下是在 Facebook 上獲得驗證的過程：

• 第 1 步：檢查您的驗證資格。 您需要設置個人資料和封面圖片，符合 Facebook 的社區標準，並確保您的帳戶遵守 Facebook 的服務條款。 任何虛假信息將導致您的申請被拒絕。
• 第2步：前往驗證頁面並填寫表格。 如果您已登錄，部分錶格將自動填寫。
• 第 3 步：提供證據證明你就是你所說的那個人。 這可以是個人身份證、水電費賬單、公司章程或最近的納稅申報。
• 第 4 步：通過包含指向媒體文章、新聞稿和受眾詳細信息的鏈接來證明您的知名度。 Facebook 只會在證明用戶受益的情況下驗證帳戶。
• 第 5 步：驗證最多可能需要 45 天，因此請做好耐心等待的準備。
• 第 6 步：驗證您的帳戶後，Facebook 將與您聯繫。

如果您獲得驗證批准，您將在個人資料中的姓名旁邊收到一個藍色徽章。 這是一個標誌，表明您是官方業務頁面，而不是假的。

2. 設置監控軟件

如果您想主動防止有人冒充您的企業，請考慮設置監控軟件。 這種類型的軟件會自動在互聯網上搜索任何未經您許可而使用您的企業名稱或品牌的實例。 這可以幫助您在虛假的 Facebook 主頁受到太多關注之前抓住它。

有許多不同類型的監控軟件可用，因此請進行一些研究以找到適合您業務的軟件。 Google 快訊是一個免費選項，只需幾分鐘即可完成設置。

付費選項為您提供更好的自定義選項，並且可以幫助您跟踪的不僅僅是您的公司名稱。 您還可以設置通過電子郵件或短信發送給您的警報，以便在出現問題時快速採取行動。

監控軟件可能是保護您的企業免受在線假冒的有用方法。 但這並非萬無一失。 您仍應密切關注您的社交媒體帳戶，並留意彈出的任何虛假頁面或個人資料。

3. 定期發布新鮮的原創內容

如果您可以讓人們留在您的主頁上，他們可能不會偶然發現模仿者。 發布新鮮的原創內容是吸引觀眾並使您的企業脫穎而出的好方法。

人們更有可能訪問定期發布新內容的 Facebook 主頁並與之互動。 確保在您分享的內容中包含清晰的品牌，以便您的受眾可以輕鬆地將其識別為來自您的業務。 對於付費 Facebook 營銷尤其如此，它看起來類似於常規帖子。

如果您有博客，您可以在 Facebook 主頁上分享新的博客文章。 通過使用 WordPress 插件自動分享您的帖子，這可以變得更加容易。 請務必在分享之前編輯每個帖子，以便在 Facebook 上看起來不錯。

4.鏈接到您的其他社交媒體資料

通過從您的 Facebook 頁面鏈接到您的個人資料，讓人們可以輕鬆地在其他社交媒體平台上找到和關注您的業務。 您可以在主頁的“關於”部分添加指向您的網站、博客和任何其他社交媒體配置文件的鏈接。 這有助於確保您的受眾只關注真實帳戶。

如果您想更好地控制這些鏈接的外觀，您可以使用 WordPress 插件將社交媒體圖標添加到您的網站。 然後，人們可以單擊該圖標直接轉到您在該平台上的個人資料。

這是在多個平台上建立追隨者並保護您的企業免受假冒嘗試的好方法。 使用您的其他社交媒體帳戶也是告知客戶任何虛假 Facebook 頁面的好方法。

5. 教育你的客戶

確保您的客戶知道如何識別虛假 Facebook 主頁。 這可以幫助他們避免被冒充者欺騙或欺騙。 在您的網站和時事通訊中添加一條註釋，以警告人們注意虛假 Facebook 頁面。

您還可以在您的社交媒體帳戶上分享有用的提示。 例如，您可以在推特上發布一篇關於如何識別虛假 Facebook 頁面的文章的鏈接。 或者，您可以發布狀態更新，其中包含一些關於查找內容的提示。

向您的觀眾展示他們如何區分您的真實 Facebook 廣告和虛假廣告。 這可以幫助保護您的企業免遭網上假冒，並防止您的客戶被騙。

定期提醒客戶在哪裡可以找到您的真實社交媒體帳戶也很重要。 讓他們知道您永遠不會 DM 詢問他們的個人或付款信息。

概括

積極主動是打擊在線模仿者的最佳方式。 Facebook 頁面是詐騙者與您的客戶聯繫的一種簡單方式。 學習如何使用本文中提到的方法舉報虛假 Facebook 頁面是根除它們的最佳方法。

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