所以你想為非營利組織設計？ 以下是如何真正做到這一點

“我們所有人都渴望為世界做好事。 一種道德的生活方式。 我們關心的東西。 我們關心人，我們愛人。 這就是這背後的動機。 而且我們也恰好非常擅長網站和設計東西。 所以我們想把兩者結合起來。”

那是 Bryan Monzon，Fifty & Fifty 的首席開發人員，這是一家為非營利組織構建網站的創意工作室。 Monzon 在 2009 年公司成立幾個月後加入了該公司的創始人 Javan Van Gronigen。“那時我是一個小小的設計師，”他回憶道。 從那時起，他幫助 Fifty & Fifty 成長為一個 10 人的機構，能夠持續關注非營利客戶。

“五年前，這只是一個小主意，”蒙松說。 “專注於非營利部門，這真的可行嗎？ 這會是一個成功的企業嗎？ 有一些限制，是的，這完全有可能。”

您的代理機構不是非營利組織。

儘管員工中的每個人都熱衷於非營利性工作——例如，Van Gronigen 在 Invisible Children 擔任了三年的藝術總監，而 Monzon 經常在泰國做志願者——但 Fifty & Fifty 本身並不是非營利組織。 “我認為一開始就假設我們不可能，”Monzon 說。 “為了讓這些事情起步，需要付出盡可能多的努力……無償服務在合適的情況下是有好處的，但投入其中的工作量，我認為它是不可持續的。 除非有某種投資者。 這是唯一的方法，人們不會開很多這樣的支票。”

相反，Fifty & Fifty 的營利性商業模式允許該機構專注於特定的熱情：為從事道德上可辯護的工作的組織提供具有高質量設計的引人入勝的在線故事。

“有些故事可以影響人們選擇關心，”Monzon 說，“但不要選擇去那些地方。 我們可以通過設計和好故事帶來這種體驗。 我們可以彌合這一差距。”

作為營利性企業也意味著 Fifty & Fifty 不受對非營利組織施加的限制，例如誰獲得薪水以及如何使用資金。

找到一個可持續的商業計劃。

Monzon 表示，Fifty & Fifty 已經將其小時費率打折到保持開門並且仍然擁有高質量設計和開發的成本。 “當你將我們與大公司進行比較時，這可能是他們收入的一半。”

Monzon 表示，即使以折扣價，該機構仍有預算範圍要求。 “我想讓這個範圍更大，但我們還在想辦法。 因此，我們與能夠負擔得起更多的更大的組織合作，”他說。 “那裡有太多沒有預算並依賴善意的非營利組織，而這對我們來說是行不通的。 它不會造就強大的故事或產品。”

然而，這並不意味著 Fifty & Fifty 只能與該領域的巨頭合作。 “有不同級別的非營利組織，”Monzon 解釋說。 例如，多發性硬化症協會每年收入數百萬美元。 硬幣的另一面是 Plant with Purpose，這是一家盡其應有份額的小公司，已經存在了一段時間，並且做了很多出色的工作。

為了處理這一範圍的要求和資源，該機構使用了同樣廣泛的解決方案。 對於較小的客戶，Fifty & Fifty 可以簡化流程。 “多虧了我們一些在 WordPress 方面非常出色的人，我們可以為他們提供非常便宜且非常快速的服務，”Monzon 說。 “使用現有的插件並巧妙地使用它，我們可以做很多事情。”

WordPress 之所以出名是因為它開箱即用，Monzon 說這對於預算為 500 美元的客戶來說是完美的。 “你可以獲得一個主題，獲得託管，幾個高級插件，然後你就可以開始並運行出色的工作了。”

想要自定義主題的客戶是下一個級別。 “然後我可能會與一個沒有機構管理費用的自由職業者合作，”Monzon 說。 “你可以採用一個現有的主題，將它作為子主題，然後按照你想要的方式製作，仍然使用現有的結構。”

然後是代理級別。 “您將獲得全套服務。 我們可以做內容策略，我們可以做設計，我們會做你的開發，你有項目經理，客戶經理，前端開發人員，後端開發人員 - 你不只是讓這個多合一的人工作來自他們自己的工具包。”

保守而高效地工作。

無論級別如何，Monzon 表示，他可以為任何考慮專注於非營利性工作的工作室提供的最佳建議是了解您的工具並提高效率。

“我們的利潤率如此之低，以至於我們追踪自己的時間，”他說。 “它幫助我們更有效地滿足客戶的需求和我們可以提供的服務。 我也可以用不同的方式建造東西，或者花更少的時間在這裡。”

沒有一個項目是相同的，但 Fifty 和 Fifty 每個項目都以相同的方式開始。 “我們接受了一份 RFP——如果它們在預算範圍內，我們將對其進行研究並製定一些路線圖。 我們的牆上到處都是索引卡——我們的牆壁都被覆蓋了。 這很荒謬。 但它設定了期望。 “這就是我們認為你想要的，這就是你想要的嗎？”

然後手術刀就出來了。 “我們削減了他們需要的東西，”蒙松說。 “我們這樣做不是為了賺取巨額利潤，但與此相關的成本，並且需要賺取利潤，這樣我們才能可持續發展。 我們會說做你想做的事需要 237 個小時——你的預算是 200 個小時。你的優先事項是什麼？”

如果客戶買不起東西，Monzon 會很快指出沒關係。 “我們現在可以建造東西，也可以把東西隔開。 我們可以做些什麼來使它仍然是一個對他們來說可行的項目？ 我們可以確定什麼是重要的，然後我們可以把一些事情放在次要位置。 如果幾個小時後還有時間，我們可以重新訪問它們。”

他估計時間是安全的。 “然後，如果我還剩下兩個小時，那太好了，我會把它用於其他事情。” 如果相反的情況發生並且沒有更多時間，那麼“有時我們會進行艱難的對話。” 有時這意味著吃掉時間，因為這是該機構向客戶承諾的事情。

這裡的教訓是在你的時間表上要靈活，而不是在金錢上。 “不要低估自己，”Monzon 強調說。 “非營利組織正在尋找要完成的工作，並達到與營利組織相同的期望。 如果您不了解您的工具，如果您不知道自己在做什麼，那麼只是走出去向人們承諾事情卻無法兌現，這是不值得的。 這會在他們嘴裡留下難聞的味道。”

換句話說，不要成為免費構建某些東西然後又不提供支持的機構。 “很多客戶願意付錢，他們也想付錢，因為他們想讓你保持期望。 因此，請確保您有足夠的錢來生存。”

對您想要的客戶有目的性。

Fifty & Fifty 並沒有明確列出潛在客戶需要滿足的標準，但銷售團隊還是做了一些研究。 “我們回顧了他們過去所做的事情。 我們與世界宣明會一起完成了幾個項目，我們相信他們做得很好，”蒙松說。 “在健康、營養方面，孩子們得救了，人們得到了乾淨的水，他們得到了預防艾滋病的機會。 我們會看看那些東西。 Plants with Purpose 不只是進來說他們有答案，他們還與社區合作。 他們在那裡不是為了升起旗幟並解決所有問題。 他們在那裡提供支持和幫助。 我們知道這樣的事情。”

Monzon 說，非營利組織做得好的一個明顯標誌是他們對資金流向的百分比有多麼挑剔。 “有時我們可能會質疑某些事情，但在大多數情況下，我們相信與我們一起工作的人，”他說。 “我認為大多數人都很好。 我認為大多數組織都非常非常努力地工作。”

偶爾，Fifty & Fifty 會接手營利性公司——如果他們在社區中接手很多，如果他們在道德上站得住腳，如果他們幫助人們提高效率並降低成本。 “如果他們在社會上試圖有所作為，”Monzon 總結道。 “我們很少有這樣的人，但我們沒有硬性規定。”

注意與非營利組織合作所特有的挑戰。

雖然 Fifty & Fifty 通常直接從其非營利客戶那裡收到付款，但偶爾會有一個項目突然獲得獨特的資金，例如需要特定發票的贈款。 “我們遇到的障礙並不多，”Monzon 再次說道，“這涉及到很多信任。 這足以讓我們繼續推進工作。”

大多數挑戰都以交流的形式出現——驚喜，驚喜。 ”例如，我們不再做線框了。 我們的設計師將使用 InVision 之類的東西，因為客戶可能不理解線框是什麼，而營利性機構的人可能會說“我知道它不僅僅是一個帶有 x 的盒子。”

使用便於溝通的工具和應用程序有助於 Fifty & Fifty 確保客戶的期望切合實際。 “這對任何企業都很重要，但對非營利組織更是如此，”Monzon 指出。 “你的人可能有經驗，也可能沒有經驗。”

有時溝通很困難。 “很多時候，非營利組織的人不會理解‘不’這個詞，”蒙松說。 “你只需要勤奮地對待它。 '你的預算是x ，這花費了y 。 我們將超過預算，我們將超過時間表。 只是非常嚴厲並且能夠以這些方式進行交流——這很了不起。” 當然，成為那家公司意味著您有時不得不放棄自己，無法找到客戶。 “我們必須接受錯過一些非常棒的項目，因為我們必須做對我們正確的事情，而不是讓自己被踐踏。”

僱用可以使您的使命保持正確的人。

根據 Monzon 的說法，Fifty & Fifty 非常清楚來自非營利組織的資金會帶來一些額外的分量。 擁有一支理解這種差異的員工是在預算內完成高質量工作的關鍵。

“很多時候，當我們僱用新人時，我想，這就是工作方式，”Monzon 說。 “你必須把你花的每一個小時都看成是一個 8 歲的孩子在他的檸檬水攤上度過的一整天，這樣他才能向癌症協會捐款。 我花的時間不僅僅是一些組織的錢。 是捐款。 這是一項艱苦的工作。 美元鈔票背後有很多東西。 這是一個激勵因素。”

他繼續說，我們的目標是讓人們知道，該機構根據不會浪費 8 歲兒童辛苦賺來的捐款的決定來製作很酷的東西。 “從那個角度來看，它會讓你腳踏實地。 這不是耐克，這不是泰勒梅高爾夫。”

需要專門的員工才能將這種觀點置於企業關注的最前沿。 “我們也從慘痛的教訓中吸取了教訓，”Monzon 說。 “有些人只是喜歡做開發者，也有些人喜歡做好人。 我什至說過，我對人才的關心遠不如對我們所僱人員內心的關心。 很容易被某人的禮物所吸引。 但如果他們很討厭，而且他們真的不在乎呢？ 很容易招到不合適的人，這對任何公司都不利，但對我們來說更是如此。”

金錢永遠不是動力。 “我想成為可靠的人，我知道人們依賴網站的正常運行。 它歸結為正直和你熱衷的事情。 否則，我們只是在為另一家企業建立網站，沒有任何意義。”