SQUATWOLF 如何使用 Facebook 和 WooCommerce 幫助推動全渠道增長

為您的業務選擇合適的利基市場至關重要。 定義你要賣什麼、賣給誰以及為什麼是創造盈利業務的重要一步。

這正是 Wajdan Gul 和他的妻子在 2016 年創立 SQUATWOLF 時所做的事情。將他的企業家精神與對個人健身的熱情結合起來，他看到了不僅合身而且時尚的優質健身服市場存在空白。

SQUATWOLF 在過去兩年中經歷了驚人的增長，並在 120 多個國家/地區進行了銷售。 現在是中東最大的健身品牌，該業務依靠 Facebook for WooCommerce 來釋放 Facebook 和 Instagram 的力量並幫助推動增長。

我們有機會與 Wajdan 聊天，並討論了業務如何成功擴展——即使在大流行期間——使用 WooCommerce 和 Facebook 的工具。

問：首先，為什麼選擇 WooCommerce？

我們搬到 WooCommerce 是因為我們可以自定義在線體驗的所有內容； 它比我們最初在發佈時使用的 [平台] 靈活且提供更好的服務。 有很多可用的擴展 - 這很有意義。

問：您是什麼時候開始在 Facebook 上做廣告的？

我們從 2016 年開始，它成為了我們表現最好的平台流量驅動力。 這是我們用來開展業務的。 因此，我們有一個基本的 Pixel 集成，並會針對喜歡進行優化，只是更高的漏斗目標，例如意識。 然後，我們依靠 cookie 將數據傳遞給 Facebook，以優化我們的廣告活動。 這一直有效，直到生態系統發生變化。

問：您的 Facebook 策略有何變化？

快進兩年。 我們聘請了一位社交大師，並深入了解了 Facebook。 我們的堆棧沒有太大變化，但我們現在使用最新的 Facebook for WooCommerce 擴展，包括 Conversions API*。 它使我們能夠在不斷變化的環境中保持彈性。

隱私法、瀏覽器配置和廣告攔截軟件的更改對所有商家來說都是挑戰，因為它們限制了您的網站、用戶和 Facebook 之間共享的數據。 共享的數據越多，越準確 我們可以優化我們的廣告活動並為我們的訪客提供個性化的購物體驗。

使用這個增強的擴展和轉換 API，我們不再依賴瀏覽器——我們現在直接將數據從 squatwolf.com 傳遞到 facebook.com。

在集成這個新擴展之前，我們面臨的主要挑戰是較低的匹配質量。 我們的活動衡量我們指定的“事件”，然後針對這些事件進行優化。 我們測量的事件從來都不是 100%——它們通常是 60%。 我們想知道為什麼我們會輸掉比賽以及[為什麼]比賽質量很低。 我們只是無法將數據發送到 Facebook。 這是我們最大的痛點。

在為 WooCommerce 和 Conversions API 實施 Facebook 後，我們的匹配質量達到了 99-100%。 [某些事件] 不匹配； 現在，不僅事件的值匹配，而且值更好。 我們可以優化我們指定的特定事件，例如人們添加到 [他們的] 購物車中的內容。

* Conversions API 是 Facebook 的新工具，支持廣告商努力為消費者提供數據透明度和控制權，同時幫助他們繼續為客戶提供個性化體驗。

“在過去的 12 個月裡，我們的團隊從 10 人發展到 45 人。我們不僅能夠生存下來，而且也在成長。”

問：大流行對您有何影響？

我認為我們很幸運能夠在正確的時間進入正確的行業。 就在它發生的時候，我們很緊張，專注於成長。 當封鎖開始時，我們決定全力投入 Facebook 動態廣告。 我們關閉了所有 [其他] 廣告，並依靠 Facebook 來尋找我們的客戶——而且效果很好！

使用全渠道方法，[我們的] ROAS（廣告支出回報率）在大流行期間處於最高水平。 每個人都在家中使用他們的設備。

我們還迅速改變了我們的信息和我們的創意策略，以反映我們所經歷的新現實。 客戶不再能夠在健身房鍛煉，因此我們的創意轉向反映這一點。

我們還改變了產品種類，增加了更多相關產品（如口罩和家居服），以適應市場並專注於居家辦公的新趨勢。

這一切都奏效了！ 在過去的 12 個月裡，我們的團隊從 10 人發展到 45 人。我們不僅能夠生存下來，而且也在成長。

問：你是如何使用 Instagram 的？

我們在 Instagram 上有一家與 Facebook 共享目錄的商店。 我們提要中的每個產品都是可購買的。 它肯定在幫助我們。 我們的帖子被標記，因此如果產品激發他們的靈感，客戶可以輕鬆[購買]。 我們總是發布有關活動和新產品發布的信息，並每天發布故事以進行互動。

很快，我們就發現了 Instagram 的潛力。 啟用購物功能後，我們看到了出色的有機銷售增長。

“由於數據水平的原因，我們的預算增加了 75%，而且不僅僅是預算——我們還擴大了業務規模。”

問：您是否擁有推動決策所需的數據？

是的，我們將大部分廣告預算都花在了 Facebook 和 Instagram 上。 這是因為我們對我們正在做的事情充滿信心。

借助 Conversions API，我們現在在 WooCommerce 和 Facebook 平台之間的數據透明度使我們得以發展。 我們有數以萬計的集成數據點。 我們以 13 種貨幣向 120 個國家/地區銷售產品，我可以在一個有組織的地方查看所有這些數據。

由於數據水平的原因，我們的預算已經擴大了 75%，而且不僅僅是預算——我們還擴大了業務規模。

問：您計劃擴展或發展哪些領域？ 我們將 Facebook Messenger 視為我們可以涉足的領域； 我們僅將其用於基本的客戶服務通信。 我們開始計劃與客戶進行下一級對話，這些對話以 20 多種語言進行自動化和本地化。

準備好實施轉化 API 了嗎？

作為 WooCommerce 商家，使用免費的 Facebook for WooCommerce 擴展程序可以直接實現轉換 API 並像 Wajdan 和他的團隊所做的那樣為未來優化您的數據。

設置 Conversions API 有助於確保您能夠以更多方式衡量客戶行為，提高發送用於衡量和優化的事件的準確性，並控制您共享的數據。

如果企業無法發展，人們可能會再次面臨一個由不那麼個性化且具有潛在破壞性的廣告主導的數字世界。 這不僅會給購物者帶來糟糕的體驗，而且還可能增加廣告商的成本。

同樣，個性化廣告不需要與人們的隱私相衝突。 企業可以採取措施考慮用戶隱私，並使用最新版本的 Facebook for WooCommerce 保持其數字廣告生態系統的性能。