如何開始國​​際運輸

我們真正生活在一個全球市場中。 當您在線銷售時，無需將客戶群限制在您所在的城市、州甚至國家/地區。 無國界購物意味著全世界都是您的觀眾。

但這也意味著在國際上實際交付貨物時可能會令人頭疼。 如果客戶有良好的運輸體驗，他們從電子商務商店進行第二次購買的可能性是其兩倍。 因此，請確保您的網站已準備好進入全球航運世界，然後找到合適的合作夥伴來實現這一目標。

準備好您的網站

在您向國際市場開放銷售之前，首先要確保您的網站對來自其他國家/地區的購物者俱有吸引力和友好性。 考慮如何最好地在以下三個領域為您不斷擴大的市場提供服務：

1.多語言支持

儘管世界各地都可以找到講英語的人，但通過支持目標國家的母語，您將能夠接觸到更多的受眾。 Common Sense Advisory 的一項研究表明，如果網站不是使用他們的母語，40% 的客戶根本不會購買。

考慮將您的網站翻譯成幾種新語言，以便您直接與目標區域的客戶交談。 確保您的翻譯文本對當地文化和措辭敏感是很重要的，所以要正確並讓您的內容得到專業的翻譯。

從技術的角度來看，您需要支持商店的多個副本，但要保持庫存與 MultilingualPress 之類的擴展程序相關聯。 如果您使用的是 WooCommerce Payments，則默認情況下，您將能夠以購物者的當地貨幣顯示價格，以及以多種貨幣收取付款。

2. 可靠的基礎設施

在考慮將您的國際銷售重點放在哪裡時，請考慮其他國家/地區的可用基礎設施。 為了讓客戶滿意並保護您公司的聲譽，您需要確保您的產品能夠可靠且及時地交付。

這意味著進行研究以確保在您希望包括的每個國家/地區都建立良好的航空和公路運輸。 並且，確保所有支持領域的客戶都非常清楚對交付時間的期望。 具有國際運輸經驗的可靠交付合作夥伴對於確定客戶的預期交付時間非常寶貴。

您的網站準備清單的另一項：移動友好型設計。 國外的基礎設施也可能意味著只能通過移動設備訪問互聯網，因此請確保您的網站已準備好支持完整的結帳流程，其設計和流程在手機和平板電腦上都能正常運行。

3. 國際支付網關

在世界許多地方，在線交易通常由電子轉賬或 PayPal、Amazon Pay 或 Braintree 等數字錢包完成。 由於當網站向他們提供首選付款方式時，在線購物者進行購買的可能性會增加 70%，因此向您的網站添加額外選項肯定會有所回報。

探索許多完全集成的 WooCommerce 支付擴展，以更好地了解哪些選項最適合您希望擴展到的國家/地區。 對於總部位於美國的企業，國際貿易管理局還提供了一組很好的視頻，介紹如何保護自己並確保在出口商品時獲得報酬。 如果您計劃在國外向批發採購商大量銷售，這一點尤其重要。

了解正確的法律法規

沒有人對計算進口商品關稅和稅收的想法感到興奮。 但這是國際運輸的必要步驟，因此請務必做好功課。 對於某些目的地國家/地區，您可以將任何增值稅計算和收款留給您的送貨服務，但為了讓客戶滿意，最好提前讓他們了解這些費用可能是多少。 如果可能，請在結帳時計算所有適用的稅費。

接下來，了解您在國際運輸中所需的文書工作。 這可能包括：

• 運單：詳細的運輸標籤，包括運輸和交付所需的所有信息以及運輸成本
• 發票：將包裹進口到一個國家所需的文書工作，所有產品、它們的類型和價值分別列出
• 特殊和受限項目的附加表格，例如 EEI、原產地證書或其他特殊情況文件

對於美國商店，WooCommerce Shipping 擴展與 DHL 完全集成以進行國際運輸。 這使您可以直接從 WooCommerce 儀表板打印運輸標籤和發票。 當 WooCommerce Shipping 處於活動狀態時添加國際運輸區域將自動建議將 DHL 作為選項並指導您完成設置。 在確保所有其他文書工作井井有條方面，DHL 也是推薦的合作夥伴。

最後要檢查的一件事是當地有關進口商品的法律。 有些物品——比如活種子、某些食物，甚至書籍和玩具——不能進口到某些國家。 在將它們提供給這些地區之前，請仔細檢查您的可交付成果清單與當地法律。

與合適的運輸合作夥伴聯繫

對於那種會讓您的客戶再次光顧的運輸體驗，溝通是關鍵。 購買者想知道他們的訂單在任何時候都在哪裡，以及他們什麼時候可以到達。

DHL 等運輸合作夥伴代表您向您的客戶提供重要信息，包括：

• 國際遞送通知和包裹追踪
• 自動運輸和稅收計算，讓您的客戶提前了解所有成本
• 最後一英里交付的選項，包括包裹儲物櫃或服務點投遞
• 按需交付，因此客戶可以控制自己的交付時間

這一切都通過 DHL 的既定係統自動發生，無需您進行額外的設置或監控。 合適的運輸合作夥伴意味著一切順利，進入國際交付不一定是物流挑戰。

建立國際客戶群

與國際客戶建立聯繫可能需要一些時間，因此請耐心等待。 確保流程到位，以便順利推出，並在前幾個購物者下訂單時消除任何問題。 一旦一切順利，就該擴大國際銷售了。

一些關鍵策略包括：

• 大聲而清晰地宣布您的新運輸區域。 國際購物者正在等待，所以讓他們知道您已準備好為他們服務！ 使用您網站的主頁、社交媒體渠道和新聞通訊，讓盡可能多的人知道有新服務可用。
• 研究當地文化規範和銷售技巧。 在正確的廣告中使用正確的語言來吸引當地客戶。 更重要的是，確保您不會無意中冒犯他們。 本地翻譯和營銷公司可能是一個很好的投資，可以幫助您了解如何最好地進入您的市場。
• 通過預先解釋所有政策來建立與客戶的信任。 確保您有一個非常清晰的退貨政策、隱私政策和條款和條件頁面，並在您的網站上以多種語言輕鬆訪問所有這些內容。 將運費計入結帳總額並明確說明退貨選項後，您會看到更少的廢棄購物車。 請務必為國際客戶留出額外的退貨時間，並準備好與您的運輸合作夥伴一起了解流程的運作方式。

剩下的就是看著您的在線業務發展到新的國家和新市場。 在 WooCommerce 和 DHL 的幫助下，是時候讓您的電子商務業務超越國界了。