假期清單：準備 WooCommerce 商店的九個步驟

每個假期的零售額都是巨大的。 根據 Statista 的數據，僅在美國，2020 年的假日零售額就突破了 7500 億美元的關口，創下了新紀錄。 儘管世界各地發生了一切。

但是，如果您沒有為衝擊做好準備，那麼暫時提高您的底線的客戶湧入可能會帶來一些麻煩。 錯過發貨日期、庫存積壓以及沒有足夠的員工來處理電子郵件、聊天或電話可能會讓假日購物者不滿意。

通過在假期前準備好您的 WooCommerce 商店來避免這些問題。 請按照以下九個步驟開始。

1. 讓你的員工做好準備

增加工作人員，提高技能，並為假期高峰做好準備。

• 如有必要，通過僱用季節性工人來幫助處理銷售或客戶需求的增長。
• 通過對員工進行有關銷售、產品詳細信息、運輸截止日期和假日折扣的教育來提高技能。 考慮提前對員工進行交叉培訓，這樣您就可以在需求高峰期快速轉移資源。
• 在休息室儲備咖啡，在繁忙的班次中放鬆心情的節日零食，以及工作人員完成工作所需的用品。 如果每個人都遠程工作，請考慮為此目的發送禮品卡。

員工在旺季使用假期時間很常見，您可能也想與家人或朋友共度時光。 仔細檢查時間表，以確保在人們來來去去時涵蓋輪班和關鍵任務。

2. 查看您的退貨政策

考慮您的退貨或換貨期限是否適合假期。 如果有人提前訂購以趕上運輸高峰，如果禮物不合適，他們可能需要比平時更多的時間進行任何交換。

確保您的退貨政策明確說明可以退貨的商品以及在什麼條件下可以退貨。 這樣，如果聖誕節早上出現問題，送禮者就不會有不愉快的驚喜。

當您使用它時，請確保您網站上的所有其他內容也準確無誤。 產品描述、常見問題解答和大量圖片可以幫助假日購物者在第一時間挑選合適的禮物——最大限度地減少商店退貨。

3.考慮添加禮品卡

通過讓假日購物者，尤其是那些等到最後一分鐘的購物者變得超級容易，本季獲得更多轉化。

根據 OnePoll 的一項研究，超過一半的美國人等到平安夜才能完成購物。 對於這些購物者和您的商店來說，禮品卡是一種雙贏的產品。 它們也可以通過電子郵件發送，使其成為那些想要祝福遠方朋友和家人的人的理想選擇。

這些簡單的選項為您的業務注入了快速現金，並為您的網站帶來了新客戶。

4. 溝通最後訂單日期

通過確保客戶了解運輸截止日期，創造將購物者轉變為買家的緊迫感。 在您的所有頁面中使用易於更新的內容，以便您可以在假期臨近時更改倒計時。

例如，從美國本土的某個地方運送到 48 州下游的另一個地點的企業可能會在 12 月 15 日的最後期限開始，以便通過 USPS Retail Ground 運送訂單。 一旦該日期過去，Priority Mail 的截止日期可能會更改為 12 月 18 日，而 Priority Mail Express 的截止日期可能會更改為 12 月 23 日。

包括最後訂購日期：

• 主頁
• 登陸頁面
• 產品頁面
• 購物車頁面

盡可能將信息放在首屏上方的顯眼位置。

5. 提供產品包

追加銷售有趣的產品組合，幫助人們購買完美的禮物。 提供預製的籃子，以減少送禮的工作或讓客戶自己製作。

經營電子商務書店？ 讓送禮者為籃子選擇一本書，其中還包括閱讀燈、毯子和記日記本。 跳出框框（或在籃子內，視情況而定）以吸引消費者的方式組合產品。

定位節日送禮產品的其他選擇包括：

• 訂閱
• 季節性主題產品
• 個性化選項，例如雕刻

6.設置營銷活動

從鼓勵人們下大訂單的福利開始。 免費送貨、季節性附加產品、購買一定尺寸的免費禮物或超過一定數量的訂單折扣都是可以考慮的選項。

設置好福利後，通過在假日電子郵件營銷、社交媒體帖子、再營銷廣告、登陸頁面以及產品和購物車頁面上提及促銷活動來提升它。

確保廣告活動以有效的圖像、簡單的設計和視頻脫穎而出。 需要更多靈感？ 試試這九個假日營銷技巧之一。

不要忘記現有和以前的客戶。 使用有針對性的消息與他們聯繫並提醒他們以前在您的電子商務商店中的愉快體驗。

7. 簡化運輸流程

當涉及到潛在的複雜流程時，少即是多。 您可以向消費者提供所有可能的運輸選項，但這可能會給您和他們造成混亂和頭痛。 相反，選擇一些最流行的方法。 這簡化了流程以降低錯誤風險並幫助客戶根據他們的需求做出最佳選擇。

要選擇適合您的 WooCommerce 商店的運輸選項，請先進行一些研究：

• 您的客戶在哪裡？ 您主要服務於區域客戶群還是定期在國際上發貨？
• 對於您的目標受眾來說，哪些運輸方式最實惠、最方便？ 選擇幾個選項來支持靈活的預算和加快運輸需求。
• 您選擇的服務發布的發貨截止日期是什麼時候？

為了促進銷售，請考慮提供免費送貨以及客戶可以支付的加急選項。 超過 90% 的在線購物者表示，如果考慮到免費送貨，他們會更有動力購買更多商品。

8. 更新假期的網站設計

實體店面經常裝飾他們的大廳，以幫助購物者有心情進行季節性購買。 您可以對 WooCommerce 商店的設計做同樣的事情。

添加一些季節性圖像或節日圖形，而不是閃閃發光的金屬絲。 在頁面頂部的輪播中突出顯示假日主題的產品，並在突出區域添加一些季節性副本。 產生緊迫感的倒數計時器、追加銷售的相關產品部分以及假日購買指南只是讓您的網站為季節做好準備的幾個示例。

9. 在匆忙之前測試一切

無論是您剛剛添加的內容（例如假日購物指南），還是您網站上的標準功能（例如購物車），都可以在旺季到來之前對其進行測試。 在假期高峰期，您可能沒有時間跟進斷開的鏈接或修復付款過程中的連接問題。

要檢查的重要功能包括但不限於：

• 結帳流程
• 所有付款方式
• 運費計算器
• 優惠券代碼
• 移動顯示器
• 網站導航
• 登陸頁面和購買指南的鏈接
• 您網站上任何位置的 CTA 按鈕

充分利用假日購物季。 提前計劃並集成關鍵擴展，以提高您的效率、激發客戶的興趣並履行您的承諾。