WooCommerce 技術堆棧：Grundens 的全球網絡經理

Grundens 釣魚服裝公司不是典型的電子商務商店。 這個瑞典品牌擁有 100 年直接向專業人士和通過批發渠道提供裝備的歷史。 直到最近，他們才涉足直接面向消費者的銷售。

儘管——或者可能是因為——最近的冠狀病毒爆發，業務一直在增長，一路攀升。 我們與 Grundens 全球網絡經理 Brandon（實際上是虛擬的）坐了下來，聽聽他整合的所有技術堆棧。

問：請介紹一下 Grundens 品牌。

該公司由一位漁民在 1900 年代初期創立，生產油布，使其他漁民保持溫暖和乾燥。 公司理念是釣魚的人是海洋的管家，應該認真對待這一責任。

問：您認為品牌體現了什麼？

對於釣魚的人來說，這是一種生活方式。 這不僅僅是人們做的一件事——它生於他們並存在於他們的 DNA 中。 它成為一個決定性的特徵。 對於許多休閒釣魚的人來說，這是一種強大的治療方式。

問：您是如何最終在一家瑞典釣魚服裝公司工作的？

九十年代初，華盛頓當地的兩個漁民兄弟成為了格倫登在美國的總經銷商。 他們將 Grundens USA 打造成了一家價值超過 2400 萬美元的企業。 我在 2007 年作為承包商被介紹到公司，直到 2017 年我的職責是支持美國的增長和擴張。 兩位所有者 Mike 和 David Jackson 有在白令海捕魚的經驗，但在品牌的網絡體驗方面需要幫助。

問：您是如何成為正式員工的？

2017 年，他們決定擴大業務，並讓我在內部全職擔任全球網絡經理。 這真的很令人興奮，因為我想做的事情太多了，以至於我沒有機會作為承包商去做。 在過去的幾年裡，我們看到了驚人的增長，因為我們已經將產品從商業裝備擴展到休閒漁具和鞋類。

問：你認為為什麼有這麼多人在大流行期間購買漁具？

由於這種流行病，我們一直在成長，就像電子商務行業的許多其他人一樣。 在過去的八到十周里，我們看到了 30% 到 40% 的增長。 我認為對於任何戶外品牌，不僅僅是釣魚，這些都是非常熱情的人，他們絕對熱愛戶外活動。 我們可能正在經歷的是人們覺得他們迫不及待地想要回到那裡。 他們不想多等一秒鐘才能上水。

問：告訴我們您的技術堆棧。 讓我們從 WooCommerce 開始。

在搬到 WooCommerce 之前，我在幾個不同的平台上工作。 起初，公司的需求非常簡單——我們只有一個迎合北美商業捕魚市場的在線目錄。 2015 年，當我們開設直接面向消費者的產品時，我將他們介紹給了 WooCommerce。

問：您為什麼選擇 WooCommerce？

那時，該公司不確定如何進入直接面向消費者 (DTC) 的渠道，也不想進行任何巨額投資。 我們選擇了 WooCommerce，因為它是一個非常通用的平台，可以讓我們進行擴展。 它還集成了我們在其他 DTC 平台中喜歡的一些功能，但相對便宜。 從那時起，WooCommerce 對我們來說一直是一個常數，並且表現非常好。

我也喜歡 WooCommerce 與 WordPress 的集成程度。 整個生態系統運作良好。 我們可以將 WooCommerce 的片段帶入網站內容，反之亦然。 它只是一個非常強大的工具，似乎是 WordPress 原生的。 它還可以與許多其他插件配合使用。

問：您最喜歡的工具是什麼？

Yotpo，這對評論來說太棒了。 這是一個強大的客戶評論平台，我們不需要花很多錢就可以上船。

Klaviyo，一種電子郵件營銷工具。 它不僅僅是一個 ERP（企業資源規劃應用程序），它幾乎具有 CRM 功能。 它使您能夠製作強大的客戶檔案，並且擅長細分以衡量打開率和提高點擊率。 轉換跟踪也很棒。 這兩個工具確實提高了轉化率和收入，並幫助我們收集了寶貴的數據。

還有微軟的 Dynamics NAV，一個用於財務、CRM、供應鍊等的 ERP。我們在 2017 年 5 月實施了它。公司發展到需要財務部門更多能力的地步。 我們有一個向實體店和亞馬遜銷售的批發渠道，以及我們使用 WooCommerce 的直接面向消費者的渠道。 我們為 WooCommerce 和 NAV 建立了一個連接器以相互通信，因此 NAV 可以與 WooCommerce 聯繫，獲取訂單詳細信息並發送回庫存詳細信息。

對於新商店，我強烈推薦 ShipStation。 我們目前不使用它，但它在過去的項目中非常寶貴。 對於許多公司來說，履行是一項艱鉅的任務，ShipStation 與該站點集成以自動化並緩解許多痛點。

W3 Total Cache 非常適合 SEO U/X 性能。 它幫助我們真正將我們的銷售體驗提升到了一個新的水平。

FacetWP 是 WordPress 和 WooCommerce 的高級過濾和搜索插件。 客戶可以搜索襯衫或特定顏色樣本的 SPF 值等值。 對於重視額外靈活性的電子商務商店來說，這是一個很棒的插件。

InstantSearch 非常適合搜索和推銷。 我強烈推薦這項服務，以獲得洞察力以及搜索結果的交付速度。

Avalara 自動化所有與稅收相關的任務。 我們需要一種可以在全球範圍內採用的解決方案來計算稅款和歐洲增值稅。 Avalara 收取和匯款，這對我們很重要，因為我們有一個小型財務團隊。 它易於使用並提供無縫的 WooCommerce 集成。

對於支付處理器，Amazon Pay 是它自己的產品。 它基本上只是運行。 從用戶的角度來看，如果您已經登錄亞馬遜，這是一個兩鍵或三鍵結帳解決方案。 我們有三分之一的客戶使用它。

我們使用 Authorize.Net 作為主要的信用卡處理器，我們還提供 Apple Pay。

對於內部通信，我們的 IT 主管為我們設置了 Microsoft Teams。 這是我們內部工作方式不可或缺的一部分。 但是我也整天與每個視頻會議平台進行外部會議，所以我的電腦一直被這些更新淹沒。

問：您認為 WooCommerce 有什麼價值？

退一步說，我在 WooCommerce 上經歷過的最有益的事情之一是，加入第三方服務（如支付處理器和評論平台）相對容易且成本低廉。 訪問高級擴展為我們節省了大量自定義開發時間和資源。

問：那你釣魚嗎？

我喜歡戶外活動，希望並夢想我能夠更多地走出去。 我真的很想更深入地釣魚。 這是一種治療性的、宣洩的東西。 大多數時候，我一般都坐在電腦前，但我喜歡它！ 我對技術充滿熱情，就像 Grundens 對釣魚一樣。