目標和事件電子商務企業應該使用 Google Analytics 進行跟踪

如果您想衡量您的業務績效，跟踪客戶與您的電子商務商店之間的互動是必不可少的。 但是，您應該跟踪哪些交互並不總是很明顯。 如果你跟踪的太少，你就得不到最具代表性的圖片，如果你跟踪的太多，重要的數據就會被埋沒。

為了有效地增加收入，了解網站每個接觸點的表現至關重要。 通過通過 Google Analytics 確定關鍵目標和事件，並標準化它們的報告結構，您將能夠利用這些數據來創建促進參與度和增長的活動。

為了提供幫助，我們創建了電子商務企業所有者的 Google Analytics（分析）事件跟踪指南。 通過本指南，您將了解哪些跟踪事件最重要，以及如何為您的電子商務商店創建跟踪目標。

Google Analytics 事件跟踪與目標跟踪

Google Analytics（分析）事件跟踪可以闡明用戶行為模式，您可以使用這些模式做出更明智的決定。

了解客戶和潛在客戶如何與您的在線商店互動對於優化您的客戶體驗至關重要。 碰巧的是，您可以通過在 Google Analytics 中跟踪目標和事件來了解客戶如何與您的商店互動。

活動

正如穀歌定義的那樣，事件是“與內容的交互，可以獨立於網頁或屏幕加載來衡量”。 這包括以下內容：

• 點擊次數
• 視頻觀看次數
• 文件下載
• 代碼加載
• 頁面滾動
• 帳戶登錄
• 媒體份額
• 添加到購物車的產品

在更技術意義上，事件是用戶與您的電子商務商店之間的交互。 這包括：

• 鼠標交互
• 鍵盤交互
• 幀交互
• 表單交互

在 Google Analytics（分析）中，事件跟踪可以闡明用戶行為模式，您可以使用這些模式做出更明智的決策並進一步改善您的客戶體驗。 雖然默認情況下通常會跟踪某些事件（例如廢棄的購物車），但您可以通過 Google Analytics 自定義事件跟踪許多不同的客戶交互。

您經營的電子商務商店是否沒有看到您期望的自然流量？ 詳細了解如何優化您的電子商務 SEO 。

活動條件

Google Analytics 有四個事件條件：類別、動作、標籤、價值和非交互。 每種類型的事件條件都有其自己的應用程序，無論是用於 Google Analytics（分析）中的組織，還是用於為可跟踪事件分配貨幣價值。

事件類別是分配給一組事件的名稱。 它們主要用於組織目的。 例如，您可以將網頁瀏覽和點擊等事件分配給稱為“參與度”的事件類別。 或者，您為與從您的網站下載文件相關的事件創建一個名為“下載”的事件類別。

事件操作是您要為特定頁面元素跟踪的特定類型的事件。 例如，當用戶單擊播放、暫停或倒帶，或將視頻拖到特定位置時，您可以將這些交互作為事件操作進行跟踪。

事件標籤是分配給網頁上某個元素的可選名稱。 與事件類別類似，事件標籤主要用於組織目的。 例如，如果可以從您的網站下載多個 PDF 文件，您可以使用事件標籤來區分一個 PDF 文件的下載與其他文件的下載。

事件值是分配給可跟踪事件的可選數值。 儘管價值通常是貨幣價值，即事件給您的業務帶來多少（以美元計），但在某些情況下，價值可能是時間長度或原始數量。 例如，您可以使確認頁面事件的價值等於您的平均交易價值，因為您知道（平均而言）您的業務從每次轉化中賺取了多少。

當事件是非交互的時應用非交互條件。 當此條件的值為“真”時，該事件被認為是非交互的。 通常，只有當您不希望某個事件影響您的跳出率或 Google Analytics（分析）中的其他指標時，您才將其歸類為非交互式事件。

目標

Google Analytics（分析）目標本質上是具有價值的事件，您希望提升這些事件以產生更多收入。 當您設置跟踪目標時，Google Analytics（分析）開始將該目標的實例計為一次轉化。 例如，如果您將持續時間目標設置為 5 分鐘，然後訪問者在您的網站上停留 5 分鐘或更長時間，Google Analytics（分析）將認為這是一次成功的轉化。

在 Google Analytics 中，有持續時間目標、目標目標、頁面/瀏覽量目標和事件目標。 如您所料，持續時間目標是您希望用戶花在與您的網站互動上的最短時間。 目標目標是指用戶何時訪問您網站上的特定頁面，例如感謝頁面或訂單確認頁面。 對於頁面/瀏覽量目標，您希望用戶點擊您網站上最少數量的頁面。 最後，事件目標是更具體的交互，包括表單填寫、點擊通話鏈接點擊和文件下載。

您應該跟踪的 5 個 Google Analytics（分析）目標和事件

跟踪目標和事件是衡量或提高電子商務業務績效的有效方法。 因此，讓我們回顧一下您應該跟踪的一些特定的 Google Analytics（分析）目標和事件。

谷歌分析使訪問和創建目標變得非常容易。 登錄到您的 Google Analytics（分析）帳戶後，進入“管理”菜單並在“查看”列中，然後單擊“目標”。

目標：確認頁面

確認頁面可用於確認已下訂單或感謝潛在客戶加入郵件列表。 但在任何情況下，確認頁面都是某人在與您的品牌或公司互動後看到的。 換句話說，這是一種轉化跟進，使確認頁面成為跟踪的重要目標。

如何設置確認頁面目標

從 Google Analytics 的目標菜單中，單擊“+ 新目標”按鈕以打開新目標模板。

在目標模板的頂部，您會看到一個模板選項列表。 對於本教程，我們選擇設置一個完整的購買確認頁面——列表中的第二個選項。

接下來，為您的確認頁面目標創建一個名稱。 對於跟踪目標類型，請選擇“目標”，因為確認頁面是標誌著轉化完成的 URL 目標。

在目標模板的第三部分，您需要提供目標和價值，然後為跟踪目標勾勒出轉化渠道。

目的地類似於標籤以及目標在 Google Analytics 中的顯示方式。 將其視為 URL 後綴，並選擇代表您正在跟踪的確認頁面的簡單內容。

價值很簡單，就是分配給您正在跟踪的目標的貨幣價值。

渠道是指您的轉化或銷售渠道。 確認頁面可能會在渠道中佔據最終位置。 上面的屏幕截圖顯示了正確設置後漏斗部分的外觀。

最後，點擊底部的“驗證此目標”。

驗證您的目標將通過您的新跟踪目標手動過濾過去 7 天的 Google Analytics（分析）數據，以告知您在此期間將獲得多少點擊。 當您看到渠道每一步的數值時，您的確認頁面跟踪目標就起作用了。

目標：表單提交

電子商務網站上的表單有許多不同的用途。 例如，許多網站使用表單來註冊時事通訊，並作為用戶聯繫公司的便捷方式。 您還可以設置一個表格，以便潛在客戶可以請求定制產品和服務的報價。

正如您的電子商務網站的表單有多種用途一樣，在 Google Analytics 中設置表單提交目標的方法也不止一種。 首先，如果您使用確認頁面作為表單提交的後續操作，您將設置表單提交目標，其方式與確認頁面目標（如上所述）大致相同。 或者，您可以將表單提交設置為 Google Analytics 事件，然後將表單提交事件用作跟踪目標。

在設置表單提交目標之前，您需要將表單提交設置為可跟踪事件。 對於此步驟，我們建議使用 Google 跟踪代碼管理器。

如何設置表單提交目標

在 Google 跟踪代碼管理器中完成設置後，返回 Google Analytics，打開管理菜單，單擊視圖列中的“目標”，然後單擊“+ 新目標”按鈕。

在上面的屏幕截圖中，您可以看到我們在為聯繫表單設置跟踪目標時選擇的選項。 在第一部分，我們選擇了“聯繫我們”模板。 在第二部分中，我們將目標命名為“聯繫我們”，並選擇“事件”作為目標類型。 最後，我們通過填寫類別、動作和標籤來完成目標的細節。 由於表單提交不等同於銷售，因此沒有分配任何價值。 但是，您可以選擇為查詢分配值。 這只是一個偏好問題。

目標：將產品添加到購物車

將產品添加到購物車是跟踪的另一個重要目標，也是購買的先決條件。 這個想法是查看有多少人將產品添加到購物車中，以便您可以將其與這些添加的產品中有多少以交易結束。 這樣做可以讓您了解用戶放棄購物車的頻率。

有兩種方法可以在 Google Analytics（分析）中設置“添加到購物車”目標跟踪，具體取決於您的電子商務網站的設置方式。 如果在將產品添加到購物車時出現某種確認頁面，那麼您將按照與確認頁面相同的步驟進行操作。 但是，如果將產品添加到購物車後沒有確認，則需要使用 Google 跟踪代碼管理器將其設置為觸發事件。

如何設置添加到購物車的目標

當您在 Google 跟踪代碼管理器中為事件配置觸發器時，您需要選擇“點擊 - 所有元素”作為觸發器類型。 這確保了鼠標單擊將觸發事件。 接下來，選擇“Some Clicks”作為啟動觸發器的內容，並輸入事件觸發器的類別和條件。 根據需要使用右側的 + 和 – 按鈕添加或刪除觸發器。

您可以通過右鍵單擊“添加到購物車”按鈕並選擇“檢查元素”來查看這些設置如何反映在您網站的底層代碼中。

配置跟踪事件觸發器後，您的“已添加到購物車”目標即可開始跟踪。

事件：廢棄的手推車

當購物車被遺棄時，這意味著將產品添加到購物車的人改變了主意。 平均而言，有69.57%的購物車在購買前被丟棄。 由於有如此多的銷售額下降，購物車放棄是電子商務企業主跟踪的一個非常重要的指標。

不過，值得注意的是，像 Jilt 這樣可以對購物車放棄數據採取行動的工具特別有用。 此外，Glew.io 實際上可以顯示哪些產品最常被遺棄在購物車中，從而更容易識別買家旅程中的潛在障礙。 Jilt 和 Glew.io 都是 Nexcess 的 Managed WooCommerce 中包含的工具。

如何設置廢棄購物車事件

當您在 Google Analytics 中啟用電子商務時，最常自動完成廢棄購物車事件跟踪。

要訪問您放棄的購物車事件，請導航至電子商務 > 購物車行為。 這不僅顯示了購物車放棄的實例，而且您還可以看到沒有產品添加到購物車的實例和結帳放棄的實例。 這個想法是為了獲得一個簡明的視覺表示在買家旅程的不同點有多少銷售損失。

事件：視頻觀看次數

視頻是當今最流行、轉化率最高的數字內容形式，這就是為什麼設置視頻觀看跟踪對於電子商務業務很重要。 借助 Google Analytics（分析）和 Google Tag Manager，您可以為您網站上提供的教學/信息視頻、視頻評論和產品發布視頻設置視頻跟踪。

當與 Glew.io 之類的電子商務分析工具結合使用時，跟踪您網站上的視頻觀看事件特別有用，可以進行更深入的客戶分析。 當您跟踪視頻觀看次數時，您可以將該數字與您的網頁瀏覽量、唯一身份訪問者和轉化次數等指標進行比較，以便更清楚地了解用戶如何與您的在線商店互動。

如何設置視頻觀看事件

設置視頻觀看事件最有效（也是最簡單）的方法是使用 Google 跟踪代碼管理器。 如果您的視頻託管在 YouTube 上，那麼 Google 跟踪代碼管理器只需片刻即可完成設置。

在上面的屏幕截圖中，您可以看到一個非常標準的視頻觀看事件觸發配置。 對於觸發配置，所有四個捕獲選項都被選中，包括以 25% 為間隔的進度百分比，但您可以將其設置為盡可能多地跟踪或盡可能少地跟踪對您有幫助。

完成觸發器配置後，視頻觀看事件的標籤配置應類似於上面的屏幕截圖。

在 Google 跟踪代碼管理器中設置完視頻觀看事件後，這些事件將在 Google Analytics（分析）中報告。 您可以在行為事件報告中監控視頻查看事件的實例。

Nexcess 託管 WooCommerce 託管與 Glew.io 搭配使用，可提供全面的客戶洞察

Nexcess 是您的首選託管服務提供商，為任何規模的電子商務企業提供高質量、注重性能的託管計劃。 但是，當您選擇 Nexcess Managed WooCommerce Hosting 時，您不僅可以以優惠的價格獲得最佳的速度、性能和可靠性：您還可以獲得大量附加功能，例如用於放棄購物車的 Jilt 和 Glew.io，一個全面的電子商務分析程序。 因此，當您想要為您不斷發展的電子商務業務提供最好的服務時，請選擇 Nexcess Managed WooCommerce Hosting。

了解更多並立即開始。