增強 2023 年電子商務結賬流程的 7 個最佳實踐

您的電子商務結賬頁面上的訪問者與最終購買任何東西的人數之比是一個重要的跟踪指標。 據推測，您不再試圖說服訪問者您擁有他們需要的任何東西。 您所做的就是讓他們採取下一步行動並向您購買。 但是許多將產品放入購物籃的潛在買家最終沒有購買就離開了。 購物車的全球平均放棄率為 69.99%。 這就是為什麼為兩種類型的訪問者（準備立即購買的人和可能需要一些說服力的其他人）盡可能順利地增強電子商務的結帳流程很重要。

增強電子商務的結帳流程

為實現這一目標，您必須通過讓用戶放心、簡化購買流程以減少不必要的步驟以及了解何時以及如何部署再營銷策略來贏得用戶的信任。 如果您想了解可以提高銷售額的做法，請繼續閱讀。

1.利用技術

通過實施安全支付網關、多樣化支付選項和跨平台無縫集成等電子商務結賬最佳實踐，您可以為客戶提供無與倫比的無縫體驗。 投資結賬支付軟件等尖端技術可以顯著改善電子商務商店的結賬流程。

這種最先進的軟件使您能夠為客戶提高效率和用戶友好性。 告別手動數據輸入，消除錯誤，並為客戶和您的企業加速交易。

它還通過安全地存儲客戶偏好和付款詳細信息來實現個性化體驗。 通過高級分析和報告，它可以解鎖對客戶行為的寶貴見解，使您能夠動態優化結帳流程。 現代結賬支付軟件可確保順暢便捷的結賬體驗，提高客戶滿意度、轉化率和業務增長。

2. 通過啟用訪客結賬減少廢棄的購物車

必須進行註冊是趕走客戶的可靠方法。 並非所有訪問您網站並打算購買的人都會覺得有必要註冊一個帳戶。 他們可能只是路過而不會返回，或者他們可能會發現創建登錄憑據的過程很煩人。 此外，他們可能會將註冊與接收您的電子郵件相關聯，並決定不這樣做。

請記住，由於需要創建帳戶，許多客戶可能會放棄在線購買。 讓客戶通過更多步驟向您購買不會提高轉化率。 通過要求人們註冊一個帳戶，您為他們創造了更多的工作，並增加了他們購買時可能出現任何問題的風險。 允許客戶以客人身份結賬可以簡化付款流程。

3. 在結賬時繼續說服 - 改善結賬流程

一些網站似乎認為使用純粹的交易語言來吸引客戶結賬是一種可以接受的做法。 不要落入那個陷阱； 清晰和說服力並不相互排斥。

首先，重要的是要確保客戶在網上購物時感到自在。 將結帳頁面的名稱從“結帳​​”更改為“安全結帳”可能會大大有助於讓客戶放心地向您提供他們的信息。 對您的商店產生信心的用戶更有可能成為回頭客，與初次訪問者相比，他們對您的業務更有價值。

4. 結賬時減少干擾

不妨礙用戶是提高在線商店結賬流程效率的最有效方法之一。 這意味著您不會引入任何新穎的促銷活動，而是提供訪問者所需的最低限度的聯繫點。

嘗試使用精簡的頁眉和沒有頁腳的結帳流程，或者至少使用極簡佈局。 測試和改進您的流程以消除不必要的干擾對於防止漏桶和增加轉化率至關重要。

但是，結帳頁面設計應遵循與網站其他部分相同的標準。 無需對設計進行重大調整即可最大限度地減少組件數量。 如果您與網站的整體設計偏離太多，訪問者可能會給他們留下不好的印象。 這可能會導致人們對您的網站失去信心。

另請閱讀：使買家滿意的五個主要在線市場功能

5. 結帳時管理客戶期望

一個成功的結賬界面依賴於以下用戶理解：

• 所需步驟的總數；
• 如何去做以及每一步需要做什麼；
• 當你按下一個按鈕時會發生什麼。

電子商務最佳實踐包括非常努力地創造消費者期望。

6.盡快顯示任何額外費用

客戶已經學會在網上購物時預料到額外費用。 他們知道他們將不得不根據他們的國家和郵寄地址支付稅款和運費。 但是，您必須直截了當地提及額外費用。 在開始階段顯示這些是理想的。 這樣一來，消費者就知道會發生什麼，並可以就是否繼續結賬流程做出明智的決定。

如果運費超過正常水平（通常在 10 美元左右），或者除了稅費和運費之外還有其他費用，請在視覺上特別強調您的運費。 如果您延遲展示並激怒您的客戶，您將損害您的聲譽。

另請閱讀： Extra Theme Review- By Elegant themes

7. 儘早獲取電子郵件地址——增強結帳流程

並非所有客戶在到達結帳頁面時都準備好購買。 你必須想出一個策略讓他們回來並完成交易。

這就是為什麼立即跟踪電子郵件如此重要的原因。 它使您可以跟進可能尚未準備好立即購買但一段時間後可能有興趣購買的客戶。 你可以以此為支點，拉回一些之前流失的客戶，提高整體轉化率。

準備立即購買的人，以及那些只想貨比三家的人，都會使用您的購物車和結賬功能。 您的網站必須同時容納即時轉換者和喜歡花時間做出決定的人。

增強結帳流程-最終想法

人們湧向您的結帳頁面，因為他們知道您提供了他們需要的東西。 您不再爭奪人們的注意力，也不再負責找出如何向他們提供相關數據。 您可以停止強調破譯用戶的意圖。 現在是敲定協議的時候了。 請記住，這是一個必須正確執行的重要細節。

有趣的讀物：

通過您的網站或應用程序提供更順暢的客戶服務體驗的 5 個選項

適用於電子商務商店的最佳 WooCommerce 插件

如何向您的職位列表添加額外字段