用於營銷活動優化的 15 個關鍵電子郵件營銷 KPI

您已竭盡全力優化您的電子郵件。 簡短而吸引人的主題行，避免垃圾郵件，內容很棒。 您試圖避免的所有常見電子郵件營銷錯誤。

但它是否引起了觀眾的共鳴？ 如果你看不到你努力的最終結果，你就無法實現你的目標。

因此，在您發送下一封電子郵件之前，請確保衡量數字、電子郵件營銷 KPI 或電子郵件營銷指標。

無論是產生更多潛在客戶、品牌知名度、獲得銷售、免​​費試用註冊，您都需要衡量所有電子郵件營銷活動的績效。

此博客列出了所有最重要的電子郵件營銷指標和您必須跟踪的 KPI，以確定您朝著該目標取得的進展。

什麼是電子郵件營銷活動 KPI？

KPI 或關鍵績效指標衡量電子郵件活動的不同方面。

人們跟踪的基本指標是打開率、點擊率、跳出率、退訂率。

但是，這些類型的指標本身並不能真正顯示您的整體策略的有效性。

如果您是精明的營銷人員並詳細分析您的營銷活動績效，則需要超越這些指標。

對您的企業最重要的 15 個電子郵件營銷 KPI

無論是歡迎電子郵件、贏回客戶的電子郵件、放棄購物車的電子郵件還是推銷電子郵件，跟踪電子郵件營銷的這些基本 KPI 以獲得完整的畫面。

上圖顯示了使用 Icegram Express 插件發送的電子郵件活動的一些重要 KPI。

現在，您可以跟踪 50 多個指標，但讓我們分析一下這些電子郵件營銷的主要 KPI。

畢竟，啟動活動是您投入的寶貴時間、精力和金錢。

電子郵件送達率

這是發送的營銷電子郵件的數量。

您的電子郵件列表中可能有 10000 個名字，但這並不意味著所有這些電子郵件都會被發送。 不幸的是，100% 的交付率是不可能的。

原因如下：

• 人們可能已將您標記為垃圾郵件
• 您可能被某些 ISP 列入黑名單
• 電子郵件未到達客戶的收件箱，而是垃圾郵件
• 退回的電子郵件

因此，如果只有 950 封電子郵件進入您的訂閱者的收件箱，如果您的列表大小為 1000，則有 50 人從未收到您的電子郵件。因此您的送達率為 95%。 99% 的交付率總是可取的。

您還可以將收件箱放置率 (IPR) 視為衡量實際進入收件箱的電子郵件數量的 KPI。

以下是防止電子郵件進入垃圾郵件文件夾的一些主要方法。

打開率

該指標表示打開的電子郵件數量。

我們的收件箱中可能會收到來自銀行、酒店、電子商務網站的數百封電子郵件。 但是我們實際打開了多少？

因為，經過所有艱苦的工作，我們希望人們閱讀我們的電子郵件。 這是您設置觸發打開率的主題行的好壞。

順便說一句……對於大於 5000 的列表大小，打開率超過 50% 被認為是一項成就。 但最好將您的打開率與您所在行業的典型值進行比較，這樣您就可以有一個基準。

現在，55% 的打開率並不意味著訂閱者已完整閱讀您的消息或採取了行動。

當用戶單擊您電子郵件中的鏈接（而不是取消訂閱鏈接）時，您的電子郵件是值得的。 這就是我們的下一個電子郵件營銷 KPI。

點擊率或點擊率 (CTR)

該指標表示有多少人點擊了您電子郵件中指向特定目的地的鏈接。

我將此指標評為最重要的指標之一，因為您發送電子郵件的主要目的是鼓勵您的訂閱者採取行動。

它可以是博客鏈接、產品鏈接、任何著陸頁鏈接、附屬產品鏈接、註冊會員、開始免費試用……

最好跟踪電子郵件中每個鏈接的唯一點擊次數。

這將幫助您了解您的讀者最感興趣的鏈接以及這些鏈接所在的位置。 例如，如果大多數點擊都在首屏，則說明您通過了眨眼測試。

另一個例子是相同的鏈接——一個作為文本鏈接，另一個作為按鈕。 您可以分析哪個效果更好，並為您的其他廣告系列重複相同的操作。

文本、按鈕、圖像、視頻、退訂鏈接——全部跟踪。

退訂率

最討厭的一個，卻又不能忽視。

該指標表示有多少人選擇退出您的列表並且不想再收到電子郵件。

然而，這有好有壞。 低退訂率意味著大多數人喜歡您的內容/沒有將您舉報為垃圾郵件。

高取消訂閱率意味著您的讀者不再對您的電子郵件感興趣。 在這種情況下，從您的列表中刪除這些訂戶可以提高您的送達率並為您省錢。

點擊打開率

電子郵件打開次數與電子郵件點擊次數之比就是您的點擊打開率。

如果 100 次打開中有 20 人點擊，則您的點擊打開率為 20%。

該指標可以告訴您主題行和內容的關聯程度。 較高的打開率但較低的點擊率表明主題行很好但相關性較低。

但是，打開率低但點擊率高表明錯失了絕佳的轉化機會。 也許，主題行在這裡很討人喜歡。

轉換

轉化並不總是意味著銷售。 這取決於您的營銷目標。

• 銷售
• 訂閱
• 下載
• 活動報名
• 免費試用註冊

和更多…

當一封電子郵件被發送給成千上萬的訂閱者時，一個更重要的轉換數字表明您製作了一封可靠的電子郵件。 幹得好伙計！

跳出率（硬和軟）

硬反彈是永久性的，而軟反彈是暫時的。

硬退信通常是由無效的電子郵件地址、刪除的電子郵件地址或錯誤輸入的電子郵件地址引起的。 這表明您在清單清理方面落後了。

當您收到硬退回郵件時，請立即從您的列表中刪除這些地址，以避免其他 KPI 的數據出現偏差。

另一方面，軟反彈是暫時的。 例如，收件人的收件箱可能已滿，或者他們的服務器出現故障。 您的電子郵件服務提供商或電子郵件營銷平台將自動嘗試重新發送郵件。

垃圾郵件投訴

此 KPI 告訴您有多少人將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 垃圾郵件投訴越多，您的電子郵件與受眾就越不相關。

但是，請務必跟踪此指標。 如果頻繁出現，則可能是您需要修復的一些技術問題。

電子郵件發送和查看日期和時間

獲取有關何時發送電子郵件以及人們何時打開電子郵件的信息。 此 KPI 將幫助您確定發送電子郵件的最佳日期和時間。

電子郵件列表增長率

該指標告訴您有多少新人註冊了您的電子郵件列表。

如果數字更高，則說明您的鉛磁鐵或激勵措施以及您展示的內容正在有效運作。

電子郵件客戶端使用

此 KPI 告訴您人們使用哪些電子郵件客戶端（Gmail、Outlook、Apple Mail 等）打開您的電子郵件。

它可以幫助您確定應該為哪些電子郵件客戶端製作電子郵件。

移動與桌面

更多的人在他們的智能手機或台式機上查看電子郵件嗎？ 或者他們更喜歡平板電腦？ 跟踪此數字以相應地設計電子郵件。

效果最好的電子郵件活動

此 KPI 告訴您哪些電子郵件活動獲得最多的打開和點擊。 它可以幫助您確定最成功的活動。

瀏覽器和操作系統

確定人們在查看您的電子郵件時使用的瀏覽器和操作系統。

投資回報率

知道您從每個活動中賺了多少錢。 跟踪此指標很重要，因為它可以告訴您電子郵件營銷在賺錢方面的成功程度。

為什麼選擇 Icegram Express 進行電子郵件營銷和跟踪 KPI？

Icegram Express 是一個流行的 WordPress 插件，擁有 100000 多個用於電子郵件營銷的活躍安裝。

它向您展示了上面提到的一些重要的電子郵件營銷 KPI 以及其他可以節省您時間和金錢的強大自動化功能：

• 拖放塊以創建電子郵件活動而無需任何代碼。
• 構建電子郵件序列並創建基於觸發器的自動化工作流程。
• 自動電子郵件驗證，退回處理。
• 智能垃圾郵件防護、列表衛生和垃圾郵件清理。
• 單/雙選擇加入，垃圾郵件機器人保護。
• 設置廢棄的購物車恢復電子郵件，發送優惠券代碼。
• 與 Amazon SES、Sendinblue 和任何 SMTP 服務器集成以發送電子郵件

還有很多…

Icegram Express 確保您的電子郵件發送給正確的受眾，從而有助於您的營銷活動取得成功。

此外，Icegram Express 還提供基於規則的分段功能。 如果您未能對列表進行細分，那麼所有 KPI 都不會幫助您改進。 細分列表是提高轉化率的關鍵。

獲取 Icegram Express

包起來

電子郵件營銷是一座潛在的金礦，而且從未失寵。

確保它有效、優化並定期監控。

為此，上述電子郵件營銷 KPI 和指標將有助於將您的業務擴展到新的高度。