電子郵件法律法規的完整指南

今天的營銷工具可以很容易地構建一個活動、上傳一個列表並將其發送出去。 在發起活動之前，了解電子郵件法律法規以避免違反它們非常重要。

電子郵件營銷法

許多法規管理商業營銷。 美國的 CAN-SPAM、加拿大的 CASL 和英國的隱私和電子通信條例。

銷售代表必須遵守這些規定，以免受到處罰。 這可能看起來很可怕，但如果您是一家真正的公司，利用良好的營銷技術來提供合法的電子郵件活動，您可能已經遵守了。

這些規則禁止垃圾郵件發送者竊取地址和發送不需要的時事通訊。 然而，即使是善意的營銷人員也可能無意中違反某些規則，因此了解如何遵守規則至關重要。

我怎樣才能遵守？

這個基本列表可以幫助營銷人員遵守全球規則。

1. 獲得通過電子郵件發送您的列表的授權

大多數國家/地區的營銷規則需要在發送活動之前徵得同意。 權限可以是推斷的，也可以是明示的，具體取決於州。

隱含許可定義業務合作夥伴。 他們可能是消費者、投資者、俱樂部會員或網站用戶。

未經明確許可向某人發送消息需要徵得同意。 當有人在網站訂閱表格或店內時事通訊訂閱表格中輸入他們的地址時，即表示明確同意。

2.避免誤導標題

電子郵件活動標頭信息包括“發件人”姓名、主題行和回复地址。 營銷規則禁止在這些區域使用虛假或誤導性信息來誘使個人打開您的消息。

避免欺騙。 只要你不說謊，一個有創意的主題行就可以了。

另請閱讀：跟進：隱私政策的趨勢和發展

3. 宣傳您的電子郵件 - 電子郵件法律法規

CAN-SPAM 要求您將您的通信明確標記為廣告。 您不必在每次啟動活動時都說：“這封電子郵件是廣告”。 更重要的是不要愚弄您的收件人。

4. 列出您的地址-電子郵件法律法規

在大多數國家/地區，電子郵件活動必須包含真實的公司郵政地址。 可能會使用您的街道地址、郵箱或註冊的商業郵件接收公司地址。

5. 允許收件人取消訂閱他們的電子郵件

大多數國家/地區的規則要求您的消息活動包含一個明確且引人注目的方式來選擇退出未來的郵件。

6. 快速接受退出請求

CAN-SPAM 法律要求您在十個工作日內履行選擇退出請求並且不收取費用，要求收件人提供地址以外的任何個人身份信息，或者要求收件人採取除發送回復之外的任何其他操作電子郵件或訪問 Internet 網站上的單個頁面。 對於選擇加入和選擇退出的做法，您可以查看 https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/。

每個活動都應該在頁腳中有一個取消訂閱鏈接，用於從列表中刪除訂閱者並將他們定向到確認頁面。

另請閱讀：提高表單轉換率的 7 個最佳實踐

其他電子郵件營銷技巧 - 電子郵件法律法規

大多數營銷人員可以通過執行以下六個步驟來遵守全球反垃圾郵件立法。 這些法律有幾個可能適用於您的情況的技術細節。 例子：

1. 即使你不發送活動，你也要承擔責任

即使您將電子郵件營銷外包給網站設計師、公司或自由職業者，您仍然有責任保持合規性。 如果您外包營銷活動的開發和發送，請務必在發送前對其進行檢查，以確保遵循上述原則。

如果您是一家為客戶開發營銷活動的機構，請遵循上述建議，以避免造成問題和失去業務。

另請閱讀：使您的網站符合 GDPR 的最佳 GDPR 兼容 WordPress 插件

2.交易通訊監管較少

全球大多數反垃圾郵件法都對商業電子郵件營銷傳播進行監管，包括時事通訊、營銷公告和促銷活動。 交易通訊大多不受這些限制。

訂單確認、交付確認、密碼重置電子郵件以及與現有交易或訂閱有關的任何通信均不受反垃圾郵件法的約束。 本指南的建議是基本的最佳實踐，可防止收件人將您的交易通訊視為可疑。 因此，建議包括它們。

另請閱讀：確保網站符合 GDPR 合規性的步驟

GDPR、反垃圾郵件和電子郵件營銷

數據傳輸和隱私規則隨著互聯網的使用而增加。 歐盟通用數據保護條例 (GDPR) 是同類條例中規模最大的。

2016 年 4 月 14 日，這些措施被授權修改數據完整性感知。 網絡空間中的數據比以往任何時候都多，因此需要隱私標準。 這些規則類似於垃圾郵件立法。 了解營銷規則和法規有助於營銷人員遵守。

另請閱讀：數據隱私和安​​全社區指南

GDPR 對電子郵件營銷的影響有多大？

這些是最重要的電子郵件法律和規則。

首先定義個人數據。 GDPR 網站列出了姓名、照片、醫療信息和 IP 地址作為示例。 大多數通信都是商業性的，而不是個人的。 即使是促銷營銷，授權也是至關重要的。 選擇加入優惠和其他類似策略需要訂戶同意。 您可能需要授權兩次。

銷售代表通常會自動選中要約中的選擇框以招募訂戶。 用戶可能已同意一封電子郵件或一筆交易，但已自動加入其他優惠。 這是一種常見的反垃圾郵件策略，因為它可以阻止不需要的電子郵件。 詢問訂閱者是否需要時事通訊。

未經請求的電子郵件 - 非法？

一種簡單的方法可能有助於確定您的時事通訊是否符合所有規則。 GDPR 不會單獨影響電子郵件的使用。 2003 年的 CAN-SPAM 法案（2004 年頒布）要求您在未經請求的消息中提供公司聯繫信息。 包括一種取消訂閱電子郵件的方法。

關於電子郵件法律法規的結論

在發佈業務消息之前了解營銷規則以及如何遵守。

• 營銷人員應該知道反垃圾郵件的方法。
• 在發送電子郵件之前，研究 GDPR 和 CAN-SPAM。
• 詢問您的訂戶他們是否想留在您的列表中。

像您這樣的合法營銷人員可以使用專業的電子郵件營銷解決方案和帶有主題行和“發件人”名稱的常識，簡單地發送符合法律標準並產生商業成果的活動。

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