11 Velo 如何成為騎行服領域的世界領導者
已發表: 2016-04-14公路自行車不是膽小的人或穿著隨意的人的運動。 輸入 11 velo 的 Gerard Thomas，我們通過他在我們博客上的富有洞察力的評論認識了他。 Gerard 經營一家 WooCommerce 商店，專門為有眼光和經驗豐富的自行車手定制美利奴騎行服。
在與 Gerard 的進一步交談中，我們發現他是一位相當出色的澳大利亞企業家，在電子商務領域擁有超過 15 年的經驗。 這大約是電子商務簡歷獲得的時間。
繼續閱讀有關 11 velo 如何成為領先的在線目的地的故事。 您還將獲得 Gerard 的在線銷售技巧，包括減少自然流量的 SEO 調整、產品頁面建議和涉及 Instagram 混搭內容的創新方法。
電子商務從耳後開始
Gerard 的電子商務之旅始於 1999 年，當時他介入為一位成為老朋友的客戶拯救了一個狀況不佳的網站。 那時，電子商務場景是不同的。 忘記如何在線銷售的選項，這樣做是一項壯舉！
Gerard 接管了銷售高端電腦包的網站。 他們最終插入了一個完成所有交易的“盒裝”後端——前端是一個 HTML 網站——並逐漸弄清楚了推動在線銷售所需的東西，包括高質量的攝影和措辭得體的文本。 做得非常好，斯坦福大學的一位講師用他們的網站作為電子商務應該如何做的案例研究！
在這些早期的實驗中，Gerard 對他想要從一個平台獲得什麼有了堅定的想法，並開始與一位曾經（現在仍然是）ASP 開發人員的朋友合作，開發一個定制的後端解決方案來支持他自己的在線商店。 2001 年的支付網關既笨重又昂貴——幾乎令人望而卻步，除非你在做大事。
他們一起成功地開發了一個有庫存的購物車系統，並且可以長期運行，但最終隨著業務的增長，平台無法做到。 2003 年，Gerard 開始使用 WordPress 作為博客平台，並迅速意識到其在電子商務方面的潛力。 他們在 2007 年從自己的定制購物車切換到 Cart66，然後開始研究他們在 2008 年轉移到的 WooCommerce。杰拉德說：
這是一個非常有趣的旅程，整個電子商務的事情。 它已經從一個人從零開始非常困難的事情變成了相對容易做的事情，即使根本沒有太多的技術背景。 如果您使用 WordPress，您可能可以毫無問題地開設一家商店。
ELEVEN velo 網站誕生於一路走來的所有經驗教訓：一個使用 WooCommerce 的 WordPress 網站來銷售複雜的自行設計產品，只需.
自己設計 + 超細美利奴羊毛，獨特產品的關鍵
作為一家專注於自行車領域的小型設計工作室，ELEVEN velo 致力於每一筆訂單都是獨一無二的，並且是針對車主的。 我們所做的每一件事都要親力親為，我們設計和製造的每件產品都經過我們自己的手，然後才交給它的新主人。
雖然他們開始銷售山地車手的裝備和精品自行車裝備，但 ELEVEN velo 現在專注於公路騎行市場。 大約從 2005 年開始，隨著市場迎頭趕上，與大玩家競爭變得越來越困難，他們採取了一種新方法：
我們意識到，如果我們可以按需製作套件，我們將會做一些不同的事情。 我們會讓人們在一系列限制條件下創造他們想要的東西，這樣我們就可以開發出在競爭中很難觸及的業務（無需複制相同的管道）。
管道不是一個容易複製的管道。 事實上，杰拉德說，如果有人坐下來試圖根據 ELEVEN velo 的工作方式和方式製定商業計劃，他們會認為自己瘋了！ 這是一個微妙的生產過程，需要與各種利益相關者和生產者建立牢固的關係。
選擇用美利奴羊毛製造他們的套件是 Gerard 採取的第二個明智之舉。 作為基材，美麗諾羊毛價格昂貴； 在購買原材料時，小規模訂單和大規模訂單之間的價格差異很小，這使得競爭環境更加公平。 此外，它是受控供應，因為全球很少有生產商生產超細美利奴羊毛。
如果出現更大的人，他們將永遠無法在價格上競爭：
無論我們購買 3m 還是 100m，基材的價格都相對相同，因此為我們提供了公平的競爭環境。 這就是為什麼我追求 11 velo 模式的原因，相當安全，因為知道如果有人試圖在價格上與我們競爭，他們不會殺死我們。 迄今為止，它的工作！
ELEVEN velo 的產品經久耐用，以具有已知來源的優質成分為中心。 他們的縫紉店在悉尼，他們使用的超細美利奴羊毛來自維多利亞（澳大利亞南部），他們使用的優質線來自德國，他們的萊卡來自意大利。 生產是可持續的，並遵守嚴格的環境實踐。
鑰匙？ 客戶可以完全按照他們的意願定制套件設計。 每一份訂單都是獨一無二的，而且對業主來說是獨一無二的，每件產品在發貨前都要經過他們自己的手。
從定制的顏色選擇器到開箱即用的動畫
在線銷售定制的自行車裝備——當人們無法試穿時——是一項艱鉅的任務。 解決此問題的商店包括詳細的尺寸信息和顏色/樣式“構建器”，使訂購變得輕而易舉。 該構建器經歷了兩次迭代，其中第二次是 Hype 神奇的即插即用發現。
最初，當他們提出這個想法時，他們聘請了一名開發人員來構建一個 jQuery 構建器。 除了有點複雜——涉及三個單獨的文件以使其運行和大量的 CSS——它運行良好，但不幸的是沒有響應。 對於在 iPad 和移動設備上購物的人來說，這越來越成為一個問題。
Gerard 遇到了 HTML5 動畫構建器 Hype，並意識到他能夠使用它構建顏色選擇器。 他們很快就轉向了完全定制的解決方案。 杰拉德說，整合到 WooCommerce 中需要做很多工作，但現在正在努力。
通過自定義電子郵件為訂單體驗添加個性化
提供定制產品有明顯的好處，但也不是沒有成本。 在這裡，它以艱苦的五步生產過程的形式出現。 ELEVEN velo 一直在尋找取悅客戶的機會，巧妙地通過自定義電子郵件將他們納入生產過程。
該團隊定制並補充了標準的 WooCommerce 訂單電子郵件，為每個生產步驟起草消息，讓客戶感受到參與其中。 消息包括加工、流水線、切割、縫紉和訂單完成。
在簡短的電子郵件中，客戶會獲得一個鏈接，以查看他們訂單的 Instagram 圖片——這是一個將客戶拉到幕後並為他們定制體驗的絕佳示例。
如果有辦法讓客戶參與幕後發生的事情，那總是一個勝利！ 尤其是如果需要一段時間：來自 11 velo 的訂單需要一個月才能完成，因此在此過程中包括客戶是保持他們參與度的創造性方式。
“少即是多”，適用於 SEO 和 AdWords
多年來，11 velo 一直在嘗試找出最有效的營銷資源使用方式。
打印很昂貴，而且指標很糟糕。 你花了大量的錢，你不知道它有多有效。 傳統的在線媒體也好不了多少，同樣它非常昂貴，而且投資回報率往往相當低。
他們在中小型博客上嘗試了在線橫幅廣告和評論，效果相當不錯，他們在 2015 年中期開始嘗試 SEO 和 AdWords，並達到了一個最佳點：在六個月內，他們的自然流量翻了一番！
因為他們有相當多的目標受眾，所以 AdWords 被證明是接觸潛在客戶的一種出色而有效的手段，同樣適用於 SEO，他們為了非常直接和具體而剝奪了一切可能的東西。
在我們今年的現場審核中，我們決定採用少即是多的原則。 這種方法是 SEO 的一場戰鬥——儘管我們所有的頁面都獲得了 Yoast 綠燈評級。 我們的市場是“受過教育的”，所以給他們一兩句尖銳的句子，然後以清晰簡單的方式產品功能被證明是最好的方法。
關於文案、內容、博客和社交
各地的消費者都被信息飽和，自行車行業也不例外。 在線銷售的所有東西都在很大程度上受到營銷的推動，每樣東西都有一個關於它是多麼棒的巨大宣傳，杰拉德認為，當人們如此飽和時，即使是寫得很好的文本也沒有效果。
不管你的文案有多好，你的銷售文案在一個段落中與另一家也在做一段精心設計的文案的公司相比，效率高多少？ 我們如何去掉所有的營銷浮誇，只給他們幾個非常簡潔的句子和一堆突出產品的要點，然後把它留在那個地方？
召集所有的文案——杰拉德說要減少冗長的寫作！ 或者更好的是，把它留給你的博客！ 了解您的客戶想要什麼可以對您的銷售情況產生重大影響。
如果您打算採用內容營銷策略，杰拉德的建議是準備好努力去做，因為它最終可能與經營您的業務一樣多。 沒有任何捷徑值得走。 您的內容代表您的品牌，您需要以信念和奉獻精神對待它。
您需要認真權衡投資回報率。 換句話說，計算創建一些好的內容（文字、圖像等）需要多少時間，將其轉換為貨幣價值（$/hr），然後將其與您所看到的回報進行權衡。 您可能會發現為更傳統的在線營銷付費是對支出的更有效利用。
當您有明確的目標受眾時，內容營銷效果最好。 做散彈槍的努力並試圖吸引所有人最終不會吸引任何人，杰拉德建議首先解決你是否有明確而明確的受眾，然後看看你是否可以提供一些可以吸引他們的東西。
也就是說，杰拉德還提醒店主不要害怕說不。 內容營銷並不適合所有人——有時這不是一個現實的選擇。 在這種情況下，他建議回歸基礎，尋找更“傳統”的市場途徑。
11 velo 的博客擁有可追溯到 2004 年的豐富文章歷史，全部由 Gerard 和一位朋友撰寫。 這對搭檔花了很多時間騎自行車，因此內容的基調非常真實。 它們涵蓋了陽光下的一切，所有這些都可以為客戶的生活增添價值。 例如，如何進行捆紮。
博客背後一致的聲音與 ELEVEN velo 的社交媒體一致，當人們消費他們的任何內容時，感覺就像是在與一個真實的人互動。
11 velo 越來越重視圖片和插圖，甚至開始通過文化混搭子網站銷售他們多年來所做的印刷品或藝術圖書館。 他們的圖片經常被翻滾和轉發，並且具有無限壽命的好處。 不要錯過日本動畫和自行車混搭，誰會想到！
在 Instagram 上增加賭注也被證明是一個很好的舉措。 Gerard 使用 Hootsuite 安排每日發帖時間，並將品牌的大部分增長歸功於持續發帖。
雖然他認為在 Facebook 上獲得關注變得越來越難，但Gerard 發現，通過 Instagram 將帖子分享到 Facebook 頁面的覆蓋率始終是自然發布的五倍。 他甚至對其進行了測試，並且手動發布的完全相同的圖像的性能要差五倍。 熱點提示！
WooCommerce 作為平台，使用的擴展和託管技巧
顯然，我們很高興 Gerard 在 WooCommerce 上運行 11 velo。 我們向他詢問了他對我們平台的看法以及這些年來它對他的幫助：
WooCommerce 很好地構建了對這麼多人有用的東西。 進入並定制它需要工作 - 潛入並弄清楚它是如何工作的是令人生畏的，但它是可行的。 當然，要真正定制它需要做大量工作，但是一旦您了解了它的工作原理以及您需要做什麼，您就可以找到答案。
像大多數店主一樣，Gerard 一開始使用了很多插件或擴展，並細化了他的選擇。 商店中正在使用的樣本：
- 提供捆綁式優惠券的擴展
- MailChimp 集成
- Mijireh 支付網關
- 用於常見問題解答的知識庫插件
- WooCommerce 積分和獎勵
- TablePress，處理產品的所有尺寸表
- WordFence 安全性 — Gerard 說，“如果您運行的網站沒有任何安全措施，那您就瘋了。 試圖侵入後端的黑客數量真的很令人不安！”
就託管而言，11 velo 託管在芝加哥的一個數據場之外。 Gerard 擁有可容納 100 個站點的服務器，每月支付約 120 美元，確保專業的正常運行時間和快速的響應速度。 他說這很重要：
將錢花在專用服務器上可能與其他任何事情一樣重要，因為我們需要 100% 的時間為該服務器提供服務。
這是一個包裝
與 Gerard 交談非常鼓舞人心和有趣。 希望他在過去 15 年中在電子商務中學到的一些東西能夠很好地為您服務，因為您可以自己創業。
有什麼特別讓您印象深刻的提示嗎？ 有什麼你不同意或想插話的嗎？ 讓我們在評論中知道。