贏得客戶信任並增加銷售額的 7 種方法
已發表: 2021-08-31在任何人決定向您購買之前，他們需要相信您的品牌能夠通過您的產品或服務改善他們的生活。
與理想客戶建立信任可以幫助您實現更多銷售、提高品牌知名度並培養更多客戶忠誠度。
表明您的業務值得信賴並不總是那麼容易，但是，如果您做得正確，您可以獲得很多好處。
讓我們來看看可以用來贏得客戶信任並為您的企業帶來更多銷售額的 7 種技巧。
提供盡可能多的社會證明
口碑推薦非常強大，您可以通過在您的網站上提供社交證明來複製它們。
在這裡，我們將概述您應該在您的網站上發布什麼樣的社交證明，以表明您擅長自己的工作。
這將幫助您贏得客戶的信任，並可能為您的企業帶來更多的銷售。
評論
人們非常信任其他客戶的評論，因為它們可以幫助深入了解您的產品或服務如何改善人們的生活。
他們還可以提供有關交貨時間和客戶服務等更多背景信息。
如果您希望收集以前或現有客戶的評論，只需在他們購買後向他們發送一封後續電子郵件，詢問他們是否對您提供的服務感到滿意。
您還可以定期發送包含特定問題的客戶反饋調查，或從社交媒體收集評論，因為可能會有人在與您一起購物後對您的個人資料發表正面評論。 小心他們。
您還需要在您的網站上顯示您的客戶評論，以充分利用它們。 讓我們看一個做得很好的網站示例。
GroomsShop 專門為伴郎提供禮物，他們自豪地在主頁上展示他們的客戶評論。
他們有大量評論，以輪播形式呈現。
這些不僅包括來自過去買家的正面評價，而且還擁有引人注目的 5 星評級，因此人們可以看到這家公司值得信任，即使他們只是快速瀏覽。
您可以從這個示例中學到的一件事是，您可以自由地在您的網站上顯示不同形式的評論——事實上，我們鼓勵這樣做！
有些人可能有興趣閱讀幾行有關您的交貨時間的信息，但其他人可能只想看看過去的客戶給了您五顆星。
將這樣的評論納入您的網站設計將幫助您贏得潛在客戶的信任，因此他們更有可能與您一起花錢。
感言
推薦書類似於評論，儘管它們往往更長並且最適合基於服務的企業。
它們充當了以前客戶的認可印章，當潛在客戶看到其他人的正面評價時，他們會更願意使用您的服務，因為這表明您是可信的和值得信賴的。
讓我們看一個在將推薦信整合到他們的服務頁面方面做得很好的企業的例子。
Bay Property Management Group 是一家為客戶提供全方位物業管理服務的公司。 而且，在他們的馬納薩斯位置頁面上，他們有一個部分展示了他們過去客戶的推薦信。
他們的 Google 評論評級是 5 星，並且他們得到了許多滿意的客戶的積極評價，他們提到了公司如何幫助他們節省時間和妥善管理他們的家。
這些推薦信可為需要這些服務的潛在客戶提供保證，並可以為企業帶來更多銷售。
要為您的公司複製這一點，您可以從您的“Google 我的商家”列表中分享 Google 評論，並將其顯示在您的網站上以供潛在客戶查看。
您可以將它們放在主頁的末尾，或者在服務頁面的頂部添加一個滑塊，這樣人們在登陸時首先看到的就是它。
“精選”部分
在您的網站上添加“精選”部分也是展示社交證明的好方法。 通過展示您的業務的顯著位置（例如在熱門博客或在線報紙上），您不僅展示了可信度，還展示了您在利基市場的專業知識。
查看曼哈頓技術支持如何做到這一點。 他們為紐約的企業提供 IT 解決方案，並且在他們的主頁上，您會找到一個部分，顯示他們的工作因其在網絡安全和技術問題方面的專業知識而受到關注的地方。
他們重點介紹了 FinTech Weekly 和 Recode 等網站，這些網站是金融科技界的熱門博客。
任何想要聘請曼哈頓技術支持的人，如果看到與他們相關的網站的質量，他們就會更有動力這樣做。 展示這些網站也將增加客戶對其品牌的信任。
如果您的品牌與您所在行業的知名網站相關聯，那麼在您的網站上突出顯示這些網站對您大有裨益。
您可以使用他們的徽標，甚至列出組織的名稱。 如果功能是貴公司人員撰寫的專家文章，則包含指向其頁面的鏈接也可能是有益的。
提供一流的客戶服務
您的客戶會希望被傾聽，因此，如果您收到問題或您的客戶有疑慮，您需要快速專業地處理它們。
即使您擁有出色的產品，糟糕的客戶服務也會影響您的銷售並導致您失去客戶。
您還應該投資多種服務渠道，因為不同的人喜歡以不同的方式進行交流。
例如，一些客戶可能會發現電話最有效，而其他客戶可能更喜歡發送電子郵件或使用實時聊天選項。
為確保您提供最好的客戶服務，請嘗試注意以下事項：
- 訓練您的客戶服務團隊變得友好和善解人意
- 確保您及時回複查詢
- 詢問客戶反饋，以便您知道他們的請求是否真正得到解決
用內容解決客戶的問題
如果您的客戶覺得您了解他們，他們將更有可能信任您。 一種表明您了解他們的擔憂、需求或痛點的方法是創建有價值且相關的內容來回答他們心中的迫切問題。
這意味著您必須確定客戶必須創建的內容來回答他們的問題。
為此，您可以使用 AnswerThePublic 或 Ubersuggest 等工具進行關鍵字研究。 關鍵字研究是確定目標受眾在搜索引擎中輸入什麼樣的查詢的實踐。
這可以幫助您確保滿足他們的需求，並提高您的搜索引擎排名。
您還可以通過關注社交媒體組或 Reddit 或 Quora 等論壇中的評論來尋找客戶問題。
如果您關注客戶正在進行的對話，您將能夠挑選出他們需要更多信息的領域，然後以博客文章或文章的形式創建內容來填補這些空白。
讓我們看一個公司的例子，該公司正在創建出色的內容來回答客戶的問題，這樣您就可以為您的品牌獲得一些靈感。
iSpring Solutions 是一家允許人們在 PowerPoint 中創建測驗、電子學習課程或視頻演示的軟件公司。 在他們的網站上，他們有一篇關於如何編寫可轉換的課程描述的博客文章。
作為一家讓人們有機會創建視頻教程的公司，他們了解客戶製作課程描述以激勵人們購買或註冊課程的需求。 因此，他們創建了一個帖子來提供有關如何做到這一點的實際步驟。
它們還包括課程描述的真實示例，並概述了作者應該採取的不同做法。
這篇文章可以回答很多客戶的問題，並幫助 iSpring Solutions 與受眾建立更多的信任。
您可以從這家公司學到的一件事是，在向觀眾展示該做什麼和不該做什麼時，使用真實示例的重要性。
您還應該確保在內容中添加實用且有用的步驟，以幫助您的客戶立即採取行動。
確保您的社交媒體帳戶處於活動狀態
如果您在社交媒體上很活躍，您的目標受眾會感受到與您的業務更緊密的聯繫，這有助於建立信任。
如果您不確定如何在社交媒體上與您的觀眾互動，這些提示可以提供幫助：
- 發布與您的目標客戶相關的內容
- 確保您回複評論並回答問題
- 確保您的響應時間不會太慢，因為這會使潛在客戶失去興趣
- 始終願意提供更多信息，以幫助客戶更好地了解您的產品或服務
- 使您的業務人性化，並嘗試在社交媒體上使用隨意的語氣與您的受眾建立聯繫。
現在，由於在多個社交渠道上保持活躍可能是一項挑戰，因此您應該利用工具來批量安排您的社交媒體帖子，以確保您始終發布可以吸引目標受眾的相關內容。
如果您在這方面需要一些幫助，SocialPilot 有一個很好的指南，可以幫助您找到最好的 Facebook 發布工具。 好消息是它們也適用於其他社交媒體平台。
確保您的網站提供出色的體驗
您的網站是您企業的虛擬店面，因此它需要為潛在客戶提供對您公司的最佳印象。
無論您是小型初創公司還是跨國公司，專業網站對您公司的成功至關重要。
為確保您的網站對訪問者來說是專業的，您需要確保它的設計簡潔有序，可以提供最佳的用戶體驗。
這意味著您的網站不應該有太多元素，它應該使用簡單、易於閱讀的字體。 您的網站還應該有一個易於使用的導航。
沒有這個，訪問者將很難從一個頁面移動到另一個頁面，這可能導致他們離開您的網站而不進行購買。
您應該確保您的網站是可訪問的，以便所有人（包括殘障人士）也可以理解和使用它。
您可以通過為圖像使用適當的替代文本來確保這一點，並確保您的標題足夠清晰和具有描述性，以便屏幕閱讀器可以遵循您內容的正確結構。
您可以在 DreamHost 的本指南中閱讀有關如何使您的網站可訪問的更多信息。
要關注的另一件事是使用您的產品和服務的高質量圖像。 這將有助於建立您的專業精神，這是增加客戶對您品牌的信任的關鍵。
不用說，您的內容也應該沒有任何拼寫或語法錯誤。
如果您定期發布包含大量錯誤或語法錯誤的內容，人們將開始對您的品牌失去信心。
您可以使用 Grammarly 之類的工具來幫助您在內容上線之前對其進行校對，從而確保不會發生這種情況。
打造優質幕後內容
如果您允許客戶看到您的業務幕後，他們會感覺到與您的公司的聯繫更緊密，並且更傾向於信任您。
您應該向您的受眾和客戶展示在您的公司工作的感覺或創建您提供的產品和服務的過程。
以下是有關如何創建精彩內容以在您的業務幕後向目標客戶展示的一些提示。
- 包括您工作場所的圖片或提供您正在從事的項目的最新進展
- 您可以讓人們先睹為快即將推出的新產品，以幫助建立預期。
- 在您的社交媒體頁面上發布您的團隊在公司活動（如研討會或假日慶祝活動）中的照片
為了給您一些啟發，讓我們來看看一個品牌，它在創建幕後內容方面做得非常出色，這將幫助他們贏得客戶的信任。
CoLab Software 提供了一個旨在幫助軟件工程師和設計師更好地協作的程序。
在他們的 Instagram 頁面上，他們有一個帖子告訴他們的觀眾，他們正在為他們推出的新項目做準備。
他們利用這篇文章激發了人們的熱情，並介紹了他們目前正在從事該項目的開發人員之一。
這是向他們的業務展示更人性化的一面並與客戶建立更多信任的好方法。 為了使帖子更具相關性，他們甚至提到了照片中的員工傑克是如何特別喜歡喝茶的。
要為您的業務複製這一點，您可以告訴您的客戶有關新產品的發布，甚至讓他們對您添加到現有產品的新功能感到興奮。
如果您強調這些新功能的好處，它甚至可能會在您發佈時帶來比預期更多的銷售額。
確保客戶知道您是您所在領域的專家
如果您可以向客戶展示您是您所在領域的專家，您將贏得他們的信任並有可能獲得更多銷售。
您可以通過創建權威且相關的內容來展示您的專業知識，這些內容可為您的客戶提出的一些常見問題提供答案。
讓您的聽眾知道您是專家的另一種方法是在您的網站上突出顯示您的資歷或榮譽。
或者您可以抽出時間寫客座帖子並在您所在領域的演講活動中發表演講以分享您的知識。
無論您的利基是什麼，展示您是專家的最佳方式是發布可以提高您網站的 EAT 評級的專家內容。 EAT 代表專業知識、權威性和可信賴性，這是 Google 在決定如何在其結果頁面上對網站進行排名時非常關注的事情。 因此，明確說明您是您所在領域的專家可能對您的 SEO 有好處。
現在讓我們看一個品牌的鼓舞人心的例子，它讓客戶知道他們是各自領域的專家。
Biteable 是一個在線視頻平台，用於創建可用於廣告、商業廣告或演示的專業視頻。 為了展示他們的專業知識，他們為讀者創建了一個全面的視頻營銷專家指南。
該指南概述了您可能需要了解的有關視頻營銷的所有信息，從其歷史到統計數據以及人們可以用來從視頻營銷工作中獲得結果的不同策略。
它們還包括可以為人們提供更多信息的其他資源的內部鏈接，以及展示他們如何幫助公司通過視頻營銷取得成功的案例研究。
您可以通過創建詳細的內容來為您的業務做同樣的事情，這些內容可以回答您的目標受眾對與您的業務和行業相關的主題的所有問題，因此他們會將您視為您所在領域的專家。
概括
人們只有在信任您的業務時才會和您一起花錢，因此您需要努力贏得這種信任。
您可以做到這一點的方法包括提供社會證明、提供一流的客戶服務以及創建顯示專業知識和權威的相關內容。
借助這些策略，您將有望贏得客戶的忠誠度並為您的企業增加銷售額。
