表情符號在電子郵件行銷中有用嗎？
已發表: 2024-01-17表情符號是那些表達情感、物體或想法的小數字符號，已經成為我們數位通訊中無所不在的一部分。 從社交媒體帖子到短信，表情符號無處不在。 而且，電子郵件行銷中的表情符號也不例外。
許多行銷人員心中的問題是表情符號是否是提高電子郵件效能的有效工具。
在這個包羅萬象的部落格功能中，我們深入研究來回答這個問題，並探討了在電子郵件行銷中使用表情符號的優點、缺點和最佳技巧。
表情符號在電子郵件行銷中有用嗎？
您是否曾經驚嘆於符號和圖像如何成為一種超越文字障礙的通用語言？ 見證我們如何廣泛依賴它們進行有效溝通是一件很有趣的事情。
例如，想想機場如何巧妙地利用️（飛機）或（行李領取處）等圖示來引導旅客。
交通標誌提供了另一個很好的例子：交通控制、道路施工和限速區，所有這些都一目了然地傳達了清晰的訊息。
天氣追蹤組織還部署視覺元素來提供即時洞察，而無需冗長的解釋。 他們經常在地圖上使用 ️ 表示雪或 ️ 表示陣雨等符號。
關鍵是──我們的大腦擅長快速解釋視覺影像。 大腦將它們無縫地轉化為有意義的訊息。 無論是透過文字、符號或圖片來傳達，我們的大腦都能有效地處理它們。
這種對視覺線索的依賴並不是最近才出現的現象──它是一種早於書寫語言的溝通策略。
隨著數位革命，將圖像整合到基於文字的通訊中是一個自然的進步。 如今，除了表情符號之外，GIF、表情符號和其他視覺元素也豐富了我們的數位對話。
這就是表情符號變得如此流行的原因。
事實上，我們都記得那些簡單的文字表情符號（例如 和 ）開始出現在我們的簡訊中。 快進到現在，我們有了大量的表情符號，將我們的數位對話轉變為充滿活力和富有表現力的交流。
但真正的問題是——表情符號在電子郵件行銷中有用嗎？
讓我們從使用者體驗研究領域的世界領導者 NN Group 的一項研究中找出答案。
表情符號可以用於電子郵件行銷嗎？ 用於商業目的的電子郵件行銷中的表情符號
該研究旨在揭示表情符號是否真正增強或阻礙了使用者的電子郵件體驗。
進行了兩項研究，重點關注用戶對帶有表情符號的電子郵件的態度以及它們是否更有可能被打開。
研究人員向研究參與者提供了一份反應詞列表，他們被分成兩組：使用表情符號的人和不使用表情符號的人。 結果令人著迷！
無表情符號的電子郵件通常會收到更積極的回复，他們認為這些電子郵件很酷、有趣且前沿。
另一方面，充滿表情符號的電子郵件引起了批評的增加，諸如“煩人”、“令人費解”和“無效”等短語出現的頻率更高。
研究發現，在主題行中加入表情符號會使負面情緒增加 26%。 雖然這看起來比例很小，但對感知的影響卻是顯而易見的。
沒有表情符號的電子郵件與較少的負面詞彙和更多的正面詞彙相關聯，整體上創造了更有利的印象。
那麼，判決是什麼？
這項研究強烈表明，表情符號可能不是在擁擠的收件匣中吸引註意力的黃金門票。
事實上，他們可能會與你作對，導致負面印象。 這項研究並沒有完全否定表情符號，而是鼓勵在將它們大量地撒入你的主題行之前再三考慮。
需要電子郵件行銷軟體或工具來開始使用表情符號嗎？
表情符號受到各種電子郵件行銷平台的支持，每個平台的支援方式都不同。 表情符號可在 HubSpot 和 Mailchimp 等 SaaS 電子郵件平台中使用，但這些平台是為大型企業設計的。
如果您是 WordPress/WooCommerce 賣家或小型線上企業主，您可以註冊 Icegram Express，這是一個直覺的電子郵件行銷外掛程式。 它具有拖放編輯器和大量的機會來放置深思熟慮的表情符號。
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為什麼在電子郵件行銷中使用表情符號？ 表情符號可以補充電子郵件內容嗎？
2011 年表情符號鍵盤的發布極大地改變了公眾對這些數字表示形式的看法。
表情符號已經從專門與簡訊相關（主要是青少年）發展成為廣泛使用的溝通工具。
表情符號現已在全球範圍內得到認可，每個符號都有普遍接受的含義。
數位和電子郵件行銷人員使用表情符號在擁擠的收件匣中脫穎而出，比純文字更容易激發情緒。
在字符有限的環境中，表情符號提供了表達情感和吸引註意力的捷徑。
此外，他們還為電子郵件添加了有趣的元素，使內容更具吸引力。
當在電子郵件正文內容中明智地使用表情符號時，表情符號可能是吸引讀者的好方法。 在一些電子郵件行銷人員看來，表情符號可以補充電子郵件正文甚至電子報的內容。
讓我們使用一些 Dribble 電子郵件行銷通訊來檢驗這一點。 在電子郵件活動中，Dribble 並沒有過度使用表情符號。 他們巧妙地在電子郵件正文和主題行中插入了一個。 這些表情符號不會對使用者介面或體驗產生負面影響。
您喜歡以上的新聞通訊嗎？ 如果是這樣，這是一件值得了解的好事情。
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另請閱讀：如何使用 Express 撰寫和發送新聞通訊
在電子郵件行銷中使用表情符號的商業好處
當您輸入某些單字時，某些應用程式可能會自動建議表情符號。 輸入流行的商業詞彙，如“美元”、“現金”、“獎勵”等，可能會立即翻譯成表情符號。
這是因為表情符號佔用的空間比輸入整個單字少。 它非常方便，尤其是當螢幕變得越來越小並且我們的手指可能會因為打字太多而感到疲勞時。
主要透過行動裝置開展業務？ 表情符號當然可以帶給你一些緩解。
這是表情符號在電子郵件行銷中的另一個商業好處。
當不同語言的單字無法完全傳達訊息時，表情符號會非常有用。 當僅靠語言可能無法傳達預期含義時，它們可以引導人們走向正確的方向。
您從事的全球業務是否受到語言問題的困擾？ 如果是這樣，那麼是時候在日常商業交流中使用表情符號了。
以下是三個全球頂級品牌，他們已經找到了在行銷中使用表情符號的深刻方法。
- 塔可鐘 (Taco Bell) 在其 Twitter 帳號中使用了塔可表情符號。 該公司還使用表情符號主題標籤，例如#TacoEmoji 和#EmojiMovie。
- 達美樂在其電子郵件行銷活動中使用了表情符號，允許客戶使用表情符號透過 Twitter 訂購披薩。 例如，顧客可以在推特上發布披薩表情符號以及他們想要的配料和下訂單的地點。
- 百事可樂在其行銷活動中使用了表情符號，創建了名為「PepsiMoji」的定製表情符號，該表情符號被用於各種社交媒體平台和行銷材料中。
商業或電子郵件行銷中最常用的表情符號如下：
– 笑臉
– 心型眼睛的笑臉
- 禮花
- 火
- 碰撞
– 火箭
– 鬧鐘
– 發光的星星
– 揚聲器
– 閃閃發光
除了好處之外，您還應該尋找一些微妙的情況，如下所述。
- 表情符號通常具有隱藏的含義或文化意義。 考慮一下「火」表情符號。 當然，它表示火焰或燃燒的東西，但它不僅僅是字面上的火。 人們經常用它來表達興奮、熱情或某件事真的很酷或令人驚奇。 因此，除了基本意義之外，像「火」符號這樣的表情符號還可以在對話中傳達一種能量感或令人驚嘆的感覺。
- 另外，您是否知道表情符號是紅色的，因為在某些地方，紅色代表良好？
- 使用手勢表情符號有時可能很棘手，因為不同的文化可能會以不同的方式解釋它們。 使用這些表情符號時必須謹慎，以避免誤解。
要知道，市面上很多作業系統都有自己的表情符號設計。 他們看起來彼此不同。
例如，蘋果的表情符號往往更柔和、更圓潤，而Google的安卓表情符號則更大膽、更扁平。
這是為了更好地理解的表示。
在電子郵件行銷中掌握表情符號的 7 個技巧
您是否希望您的主題行和電子郵件副本能夠吸引讀者點擊並閱讀更多內容？
以下是我在電子郵件中策略性使用表情符號的七個重要技巧：
- 在主題行中使用表情符號作為開頭。 人是視覺動物，表情符號從純文字中脫穎而出。 笑臉或豎起大拇指的表情符號可以向收件者表明您的電子郵件包含正面或有用的內容。 我喜歡嘗試不同的表情符號組合，看看哪些組合效果最好。
- 將您的表情符號與您的品牌相匹配。 不要只是隨機選擇表情符號 - 選擇適合您公司的個性和聲音的表情符號。 科技品牌可能會使用更多科技表情符號，而食品品牌可能會融入食譜或菜餚。 表情符號應該增強訊息，而不是分散注意力。
- 在正文中謹慎使用表情符號。 太多的表情符號可能會讓人覺得不專業或不成熟。 每段不要超過 1-2 個。 透過好處或號召性用語來策略性地放置它們，以突出重要訊息。
- 考慮文化背景。 並非所有表情符號的意思都可以直接跨境翻譯。 對目標市場中的表情符號趨勢進行一些研究，以便選擇可以被普遍理解的表情符號。
- 使用表情符號突出顯示使用者生成的內容。 如果您在電子郵件中包含客戶報價、評論或社交帖子，請內嵌相關表情符號，使其更加生動有趣。
- 使用表情符號來引導讀者。 您可以透過在段落末尾放置歡快的表情符號來巧妙地引導讀者閱讀長電子郵件，以提示他們繼續滾動。
- 永遠記住—你必須相信不斷的測試或實驗！ 看看哪些表情符號和展示位置能產生最佳反應—更多開啟、點擊和轉換。 注意您的分析並根據您的研究完善您的策略。 隨著時間的推移，您將掌握適合您的特定清單的表情符號。
最後，使用 Mailchimp、Zoho、Constant Contact 或 Icegram Express 等工具在您的電子郵件行銷之旅中脫穎而出。
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在電子郵件行銷中使用表情符號的優點和缺點
表情符號在電子郵件行銷中的優點
- 對開啟率、點擊率和回應率等 KPI 產生正面影響。
- 提高收件匣中的品牌知名度和可見度。
- 有效利用空間，對於主題行顯示有限的行動裝置至關重要。
- 充當現代數字“肢體語言”，傳達語氣和情感。
- 如果堅持使用，有可能成為品牌形象的一部分。
電子郵件行銷中表情符號的缺點
- 由於可能損害品牌形象，有些人認為它俗氣且不專業。
- 耗時，需要研究並關注當前趨勢。
- 如果過度使用或誤解，可能會降低電子郵件的可見度。
- 表情符號解釋的文化和人口差異。
- 誤解或傳達錯誤語氣的風險。
最終發現
在我看來，電子郵件行銷中的表情符號既帶來個人愉悅，也帶來職業目的。 在我們視覺驅動的世界中，透過微笑進行聯繫感覺很正確。
就像個人用戶一樣，線上企業可以從在電子郵件預覽、主題行和主要訊息中使用表情符號中受益。 正確的表情符號可以立即吸引註意力，並為溝通增添友善的感覺。
我充滿活力地釋放表情符號的全部潛力，並希望您能與我一起進行創造性的實驗！
如果您碰巧使用表情符號開始下一次電子郵件行銷活動，請使用 Icegram Express WordPress 電子郵件行銷工具。
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使用表情符號進行電子郵件行銷活動愉快！