WooCommerce 設計、運輸、付款和故障排除常見問題解答

在 WooCommerce 客戶支持中，我們根據收到的反復出現的問題，很好地概述了人們在開始使用 WooCommerce 時遇到的問題。

我們齊心協力，將這些關於 WooCommerce 的問題捆綁為四個主題：設計、運輸、支付和故障排除。

繼續閱讀以通過我們的 10 大常見問題解答及其答案快速跟踪您的 WooCommerce 學習。

如何按照我的想法設計我的商店？

WooCommerce 開箱即用，具有廣泛的主題，但您可能有一個特定的外觀。 那太棒了！ 我們試圖讓編輯和自定義您的商店變得盡可能簡單，並且根據您選擇的主題，有幾種方法可以讓您的設計理念成為現實。

1. 使用店面設計 WooCommerce

Storefront 是我們的免費旗艦主題，是一個直觀且靈活的選項，可與 WooCommerce 深度集成。 如果您使用的是 Storefront，我們建議您做一些事情。

免費的主頁控制插件允許您重新排列主頁上的元素 - 插件的名稱確實不言自明。

如果您對某些自定義 PHP 沒意見，我們已經創建了 Storefront Hooks: Actions 和過濾器，其中包含您可以插入的所有掛鉤。 其中還有很多自定義片段可用。

如果您不熟悉 PHP，那麼使用 Storefront 擴展將大大幫助您。 Storefront Powerpack 與 Storefront Mega Menus 相結合是改變外觀的兩個最愛，可以在 Storefront Extensions Bundle 中一起購買。

2. 使用其他 WordPress 主題設計 WooCommerce

開源軟件的一大優勢是你可以做任何你想做的事。 這包括選擇任何與 WooCommerce 兼容的主題！ 您可以學習如何使用模板結構和通過主題覆蓋模板來根據自己的喜好自定義所有 WooCommerce 模板。

如果走這條路，最好養成在 WooCommerce 的每個版本中檢查模板文件的習慣，以確保自定義不會過時。 您還可以瀏覽完整的 WooCommerce Developer Codex，其中包含用於更改 WooCommerce 外觀的片段。

如果您對編輯模板和使用簡碼感到不自在，我們可以提供擴展程序來幫助您，而無需您接觸代碼：

• 結帳字段編輯器允許您自定義結帳中的字段。 只需單擊幾下即可隱藏現有字段、更改其所需狀態或添加額外字段。
• 目錄可見性選項提供了將 WooCommerce 用作訪問者目錄和/或僅允許忠誠客戶在線購買的能力。 根據用戶角色設置價格和添加到購物車按鈕的可見性。
• One Page Checkout 展示了您銷售的少數產品，並將客戶從產品頁面直接帶到購物車和結帳。 在一頁上提供購買過程的所有步驟。

WooCommerce 的運輸如何運作？

運輸很快就會變成一件相當複雜的事情。 您的配置要求越多，您的運輸設置就越複雜。 盡可能簡單。

3. 如何開始運輸

在所有情況下，您都需要設置運輸區域。 運輸區域是具有相同運輸成本或計算的地理區域。

例如，如果整個亞利桑那州的單位重量成本相同，但不在此範圍之外，那麼亞利桑那州應該有自己的運輸區。 您還可以為您的祖國創建一個稱為“本地”的運輸區域，並為除此之外的任何內容創建一個“世界其他地區”區域。

4. 每個 WooCommerce 運輸區域的設置方法

設置運輸區域後，您可以為每個區域添加運輸方式。 有些是手動配置的：使用 WooCommerce 核心設置統一費率和免費送貨，或購買 Table Rate Shipping 以獲得更複雜的配置。

某些承運人（例如 UPS 或加拿大郵政）使您能夠連接承運人和指定的運輸區域以自動生成該公司的費率。 根據訂單中的產品，為您計算運費。

瀏覽我們所有的運輸公司。

5. 添加尺寸和重量以實現可變定價

除非使用統一費率，否則您需要將產品尺寸和重量添加到您的可發貨產品中。 這是在編輯產品時完成的，向下滾動到產品數據並使用運輸選項卡：

通常，當運輸成本計算出錯或無法計算時，這是因為沒有為運輸提供商輸入產品尺寸來計算運輸成本。 更多信息：添加尺寸和重量。

如何選擇正確的支付網關？

WooCommerce 有很多可用的支付網關。 這既好又有點壓倒性！

僅在 WooCommerce.com 上，就有大約 100 種不同的支付網關擴展； 在其他市場上，甚至更多。 你如何選擇最好的？

找到正確網關的一部分是您自己的研究。 我們構建了將 WooCommerce 連接到這些支付系統的軟件，但在提供詳盡信息（例如，關於費用）時保持謹慎，原因很簡單，因為有些方面我們沒有輸入。

我們提供了一份指南，稱為哪種付款方式適合我？ 下面，我們將引導您了解有助於縮小範圍的主要內容。

6. 記住國家和貨幣

在 WooCommerce.com 上，WooCommerce Extensions 有一個國家過濾器，可讓您選擇您所在的國家/地區並查看您的國家和貨幣是否可用支付網關。

第一步是排除不適用於您所在地區的網關。

7. 您的商店是否需要定期付款功能？

功能要求可能會限制付款方式並幫助您縮小搜索範圍。

例如，我們最需要的支付功能是訂閱（例如，每月零食盒或在線雜誌）。

並非所有支付網關都與定期支付系統兼容，因為按計劃收取客戶的錢會帶來技術和安全挑戰。 出於這個原因，我們流行的 WooCommerce 訂閱擴展的開發者 Prospress 有一個訂閱支付方法和網關指南，其中列出了 WooCommerce.com 上可用的所有兼容支付選項。

考慮到您需要的特定功能，付款方式可能會大大縮小您的搜索範圍。

8.仔細比較功能以確保您的網關是正確的

當您選擇了支付服務提供商（例如 PayPal）時，您還不清楚。 PayPal 有很多選項、子公司和代碼庫； 不同的PayPal擴展最適合不同的需求。 不要害怕！ 我們有一個 PayPal 比較表。

WooCommerce 破壞了我的網站，下一步怎麼辦？

很難給出確切的數字，但我們估計客戶報告的所有問題中有 25% 是 WooCommerce 與網站上運行的其他代碼之間的衝突。

如果有人尋求幫助解決損壞的站點，我們將從以下兩個步驟開始。

我們的客戶向 WooCommerce 報告的所有問題中，約有 25% 是 WooCommerce 與網站上運行的其他一些代碼之間存在某種衝突。

9. 故障站點故障排除：系統狀態報告

首先我們檢查系統狀態報告。 此報告位於： WooCommerce > 狀態。 狀態是描述性的。 通常，最好避免該頁面上的大部分紅色。 在了解系統狀態報告中，我們詳細解釋了報告的所有元素，但我們發現有兩個領域特別會導致問題：

服務器環境：這是您的網站所在的地方。 您幾乎可以將其與封閉式社區進行比較。 社區中的所有居民（站點）都遵守一套規則，如果違反，可能會有麻煩。 對於 WooCommerce，您的託管公司提供服務器環境，他們的某些偏好可能與 WooCommerce 的要求相矛盾。 如果您在此部分看到紅色，最好聯繫您的託管公司。

模板：許多主題複製 WooCommerce 模板文件並對它們進行更改以匹配主題的樣式。 當這些模板與 WooCommerce 功能發生衝突時，或者主題開發人員忘記更新模板以使用最新版本的 WooCommerce 時，這很好但有問題。 要了解您的主題是否導致衝突，請切換到 Storefront（始終使用最新版本的 WooCommerce 測試）或 27。 如果更改為任一主題可以解決問題，那就是您的主題。 此時，最好聯繫您的主題開發人員。

10. 故障站點故障排除：衝突檢查

其次，我們執行沖突檢查。 如果系統狀態中的一切看起來都正常，我們需要確認沒有其他插件導致與 WooCommerce 發生衝突。 理想情況下，首先安裝 Health Check 插件並運行一些測試。 如果沒有顯示任何內容，請禁用所有插件並一一重新啟用。 每次重新啟用後，測試問題是否仍然存在。 我們有一個很棒的故障排除自助服務指南來幫助您。

在測試時，常識通常有助於更快地發現問題。 例如，如果產品編輯屏幕出現問題，那麼最好首先關注所有向該屏幕添加方面的插件，例如產品的附加組件。

因為我們想分享更多

我們說的是 10 個，但我們只需要分享更多的寶石。 以下是基於 WooCommerce 幸福常見問題的五個附加提示：

• 電子郵件：如果您在發送電子郵件時遇到問題，您的訂單可能由於 IPN 或實際的電子郵件問題而停留在“待處理”狀態。 我們有一個很棒的 WooCommerce 電子郵件常見問題解答教程，您可以查看。
• 訂單狀態：如果付款已經處理，我們經常會收到關於為什麼訂單正在處理的問題。 簡單的解釋是訂單處理表明仍然需要發貨； 如果您的付款尚未完成，則訂單狀態應為“待付款”。 更多信息：訂單狀態及其與支付網關的關係。
• PayPal 的即時支付通知器 (IPN)是此支付網關的關鍵元素，因為它會更新您的 WooCommerce 訂單。 但是，它有時會帶來挑戰，我們已嘗試列出盡可能多的挑戰，以便您可以立即開始進行故障排除。
• 備份和安全：我們不能開始強調保持網站安全和備份的重要性。 在您的網站上安裝 SSL 證書，以便加密客戶的敏感數據和詳細信息。 您的託管公司可以幫助進行設置，但這裡有一份關於 SSL 和 https 的指南，可以幫助您入門。
• 軟件：導入安全步驟是使用最新的軟件，因此新版本的 WordPress 及其插件應在發佈時安裝。 更新可能具有挑戰性，因此我們還有一個關於如何更新 WooCommerce 的教程。 一個關鍵方面是擁有良好的備份系統。 任何高級 Jetpack 計劃都可以在情況惡化時提供堅實的安全網。

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這是一個包裝！ 我們相信這些解決方案將有助於您在 WooCommerce 的開源水域中航行，並通過穩定、安全和精美的定製商店向前航行。

由 Riaan、Dustin、Shaun、Kenin、Phil、Hannah、Allen、Marina 和 Job 編寫。