什麼是小型企業的＃1客戶參與工具？

為您的業務尋找強大的客戶參與工具嗎？

您已經全心全意地建立業務。您的產品很棒，您的服務也很出色。但是仍然缺少某些東西 - 您的客戶不會像您想要的那樣回來。如果聽起來很熟悉，那麼您並不孤單。

這是一個現實檢查：大多數小型企業永遠失去60％的網站訪問者，而70％的購物車被放棄而無需購買。但是，如果您可以更改它怎麼辦？如果您可以像大型品牌一樣吸引客戶，而無需大量的營銷預算，該怎麼辦？

事實是，客戶參與不僅僅是企業公司。借助正確的工具，小型企業可以達到令人印象深刻的參與率並建立持久的客戶關係。秘密？這並不是要擁有最大的預算 - 而是選擇適合您業務需求的合適的客戶參與工具。

讓我向您展示小型企業如何改變其客戶參與策略，以及為什麼推動通知成為想要企業級成果的企業而沒有企業級複雜性或成本的企業的首選解決方案。

為什麼找到合適的客戶參與工具很重要

首先讓我們談談數字，因為他們講述了一個令人信服的有關客戶參與的故事：

• 獲取新客戶比保留現有的客戶要花費5-25倍
• 僅增加5％的客戶保留率可以將利潤提高25-95％
• 訂婚的客戶花費比一次性買家多300％
• 您未來的80％的利潤將來自您現有客戶的20％

但是，除了這些統計數據外，更緊迫的事實是：小型企業在保持客戶的關注方面面臨未知的挑戰。

客戶參與度不佳的實際成本

暫時考慮一下自己的業務。這些場景中有多少個聽起來很熟悉？

• 客戶一次訪問您的網站，永遠不會返回
• 電子郵件開放率每月下降
• 社交媒體的參與感覺就像大喊大叫
• 銷售是不一致和不可預測的
• 普通客戶突然停止購買而沒有解釋

這些症狀中的每一個都指出了客戶參與問題，每個症狀都代表著收入走出您的數字門。

為什麼傳統參與方法還不夠

電子郵件營銷雖然仍然有價值，但面臨著越來越多的挑戰：

• 平均電子郵件開放利率下降到21.5％
• Gmail的促銷過濾器經常掩埋業務信息
• 年輕的消費者越來越喜歡替代的溝通渠道

社交媒體？它變得越來越付費：

• Facebook上的有機覆蓋範圍僅拒絕僅5.2％
• LinkedIn參與需要不斷創建內容
• Twitter的算法變化使得一致的達到困難

小型企業優勢

這是個好消息：在客戶參與方面，小型企業實際上具有重要的優勢。您的尺寸使您可以：

• 快速響應客戶需求
• 提供個性化的經驗
• 與客戶建立真正的關係
• 更快地測試和實施新策略
• 更有效地適應市場變化

關鍵是使用正確的工具和策略來利用這些優勢。

有效參與的影響

當小型企業正確參與客戶時，結果將是變革性的：

• 較高的客戶壽命價值
• 更可預測的收入
• 提起口碑推薦
• 更好的客戶反饋和見解
• 更強的品牌忠誠度
• 降低營銷成本

問題不是客戶參與是否重要 - 這是如何在有限的資源中有效地做到這一點。在以下各節中，我們將準確探討如何實現此目標，從可用工具的概述開始，然後歸零針對小型企業的最有效解決方案。

客戶參與工具中的渠道類型

讓我們看一下與客戶保持聯繫的不同方式。將這些工具視為與您從您那裡購買的人進行對話的不同方式。

推送通知

這些是在人們的電話或計算機上彈出的簡短消息。

• 他們有益的：立即引起注意
• 缺點：一些工具很難設置
• 示例：PushEngage（最容易使用的一個！）

電子郵件營銷工具

這些幫助您向客戶發送電子郵件。這就像向您的郵件列表中的每個人發送數字信件一樣。

• 它們有益於什麼：發送新聞通訊，銷售公告和更新
• 缺點：許多電子郵件最終都插入垃圾郵件文件夾或被忽略
• 示例：MailChimp，不斷聯繫

社交媒體工具

這些幫助您在Facebook和Instagram等平台上發布並做出回應。

• 它們的優點：分享更新並與客戶交談
• 缺點：您必須一直發布才能保持可見
• 示例：緩衝區，hootsuite

實時聊天工具

這些讓您可以在網站上與客戶交談，就像發短信一樣。

• 他們有益的：快速回答問題
• 缺點：您需要有可能回复的人
• 示例：對講，漂移

SMS營銷

這意味著向客戶發送短信。

• 它們的優點：人們通常會閱讀的快速更新
• 缺點：可能很昂貴，人們可能會發現它太急躁
• 示例：Twilio，Messagebird

您應該選擇哪一個？

這是事實：您不必只選一個。但是作為小型企業主，您想專注於以下工具：

• 不花太多
• 易於使用
• 獲得良好的結果
• 不要全天佔用

這就是為什麼越來越多的小型企業選擇推送通知的原因。他們就像直接向客戶有一條直線 - 沒有SMS的高成本或電子郵件的垃圾郵件文件夾問題。

小型企業客戶參與工具的主要功能

當您選擇一種與客戶交談的工具時，您想要一些使您的生活更輕鬆而不是更難的東西。在選擇本文中使用的參與工具之前，我仔細閱讀了整個需求清單。讓我簡單地分解必備功能。

＃1。易於設置和使用

• 您不需要成為技術專家
• 它應該在開箱即用
• 當您需要幫助時，良好的客戶支持
• 明確的說明有意義

＃2。不會破壞銀行

• 從免費計劃或審判開始
• 隨著您的業務發展
• 不足為奇的費用
• 清晰的定價很容易理解

＃3。節省您的時間

• 在自動駕駛儀上工作（這意味著它可以自行運行）
• 讓您提前安排消息
• 複製幾下可用的內容
• 向您展示什麼在有效，什麼不起作用

＃4。與其他工具一起玩得很好

• 與您的網站合作（例如WordPress或Shopify）
• 連接到您已經使用的工具
• 不需要花哨的編碼
• 易於添加到您的網站

＃5。幫助您更好地了解客戶

• 向您顯示誰在單擊您的消息
• 告訴您何時訪問您的網站
• 幫助您根據他們的喜歡對客戶進行分組
• 很容易將正確的消息發送給合適的人

＃6。到達他們所在的人

• 在手機和計算機上工作
• 即使人們不在您的網站上，也會發送消息
• 讓您以不同的方式吸引客戶
• 即使人們更換設備，也繼續工作

＃7。確保合法和安全的事情

• 遵循隱私規則
• 確保客戶信息安全
• 使人們可以輕鬆停止消息
• 保持最新的新規則

大局

將這些功能視為食譜中的成分。您需要所有這些才能使事情變得偉大。錯過一個，事情可能無法正常工作。接下來，我將向您展示PushEngage如何檢查所有這些框，以及為什麼它成為想要成長的小型企業的首選選擇。

我選擇最佳客戶參與工具

將Pushengage視為您友好的社區營銷助手 - 它可以使您的生活更輕鬆並幫助您發展業務。讓我們看看為什麼成千上萬的小型企業選擇PushEngage與客戶交談。

推送通知是最簡單但最強大的工具，它可以推送通知可能是增加應用程序應用程序參與度的最佳方法。這些簡短的消息即使沒有積極使用您的應用程序，也會出現在用戶的設備上，這使它們成為捕獲注意力和推動動作的理想方式。

是什麼使推動通知如此容易有效？

1. 直接通信：無論身在何處，都可以立即與用戶聯繫。
2. 個性化：基於用戶行為和偏好的量身定制消息。
3. 定時控制：安排通知以進行最佳參與。
4. 低實施成本：大多數應用程序開發平台都提供內置的推送功能。
5. 可衡量的結果：輕鬆跟踪開放率和轉換。

推送通知可以重新吸引休眠的用戶，促進新功能或開車對時間敏感的操作。當策略性地使用時，它們會大大提高保留率和轉換率。

為了最大化有效性，請保持消息簡潔，相關且對用戶有價值。尊重通知的偏好和頻率，以避免使您的受眾壓倒。

通過利用推送通知，您可以與用戶進行持續的對話，促進忠誠度並推動長期應用程序的成功。

我建議您使用PushEngage開始進行推送通知活動。

PushEngage是世界上最好的推送通知軟件。

是的，Pushengage確實有一個免費的計劃，功能有限。 PushEngage的定價方式允許您免費入門，使用基本的推送通知廣告系列獲得一些快速勝利，然後利用您的利潤來升級和解鎖更強大的廣告系列和自動化功能。

這是您可以從付費計劃中獲得的：

• 高轉換活動，包括滴水自動回复者，購物車遺棄活動，價格下降警報和庫存警報
• 較高的訂戶限制，以便您可以保持無縫的推送通知訂戶列表
• 更高的發送限制，以便您可以隨著業務增長而在不同廣告系列中發送更多的推動通知
• 針對廣告系列的更多方法，包括客戶時區發送，自定義觸發的廣告系列和個性化的智能標籤
• 目標跟踪和高級分析，以始終不斷提高推送通知的投資回報率
• 拆分測試以測試您的副本，圖像或顯示規則，以查看哪個轉換最佳
• 專門的成功經理，可幫助您獲得成功腳本，行為自動化和跟進活動

這些功能旨在幫助小型企業發展。看看我們的案例研究，您將知道各種企業如何通過Pushengage的推動通知取得了很大的成功。您還可以檢查有關如何發送Shopify Web推送通知的本指南，以獲取一種簡單的入門方式。

如果您想為業務建立流量，參與度和銷售，您會發現Pushengage是最好的選擇。而且，如果您的預算有限，您總是可以通過推送通知獲得一些創造力。

如果您想要我的兩分錢，為什麼Pushengage如此出色，請讓我通過我的決策過程。

＃1。您可以加倍品牌

任何值得鹽的營銷人員都會告訴您，一致性是建立品牌的關鍵。因此，您的推送通知也必須與您的整體品牌一致。

增加應用程序參與度的一種簡單策略是使用您自己的域名發送推送通知：

看起來比使用Pushengage子域好得多：

當人們看到“ globalsolutions.pushengage.com”時，他們會與“ pushengage.com”部分聯繫起來，幾乎立即感到困惑。

好消息是，這真的很容易解決。

安裝PushEngage時，您需要做的就是將PushEngage帳戶從WordPress儀表板鏈接到您的網站：

通過使用自己的域名，您可以使用自己的品牌發送瀏覽器通知。

＃2。使用細分更好地管理您的訂戶

您可以要求訂閱者使用簡單的訂閱小部件選擇他們想從您那裡看到的內容。前往Pushengage儀表板，然後轉到設計»窗口小部件，並啟用訂閱管理小部件：

要將物品提升到一個新的水平，您還可以允許您的訂戶選擇他們想在細分偏好下接收哪些類型的通知：

如果啟用所有段，則您的訂戶將自動添加到所有選定的段中：默認情況下：

對於新聞網站和博客網站來說，這是一個非常強大的功能。

您還可以為Optins創建細分市場。前往您的Pushengage儀表板，然後進行細分以創建自己的細分市場：

如果您需要有關如何創建細分的詳細教程，請查看本文。

如果您正在尋找更深的細分選項，則應使用PushEngage JavaScript API。 API使您可以訪問對個性化有很長一段路的自定義細分：

您甚至可以將PushEngage連接到CRM，以使用您已經擁有並使用的任何預建的客戶段。

＃3。使用自動化進行後續活動和活動

自動滴式推送通知就像具有更好的點擊率的電子郵件自動回答器一樣。您可以發送一系列自動推送通知，以說服並將休閒瀏覽器轉換為付費客戶。

DRIP推送通知活動是細分的擴展。您可以為創建的每個細分市場創建自定義滴灌廣告系列。

轉到自動化»Drip Autoresponder»創建新的Drip Autoresponder ，以在Pushengage中創建新的滴水活動：

在這裡，您可以創建整個廣告系列，以及每個通知之間的延遲：

您可以創建許多不同的滴水活動。這包括：

• 網站歡迎消息
• 廢棄的購物車恢復運動
• 瀏覽遺棄推動通知

還有更多！

查看我們有關自動推送通知的文章，以了解一些真正創意的想法，以增加應用程序參與度。

＃4。個性化您的推送通知

您可能以前看過這樣的推動通知：

這是一種個性化的廣告系列，可根據您的位置和一些自定義屬性（例如您的名字）發送通知。您也可以將相同類型的廣告系列發送給您的訂戶。

Phooto通過以當地語言創建廣告系列來將基於位置的個性化用於推動通知。在這裡閱讀完整的案例研究。而且，如果您需要更多的靈感，則應查看我們有關個性化推送通知活動的文章，以研究增加應用程序參與度的方法。

＃5。創建以銷售為中心的電子商務廣告系列

運行電子商務網站並不容易。在您讓某人在線購買產品之前，有很多問題要克服。

您可能會產生大量的流量，這些流量永遠不會在他們的購物車中添加任何東西。這稱為瀏覽遺棄。您可以創建推送通知以像這樣對抗它：

即使您的訂戶將產品添加到購物車中，他們也可能不會購買。這就是被遺棄的購物車。值得慶幸的是，您可以創建廣告系列，以使用PushEngage從兩個遺棄階段轉換您的網絡訪問者。

您甚至可以創建其他電子商務推送通知，使您的訂閱者有些動機購買他們已經對價格下降警報或股票警報等產品感興趣的產品。

這非常容易做。

專業提示：查看有關最佳WooCommerce插件的本文，可以幫助您以簡單，簡單的步驟來發展業務。

＃6。使用自定義計劃獲得更多點擊

當您想增加應用程序參與度時，時機是關鍵因素。例如，以此登機序列為例：

現在，考慮一下，如果您在2月份獲得萬聖節報價而不是情人節的報價，那將是多麼奇怪。時間在同一運動的許多方面都起著巨大的作用。

這是一個秘密：您的大多數競爭對手都不知道如何充分利用日程安排來獲得更多的銷售。 Intex使用Drip Push Notifications將點擊率提高了312％，並通過完善競選計劃來做到這一點。

您可以將通知安排到：

• 在訂戶時區發送
• 重複進行重複發生的事件
• 在兩個連續的通知之間發送延遲

還有更多！

查看我們的文章，以安排推送通知以充分利用您的調度選項。

＃7。使用A/B測試和目標跟踪優化轉換

可持續發展業務的唯一方法是注意正確的數字。

當然，您需要增加推送通知訂戶，但是您需要進行大量嘗試以增加銷售額。

好消息是： Pushengage提供目標跟踪和智能的A/B測試功能，以便您可以使用推送通知來發展業務。智能A/B測試可幫助您測試不同的方法，以將訂戶轉換為付費客戶。

您可以在圖像，調用操作按鈕，標題和URL之間測試哪些最適合您的廣告系列。

目標跟踪使您可以實現目標。您可以掌握推送通知活動從Pushengage儀表板中賺取多少收入的標籤。

＃8。創建由特定動作觸發的廣告系列

想像一下，必須與整個網絡流量進行交流以說服並一次轉換每個人。那是一場噩夢，對嗎？值得慶幸的是，PushEngage允許您創建自動啟動推送通知廣告系列的智能觸發器。

它的優點在於，使用Pushengage設置觸發器真的很容易：

實際上，您甚至可以使用一些預定義的觸發器發送滴灌通知。例如，放棄的購物車恢復活動是一項簡單的活動，以增加應用程序參與度。

另外，如果您真的想讓事情變得有趣，則可以使用PushEngage JavaScript API創建自定義事件，以解開廣告系列。這包括您的網絡流量對任何URL的任何操作，例如滾動，單擊和下載文件！

＃9。即使您在離線通知睡覺時也要賺錢

離線通知是將Web推送通知與在線推送通知區分開的原因。離線通知是推送消息，等待訂戶的設備上網顯示消息。這樣，就沒有可交付性問題。

最好的部分？您可以為每個通知設置到期日期和時間，以便如果它變得無關緊要或過時，它就不會混淆訂戶。

PushEngage默認情況下使用離線通知，以完成其所有推送通知。您不必啟用它。您要做的就是在有效期設置推送通知。

小型企業的5個客戶參與工具

我的客戶參與工具的第一名總是將是Pushengage，我已經詳細談論了它。因此，讓我們從＃2選秀中啟動此列表。請記住，您可能需要為您的業務選擇客戶參與工具的組合。

＃2。 Trustpulse

Trustpulse是一種社交證明軟件，您可以將其添加到任何站點。它創建了社交證明彈出窗口，有助於立即增加站點轉換。 Trustpulse非常適合在線銷售產品的網站。

您可以使用Trustpulse來：

• 增強電子郵件註冊
• 增加會員鏈接點擊
• 生成網絡研討會註冊
• 增加瀏覽量
• 收集推薦和評論
• 獲得更多的調查參與

還有更多！

如果您要針對不同類型的操作創建廣告系列，則需要不同類型的廣告系列。

Trustpulse做得很好。您可以使用Trustpulse創建4種類型的通知：

您可以創建最近的活動通知，以展示您的網絡訪問者在您的網站上採取特定操作：

而且，如果您希望訪客採取特定的訴訟，則可以顯示其他人使用火災通知採取該訴訟：

更具體的開火通知類型是您要顯示特定頁面有多少個網絡訪問者：

這種通知對於建立信任非常有幫助。但是，如果您對不僅僅針對銷售的行動更感興趣，則應查看操作消息通知：

我寫了一篇關於Trustpulse的完整評論。您應該檢查一下以獲取完整的功能列表。它將向您展示為什麼它在此客戶參與工具列表中獲得了一席之地。

開始使用Trustpulse。

＃3。 Optinmonster

Optinmonster是網站彈出窗口中的先驅之一。他們實際上改變了電子郵件潛在客戶在營銷行業中工作的方式。

Optinmonster幾乎擁有您需要開始，成長和擴展電子郵件潛在客戶生成過程的所有內容。

這是您可以使用工具包可以做的事情的快速分解：

• 順利增加電子郵件列表以進行再營銷
• 將初次訪問者轉換為普通讀者
• 減少遺棄購物車並瀏覽遺棄率
• 使用實際倒數計時器創建限時優惠
• 增加電子書下載和數字產品銷售
• 為現場活動創建一個漏斗
• 使用遊戲彈出式彈出窗口來改善網站參與度
• 將您的流量重定向到賺錢的頁面和帖子
• 創建一個真正的潛在客戶列表，並使用兩步選擇刪除偽造的電子郵件

我也寫了Optinmonster的評論。因此，如果您想更詳細地查看功能，請繼續檢查一下。

＃4。攪動巴斯特

Churn Buster是從失敗的付款中恢復客戶的最佳客戶參與工具之一。您可以創建自動化電子郵件，以從付款失敗中恢復損失的銷售。如果您因為付款處理存在問題而失去銷售，那麼您絕對應該立即獲得Creter Buster。

對於訂閱網站和電子商務產品商店，Churn意味著您的現有客戶停止成為常規客戶。流失是有多種原因發生的，除非您仔細監控銷售，否則首先很難理解為什麼會發生這種情況。

借助Churn Buster，您可以獲得有關流失如何影響您的業務的詳細報告。同時，您可以創建動態電子郵件以恢復損失的銷售。

開始攪動Buster。

＃5。拉夫

您能誠實地說，有一種比免費贈品更好的方法來產生用戶參與度？

您可以在網站上運行贈品，並讓很多人註冊您的內容。它確實有效。 Optinmonster從單個贈品中生成了3500多種新用戶。

同樣，有一種非常簡單的方法可以在您的網站上創建贈品。

這就是Rafflepress。

Rafflepress是WordPress網站的拖放贈品構建器。最好的部分？您會得到預先建造的病毒模板來啟動您的第一個贈品：

您可以獲得電子郵件註冊，社交媒體參與度以及新訪問者和客戶的好評。最重要的是，您可以為Rafflepress提供經過驗證的獎金，例如在網站上發表評論或觀看視頻。

只需查看ISITWP對Rafflepress的評論，以深入了解其功能。

您應該從哪種客戶參與工具開始？

我們建議使用Trustpulse，Optinmonster和Pushengage的組合。所有這些都是頂級購物營銷工具。它們是專門的，有力的解決方案，專注於特定類型的通知，以提供市場上最可靠的解決方案。

如果您正在尋找一種具有成本效益的方式來增加流量，參與度和銷售，則應該從推送通知活動開始。推送通知是強大的營銷工具，可以幫助任何電子商務業務迅速發展。

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PushEngage是世界上排名第一的推送通知軟件。因此，我們建議使用PushEngage創建您的推送通知並發展您的電子商務業務。

立即開始使用Pushengage！