如何在您的商店中傳達假期截止日期

對於店主來說，假期通常是一個令人難以置信的時間。 銷售額增加了，您的利潤也隨之增加。

但畢竟是假期。 你得休息一下。 這意味著要找到一種方法來善意地告訴您的客戶“您可以在此日期之前購買，然後我就離開這裡。”

並不總是最容易做的事情。 尤其是當大約 15% 的購物者等到 12 月的最後兩週才開始購買禮物時。

但這一切都歸結為找到有效地在您的在線商店中傳達假期截止日期的方法。 無論是通過主頁橫幅、購物車通知，甚至是專門的電子郵件，您都可以讓您的客戶知道他們的時間快到了，並在此基礎上為他們的購買到達設定明確的期望。

繼續閱讀以了解如何掌握假日溝通的藝術，並且——作為獎勵——在我們即將舉行的假日網絡研討會上獲得第一批機會。

明確最後期限的重要性

如果你在美國（或另一個西方國家），很容易假設商店將在 12 月底左右關閉——或者至少運營緩慢。 聖誕節，新年等等。

但實際上早在 11 月到 1 月中旬都會慶祝寒假。 如果您沒有具體說明何時關閉（或開放）以接受訂單或運送包裹，其他國家/地區的一些在線購物者可能會措手不及。

通過使您的商店的訂購、運輸、退貨和其他假期截止日期可見，您將消除混亂。 您還將積極主動，在問題發生之前將其消除。

購物者很容易假設您將在特定日期營業。 但是，通過將這些假設扼殺在萌芽狀態 - 並儘早這樣做 - 你可以確保他們在特定的假期及時下訂單，並且不會讓任何人失望。

讓我們來看看如何正確傳達這些截止日期，從基礎開始：您預先存在的頁面。

對於初學者，請查看您的政策、支持頁面和常見問題解答

在假期期間，經常會看到諸如“您可以在一天中多晚發貨？”之類的問題增加。 或“你能給我過夜嗎？”

雖然您可能會採取措施在商店中顯示假期截止日期，但截止日期通知可能無法提供購物者做出決定所需的所有詳細信息。 因此，最好儘早檢查您的政策、客戶服務頁面或任何常見問題解答的準確性和完整性。

尋找：

• 發貨時間——客戶不僅想知道他們的訂單將在什麼時間發貨（24 小時內？48 小時內？），還想知道一天中的發貨時間（早上？下午？）。 在假期訂購最後一分鐘的禮物時，此信息尤其重要。
• 運輸方式——你可以隔夜或 2 天發貨嗎？ 如果是這樣，您支持哪些運營商？ 一些客戶無法接收大包裹或可能只有郵政信箱，因此請務必在結賬前明確您提供的方法。
• 訂單截止日期——一些商店可以每天發貨，但前提是他們在截止時間之前收到訂單。 這同樣適用於您的假期截止日期。 確保清楚地標記這些時間！
• 退貨政策——如果可以退貨，客戶需要多長時間才能將其寄回？ 您的日期是在購買之後，還是在抵達之後？

將這些細節放在適當的位置將使潛在客戶充滿信心地進行購買。 這也可能會減少您在已經很忙的假期期間收到的問題數量。

考慮主頁橫幅、圖形甚至彈出窗口

現在您已經完成了基礎工作，是時候關注在截止日期臨近時如何傳達截止日期了。

讓您的最後期限受到關注的最簡單方法之一是將它們與您已經為假日促銷創建的圖形配對。 例如，如果您正在為您的主頁製作關於假日促銷的橫幅，則可以簡單地在圖形中添加一行文字，上面寫著“在 12 月 17 日之前訂購，保證聖誕節交貨”。

或者，如果您的主頁有多個用於圖形或旋轉圖像的位置，您可以為截止日期圖像保留位置，尤其是當它們越來越近時。 把這些信息放在前面，你就會有更少的困惑的客戶和電子郵件——在繁忙的假日季節總是很好。

您甚至可以考慮為可用方法的訂單截止日期和運輸時間創建一個專用頁面，並使用特殊圖形鏈接到該頁面。

真的想表達清楚嗎？ 彈出窗口的名聲不好，但它們非常善於激勵購物者採取行動。 考慮嘗試讓客戶知道訂單截止日期快到了……也許可以激勵他們盡快下單。

隨著截止日期的臨近，部署全站通知

當您接近具有運輸截止日期的主要假期時，或者您的商店可能會關閉時，您需要絕對確定您的客戶會看到這些通知。

這需要一個站點範圍的通知——也就是說，所有訪問者都會立即看到的站點頂部的一個小橫幅或一段文字。 全站通知通常在重要截止日期前一周左右或在銷售期間發布，並使用鮮豔的顏色或粗體文本來確保不會錯過它們。

考慮在任何截止日期前大約兩週部署您自己的通知。 將通知鏈接到客戶可以獲得更多信息的任何相關頁面，例如運輸政策或關於您的營業時間的臨時頁面。

如果您正在運行 WooCommerce，則可以通過選擇“常規設置”中的“商店通知”框並輸入您要顯示的文本來啟用站點範圍的通知。

也考慮購物車內消息

有什麼非常重要的事情要說嗎？ 全站消息傳遞還不夠？ 您還可以通過購物車通知來傳達截止日期。

購物車消息通常保留給客戶追加銷售（“買這個？為什麼不也買這個？”）或推動更多商品（“多花 25 美元即可獲得免費送貨！”）……但您可以使用它們來傳達有關運輸的信息，營業時間，甚至返回。

請記住，客戶很容易不知所措，因此請嘗試將您的購物車通知限制為每個會話一個。 挑選出最重要的信息並在那裡展示。 決定更重要的事情——追加銷售或假期截止日期——然後去做，而不是兩者兼而有之。

同樣，如果您使用的是 WooCommerce，Cart Notices 是完成此操作的擴展 - 它允許您創建基於購物者行為顯示的自定義消息，並且您可以按照您希望的任何方式自定義它們。 在假期前後，為什麼不將“多加 30 美元以獲得免費送貨”改為“不要忘記：在 12 月 23 日之前下單，保證光明節送貨”？

不要忘記外部溝通——電子郵件和社交信息

在假期期間，您的營銷信息的頻率可能會增加。 這些外部溝通方式也應該用於談論重要的截止日期。

在發送包含優惠券、送貨優惠或特殊產品的促銷電子郵件時，不要忘記指定您的客戶必須採取行動的時間。 截止日期不應以精美的字體書寫，而應放在文本的圖形或正文中。 如果您的電子郵件鏈接到登錄頁面，則登錄頁面應重複這些詳細信息。

同樣，如果您要在特定假期之前發送優惠券，請記住在退貨政策中包含任何運輸截止日期或信息。 客戶可能會認為他們還有幾天的時間來下訂單，而實際上您的商店無法像他們預期的那樣快速發貨。 提供這些細節永遠不會有什麼壞處。

就社交媒體而言，嘗試製作一個簡單的補充內容，您可以添加到每個更新、推文或圖釘上——比如“記住，在 12 月 15 日之前訂購，以確保節前交付。” 您還可以使用鏈接縮短器來確保需要更多詳細信息的客戶可以從外部目的地獲取它們，而所有這些都不會影響您的字符數。

獲得有關假期準備的專家指導

在與您的客戶溝通假期截止日期時，您不能只說一次。 截止日期必須在多個地點以越來越多的頻率和緊迫性進行溝通，以便購物者明白這一點 - 並根據您的信息採取行動。

但是，如果您沒有良好的基礎，則在截止日期前提示是無效的。 有效溝通並儘可能多地消除客戶服務問題的關鍵是提前思考。 確保您的政策清晰明了，您的常見問題解答可訪問，並且您的團隊已準備好應對任何和所有問題。

需要幫助為假期做準備嗎？ 我們為您服務。 UTC 時間 11 月 4 日星期三下午 3 點，WooThemes 和 ShipStation 將聯手為您舉辦一場關於假日季節最棘手主題之一的網絡研討會：處理節後退貨。

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對向客戶傳達假期截止日期有任何疑問嗎？ 或者你自己的任何建議傳遞？ 你知道該怎麼做——評論等待著。