清單：為成功的黑色星期五和網絡星期一做準備

您永遠不能過早開始計劃一年中最大的假日銷售：黑色星期五和網絡星期一 (BFCM)。 這兩個購物假期都出現了強勁的同比增長，因此與過去幾年相比，您需要為更多的網站流量和更激烈的廣告競爭做好準備。 無論這是您第一次開展 BFCM 銷售活動，還是以前做過，您都希望現在就開始製定今年的戰略。

這是一個方便的清單，可幫助您做好準備：

您的網站加載速度快嗎？

如果網站加載緩慢，90% 的客戶會離開網站。 網站速度在一年中的任何時候都應該是重中之重，但當您期望流量增加時，這一點尤其重要。 您可以做一些快速簡單的事情來幫助加快您的網站：

• 測試您的網站性能：通過運行速度測試找出您網站的哪些區域需要優化。 像 Pingdom 這樣的工具會告訴你它的加載速度以及它在某些領域的表現如何。
• 實施內容交付網絡 (CDN)： CDN 從高速、專用和地理分佈的數據中心為您的站點文件提供服務。 訪問者將從離他們最近的 CDN 服務器獲得緩存內容，這減少了頁面加載時間並節省了服務器上的帶寬和負載。 Jetpack 附帶一個免費的 CDN，與其他網絡不同，您可以一鍵安裝和設置 Jetpack CDN。
• 優化您的圖像：即使您使用的是為您優化文件的 CDN，最好在保持高質量分辨率的同時上傳所需的最小文件大小。 在 Photoshop 中導出到 Web 並使用免費的圖像大小調整和優化工具（如 ImageOptim）是為 Web 準備圖像的簡單方法。
• 升級您的託管計劃：如果您在共享服務器上，您的網站可能會經歷較慢的加載時間，尤其是當您服務器上的其他網站的流量高峰時。 考慮使用虛擬專用服務器 (VPS) 或專用服務器。

以下是加快 WooCommerce 商店速度的其他幾種方法。

您的服務器準備好處理湧入的流量了嗎？

除了確保您的網站在正常情況下快速加載之外，您還需要確保它能夠在不減慢速度的情況下應對訪問者的突然激增。 請與您的託管服務提供商核實您的帳戶是否有任何流量限制，以及您是否接近每月達到這些限制。 根據您得到的答案，您可能需要升級您的託管計劃或在您預計訪問者激增期間要求您的主機臨時增加服務器空間。

您的網站是否適用於所有設備和瀏覽器？

檢查您的網站是否在台式機、平板電腦、移動設備和所有主流瀏覽器上正確顯示。 您可以在自己的設備上進行檢查，但您還需要測試您的商店在 LambdaTest 等設備和瀏覽器模擬器上的顯示方式。

雖然您可能無法確保您的網站在 100% 的設備和平台上完美無瑕，但您可以使用 Google Analytics 等工具來發現訪問者使用的瀏覽器和設備。 然後，您可以將精力集中在測試和修改您的網站上，以便在這些特定平台上發揮最佳效果。

您的所有功能都有效嗎？

您應該定期檢查您的導航、添加到購物車按鈕和結帳流程，以確保它們都正常工作。 在像 BFCM 這樣的大型銷售活動之前，這一點尤其重要。 備份您的網站並將您的插件更新到最新版本，然後測試您網站的功能以確保一切正常。

如果您確實發現了問題，請使用 Chrome 或 Safari 中的瀏覽器檢查工具來查找其他錯誤。 並檢查 WooCommerce 系統狀態和日誌中是否存在任何過時的模板、致命錯誤或其他問題。

客戶很容易找到他們想要的東西嗎？

客戶使用各種搜索方法在網站上查找產品。 如果他們不確定他們在尋找什麼，他們可能會按類別瀏覽，或者可能會使用您網站的搜索工具按特定關鍵字進行搜索，或者如果他們知道他們正在尋找的確切產品。

確保您的客戶可以輕鬆找到他們想要的東西：

• 在導航中放置一個搜索欄。
• 使用 WooCommerce 產品搜索來改善訪問者體驗並獲取有關客戶搜索習慣的數據。
• 使用類別導航將側邊欄小部件添加到您的商店頁面。
• 使用 WooCommerce 的產品過濾器按類別、屬性、標籤、價格和庫存狀態添加過濾。

您的結帳快速且簡單嗎？

您的結帳可能有效，但它是否高效且直觀？ 您希望結帳表格盡可能簡單，盡量減少干擾，以鼓勵客戶完成購買。 您可以做一些改進的事情包括：

• 消除視覺混亂。 消除結帳頁面上的頁眉和頁腳菜單、側邊欄小部件和其他干擾，讓您的客戶專注於完成購買。
• 最小化結帳字段。 要求客戶重新輸入電子郵件地址等詳細信息或包括“公司名稱”等不必要的字段可能會惹惱他們離開您的網站。 刪除不必要的字段以加快結帳過程。
• 提供多種付款方式。 允許客戶使用方便的付款方式結賬。 WooCommerce Payments 允許您接受多種貨幣的付款以及 Apple Pay。
• 提供緊急運輸選項。 在繁忙的假日季節，運輸時間可能會增加，客戶通常希望得到加急選項。 讓他們選擇更快的運輸時間可能只是讓他們購買的東西，特別是如果他們正在與其他零售商比較運輸時間。
• 允許客人結帳。 通過不要求訪問者在完成購買之前創建帳戶或登錄，最大限度地減少結帳所需的時間。 如果您的商店性質要求客戶登錄帳戶，WooCommerce 社交登錄讓他們可以選擇通過他們的 Facebook、Twitter、Google、Amazon、LinkedIn、PayPal、Disqus、Yahoo 或 VK 帳戶進行快速單點登錄.

了解有關優化結帳的更多信息。

您是否選擇了折扣產品和優惠？

確定您要銷售的產品以及要提供的折扣類型。 如果您有庫存過多、停產商品或季節性商品，您可能希望將它們包含在您的 BFCM 銷售中。

要考慮的優惠類型：

• 買一送一（BOGO）
• 單個項目的百分比
• 整個購買的百分比
• 超過一定金額的訂單免運費
• 折扣捆綁
• 購買可獲贈禮品卡

您是否設置或安排了銷售和優惠券？

通過立即安排優惠券和銷售，在 BFCM 之前的幾週內減輕您的團隊的壓力。 在創建或編輯產品時安排銷售既快速又容易，這樣做可以省去您必須記住啟動午夜銷售的麻煩。

使用智能優惠券，您可以設置優惠券代碼的到期日期和時間，通過各種條件限制優惠券，並在結帳時（或任何頁面）顯示可用優惠券。

您是否已決定要進行哪些促銷活動？

根據您要接觸的客戶，您需要考慮誰會獲得什麼優惠以及他們會在何時何地看到它。 BFCM 需要考慮的幾個選項可能是：

• 電子郵件營銷：作為一種更經濟的營銷形式，電子郵件是接觸最有可能向您購買的人——您當前的客戶群的好方法。
• 社交媒體廣告：利用點贊和分享的力量，在 Facebook、Instagram、Twitter 和 TikTok 上宣傳您的產品和銷售。
• 付費搜索：付費搜索廣告出現在自然搜索結果上方，根據用戶輸入的字詞顯示。 在付費搜索中為您的 BFCM 銷售創建促銷活動，然後對競爭對手的關鍵字出價，以便您在他們之前出現在搜索結果中。 Google Listings & Ads 擴展使連接您的商店並開始使用變得非常容易。 此外，您還可以獲得免費廣告積分！
• 再營銷廣告：一種展示廣告，再營銷針對已經訪問過您網站的用戶。 您可以使用再營銷廣告提供特殊的優惠券代碼或其他激勵措施，以說服客戶回到您的網站並進行購買。

您的商店中的銷售是否突出顯示？

如果客戶不知道，他們就無法利用銷售。 無論您的客戶是自然地來到您的網站，還是您通過電子郵件營銷和付費廣告將他們吸引到您的網站，您都希望他們能夠輕鬆找到您的銷售。 做這件事有很多種方法：

• 使用站點範圍的通知功能將銷售公告橫幅添加到每個頁面的頂部。
• 實施一個彈出窗口，通過號召性用語和直接將他們帶到銷售的按鈕來宣布您的銷售。
• 在您的主頁上添加橫幅以宣傳您的銷售。
• 將“BFCM Sale”菜單項添加到您網站的導航中。
• 在您的商店頁面側邊欄中展示特價商品。
• 在您的產品縮略圖上顯示銷售圖標。
• 使用智能優惠券在購物車和結帳頁面上顯示適用的優惠券代碼。

您是否在您的網站上設置了跟踪？

您希望能夠在 BFCM 期間跟踪您的營銷工作的執行情況，因此請確保為 Google Analytics（分析）和您投放廣告的任何平台添加跟踪代碼。 Conversion Tracking Pro 可幫助您連接多個廣告平台，例如 Facebook、Google Ads、Twitter、Microsoft Advertising 和 Perfect Audience。 現在開始跟踪，這樣您就可以在接近 BFCM 時調整您的營銷方法。

您是否在使用廢棄的購物車電子郵件？

你應該。 廢棄的購物車電子郵件是一種廉價且極其有效的恢復銷售方式。 AutomateWoo 使廢棄的購物車電子郵件易於設置。 發送多步驟活動、提供優惠券或其他激勵措施、跟踪轉化以及發送無限制的電子郵件。

在 BFCM 之前進行這些設置將使您有機會測試您的廣告系列並查看哪些策略和優惠最適合您的商店。

您的網站安全嗎？

您網站的安全性每天都至關重要——不僅僅是大型促銷活動。 確保您擁有有效的 SSL 證書並採取保護措施以防止垃圾郵件和黑客攻擊。

增加站點安全性的一種簡單有效的方法是安裝安全插件。 Jetpack 包括免費的蠻力攻擊保護，以阻止最常見的黑客方法之一，以及兩因素身份驗證以保護您的登錄過程。 Jetpack 的 WordPress 安全插件還提供自動備份、惡意軟件掃描、垃圾郵件預防停機監控等功能。

剛開始？ 查看您應該做的八件事來保護您的 WooCommerce 網站。

庫存是否與其他位置同步？

您是否管理多個倉庫之間或實體店和在線商店之間的庫存？ 通過建立系統來同步您的庫存，確保您在 BFCM 銷售期間不會超賣產品。

如果您使用的是 QuickBooks，則可以將您的 WooCommerce 商店與適用於 WooCommerce 的 QuickBooks Sync 同步。 您不僅可以自動化庫存跟踪，您的所有銷售和客戶數據都可以自動流入您的簿記流程。

如果您管理自己的倉庫，Scaninventory 為使用 QR 碼標籤和智能手機跟踪庫存提供了一個很好的解決方案。 它還包括詳細的報告功能，以便您實時了解庫存狀態。

閱讀有關成功庫存管理的更多提示。

您是否設置了加急或快遞選項？

根據 Baymard 2021 年的一項研究，19% 的購物車放棄是由於交貨時間太慢。 提供更快的運輸選項可以減少這些銷售損失，並且是 BFCM 期間特別有用的策略。 快速交付方式不僅可以激勵客戶，還可以確保您的產品在一個季節內準時到達，而由於大量承運人正在處理，運輸時間可能會稍慢一些。

無論您提供哪種運輸選項，您都希望在臨近假期時在您的網站上顯示警報。 讓客戶知道產品在特定假期到達的訂單截止日期。

您的供應商和托運人是否準備好支持增加訂單？

如果您需要在 BFCM 之前增加產量，請務必儘早向您的材料供應商下訂單。 如果您的產品是由另一家公司生產的，情況也是如此——尤其是如果這些產品是在海外生產的。 其他公司也將向供應商下大訂單以準備 BFCM 銷售，因此請確保您提前鎖定訂單。 否則，您可能會面臨溢價或缺貨的情況。

如果您正在與第三方物流供應商 (3PL) 合作運送您的貨物，請查看您產品的歷史銷售和運送趨勢，並要求他們將庫存轉移到離您最常做的區域最近的倉庫銷售量。 這將加快您的客戶的交付速度。 如果快速交貨時間對您的業務至關重要，請讓您的 3PL 更頻繁地發送貨物並使用提供最快運輸時間的承運人。

你準備好增加產量了嗎？

現在是時候檢查您的能力，看看您是否需要雇用更多員工或增加現有員工的工作時間來完成您的 BFCM 生產。 如果您在內部製作手工製品或製造產品，這一點尤其重要。 但即使您的生產是外包的，您對客戶服務、訂單履行、營銷等方面的需求仍可能增加。

確保您的團隊有能力滿足假期增加的產品需求，並儘早開始將 BFCM 任務添加到他們的工作流程中。 這樣，您的團隊將不會在大筆銷售前的幾週內面臨緊縮。

您是否擁有合適的人員和系統來處理增加的支持請求？

雖然您可能需要在 BFCM 期間增加更多員工來支持您的銷售和客戶服務團隊，但如果他們只是臨時的，那麼入職和培訓一個新人可能會很痛苦。

檢查可以提高客戶支持渠道效率的方法：

• 提供多種客戶支持選項。
  • 常見問題解答或知識庫：通過提供易於導航和訪問的常見問題解答頁面或知識庫來幫助客戶自助。
  • 使用客戶服務聯繫表：讓人們通過帶有聯繫表的電子郵件與您的客戶服務團隊取得聯繫。 使用基於用戶問題類型的條件邏輯將客戶服務查詢路由到正確的電子郵件地址。
  • AI 聊天機器人：過濾掉一些最常見的問題，例如“運費多少？” 或“你送貨到我的國家嗎？” 通過使用 AI 聊天機器人。 這將為您的客戶服務團隊節省寶貴的時間，並為客戶提供基本問題的快速答案。
  • 實時聊天：一些公司提供實時聊天選項來代替電話支持。 這在處理客戶姓名、地址和跟踪號碼等詳細客戶信息時特別有用。 如果他們以書面形式向您發送信息，則查找客戶的訂單會更快。
  • 提供電話支持：如果客戶在使用您的網站或他們的電子郵件時遇到問題，能夠通過電話聯繫代表可能是他們與您聯繫的唯一方式。
• 使用客戶關係管理工具 (CRM)。 CRM 可以幫助您跟踪客戶與公司的互動，并快速解決支持票證、確定潛在客戶資格以及向客戶追加銷售。 Jetpack CRM 是一種精簡且易於訪問的工具，可直接集成到您的 WooCommerce 儀表板中。 沒有聯繫限制，它是 WooCommerce 商店最實惠的 CRM 選項之一。
• 確保您的客戶服務程序和常見問題解答是最新的：定期檢查您的客戶服務程序並確保它們是準確的。 如果您的代表需要了解 BFCM 的任何特殊流程或提議，請記錄它們並確保您的團隊可以訪問。 在您開始銷售前一周左右召開一次快速會議來審查您的 BFCM 程序可能有助於讓您的員工將這些新流程放在首位。

為訪問者和團隊優化客戶支持體驗後，您可能會發現仍然需要添加更多人員來幫助度過假期。 但是，最大限度地提高當前團隊的效率將最大限度地減少您必須聘用的季節性員工數量。

這份清單似乎要為僅持續幾天的銷售做大量工作，但這些提示並非僅針對 BFCM 設計的。 這些是您可以而且應該每天在您的商店中使用的系統和技術。 如果您全年都掌握這些清單項目，那麼當假期到來時，您將不必付出非凡的努力。

閱讀有關為黑色星期五和網絡星期一做準備的更多提示。