ChatBot 評論：功能、優點、定價等 (2024)

將客戶放在第一位至關重要。 您可以將即時聊天新增至您的網站，以便更好地為您的客戶服務。 這使他們可以快速與可以幫助他們的人聊天。 但擁有一個隨時準備聊天的團隊可能會很棘手且成本高昂。

考慮用人工智慧來解決這個問題。 由人工智慧驅動的即時聊天軟體可以隨時隨地與您的客戶交談，並快速回答常見問題。 在本次 ChatBot 評測中，我們將了解其功能、優點、定價等。 開始了！

什麼是 ChatBot.com？

ChatBot 是一款由人工智慧驅動的即時聊天軟體，可與您的客戶進行線上對話，就像與自然人交談一樣。 它了解他們的問題並提供各種有用的功能，例如回答查詢、提供客戶支援以及協助預訂和付款。 這使其成為不同行業的企業（尤其是線上公司）的寶貴工具。

聊天機器人功能

ChatBot 使企業能夠自動化其客戶服務和支援。 它的創建是為了用戶友好和可自訂，提供各種功能，可以顯著增強您公司的客戶體驗。

現在，讓我們深入研究 ChatBot 並探索其功能：

視覺生成器

製作人工智慧聊天機器人通常需要處理複雜的邏輯，有時還需要編碼方面的專業知識。 儘管如此，Chatbot 的 Visual Builder 大大簡化了這個過程。 借助這個直覺的工具，您可以透過簡單的拖放介面無縫地塑造聊天機器人對話。

方便的是，此設定可讓您將機器人配置為快速回應訊息，並且嘗試不同的流程和設計變得輕而易舉。 這種以視覺為導向的策略使您能夠在多個管道上建立、微調和推出人工智慧聊天機器人。

預建模板

創建您自己的人工智慧聊天機器人需要策略規劃和對細節的關注。 從頭開始踏上這趟旅程可能會帶來許多挑戰，特別是在設計聊天機器人的對話能力時。 幸運的是，聊天機器人模板是一個有價值的快捷方式。 這些預先設計的對話非常靈活，可以輕鬆自訂以滿足您的要求，從而簡化聊天機器人的創建過程。

此外，實施這些範本有助於將聊天機器人快速、順利地整合到網站和訊息平台中，而無需任何程式設計技能。 它們可以快速部署來處理各種功能，包括支援、行銷和銷售等。

動態回應

結合動態回應，輕鬆增強 ChatBot 對話中的個人風格。 此功能使聊天機器人的回應適應所提供的輸入，為用戶量身定制每個對話。

配置您的聊天機器人以使用與之互動的個人的個人訊息，並設定特定的準則以輕鬆維持對話流程。 為了進一步豐富用戶體驗，將圖像、按鈕和卡片等有趣的元素整合到聊天機器人中，無疑地會提高聊天的參與度。

整合

由於其眾多集成，您可以透過 ChatBot 享受更流暢、更人性化的聊天機器人體驗。 您可以使用聊天小工具透過各種平台輕鬆存取 ChatBot。 此外，聊天機器人還可以透過 Zapier 與 Facebook Messenger、Zendesk 和其他流行的 CRM 軟體等平台整合。 對於透過 WordPress 或 Shopify 經營部落格或線上商店的人來說，有特定的外掛程式和附加元件可供使用。

此外，ChatBot 的 API 和 Webhooks 可讓您客製化您的體驗，確保您更聰明地工作，讓客戶滿意，提高績效，並有可能提高您的銷售額和潛在客戶。

分析

透過 ChatBot 的分析功能，取得可靠的報告來追蹤和改進您的聊天機器人，利用可靠的數據做出明智的決策。 這些報告向您顯示聊天詳細資訊、用戶資訊以及人們互動的趨勢。 您可以將使用者分組，以進行有針對性的行銷工作。

回顧檔案中過去的聊天記錄可以幫助您增強客戶服務並創建更好的聊天機器人對話。 此外，您還可以專注於即時聊天、研究數據並從任何失誤中學習，以提高聊天機器人的效能。

具象形象

無縫交接給人類

人工智慧是智慧的，但有時，它可能無法完全掌握客戶的需求。 發生這種情況時，它可能會重複出現或沒有答案，這可能會讓您的客戶感到不安。 在這些時刻最好讓真人接管聊天。

透過 ChatBot 的 LiveChat 集成，您的聊天機器人可以順利地將對話傳遞給人工代理，而代理可以在需要時將其傳回聊天機器人。 您可以使用「傳輸操作設定」進行設定。

使用聊天機器人

您最初可以透過 14 天的試用來更了解其產品。 只需選擇您想要的平台，然後決定是從頭開始建立聊天機器人還是使用易於使用的無程式碼工具。 繼續完善和測試您的聊天機器人，直到其性能達到您想要的標準。

準備好後，您可以在網站上啟動聊天機器人。 監控其效能並使用分析來提高其效能。 在此 ChatBot 評論中，我們還將探討 ChatBot 在您網站上的一些實際應用：

銷售線索生成

ChatBot 透過使用您可以自訂的聊天機器人範本來幫助您自動取得銷售線索。 這些機器人收集聯絡方式，讓人們留言，並與您網站上的訪客即時交談。 它們與 LiveChat 和 Messenger 等服務配合良好，可以讓您的客戶回頭客。

為了讓 ChatBot 幫助您獲取潛在客戶，您應該有明確的目標並知道您想要聯絡誰。 選擇在哪裡使用它，例如您的網站或 Facebook Messenger。 使用 ChatBot 的視覺化編輯器建立具有潛在客戶表單的聊天機器人對話。 透過適當的問候語和行動要點，客製化機器人的訊息和回复，使之熱情友好，並使用您收集的資訊來更好地了解您的潛在客戶並儘快與這些潛在客戶取得聯繫。

售前詢問回复

當您在銷售前回答問題時，您可以幫助潛在買家感到自信並了解他們的需求。 這種信任可以導致他們購買您的產品或服務。 它還可以讓您了解客戶的需求，從而確保他們滿意。

要為這些聊天設定聊天機器人，請選擇一個現成的聊天機器人或製作自己的聊天機器人。 添加對話功能，使其成為您的風格，使用與您的產品相關的關鍵字和資料進行訓練，然後將其放在您的網站上。 密切注意並改進它，並在需要時找到切換到自然人的方法。

客戶支援

透過在 ChatBot.com 上設定聊天機器人來增強您的客戶支援。 它隨時提供 24/7 幫助，可以回答常見問題，甚至可以講不同的語言。 要製作出色的聊天機器人，請選擇一個範本或重新開始，了解客戶的需求，為您的機器人賦予友善的個性，並使用常見問題解答、文件、手冊、服務條款和其他基本文件來教導它。

將其放在您的網站或應用程式上，並不斷檢查其性能以改善它。 此外，還可以設定一種方式，讓聊天機器人在需要時將客戶傳遞給現場人員（例如 LiveChat），讓客戶滿意。 請記得保持聊天機器人的答案清晰簡單。

客戶引導

透過客戶引導，逐步指導新客戶開始使用產品或服務。 這很重要，因為它可以確保您了解並從所購買的商品中獲得價值，讓您滿意並留下來，並通過留下良好的第一印象來減少人員離開。

要讓客戶使用 Chatbot.com，請使用簡單的 Visual Builder 建立聊天機器人。 賦予其風格，將其與您的網站或聊天應用程式鏈接，從現成的模板中進行選擇，使用Chatbot.com 的開放工具和警報設置自動任務，並使用選項和功能使其個性化、自然聊天、收集用戶信息，並測試不同版本。

ChatBot 的優點和缺點

當您考慮為您的企業投資這項技術時，考慮其優點和缺點至關重要。 ChatBot 評論的這一部分將引導您了解優點和缺點，確保您做出明智的選擇：

優點

• 更快的客戶服務
• 可擴展性
• 降低銷售和客戶代表的倦怠感
• 互動式資料收集
• 個人化

缺點

• 它的功能可能有限
• 潛在的客戶挫敗感
• 複雜聊天機器人的成本更高
• 複雜聊天機器人所需的額外資源
• 可能無法解決複雜的請求

聊天機器人適合誰？

LiveChat 的 ChatBot 非常適合收到大量客戶查詢的任何大中型企業，正如本 ChatBot 評論中所探討的那樣。 ChatBot 能夠全天候 (24/7) 運行，確保您的客戶隨時得到照顧。 它擅長個人化客戶體驗和自動化基本任務，最終提高客戶滿意度。

聊天機器人定價

ChatBot 提供三種定價選項：入門版、團隊版和商務版。 每個選項都允許您存取各種聊天機器人、聊天津貼​​和特殊功能。 讓我們深入了解一下細節吧！

首先，入門計畫的定價為每月 52 美元（按年計費）或每月 65 美元。 它包括一個活躍的機器人，每月最多允許 1,000 次聊天。 透過此計劃，您將受益於無限的故事、基本整合以及一週的培訓歷史記錄。 但要注意的是，高階功能和團隊協作不包括在內。 在支援方面，您可以選擇透過說明中心或透過電子郵件聯繫。

其次，如果您的要求更實質性，團隊計劃可能更合適。 年度訂閱價格為每月 142 美元，如果您願意按月付費則價格為 169 美元。 該計劃將您的聊天容量擴展到每月 5,000 次聊天，並允許管理最多 5 個活動機器人。 此外，您還將獲得詳細的報告、強大的團隊協作功能和詳盡的培訓歷史記錄。 此外，團隊計劃還提供客製化整合和廣泛的支援包。

最後，對於那些經營規模較大的企業，商業計劃經過量身定制，以滿足您的廣泛需求。 該計劃的年度合約價格為每月 424 美元，選擇每月訂閱的價格為 499 美元。 該計劃的訂閱者可以享受無限的機器人和每月 25,000 次聊天的慷慨分配。 此外，該計劃還包括團隊計劃中的所有優勢，以及可進一步增強您的營運的高級報告工具。

ChatBot 評論：值得開始的對話

ChatBot 可以輕鬆建立和部署對話式聊天機器人，無需編碼。 透過此平台，您可以輕鬆建立與您的網站、Facebook Messenger 和 Slack 整合的聊天機器人。

該平台具有人工智慧和自然語言處理功能，還擁有先進的網站小部件放置、多通路部署和用戶資訊存取功能。 它包括一個訓練功能，可以進一步完善聊天機器人的回應，並支援條件邏輯的整合。 這些創新功能共同增強客戶支援體驗，並可顯著提高您的銷售量。

立即啟動聊天機器人

如果您從事銷售和行銷工作，那麼您已經是多任務處理者，經常在不同的角色中發揮自己的才能。 值得慶幸的是，這些人工智慧工具可以簡化這種雜耍行為。 它們支援各種任務，包括潛在客戶開發、轉換和研究——並且它們不斷發展。

社群媒體尤其需要幾乎不間斷的寫作、視覺和影片內容的結合。 為了幫助您更有效地管理社群媒體，請考慮使用這些旨在節省時間並提高工作效率的工具。

好了，這就是大家！ 感謝您閱讀我們的 ChatBot 評論！ 在處理支援問題時，人工智慧聊天機器人可以取代人類互動嗎？ 在下面的評論中分享您的見解！