小型企業的終極黑色星期五清單

黑色星期五是世界許多地方的企業和非營利組織一年中最賺錢的時間。

當然，準備如此大型的活動需要仔細規劃。我參與過各行業小企業的BFCM準備工作，所以我知道這個時期有多混亂。

但我也吸取了一些教訓，了解在黑色星期五期間什麼通常有效，什麼在最重要的一件事上無效：銷售。

在這篇文章中，我將分享一個黑色星期五清單，其中包含幫助我實現不同小型企業的假期銷售目標的最佳策略和技巧。

黑色星期五清單：BFCM 成功秘訣

1. 儘早開始準備

黑色星期五有一種悄悄向你襲來的傾向。通常情況是這樣的：您忙於日常業務任務，直到有一天，您查看日曆，突然意識到，距離黑色星期五隻有 1 個月了！

隨之而來的是許多混亂，如果你早點開始準備的話，這些混亂是可以避免的。

那我們現在談論多早呢？

這取決於您業務的複雜性以及您為自己設定的目標。但提前 3-4 個月開始並沒有什麼壞處（如果這聽起來有些過分，我見過一些團隊在上一個 BFCM 結束後就開始考慮下一個 BFCM）。

2. 分析上一年度的數據

如果這不是您第一次舉辦黑色星期五活動，那麼您可以透過回顧先前的 BFCM 活動學到很多東西。

這不必非常深入或複雜。即使您只專注於廣泛的概述，您也可以根據簡單的分析做出一些非常好的決策。您可以查看的一些具體數據包括：

• 行銷通路績效： GA4 等工具可以幫助您確定哪個管道（自然搜尋、自然社交、付費搜尋、電子郵件等）為您的業務帶來了最高的轉換率。
• 最暢銷產品：對於電子商務商店來說，查看上一年的最暢銷產品和產品類別是預測哪些產品可以為即將到來的銷售期的整體銷售額做出貢獻的好方法。
• 電子郵件表現：您去年發送的任何促銷電子郵件都應該深入了解與受眾產生共鳴的主題行和內容。

這些只是一些簡單的方法，您可以使用過去一年的活動表現來為您的 BFCM 決策提供資訊。做更多去年有效的事情，並嘗試改變那些有潛力但沒有看到你想要的結果的領域的策略。

3.設定銷售/收入目標

有無數複雜的方法可以預測黑色星期五的銷售目標。

但我為小型企業推薦的策略很簡單——努力做得比去年的總銷售額和收入更好。

問題是，您應該關注多大的收入成長？透過比較今年與前一年與業務成長相關的重要指標，答案就顯而易見了。

例如，您可以查看網站流量的成長百分比、電子郵件訂閱者的成長、廣告支出的變化等等。

透過估計黑色星期五期間的流量成長和其他統計數據（您可以查看行業平均值或比較上一年 BFCM 與非 BFCM 流量的增長），將其結合起來，您將得到一個明確的結果您可以將數字設定為今年的目標。

4.延長銷售時間

黑色星期五不僅僅是黑色星期五。人們在感恩節之前和之後就開始購物——無論是在網路上還是在商店裡。

延長銷售時間可以為您提供更大的窗口來吸引更多客戶，並且比集中在一天或幾天內的銷售所預期的銷售額顯著增加。

考慮在整個黑色星期五一周進行促銷。事實上，在某些行業，您可以透過 10 天的長期促銷甚至延長整整 2 週來產生更大的影響。

確切的銷售期限取決於您的業務性質以及您的雄心壯志。如果您對管理長期銷售缺乏經驗，您可以從小規模開始，並在明年變得更有信心時逐步擴大規模！

雖然規劃和執行長期的銷售活動可能稍微具有挑戰性，但額外的努力是值得的。

5.創造一個有吸引力的報價

這對於黑色星期五清單來說是理所當然的。每個黑色星期五活動都需要強大的優惠來吸引大量顧客到您的企業或商店。

在此期間，客戶期望獲得比平常更好的優惠。這意味著，如果您之前為產品提供 30% 的折扣，您可能希望將折扣提高到 40%。雖然這個確切的百分比提升無論如何都不是規則，但在 BFCM 期間（在合理範圍內）提供更慷慨的折扣是值得的。

此外，不要只限於對產品進行折扣。您可以透過多種方式製作有趣的優惠，例如：

• 免運費：這是透過鼓勵客戶用可以節省的運費訂購更多產品來提高平均訂單價值的有效方法。您可以使用 WPForms 優惠券和計算欄位輕鬆建立使用優惠券自動消除運費的表單。
• 產品捆綁：與商品的單獨價格相比，產品捆綁的定價略有折扣，以促進銷售，從而獲得更大的整體利潤率。
• 買一些，送一：免費提供一些東西始終是能夠提高流量和銷量的強大動力，因此您可以透過增加銷量來賺取更高的利潤。
• 虧損領導者：以無利可圖的價格提供受歡迎的產品，以吸引更多購買多種附加產品以獲得更高整體利潤的客戶。

這些只是我所看到的一些經過驗證的方法，它們被小型企業使用並取得了巨大的成果。

6. 制定詳細的 BFCM 活動計劃

儘早開始準備只是確保黑色星期五和網路星期一活動順利進行的一方面。為銷售期制定一個有組織的計劃也同樣重要。

您可以在計劃中包含的一些重要細節包括：

• 銷售的開始和結束日期
• 折扣具體細節及定價策略
• 運行促銷設計和訊息傳遞的時間表

這些只是基礎知識，但您可以根據需要製定盡可能多的細節，以便在活動啟動之前輕鬆完成任務。

7.儘早開始收集電子郵件

在投資報酬率方面，電子郵件始終優於所有其他行銷管道。對我來說，這不僅僅是一個統計數據。在去年的 BFCM 活動中，電子郵件為 WPForms 帶來了很大一部分轉換。

電子郵件促銷成功的首要條件是擁有健康的訂閱者名單。您擁有的訂閱者越多，您的 BFCM 促銷活動覆蓋率就越廣。

電子郵件註冊表單是實現此目的的一個很好的工具。您可以在 BFCM 之前使用這些內容來逐漸建立興趣，甚至提供早期訪問優惠以吸引更多人註冊。

最好的部分是使用 WPForms Pro 可以非常輕鬆地建立和設計註冊表單。

WPForms 中的本機電子郵件行銷整合還可以輕鬆地將您的表單與任何工具同步，因此您的訂閱者會自動添加到您的清單和現有的自動化中。

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8. 建立強大的行銷電子郵件

良好的電子郵件註冊流程需要與強大的電子郵件行銷策略相結合，以獲得最大的影響力。

為了使電子郵件更具影響力，我遵循以下一些做法：

• 建立完整的電子郵件序列：如果您要在較長時間內進行延長促銷，則需要更長的電子郵件序列來與促銷啟動電子郵件、提醒和最後機會電子郵件相匹配，以實現最大覆蓋範圍。
• 細分：根據現有客戶過去的購買歷史，創建獨特的電子郵件，重點關注商店中的不同產品或單一產品的不同功能。
• 電子郵件預告片和先睹為快：在 BFCM 之前的幾週內，透過有關您的交易、贈品、捐贈和促銷啟動倒數計時的預告片來激發您的訂閱者的興趣和興奮。
• 利用電子郵件自動化：確保針對特定行為（例如放棄購物車或在不購買的情況下查看特定產品）設定自動電子郵件。這些電子郵件對於促進銷售和減少放棄造成的損失非常有效。

9.使用促銷網站橫幅

黑色星期五季節會導致網站流量自然激增。但您只有幾秒鐘的時間來宣傳您的最佳優惠，並透過讓訪客了解您的促銷活動來吸引他們的注意。

網站橫幅在您的頁面上佔用少量空間，但不容錯過。確保在橫幅中突出顯示您的折扣或任何其他優惠，並使用明確的 CTA 直接指向您的產品或定價頁面。

您還可以將橫幅與退出意圖彈出視窗結合起來，以減少放棄並以更大的緊迫性最後一次宣傳您的優惠（例如透過添加到期計時器來觸發訪客的 FOMO）。

這些策略一直對我在各個網站上產生顯著的影響，在過去的黑色星期五活動中促進了銷售——我不打算很快放棄它們！

10.檢查您的結帳流程

無論您是否處於假日季節，結帳體驗始終至關重要。但在黑色星期五和網路星期一期間，這一點更為重要，因為網路購物者的選擇太多了，如果結帳速度慢、不方便或有問題，他們就不會留下來。

從客戶的角度考慮結帳總是有幫助的。夠簡單嗎？還能變得更簡單嗎？

例如，改進結帳的有效方法是提供用戶友好的付款方式，例如 Stripe。如果您在 Stripe 中啟用了鏈接，客戶只需單擊即可填寫付款詳細信息，從而加快結帳速度。

Google Pay 和 Apple Pay 等選項還讓客戶只需更少的點擊即可完成結帳，帶來了令人難以置信的便利性。

WPForms Stripe 整合支援自動填寫付款詳細資訊的連結。此外，啟用了 Google Pay 或 Apple Pay 的用戶只需使用這些付款選項即可更快完成結帳。

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11. 為高流量做好網站準備

對於大多數企業來說，網站流量通常在假期期間達到高峰。如果您在促銷期間遇到網站速度變慢甚至更糟的情況，這對您的銷售來說絕對是一場災難。

必須提前考慮並確保您有能力應對黑色星期五的高流量。這裡沒有什麼可以取代測試。有各種負載測試工具可以模擬網站上的高流量條件並測量影響。

您可以參閱有關 WordPress 壓力測試的 WPBeginner 教程，詳細了解如何確保您的網站準備好應對黑色星期五流量高峰。

同時，您也應該使用PageSpeed Insights等工具來檢查網站的回應能力和速度。這對於提前確定需要改進的領域非常重要。

加快網站速度還有很多方法，但您需要提前做好準備，以便在黑色星期五期間為客戶提供最佳體驗。

12. 針對行動裝置優化您的網站和行銷活動

如今，行動網站主題的設計適合行動裝置。但這只是行動友善的一小部分。您還需要確保您的網站易於透過行動裝置進行互動。

這可能意味著檢查網站的所有按鈕和可點擊部分是否適合觸摸。我仍然經常遇到網站上的按鈕和連結對於我的手指在移動螢幕上來說太小或擁擠在一起。

這也是線上表格的常見問題。但 WPForm 的行動友善性主要針對最終用戶，確保他們在較小的螢幕上也能完美回應。

但是，當您針對行動裝置優化網站時，請不要忘記您的其他行銷資產。

如果您要傳送電子郵件，請在行動和桌面裝置上進行測試。這同樣適用於您將使用的任何網站橫幅和彈出視窗。

13. 確保客戶支援的可近性

在提供快速回應時間的同時保持客戶品質是假期季節最具挑戰性的部分之一。但您可以採取一些措施讓您的支援團隊做好準備度過黑色星期五。

首先，您的客戶支援團隊和所有其他部門之間必須保持 100% 的一致性。強有力的內部溝通可以在很大程度上確保您的支援團隊掌握有關您的銷售、產品、定價和政策的各個方面的準確信息，以幫助客戶。

維護一個包含回覆的文件會很有幫助，您可以複製這些回覆來回答常見問題、問題和投訴，從而加快您的回應時間。您還可以有其他註釋供您的團隊參考，例如退款或換貨政策、運輸等。

14.衡量所有行銷管道的績效

如果沒有績效衡量作為其關鍵項目之一，任何嚴肅的黑色星期五檢查清單都是不完整的。從黑色星期五銷售中學習並改進明年的銷售的唯一方法是衡量今年哪些措施有效，哪些無效。

您可以使用許多不同的指標來追蹤銷售和轉換。以下是我推薦的基本內容：

• GA4： Google Analytics（分析）應該成為所有關鍵指標（例如收入、總購買量、轉換率和流量統計數據）的真實來源。
• WPForms 付款摘要： WPForms 付款追蹤提供了一個簡單的方法來查看透過 WPForms 建立的表單執行的所有交易的總銷售額、退款和優惠券使用情況。
• 電子郵件行銷統計數據：對於電子郵件行銷活動，您的行銷工具應提供開啟率、點擊率、取消訂閱率甚至收入統計數據等指標（儘管這些通常不是非常準確）。
• Looker Studio：借助 Looker Studio，您可以將所有不同來源的資料合併到一個綜合報告中，以便於分析。
• 熱圖：根據您想要挖掘的深度，您可以透過熱圖分析收集行為數據，以了解訪客如何與您的網站互動。

15. 回顧未來的改進

黑色星期五是一項相當費力的工作，要規劃一次成功的銷售需要做很多事情。銷售結束後，您很可能會簡單地結束這一章，然後繼續下一個重要的業務任務。

但如果你等太久才反思，你可能會失去黑色星期五期間的重要見解和教訓。相反，嘗試在銷售結束後立即將您的團隊聚集在一起，集體回顧哪些有效，哪些無效。

這並不意味著您應該只專注於收入方面的銷售實際成果；這也是批判性思考您的工作流程和流程的好時機，以找出提高銷售計劃效率的機會。

這幾乎就是年復一年成功進行黑色星期五銷售的「秘訣」。

接下來，測試您的線上表格

線上表單可讓您的業務隨著潛在客戶的產生而不斷成長，並為您的客戶提供簡單的聯絡資訊。您不能承受表單以任何方式損壞的後果，尤其是在黑色星期五期間。

就像網站的其他部分一樣，測試線上表單至關重要。此表單測試清單可作為檢查表單功能和使用者體驗的快速指南。

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