10 個最佳即時聊天 WordPress 插件，可提供更好的客戶支持

您是否正在為您的網站尋找最佳的即時聊天插件？

即時聊天外掛可以改變遊戲規則！

這些工具可讓您與訪客即時聊天，回答他們的問題，並直接在您的網站上提供支援。

在這篇評論中，我們將看看為您的 WordPress 網站添加即時聊天的十大外掛程式。

前 3 個即時聊天 WordPress 插件

我們如何測試和審查即時聊天插件

我們根據經驗以及嘗試和測試他們的服務，選擇了最好的即時聊天插件。 我們會研究它們的功能、用戶評論以及它們與 WordPress 的整合程度。 這是我們的流程：

• 核心功能和整合：我們測試易用性、列出建置工具、電子郵件設計和 WordPress 相容性。
• 進階功能：我們分析自動化功能、細分選項和電子商務功能（如果相關）。
• 價值和支援：我們評估定價、免費試用和客戶支援品質。

為什麼信任 WP101

在 WP101，我們擁有 16 年以上向數千人教授 WordPress 的經驗。 我們的 WordPress 專家團隊會檢視真實網站上的每個外掛程式和服務。 我們也定期更新我們的內容，以跟上 WordPress 和行銷領域的變化，以確保您獲得最新資訊。

剛開始使用 WordPress？ 想了解如何使用這個平台來最大限度地擴大您的線上影響力？ 註冊我們的影片教學並釋放您網站的全部潛力：

WordPress 101 »

有 7 天免費試用期和 14 天無風險退款保證，因此您可以放心加入並立即開始學習。

本指南包含哪些內容？

• • 為什麼要使用即時聊天插件？
  • 頂級即時聊天 WordPress 插件
    1. 線上聊天
    2. Groove總部
    3. HubSpot 聊天
    4. 聊天機器人
    5. 布雷沃聊天
    6. 蒂迪奧
    7. 吉沃聊天
    8. 奧拉克
    9. 健談
    10. 智慧升級
• 選擇適合您的即時聊天插件
• 即時聊天插件常見問題解答

為什麼要使用即時聊天插件？

即時聊天外掛程式是線上企業、電子商務商店、SaaS 公司、小型企業等的必備工具。 試想一下，如果您的企業可以是實體店，您會僱用銷售人員嗎？ 或者也許是接待員？

如果是這樣，那麼這就是即時聊天在您的網站上所代表的內容。 它為客戶提供服務，幫助他們解決任何售前疑問、疑慮、投訴等。

以下是我們認為即時聊天有幫助的一些方式：

• 增強的客戶服務：提供即時即時聊天支援並快速解決問題，提高客戶滿意度。
• 增加銷售額：回答產品問題並將網站訪客轉換為付費客戶。
• 減少支援票數：透過聊天解決問題，最大限度地減少對電子郵件或電話支援的需求。
• 改進的使用者體驗：為訪客提供一種便捷的方式來獲取幫助，從而打造一個更用戶友好的網站。
• 建立關係：在個人層面上與訪客互動並建立更牢固的客戶關係。

也就是說，讓我們來看看我們推薦的最佳 WordPress 即時聊天外掛。

頂級即時聊天 WordPress 插件

1. 即時聊天

LiveChat 是與客戶進行即時對話的終極解決方案。

透過 WordPress 的 LiveChat，您可以從一開始就吸引客戶的注意。 該插件為您的網站添加了時尚的聊天視窗和引人注目的聊天按鈕。 這不僅能吸引註意力，還能增強網站的整體外觀和感覺。

現在，LiveChat 背後的團隊了解為客戶提供全天候支援的重要性，這就是 LiveChat 確保您獲得 24/7 全天候服務的原因。 因此，您可以告別錯過的查詢，並提高客戶滿意度。

除此之外，LiveChat 還附帶主動問候功能。 此平台可以偵測訪客在您網站上的操作並相應地發出個人化的聊天邀請。 例如，您可以歡迎首次訪客並單獨造訪那些探索幫助頁面。

另一個突出的功能是 LiveChat 的調查，它使您有機會深入了解客戶的偏好。

談到人工智慧，LiveChat 也具備了這一點！ 其AI輔助功能可透過聊天摘要縮短閱讀時間，並根據您的知識來源獲得即時回覆建議。 您可以自動執行某些任務並以兩倍的速度回覆。

值得注意的是，LiveChat 透過專用外掛程式與 WordPress 無縫整合。

專家評論：我們對 LiveChat 的看法

• 即時客戶對話
• 簡化團隊協作
• 輕鬆的票務管理
• 個性化的客戶互動

即時聊天的優點

• 使用者友善的介面：提供直覺且使用者友好的介面，使代理商和客戶都可以輕鬆導航。 LiveChat 還附帶適用於 Android 和 iOS 的行動應用程式。
• 多管道支援：支援網站聊天、電子郵件和社交媒體整合。 您可以透過單一儀表板跨各種平台與客戶互動。
• 進階功能：取得聊天路由、自動預設回覆、聊天記錄和即時訪客監控。
• 整合：與 200 多個流行的 CRM 系統、幫助台軟體和電子商務平台無縫集成，其中包括 Facebook、Whatsapp、Mailchimp、Telegram 和 Zoom 等。
• 分析和報告：有全面的分析和報告工具來追蹤聊天量、回應時間和客戶滿意度評分等關鍵指標。
• 安全性和合規性：優先考慮安全性和合規性，提供資料加密、IP 白名單和 GDPR 合規性等功能。
• 可擴展性：可擴展，適合各種規模的企業，從小型新創公司到大型企業。 該平台可以滿足不斷增長的客戶支援需求，並且可以進行客製化以滿足您的特定業務需求。
• 客戶支援：全年 365 天 24/7 獲得響應式客戶支援。 他們的支援團隊知識淵博，隨時可以幫助解決任何技術問題。

即時聊天的缺點

• 學習曲線：設定 LiveChat 可能需要一些技術專業知識，而對於不熟悉該平台的使用者可能會有一個學習曲線。 培訓代理商有效使用該軟體也可能需要時間和資源。

即時聊天最適合誰？

最適合優先考慮即時客戶支援和參與的各種規模的企業。 它提供了一套全面的功能和集成，適合電子商務、SaaS 和基於服務的公司。

LiveChat 免費版/試用版？

每月 20 美元起。 有 14 天的免費試用期。 您將獲得一個免費的 WP Live Chat 連接器外掛程式以新增到您的 WordPress 網站。

註冊 LiveChat »

2.Groove總部

GrooveHQ（或簡稱 Groove）是一款客戶支援與幫助台軟體，旨在簡化企業與客戶之間的溝通。

您可以在此平台內管理所有客戶支援請求。 它非常適合需要電子郵件等簡單但具有強大功能的成長型企業。

這就是 Groove 的用武之地。它使成長中的團隊可以輕鬆地一起工作。 您可以輕鬆地將支援訊息指派給同事。 您的團隊甚至可以添加私人註釋並查看誰在回覆什麼。

透過 Groove 的即時聊天，您可以與客戶即時互動、回答問題並收集回饋。 它可以讓您在正確的時間自動發送建議或特別優惠。

除此之外，您還可以讓客戶留言，並透過電子郵件跟進。

除此之外，它還為您提供強大的見解和分析。 您可以查看團隊的熱門問題、數量、最繁忙的時間等等。 您還將獲得有關回應時間、處理時間和等待時間的報告。

專家評論：我們對 GrooveHQ 的看法

• 高效率的幫助台解決方案
• 協作客戶支援
• 無縫票務管理
• 個人化支援互動

GrooveHQ 的優點

• 客戶歷史記錄：它一目了然地顯示每個客戶的完整支援歷史記錄，無需搜尋。
• 分配：您可以完全控制分配對話的隊友，因此誰負責什麼總是很清楚。
• 狀態：每個聊天對話都有一個標記狀態：開啟、延遲或關閉。 這樣，您就會知道什麼需要您注意。
• 報告與分析：在 Groove 儀表板中取得您需要的所有重要客戶支援指標和數據。
• 私人評論：需要幕後合作嗎？ Groove 可讓您新增只有您和您的團隊才能看到的評論。
• 衝突偵測：輕鬆查看隊友是否已經在回覆對話，以避免尷尬的重複回覆。
• 超過 25 種集成：與您的團隊了解和喜愛的工具集成，例如 Slack、Zapier 等。
• 智慧自動化：設定自動化和規則，以便在您離開或忙碌時介入。 您還可以建立對常見問題的即時回复，以便觸手可及。

GrooveHQ 的缺點

• 有限的客製化：與其他幫助台軟體解決方案相比，GrooveHQ 的幫助台介面客製化選項可能有些有限。 您可能會發現客製化幫助台介面以配合您的特定品牌、WordPress 主題或工作流程首選項具有挑戰性。

GrooveHQ 最適合誰？

最適合尋求具有即時聊天功能的整合式幫助台解決方案的中小型企業。 GrooveHQ 非常適合優先考慮電子郵件通訊並希望簡化客戶支援營運的企業。

GrooveHQ 免費版/試用版？

有 30 天退款保證。 有 7 天試用期。

註冊 GrooveHQ »

3.HubSpot 聊天

HubSpot Chat 提供免費的即時聊天軟體來與網站訪客聯繫。 它可以輕鬆地即時轉換新的潛在客戶並完成交易。

HubSpot Chat 的優點在於，它可以輕鬆地將新潛在客戶路由給團隊中合適的人員。 例如，如果有人有售前問題，您可以將他們聯繫到銷售人員。 然而，如果有人有合作問題，那麼您可以讓他們與您的公關團隊聯繫。

現在，HubSpot 可讓您自訂即時聊天小工具，以配合您品牌的外觀和感覺。 您可以建立針對不同網頁或受眾群體的歡迎訊息。

除此之外，您還可以使用聊天自動化來快速回答常見問題。 您可以使用聊天機器人建構器來建立自己的聊天機器人。 這使得創建機器人來幫助您確定潛在客戶、預訂會議、提供常見問題的答案等成為可能。

簡而言之，HubSpot 可讓您在旅途中提供即時客戶支援。

專家評論：我們對 HubSpot Chat 的看法

• 高級客戶溝通
• 輕鬆的團隊協作
• 透過手機隨時隨地管理支援
• 完整的互動上下文

HubSpot 聊天的優點

• 客戶上下文：每個聊天對話都儲存在通用收件匣中，以便您的團隊在與客戶互動時可以獲得完整的上下文。
• 進階聊天功能：您不僅可以回覆聊天，還可以做筆記、發送電子郵件、撥打電話、安排後續任務、建立支援票證等。
• 行動應用程式：您可以使用 HubSpot 的免費 Slack 整合來獲取即時聊天通知，透過 Slack 直接回复，或使用 HubSpot 行動應用程式進行對話。
• 聊天時間：安排可用的聊天辦公時間，以便網站訪客知道您何時可以聊天。
• 即時支援：與客戶或潛在客戶交談，即時解決他們的需求。
• 聊天自動化：透過自動化流程快速路由對話，讓最好的人回答相關查詢。
• 與 HubSpot CRM 整合：您將全面了解客戶和潛在客戶訊息，幫助您的團隊提供更好的支援並達成更多交易。

HubSpot 聊天的缺點

• 整合依賴： HubSpot Chat 的有效性在很大程度上依賴與其他 HubSpot 工具的整合。 如果您沒有使用完整的 HubSpot 套件，您可能會錯過一些功能和功能。
• 花費：雖然 HubSpot Chat 包含在 HubSpot 的行銷和銷售軟體包中，但與獨立聊天解決方案或更經濟實惠的替代方案相比，使用 HubSpot 的整體成本可能更高。

HubSpot Chat 最適合誰？

最適合已經使用 HubSpot CRM 或行銷工具的企業。 HubSpot Chat 與其他 HubSpot 工具無縫集成，使其成為尋求行銷、銷售和客戶服務一體化解決方案的企業的絕佳選擇。

HubSpot Chat 免費版/試用版？

免費的 WordPress 外掛。

註冊 HubSpot 聊天 »

4.聊天機器人

ChatBot 讓您可以使用人工智慧驅動的即時聊天機器人來回答客戶的疑問。 當您安裝此外掛程式時，它將掃描您的整個網站。 您也可以從說明中心、知識庫和其他指定資源為其提供更多資訊。

最好的部分是您可以精細控制機器人中包含的內容。 您可以開啟/關閉網站 URL、說明中心文章和文字片段來選擇機器人的來源。

現在，當客戶提出問題時，聊天機器人將做好準備並準備回答。

ChatBot 的突出之處在於它的 AI 輔助功能。 這使您可以創建自己的生成式 AI 大語言模型框架。 它的設定和啟動非常簡單，您無需編碼即可在幾分鐘內完成。 這一切都基於您已有的資源。 您不必依賴任何第三方供應商，例如 OpenAI、Google Bard 或 Bing AI。

ChatBot 最適合優先考慮安全性的企業，因為所有資料僅在 ChatBot 平台中處理和託管。

專家評論：我們對 ChatBot 的看法

• 完全自動化的客戶交互
• 機器人與用戶的無縫溝通
• 轉移至現場代理

聊天機器人的優點

• 虛擬代理：這個自動聊天機器人將回答常見問題，以盡力解決客戶的問題。
• 主動問候語：建立您自己的問候語來歡迎使用者並鼓勵他們與您聊天。
• 建立支援票證：自動為客戶建立支援票證，以便將其轉移給現場代理。
• 有用的鏈接：讓機器人發送幫助中心文章或其他教育內容的鏈接
• 潛在客戶生成：與您的電子郵件帳戶集成，讓聊天機器人收集潛在客戶並將其傳遞到電子郵件行銷清單。
• 促進銷售：聊天機器人可以對潛在客戶進行資格篩選和細分，創建個人化銷售優惠，將潛在客戶傳遞給 CRM，並將合格的聊天內容轉移給銷售代表。

聊天機器人的缺點

• 自然語言處理 (NLP) 的限制： ChatBot 的自然語言處理能力可能不如其他一些聊天機器人平台先進。 這可能會導致回應不太準確，並且可能需要更多的手動幹預來處理複雜的查詢。
• 更長的支援之旅：雖然 ChatBot 提供客戶支持，但一些用戶可能會發現解決技術問題或獲得客製化幫助可能具有挑戰性或耗時。

ChatBot 最適合誰？

如果您希望使用聊天機器人自動化客戶支援和潛在客戶開發流程，那麼這是最好的選擇。 ChatBot 適用於電子商務、金融和醫療保健等廣泛行業，可將重複性任務自動化，以提高效率和客戶滿意度。

ChatBot 免費版/試用版？

ChatBot 僅提供具有 14 天免費試用期的高級方案。

註冊 ChatBot »

5.布雷沃聊天

Brevo Chat 是一個一體化的客戶溝通平台。 它的即時聊天功能只是電子郵件行銷、簡訊 Facebook 廣告、登陸頁面、註冊表單等更大生態系統的一部分。

也就是說，設定聊天只需幾分鐘，您可以對其進行個性化設置以匹配您的業務。

您可以自訂顏色，也可以新增您的公司名稱和徽標。 這樣，聊天就可以與您的網站無縫融合，用戶會立即認出是您。

首先，有一個聊天機器人，可以提供常見問題的即時答案和預設回應。 它還透過聯絡表格和有針對性的聊天來收集和鑑定潛在客戶。

接下來，即時聊天可協助您提供即時支援和產品推薦。

所有查詢都會直接進入您的 Brevo 聊天收件匣！ 此外，您還可以透過 Brevo 行動應用程式進行回覆。

在聊天中，您甚至可以直接查看訪客所在網站的哪個頁面。 這將為您提供更好的對話背景。

最後，您可以透過將對話指派給不同的聊天使用者代理程式來組織工作流程。

專家評論：我們對 Brevo 的看法

• 即時聊天和人工智慧聊天機器人
• 透過有組織的工作流程優化回應時間
• 防止錯失機會

布雷沃的優點

• 易於使用：用戶友好的介面和直覺的功能使代理商和客戶可以輕鬆地導航聊天系統並與之互動。
• 可自訂的聊天：您可以自訂聊天介面和功能以匹配您的品牌。
• 高效率的團隊協作：座席可以即時溝通和協作，確保及時有效地回應客戶查詢。
• 個人化互動：讓使用者體驗有意義的連結。 這將有助於建立更牢固的關係，從而提高忠誠度和回頭客。

布雷沃的缺點

• 技術設定：要在您的網站上設定 Brevo 聊天，您需要複製程式碼片段並將其貼上到網站的標題中。

Brevo 最適合誰？

最適合想要提供個人化和主動的客戶支援的人。 它最好與 Brevo 平台的其餘部分一起使用。

Brevo 免費版/試用版？

提供免費插件。 30 天試用。

註冊 Brevo 聊天 »

6.提迪奧

Tidio是一個人工智慧客服聊天平台。 首先，Lyro AI 聊天機器人使用對話式 AI 以 7 種語言與觀眾交談。 僅使用您的資料和類人語言，客戶將在 6 秒內收到回應。

現在，Tidio 聲稱這可以幫助解決高達 70% 的客戶問題。

Lyro AI 還可以代表您執行任務，從而釋放支援代理的時間，以便他們可以專注於高價值的請求。

接下來是即時聊天和幫助台功能。 這使您可以與訪客即時互動。 您可以在您的網站上追蹤用戶，查看他們正在瀏覽哪些頁面，並向他們發送個人化折扣以促進銷售。

有自動化功能來添加即插即用流程。 這可以處理錯過的對話、提供折扣、恢復廢棄的購物車、推薦產品等等。

我們喜歡 Tidio 的地方是它的集中式儀表板，可以處理來自所有通訊管道的訊息。

它還具有工單過濾和優先順序等功能，以縮短響應時間。

然後還有可操作的分析來幫助您追蹤即時聊天的表現。

專家評論：我們對 Tidio 的看法

• 適合初學者
• 對話式人工智慧
• 多語言支援

蒂迪奧的優點

• 適合初學者： Tidio 提供具有基本功能的免費版本，讓初學者可以輕鬆上手即時聊天。 該介面被認為是用戶友好且簡單的。
• 自訂： Tidio 可讓您自訂聊天小工具以符合您網站的品牌。 您還可以添加預設回覆和問候語以個性化聊天體驗。
• 免費功能：即使是免費方案也包含基本功能，例如聊天歷史記錄、文件共享以及與一些流行平台的整合。
• 行動應用程式： Tidio 為客服人員提供行動應用程序，使他們即使離開辦公桌也能保持聯繫並回覆聊天。
• WooCommerce 整合：如果您有一個使用 WooCommerce 的線上商店，Tidio 可以無縫集成，讓您的支援團隊可以在聊天視窗中查看客戶購物車並推薦產品。
• 其他整合：連接到超過 120 種工具，例如 HubSpot、Google Analytics、Omnisend 和 Zapier。

Tidio的缺點

• 免費版本中的有限功能：雖然免費方案是一個很好的起點，但聊天路由和票務等一些基本功能僅在付費方案中提供。
• 功能不夠豐富：與 GrooveHQ 或 Smartsupp 等競爭對手相比，Tidio 可能缺乏人工智慧聊天機器人或深度分析等進階功能。

Tidio 最適合誰？

Tidio 因其用戶友好的介面、免費計劃和核心功能而成為企業的可靠選擇，尤其是那些剛接觸即時聊天的企業。 但是，如果您需要人工智慧聊天機器人或廣泛分析等高級功能，您可能需要考慮更全面的付費方案或探索其他即時聊天外掛選項。

Tidio 免費版/試用版？

是的，有免費版本和 7 天免費試用版。

註冊 Tidio »

7. 吉沃聊天

Jivochat 是一款即時聊天軟體，可協助像您這樣的企業與網站訪客即時互動。

透過 JivoChat，您可以立即與客戶溝通、回答他們的問題並在他們需要時提供支援。 另外，它的設定和與您的網站整合非常簡單。

最酷的功能之一是能夠使用聊天機器人，它可以處理簡單的查詢，甚至可以在我們不在時收集訪客資訊。 它就像一個虛擬助手，幫助管理客戶互動。

我們喜歡 JivoChat 提供訪客監控的方式。 您可以查看誰在您的網站上並主動與他們聯繫。 它改變了客戶服務和銷售的遊戲規則！

專家評論：我們對 JivoChat 的看法

• 即時聊天支援
• 簡化團隊溝通
• 集中通訊
• 適合初學者

JivoChat 的優點

• 即時通訊： JivoChat 使企業能夠與網站訪客即時互動，提供即時協助和支援。
• 多管道整合：該軟體可與網站、社交媒體平台和訊息應用程式集成，允許企業透過各種管道與客戶溝通。
• 聊天機器人： JivoChat 提供聊天機器人功能，使企業能夠自動回應常見查詢並收集訪客資訊。
• 訪客監控：企業可以即時追蹤網站訪客，使他們能夠主動發起對話並提供個人化幫助。
• 報告與分析： JivoChat 提供強大的報告和分析工具，幫助企業追蹤聊天效能、衡量客戶滿意度並優化支援策略。

JivoChat 的缺點

• 學習曲線：有些使用者最初可能會發現 JivoChat 的介面和功能很複雜，需要時間來學習並充分利用所有功能。

JivoChat 最適合誰？

如果您優先考慮多管道溝通並希望在各種平台上與客戶互動，那麼這是很好的選擇。 JivoChat 提供與流行訊息應用程式和社交媒體平台的集成，使其適合擁有多元化客戶群的企業。

JivoChat 免費版/試用版？

有免費方案和 14 天的付費方案免費試用期。

註冊 JivoChat »

8.奧拉克

Olark 是您友善的客戶服務代表，24/7 全天候與您網站上的訪客聊天。

無論是回答問題、提供支援還是只是友好聊天，Olark 都可以讓您輕鬆地與受眾即時聯繫。

在您的網站上設定 Olark 非常簡單，聊天小工具與您網站的設計無縫整合。 此外，Olark 還提供一系列自訂選項，因此您可以自訂聊天小工具以配合您品牌的外觀和風格。

Olark 在功能方面也很強大。 從訪客監控和可搜尋的聊天記錄到與 CRM 系統和幫助台軟體等其他業務工具的集成，Olark 擁有提供一流客戶支援和改善客戶體驗所需的一切。

專家評論：我們對 Olark 的看法

• 簡單的聊天和訊息工具
• 人工智慧助理
• 為您需要的功能付費

奧拉克的優點

• 客製化聊天：進行視覺調整，讓您的 Olark 聊天框看起來更美觀。
• 自動化：設定規則來迎接客戶、將聊天路由到正確的部門、根據訪客行為發送自訂訊息、顯示和隱藏聊天框等等。
• 即時聊天分析：即時監控聊天量、客戶滿意度和座席活動，或將摘要報告直接發送到您的收件匣。
• 可搜尋的成績單：可以完全存取完整的成績單存檔，以獲得對客戶回饋的可操作的見解。 您可以搜尋、排序和過濾最相關的見解。
• 自訂聊天框表單：建立表單以在聊天開始前收集訪客的信息，例如姓名和電子郵件、團隊規模、產品偏好或問題類型。

奧拉克的缺點

• 成本：有些用戶可能會發現定價有點高，特別是對於較大的團隊或聊天量較高的企業。
• 外掛程式支援：雖然 Olark 提供客戶支持，但一些用戶報告技術援助的等待時間較長。

奧拉克最適合誰？

滿足任何想要簡單的即時聊天解決方案並專注於客戶參與和潛在客戶開發的人。 Olark 提供可自訂的聊天小部件和報告工具，使其適合酒店、教育和零售等行業的企業。

Olark 免費版/試用版？

有 2 週的免費試用期。

註冊奧拉克 »

9. 健談

Chaty 讓您可以輕鬆地立即與觀眾互動。 您可以透過多個訊息平台（例如 Facebook Messenger、WhatsApp、Teelgram 等）與訪客聯繫 — 所有這些都透過一個方便的聊天小工具實現。

訪客無需下載單獨的應用程式或導航到不同的頁面即可聯絡您。

不僅如此，您還可以自訂聊天小工具的外觀和風格，以配合您的品牌風格。 因此，您的聊天將與您的網站設計無縫整合。

此外，Chaty 還提供聊天機器人、自動回應和訪客追蹤等一系列功能，因此您可以提供一流的支援並改善用戶體驗。

專家評論：我們對 Chaty 的看法

• 將多個訊息傳遞應用程式簡化為一個平台
• 涵蓋最受歡迎的聊天和社交媒體網絡
• 可擴展的解決方案

聊天的優點

• 20 多個訊息應用程式：透過 Facebook Messenger、WhatsApp 等多個訊息平台與網站訪客建立聯繫。
• 自訂選項：自訂聊天小工具的外觀和功能，以配合您的品牌風格和偏好。
• 增強用戶參與度：借助 Chaty 的聊天機器人、自動回應和訪客追蹤等功能，企業可以為其網站訪客提供個人化的互動式體驗，從而提高參與度和客戶滿意度。
• 聊天檢視：有兩種聊天彈出視窗佈局，您可以在彈出框本身中編輯和插入合併標籤，例如 URL 和標題。 它甚至允許您使用分析來根據訪客互動自訂小工具。
• 多重代理：您可以為平台新增多個代理，以便跨多個管道與更多客戶互動和聊天。
• 聯絡表單和同步潛在客戶：在 Chaty 中保存聯絡表單中的潛在客戶或透過電子郵件跟進。
• 進階定位：選擇對特定流量來源顯示/隱藏聊天小工具。 您也可以為各種裝置、語言和頁面建立小工具。 另外，還可以定位特定國家或某些頁面。

閒聊的缺點

• 平台限制：雖然 Chaty 支援多個訊息傳遞平台，但它可能無法提供與專用於各個平台的獨立解決方案相同的深度或功能等級。 與專門的聊天小部件相比，用戶可能會發現缺少某些功能。

閒聊最適合誰？

非常適合希望透過多個訊息平台以更個人化和便捷的方式與受眾建立聯繫的各種規模的企業。

Chaty 免費版/試用版？

每月為 500 名訪客提供免費方案。 有 30 天退款政策。

註冊 Chaty »

10.SmartsUpp

SmartsUpp 將即時聊天與人工智慧聊天機器人結合。 人工智慧助理可以回答問題、引導訪客了解產品，甚至在您離開時確定潛在客戶的資格。

一旦您或代表可以加入即時聊天，您就可以與客戶即時聯繫，複製友好的面對面對話。

此外，它還與 Messenger 和電子郵件集成，讓您可以輕鬆管理所有交互，甚至在 Smartsupp 行動應用程式上也是如此。

Smartsupp 與眾不同的關鍵功能之一是其訪客記錄。 這可以讓您準確地了解訪客如何即時與您的網站互動。 您將能夠更好地了解客戶的需求和行為。

除此之外，Smartsupp 還提供有關對話趨勢、客戶滿意度和團隊績效的見解。 您將看到提出了哪些問題、您的團隊做得如何以及誰需要額外關注。

專家評論：我們對 SmartsUpp 的看法

• 人工智慧驅動的客戶互動
• 高效的團隊協作
• 自動支援處理
• 個性化的聊天體驗

SmartsUpp 的優點

• 訪客記錄：透過即時訪客記錄獲得有關訪客行為和互動的寶貴見解。
• 使用者友善的介面：Smartsupp 提供直覺的介面，對於代理商和訪客來說都很容易導航。
• 可自訂的聊天小工具：自訂聊天小工具的外觀和功能，以配合您的品牌風格和偏好。
• 整合： Smartsupp 與流行的 CRM、電子郵件、社交媒體和電子商務平台無縫整合。
• 詳細的訪客分析：存取詳細的分析和報告以追蹤聊天效能、衡量客戶滿意度並優化支援策略。

SmartsUpp 的缺點

• 有限的自動化：雖然 Smartsupp 提供了一些自動化功能，例如自動訊息，但它可能不會如此清單中的其他一些即時聊天平台那麼強大。

SmartsUpp 最適合誰？

最適合那些尋求人工智慧驅動的聊天解決方案的人，該解決方案可以處理複雜的客戶查詢並支援互動。 SmartsUpp 提供自然語言處理和聊天機器人自動化，使其適用於醫療保健、保險和法律服務等行業。

SmartsUpp 免費版/試用版？

有 1 位代理商的永久免費方案。 高級版有 14 天的試用期。

註冊 SmartsUpp »

選擇適合您的即時聊天插件

我們對 WordPress 的最佳即時聊天解決方案進行了深入審查。 現在我們知道您只需要一款，但很難選擇一款適合您需求的產品。

這是一個快速推薦指南：

即時聊天插件常見問題解答

您需要即時聊天插件嗎？

如果您需要與客戶或網站使用者互動，那麼即時聊天是在您的網站上開啟的一個很好的管道。 即時聊天插件可以顯著增強網站的溝通、客戶服務和整體用戶體驗。

WordPress 有哪些流行的即時聊天外掛？

• LiveChat：功能豐富的解決方案，非常適合線上商店（與 WooCommerce 整合）。
• GrooveHQ：管理電子郵件、社群媒體和即時聊天對話的一體化平台。
• HubSpot Chat：用戶友好的免費計劃，允許添加聊天機器人和即時聊天功能。
• ChatBot：適合您的 WordPress 網站的最佳 AI 聊天機器人建構器（以任何語言建立聊天機器人）。
• Tidio：免費版本的初學者友好，提供基本的聊天功能。

如何選擇正確的即時聊天插件？

考慮這些因素：

• 預算：免費與付費方案和所提供的功能。
• 功能：您需要基本的聊天功能，聊天機器人還是進階分析？
• 易用性：訪客和聊天代理的介面如何用戶友好？
• 整合：它是否與您的CRM和行銷自動化工具連結？

即時聊天插件有任何安全性問題嗎？

選擇優先級資料安全性的插件。 尋找資料加密和遵守資料隱私法規（GDPR，CCPA）之類的功能。

Chaty插件免費嗎？
有一個免費的計劃可供chaty。 它每月只有500個唯一的訪客，他們可以在您的網站上查看Chaty Widget。

有wordpress livechat嗎？
不，WordPress不提供內建的即時聊天功能。 您需要安裝LiveChat或GrooveHQ等外掛程式。

tawk.to livechat免費嗎？
是的。 Tawk.to是一個免費的訊息應用程序，可與網站訪客進行監視和聊天。 代理，聊天量或您可以添加小部件的網站的數量沒有限制。

WordPress還有其他即時聊天外掛嗎？

當然，那裡有很多即時聊天插件和CRM軟體。 我們更喜歡給用戶一個有限的選擇，以免引起選擇癱瘓。 其他工具包括Formilla，Zendesk和Salesforce。

如何在WordPress中創造LiveChat？

• 在WordPress儀表板中，導覽至「外掛」部分。
• 點擊“新增”並蒐索'LiveChat'
• 找到它後，按一下“立即安裝”，然後“啟用”外掛程式。

一些高級插件要求您在插件的官方網站上註冊一個帳戶。 然後，您將獲得一個可以在插件下載的插件檔案»新增»上傳插件。

這就是我們為您提供的全部內容。 我們希望本指南對您有所幫助。 如果您剛開始使用WordPress，則可能需要學習如何使用此平台來最大程度地提高您的線上範圍。 註冊我們的影片教學並解鎖您的網站的全部潛力：

WordPress 101»