2023 年 50 種最佳行為分析工具 [權威名單]

了解可改善用戶體驗並為您的網站帶來更多流量的工具！

視覺上令人愉悅或易於瀏覽——哪一個描述了完美的網站設計？

實際上，您的網站越直觀，訪問者返回那裡的可能性就越大，所以我賭的是功能。 然而，重要的是要了解網站需要在您的受眾眼中有用，而不是在您的眼中。 這意味著您不應依賴您的印象，而應了解訪問者在瀏覽您的網站時的感受。 通過研究用戶的行為，您可以改善用戶體驗，從而提高轉化次數、延長他們在您網站上停留的時間並提高回頭率。

但是——你不是算命先生，也不是用戶體驗專家。 您不想在放置按鈕的位置玩猜謎遊戲，以便您的用戶可以輕鬆找到它。 有沒有更好的主意？ 當然！ 我們有行為分析工具。

什麼是行為分析工具？

行為分析工具是收集和分析數據以發現客戶行為模式的數字應用程序和軟件。 這些工具揭示了令人困惑的設計或用戶體驗問題，因此您可以了解痛點並改善客戶旅程！

有很多策略可以觀察用戶在網站上的行為，但不要擔心——有與它們相對應的工具。 行為分析工具分為四類：

• 會話重播工具
• 網站熱圖工具
• A/B 測試工具
• 反饋和客戶意見 (VoC) 工具

每一種都扮演著完全不同的角色。 雖然，混合所有方法會導致成功的用戶體驗策略。

您想改善您的網站嗎？ 繼續閱讀並發現最好的行為分析工具。

適用於您網站 CRO 的行為分析工具的完整列表

數據表或現場視頻——您更喜歡哪個？ 會話重播工具更接近第二種。

這些工具模擬用戶在您網站上的行為。 會話回放工具收集所有數據，如鼠標移動、單擊和滾動，而不是原始數據，它們重建網站上的用戶交互。

WatchThemLive：最佳整體行為分析軟件

有人稱 WatchThemLive 是所有行為分析工具中最好的會話重播工具和 CRO（轉化率優化）軟件——是這樣嗎？ 好吧，即使不是最好的，WatchThemLive 也絕對名列前茅。 許多用戶喜歡它漂亮的設計、學習中心和出色的客戶服務。

但最重要的是，該工具可以正常工作，確保您的訪問者獲得無錯誤的體驗。 WatchThemLive 是一個一體化的 CRO 平台和具有成本效益的轉化率優化工具。 免費試用。

Mouseflow 作為行為分析

眾所周知，用戶隱私是會話重播工具的重中之重。 這就是 Mouseflow 非常注意數據保護的原因。 匿名 IP、SSO 和雙因素身份驗證只是它們的一些功能，更不用說符合 CCPA、GDPR 和 LGPD 了。 它提供的可視化效果讓您清楚地了解訪問者在滾動您的網站時的感受。

日誌火箭

LogRocket 可能是會話重放工具的領導者。 它確保 100% 精確地完美再現每個用戶的 DOM，同時屏蔽最敏感的用戶數據。 該軟件還提供其他用戶體驗分析功能，如網站熱圖和路徑分析。

檢查組

與所有其他為行為分析而設計的會話回放工具一樣，Inspectlet 用於分析訪問者的行為並了解什麼對他們有意義。 該工具的成功之處在於其成熟的過濾功能。 多個選項允許您丟棄不必要的信息並找到與您相關的信息。 此外，我喜歡標記事件和用戶在那裡的工作方式。

堆作為行為分析

通過 Heap 的一鍵式會話回放，您可以捕捉到訪問者離開的瞬間並分析他們在您網站上的行為。 在 Heap 中，會話回放與漏斗分析集成在一起，可幫助您改善客戶旅程。 它簡潔的設計和沈穩的綠色使它易於使用。

內容廣場

Contentsquare 押注於可訪問性。 它的使命是讓任何人都能輕鬆進行用戶行為分析，無論其專業水平如何。 因此，Contentsquare 的可視化報告很簡單，導航也很直觀。 由於此工具對於數據分析專業人員來說可能過於簡單，因此它是初學者和個人創業者的完美選擇。

明晰

Clarity 是一款用於會話回放和記錄、熱圖和用戶行為分析的 Microsoft 工具。 它允許您查找產品錯誤、通過瘋狂點擊識別用戶挫敗感並創建特定的用戶組。 機器學習分析憤怒的點擊和快速返回以提供有價值的見解。 另外，我有沒有提到這一切都是免費的？

幸運橙

您想加速您的業務增長嗎？ 幸運橙希望你也一樣。 它的核心任務是通過記錄和分析用戶對您網站的訪問來節省時間。 因此，該軟件使用方便且易於學習。 此外，它還提供創建用戶配置文件以改善您與客戶的關係。

量子度量

量子度量將生命帶入數字。 換句話說，它將分析信息轉化為可操作的見解。 這個人工智能驅動的工具支持您的團隊正在尋找數據驅動的解決方案。 Quantum Metric 的團隊認為，詳細的會話回放有助於真正了解客戶並與客戶產生共鳴。

玻璃盒

您想實時觀察客戶的掙扎嗎？ 您可以信賴 Glassbox。 最重要的是，Glassbox 會立即通知您有關用戶體驗問題，因此您可以立即解決痛點。 Augmented Journey Map 是研究客戶行為趨勢的一種有趣且設計良好的方式。

用戶體驗相機

如果您想要與您當前的分析工具無縫集成的東西，請考慮​​ UXCam。 此外，它是使用一個軟件與整個團隊協作的絕佳選擇。 UXCam 允許您在記錄會議的評論中標記您的團隊成員。 通過標記和記錄您的想法來交流比發送最關鍵的錄音時刻的屏幕截圖要容易得多，不是嗎？

擁抱

Embrace 是一個真正的 bug 獵手。 它的會話重播功能明確設計用於捕獲用戶訪問期間出現的錯誤並幫助您診斷問題。 它優先發現導致客戶離開您的網站或應用程序的實際問題，因此您可以修復它並改善您的用戶體驗。

全文

FullStory 不僅是一個安全可靠的工具； 它還以其以行動為導向的方法而聞名。 FullStory 的主要目標是找出訪問者在您的網站上以特定方式行事的原因。 此外，根據 2022 年的一項研究，該工具比競爭對手需要更少的實施時間。

熱罐

Hotjar 可能是最流行的會話回放和熱圖工具之一。 它受到全球 900,000 個網站的信任，並擁有卓越的行業經驗。 Hotjar 強調用戶隱私，並根據研究人員、產品設計師和產品經理等不同專業人士的需求調整軟件。

智能外觀

Smartlook 具有用戶交互的關鍵時刻、下車時刻和用戶在網站上遵循的路徑。 此外，此工具還允許您使用過濾器來僅查找與您相關的操作。 由於與 Zendesk、Slack 和 Google Analytics 等 50 多個應用程序集成，它對團隊協作非常有用。

專注於熱圖的行為分析工具

所有商人都喜歡可視化和行為分析。 數據分析師也喜歡它們。 熱圖工具分析用戶的行為並創建數據驅動的可視化，包括網站的所有高使用率和低使用率區域。 您可以在下面找到最好的熱圖工具，這些工具可以將您的頁面的用戶體驗體驗提升到一個新的水平。

普勒蒂； 行為分析？

Plerdy 提供的不僅僅是熱圖——它可以建立假設、報告轉化率並評估您的網站可用性。 其深刻的特點是通過比較特定用戶的不同會話來調查行為變化。 另一個特點是轉化漏斗優化。 許多功能都是免費的，使其成為初學者、小企業主和個體企業家的完美選擇。

點擊

這個網站的基本設計可能會讓您大吃一驚，但不要根據您的第一印象來判斷它！ 事實上，Clicky 是一個簡單有效的熱圖工具。 它提供按目標、拆分測試、訪問者會話、桌面警報和電子郵件報告細分的熱圖。 它還有一個免費版本。 憑藉其簡單的設計，Clicky 是極簡主義愛好者的完美選擇。

點擊熱度

ClickHeat 是通過 Github 社區推出的熱圖軟件，我的印像是它是作為對極簡主義的致敬而創建的。 您不會看到任何額外的（通常是分散注意力的）功能——它是關於跟踪訪問者的鼠標活動。 非凡的簡單性使其成為值得考慮的工具。 值得注意的是，它不需要任何費用。

注意力洞察力

人工智能驅動的分析、90-94% 的準確率以及不到 60 秒的反饋是 Attention Insight 的主要優勢。 它是 UX 設計師的完美工具，因為它提供 XD、Photoshop、Sketch 和 Figma 插件。 由於 Attention Insight 專為視覺創作者而設計，因此它也具有出色的 UX 優化和視覺方面。

Zoho PageSense

Zoho PageSense 中提供熱圖、滾動圖和注意力圖。 使用此工具，您可以找出吸引訪問者註意力的內容並調整您的網站，為訪問者的眼睛創建一條確定的路徑。 跨平台跟踪在一個窗口中顯示移動、桌面和平板電腦視圖，因此您無需浪費時間在不同視圖之間切換。

瀏覽

使 Browse 與眾不同的是 Vis-a-Vis 功能。 它允許您比較不同日期和時間的熱圖，顯示訪問者與您的網站或移動應用程序交互的差異。 此外，我重視在快速快照分析和不斷變化的頁面之間進行選擇的可能性。 多虧了它，Browsee 才能適應業務不斷變化的需求。

引擎

經驗很重要。 實際上，Ptengine 在該領域擁有 10 年以上的經驗，是一位轉化優化專家。 您可以從他們經過充分測試和驗證的解決方案和功能中受益。 此外，Ptengine 是一個完整的營銷和分析平台，因此您會發現的不僅僅是熱圖。

熱圖網

熱圖是一個簡單的實時工作工具。 因此，您可以立即觀察訪問者對您網站更改的反應。 由於 Heatmap 支持大多數 Javascript 庫，您還可以研究與動態元素的交互。 這是開始您的熱圖之旅的絕佳工具，因為它最多可免費提供 5 頁。

專注於 A/B 測試的行為分析工具

A/B 測試基於創建兩個版本並檢查哪個版本性能更好的簡單想法。 關於網站優化，用戶體驗設計師測試按鈕顏色、菜單位置或標題字體等小元素。 特殊工具可簡化此過程並提供深入調查。

Onmiconvert

當您使用 Omniconvert 時，個性化實驗更加輕鬆。 Omniconvert 允許測試訪問者如何與您網站的多個元素交互，例如 CTA、副本和設計。 作為轉化率優化軟件，它為您帶來更多好處，例如 Customer Analytics 或 Facebook Audience Builder 等。 與 HotJar 錄音的集成使該軟件更上一層樓。

谷歌優化

想像一下，您想要測試網站的多個變體，但不想構建新頁面。 你是在正確的地方。 多虧了 Google 優化，您可以毫不費力地確定您網站的獲獎版本。 該工具測試您網站的許多變體，並告訴您哪個變體表現最好。 您可以使用它來運行 A/B 測試、多變量測試和重定向測試。

優化地

Optimizely 為馬自達網站的參與度提高了 200% 並將 Ferfetch 的實驗社區擴大了一倍而感到自​​豪。 您必須同意這些結果令人印象深刻！ 這個實驗平台會在展示您的想法之前對其進行測試。 犯錯是人的天性，但多虧了這樣的 A/B 工具，您可以快速識別並修復錯誤。 此外，Optimizely 在其數字體驗平台 (DXP) 上提供 UX 專家支持。

導電學

由於很多工具都是為初學者準備的，Conductrics則相反。 您需要對決策代理有廣泛的了解才能對此感到滿意。 作為回報，Convert 將使您的 A/B 測試更上一層樓。 它是技術分析的完美工具，因為沒有經驗的用戶可能會迷失在它的界面中。

瘋狂蛋

零浪費交通策略——Crazy Egg 可以做到。 通過 A/B 測試，它會檢測出可能的最佳變體並將所有訪問者發送到獲勝的變體。 此外，Crazy Egg 還提供網站記錄、熱圖、點擊報告等。 視覺報告是我最喜歡的部分，因為它們巧妙地展示了人們如何響應各種網站元素。

Webtrends優化

Webtrends Optimize 認為測試文化支持公司的發展，因此值得鼓勵。 如果您分享他們的方法，此工具將滿足您的需求。 它不僅提供 A/B 測試，還提供多變量和服務器端測試服務。

即時網頁

Instapage 在 2022 年春季 G2 Grid Report for Landing Page Builders 中被評為領導者，以頂級 A/B 測試和個性化工具而聞名。 它主要受到小型企業主和企業客戶的青睞。 Instapage 強大的分析儀表板提供實時洞察力，因此您可以快速實施所有更改。

振幅實驗

A/B 測試工具有很多，但 Amplitude Experiment 是個例外。 它有一個特點——跟踪購買渠道中的用戶行為。 如果您想找出障礙並確保您的客戶順利進行購買，這將很有幫助。 那麼，從 Amplitude Experiment 開始您的旅程，您可以計劃您期望達到的效果。 然後該工具會為您運行實驗。 它測量相關指標、提供結果並顯示分析視覺效果。 分析和實驗在這里齊頭並進，因此它是所有創新者的完美選擇。

生鮮商

使用 Freshmarketer，您可以測試網站的文案、設計和創意。 直觀的編輯器可以輕鬆構建著陸頁變體。 然後，您可以運行 A/B 測試並衡量多個指標。 它是一款綜合性產品，還提供熱圖、會話回放和漏斗跟踪。

VWO

讓我介紹一下 VWO——可能是 A/B 測試領域最有影響力的玩家。 得益於其簡單、用戶友好的界面，您一眼就能學會使用它。 此外，VWO SmartStats 清晰、美觀地呈現了您的 A/B 測試結果。 但是，請記住，VWO 需要對編碼有基本的了解。

A/B 美味

你是創業者嗎？ 您可以考慮 A/B Tasty，它為中小型公司提供解決方案。 它的客戶服務明確表明客戶的需求是其最高優先級。 因此，即使有一些需要改進的地方，A/B Tasty 還是值得推薦的，它是一款具有人情味的優秀行為分析軟件。

阿爾戈利亞

由於 Algolia 是一個應用範圍比 A/B 測試更廣泛的工具，因此它被廣泛用於此功能。 也許其出色的設計讓人們渴望使用它，即使測試功能只是一個附帶功能。 如果您需要一個易於瀏覽的簡單 A/B 測試軟件，您可以忽略它的附加功能並享受該軟件。

威沃

正在尋找一種同時對產品、用戶體驗和營銷團隊有用的工具？ 賭威孚。 他們為快速工作而自豪——他們兌現了諾言。 使用 WEVO，即使您測試了 100 多個用戶，您也可以在幾天內獲得報告。

變色龍

該工具專門用於電子商務和零售、醫療保健和銀行業務。 因此，如果您的業務屬於這些行業之一，那麼 Kameleoon 應該符合您的口味。 其卓越的功能——模擬模式、隨時可用的 KPI 和測試庫——減少了團隊開發新測試策略所需的時間。

轉換經驗

根據研究，它是最快的測試服務之一。 快速解決問題和人工專家支持使 Convert 成為領導網站 A/B 測試的可靠工具。 此外，他們還提供 90 多種集成，包括 Google Analytics、WordPress 和 Shopify。

專注於反饋和客戶意見 (VoC) 的行為分析工具

VOC 工具是指所有收集訪問者反饋的軟件和程序。 企業主和營銷專家使用它們來更好地了解客戶在其網站上的體驗。 通過提供對客戶觀點的直接洞察，它完美地補充了其他行為分析工具。 閱讀可改善網站用戶體驗的最佳 VoC 工具。

猴子學習

MonkeyLearn 是一個用於 VoC 分析的工具。 它使用機器學習過程來引導情緒分析、實體提取器和標記客戶反饋。 使用 MonkeyLearn，您可以獲得調查、評論和支持票的詳細分類。 無代碼文本分析和數據可視化是其最有價值的功能。

誇拉魯

收集反饋是在正確的時間提出好的問題的藝術。 誇拉魯知道這一點。 它們有助於定位受眾並在您的網站、移動應用程序和數字產品上獲得有價值的響應。

品質

Qualtrics 被 Gartner 評為 VoC 的領導者，是值得考慮的改善網站用戶體驗的工具。 Qualitrics 如何收集和回應客戶的反饋讓訪客聽到。 預測分析和主動行動建議是其最大的資產。

反應科技

僅僅獲得反饋是不夠的——ResponseTek 更進了一步。 該工具會提醒您負面評論、製作符合上下文的消息，並根據客戶的意見調整未來的促銷活動。

確認它

最大客戶生命週期價值是您的目標嗎？ 所以你來對地方了。 Confirmit 是一款綜合性工具，可確保出色的客戶體驗。 它設計調查、收集數據和分析報告的方式保證了滿意度。 此外，Confirmit 對可視化數據的關注確保了令人印象深刻的審美體驗。

瞬間

InMoment 團隊認為價值是企業、員工和客戶需求滿足的交匯點。 他們的 CX 解決方案遠遠超出了調查和聊天記錄。 InMoment 提供的儀表板、報告和預測分析有助於做出數據驅動的決策。

獎章

Medallia 有助於整個 VoC 流程——從識別客戶到收集反饋並從中得出見解。 它使用人工智能技術來進行文本分析。 此外，Medallia 還調整了與公司所有部門相關的報告——包括一線員工和高管。

其他行為分析工具

最後但同樣重要的是——並非所有軟件都可以分類。 一些行為分析工具過於復雜或異常，無法歸入任何類別。 但是，由於其卓越的功能和設計，它們值得考慮。 通過以下列表探索它們的可能性。

混合面板

顯示客戶在下車時如何使用您的產品以及停留時間最長的報告是 Mixpanel 的主要功能。 其吸引人的設計將數據分析變成一種愉快的體驗，更不用說愉快的交互式報告了！

潘多

該軟件將提供有關客戶如何與您的應用程序或網站互動以及如何通過行為分析改善他們的體驗的全面知識。 如果你想創建改進的產品路線圖，你應該考慮 Pendo。 此外，根據其統計數據，使用 Pendo 後，客戶保留率提高了 5%，支持請求減少了 15%。

Woopra

Woopra 是一個完整的工具，可幫助將客戶旅程理解為行為分析。 除了運行分析，它還使用內置觸發器實時響應用戶行為。 Woopra 還具有從您的數據庫和 SaaS 服務同步現有用戶數據的出色功能，因此您無需從頭開始收集數據。

Whatfix

Whatfix 是一個無代碼平台，它使用行為數據（行為分析）來分析用戶如何與產品交互。 產品團隊可以跟踪用戶行為並根據上下文數據構建應用內指南。 此外，建議非技術產品經理使用 Whatfix，以便在沒有工程支持的情況下有效地工作並做出數據驅動的決策。

卯

Matomo 是一款一體化工具。 它提供熱圖、會話記錄和 A/B 測試等功能。 100% 的數據所有權、隱私保護和 GDPR 合規性使 Matomo 成為客戶行為分析的可靠工具。

改進就是改變； 丘吉爾說，完美就是經常改變。 感謝這份最佳行為分析工具列表，我希望你能達到完美的用戶體驗。

作者簡介：Karolina Turowska，PhotoAiD 的作家和旅行愛好者。 在寫作方面，她喜歡將枯燥的事實生動起來。 說到旅行，她就是喜歡騎自行車。