如何通過推送活動進行 B2B 行為細分

正在尋找一種快速、簡單的方法來使用 B2B 行為細分進行推送活動？

如果您了解客戶的行為方式，您就可以毫不費力地向他們銷售產品。 但你要怎麼做呢？ 大多數推送通知服務甚至不允許您創建如此強大的分段。 您是否需要開發人員為您的推送活動創建細分？

幸運的是，有一種簡單的方法可以對推送訂閱者進行 B2B 行為細分。 在本文中，我們將幫助您在 15 分鐘內完成此操作。

你準備好了嗎？ 讓我們深入了解一下。

了解 B2B 行為細分

在詳細介紹如何為推送活動設置 B2B 行為細分之前，讓我們先了解一下行為細分的基本原則。

行為細分不僅僅適用於推送活動。 您可以在所有營銷活動中使用這個想法。 無論營銷渠道如何，它都同樣有效。

也就是說，一旦我們對什麼是行為細分及其工作原理達成共識，我們將專注於創建強大的推送活動。 讓我們仔細看看。

什麼是 B2B 行為細分？

可以這樣思考 B2B 行為細分：這是一種智能方式，企業可以根據其他企業客戶的行為方式將這些客戶分為不同的組。 這不在於他們是誰，比如他們的公司規模或行業，而在於他們做了什麼。

B2B 在營銷術語中代表“企業對企業”。 因此，我們的大多數提示僅在您向企業而不是最終消費者銷售時才有效。 例如，如果您向可口可樂銷售他們銷售飲料所需的塑料和玻璃瓶，那麼您就是一家 B2B 公司。 如果您像可口可樂一樣直接向消費​​者銷售軟飲料，那麼您就是一家 B2C 或“企業對消費者”公司。

回到 B2B 行為細分。 以下是真相：

1. 行動和參與：這都是關於商業客戶如何與您的產品交互的。 他們總是購買你的產品或服務嗎？ 他們是否經常訪問您的網站並四處點擊，還是只是猶豫不決？
2. 使用模式：將此視為他們使用您提供的產品的程度。 他們是否使用了您軟件中所有很酷的功能，還是更像“我只使用基礎知識，謝謝”？ 有些人經常使用它，有些人只使用一點點。
3. 購買歷史記錄：這都是關於他們如何從您那裡購物的。 他們是否會像咖啡館的忠實常客一樣不斷回來，還是只是一次性的事情？
4. 客戶生命週期階段：這就像問“他們在我們的旅程中處於什麼階段？” 它們是全新的，還是已經陪伴我們多年了？
5. 反饋和評論：這是他們對您的業務的評價。 他們是否會告訴每個人你有多棒，或者他們是否有一些不那麼高興的想法要分享？

簡而言之，B2B 行為細分可幫助企業更好地了解客戶，以便為他們提供所需和想要的東西。 這就像為您的客戶提供個性化體驗，這就是好生意。

為什麼 B2B 行為細分很重要？

B2B 行為細分對於企業至關重要，因為它可以幫助他們做出更明智的決策，並以真正有吸引力的方式與客戶建立聯繫。 這就是為什麼它對您的業務如此重要：

1. 了解客戶需求：通過觀察企業客戶的行為方式，您可以弄清楚他們真正需要什麼。 他們是否對某些產品或服務比其他產品或服務更感興趣？ 他們有您可以解決的具體問題嗎？ 這可以幫助您定制產品以滿足這些需求，讓您的客戶更滿意。
2. 個性化體驗：想像一下去一家餐廳，廚師確切地知道您喜歡吃什麼。 這就是 B2B 行為細分為您的業務所做的事情。 它可以讓您為客戶創造個性化體驗，例如在正確的時間向他們提供正確的產品。 這可以提高他們的滿意度和忠誠度。
3. 高效營銷：您可以成為超級有針對性的人，而不是向每個人都發送相同的營銷信息。 如果您知道一群客戶總是購買某種類型的產品，您可以向他們發送與此相關的促銷信息。 它可以節省您的時間和金錢並獲得更好的結果。
4. 客戶保留：當您了解客戶的行為方式時，您可以及早發現問題跡象。 如果曾經的忠實客戶開始脫離，您可以聯繫並找出問題所在。 從長遠來看，這可以幫助您留住更多客戶。
5. 競爭優勢：B2B 行為細分可以讓您比競爭對手更具優勢。 如果您比客戶更了解他們，您就可以提供更加量身定制和更具吸引力的體驗。 這就像在商界擁有秘密武器一樣。

B2B 行為細分就像一個水晶球，可以幫助您了解客戶的需求。 它旨在讓您的業務更智能、更高效、對客戶更友好。 最後，這對您的利潤有好處。

而且幾乎可以保證您獲得比一般廣告活動更高的轉化率。

推送活動的 B2B 行為細分類型

您可以使用多種類型的 B2B 行為細分來根據行為對客戶進行分類。 讓我們仔細看看每種類型的細分。

使用購買行為細分進行重定向

這與企業客戶向您購買商品的頻率和金額有關。 他們是經常購買，還是只是偶爾購買？ 他們花大錢還是更注重預算？

利用此信息的最佳時機之一是在黑色星期五活動中：

人們處於購物和慶祝模式。 例如，在線服裝店可以發送有關節日主題時裝系列或特別折扣的推送通知。

根據產品使用細分進行銷售

在這裡，您可以了解他們如何使用您的產品或服務。 他們使用所有功能還是只使用其中一些功能？ 他們是否從您提供的產品中獲得了最大價值，還是只觸及了表面？

使用此行為細分的一種很酷的方法是悄悄地融入客戶的日常活動。

Waze 在這方面做得很好，並成功地改善了客戶的生活質量。

通過 B2B 行為細分確定參與度

這完全取決於他們對您的業務的積極程度。 他們是否定期訪問您的網站、打開您的電子郵件或在社交媒體上與您的內容互動？ 或者他們更被動、更少參與？

您可以在推送活動中通過簡單的優惠輕鬆獎勵參與的用戶。 東四十八在這方面做得非常好。

如果您需要有關如何執行此操作的更多提示，您應該查看我們關於基於場合的細分的文章。

根據內容消費發送推薦

他們喜歡什麼樣的內容？ 他們更喜歡閱讀博客文章、觀看視頻還是參加網絡研討會？ 了解這一點有助於您根據他們的喜好定制內容。

一個非常酷的想法是使用瀏覽放棄活動根據內容消費來重新定位用戶。

按客戶旅程階段細分，提供更順暢的客戶體驗

他們與您的企業的關係處於什麼位置？ 他們是仍在探索您提供的產品的新手，還是已經與您合作了一段時間的長期客戶？

許多新聞平台並不是由大公司或政黨資助的。 因此，這些平台依靠獨立捐款運行。 事實上，這對於維基百科等非營利出版網站也適用。

僅在美國，Movember 的 Android 捐款就增加了 220%，iOS 捐款增加了 374%：

因此，您可以使用推送通知來獲取捐款來運行該網站。

通過反饋和支持交互進行 B2B 行為細分

這著眼於他們如何與您的企業溝通。 他們是否會向您提供反饋、留下評論或尋求支持？ 了解這一點有助於您改善客戶服務並解決他們的擔憂。

更不用說，如果您知道誰最有可能與您互動，您就很容易獲得更多評論。

這反過來又可以作為未來更多銷售的社會證明。

推薦行為細分以識別品牌推廣者

有些客戶成為你最大的推動者。 他們向其他人推薦您的業務。 行為細分可以幫助您識別這些忠實的擁護者，以便您可以培養這些關係。

看看 Jabong 的這個史詩般的想法：

他們針對不同級別的客戶參與度發送通知。 它本質上是一個基於獎勵的忠誠度計劃……但是是遊戲化的！

因此，當顧客在 Jabong 花大錢時，感覺就像是在參與一場遊戲。 如果您鼓勵他們，他們也會與朋友分享遊戲。

是的，獎勵通常是折扣或現金返還。 但普通消費者只是想要一個有歸屬感的地方。 解鎖新的關卡讓他們感覺自己是自己生活中的冠軍。

實施 B2B 行為細分

在我們進入推送通知的 B2B 行為細分之前，您需要收集推送訂閱者。 如果您還沒有收集推送訂閱者，那麼您現在就需要停止錯過。 我們建議您立即使用 PushEngage 開始收集推送訂閱者。

PushEngage 是世界上排名第一的推送通知插件。 如果您將它與其他最好的推送通知服務進行比較，您會發現它顯然名列前茅。

推送通知可幫助您增加網站流量和自動駕駛參與度。 如果您正在運營在線商店，PushEngage 還可以幫助您創建自動電子商務推送通知，從而幫助您增加銷售額。

您可以免費開始使用，但如果您真的想發展業務，則應該購買付費計劃。 此外，在購買任何推送通知服務之前，您應該查看本推送通知費用指南。

快速瀏覽一下 PushEngage 所帶來的好處：

• 高轉化自動化營銷活動
• 多種定位和活動安排選項
• 目標跟踪和高級分析
• 智能A/B測試
• 專注的成功經理

如果您想為您的企業增加流量、參與度和銷售額，您會發現 PushEngage 無疑是最佳選擇。 如果您的預算有限，您可以隨時在推送通知上發揮一點創意。

還有更多！ 另外，請記住查看這篇有關最佳行為細分軟件的文章，了解使用行為數據的更多方法。

收集行為數據以進行重定向

關於推送通知的最好的事情之一是您無論如何都會自動收集人口統計數據。 因此，您可以使用它來創建適合當地活動和場合的活動。

您還可以創建動態細分，根據訂閱者的行為重新定位他們。

如果您希望快速增加推送訂閱者，您應該使用其他營銷渠道來要求人們訂閱您的推送活動。 實現這一目標的一種非常酷的方法是在您的網站上使用博客訂閱小部件來收集推送訂閱者：

您甚至可以創建彈出窗口來收集網站上的推送訂閱者，如下所示：

或者，您甚至可以通過單擊訂閱按鈕來創建登陸頁面來收集推送訂閱者。

使用 B2B 行為細分創建目標內容

提高轉化率的一個簡單方法是設置重定向推送活動。

如果您不向所有訂閱者發送通知，則需要創建一個受眾組。 例如，如果您想將未點擊廣播的訂閱者定位到所有人，則需要創建一個新的受眾群體。

在 WordPress 儀表板中，轉到受眾 » 受眾組，然後單擊創建新受眾組：

如果您想要定位點擊上次通知的訂閱者，您可以創建另一個受眾群體。

按上次點擊日期在您發送上一個通知的日期之後且在您要發送下一個通知的日期之前過濾您的訂閱者：

您可以通過單擊“添加過濾規則”向過濾器添加“AND”條件。 像這樣的過濾器非常適合發送交叉銷售推送通知。 這些受眾群體的結果是更細粒度的定位。 因此，您每次都可以發送不同的報價來提高轉化率。

根據行為來安排推送活動

接下來，您需要了解如何安排推送活動。 每次您在 PushEngage 上創建新的推送通知時，您都可以選擇按日期和時間安排它：

您甚至可以為重複事件（例如每週銷售）安排定期推送通知：

如果您想選擇重複計劃的有效時間，請單擊“計劃間隔”旁邊的日曆來設置日期。 這就是全部！

推送通知的個性化技術

細分是發送有針對性的推送活動的絕佳方式。 它應該是您的推送通知營銷策略的重要組成部分。 推送通知最酷的事情之一是您可以創建動態細分以獲得更高的參與率。

您可以輕鬆開始地理細分：

在 PushEngage 儀表板中，您可以在人口統計概覽下查看訂閱者所在的國家/地區。

您可以使用此國家/地區列表來創建地理細分。 地理細分允許您：

• 在訂閱者的時區發送推送活動以獲得更好的參與度
• 運行僅與該客戶群相關的本地優惠，以獲得更高的轉化率
• 使用本地語言創建廣告活動以獲得更高的點擊率

或者，您可以嘗試人口統計細分：

您可以使用此數據根據訂閱者使用的瀏覽器和設備創建人口統計細分。 每當您發送推送廣播或營銷活動時，只需向下滾動到“發送至自定義受眾”並添加定位規則即可。

與地理細分一樣，您不需要創建新的細分來定位受眾群體。 這些都是默認段。 您甚至可以創建行為細分。 前往受眾»細分並單擊創建新細分：

並創建一個規則，根據訂閱者正在瀏覽的 URL 自動對其進行細分：

在示例中，我們創建了一個名為“示例細分”的細分，當訂閱者訪問您網站上包含“示例”一詞的 URL 時，該細分會自動對訂閱者進行細分。 您幾乎可以在這裡使用任何您喜歡的關鍵字。

這還不是全部。 您可以自動創建多個細分來發送有針對性的推送活動。 查看我們關於如何自動細分訂閱者的文章。

創建引人注目的推送通知副本

對於任何推送活動，您應該記住：

個性化推薦 + 故事驅動的文案 = 高參與度。

我們有您可以使用的推送通知副本示例的完整列表。 繼續檢查一下。 如果您在創建推送活動方面需要一些幫助，您應該查看我們的模板。

轉到營銷活動 »推送廣播，然後單擊從模板中選擇按鈕：

您可以從我們經過驗證的活動庫中選擇推送通知模板：

如果您需要更多靈感，您應該查看此推送通知示例列表。 還要確保在推送通知字符限制內寫入副本。

合規性和隱私考慮因素

根據 GDPR，在收集或處理歐盟居民或公民的任何個人信息之前，您必須獲得明確同意。

現在，推送通知很像電子郵件，但受到更多限制。 您只能向您的訂閱者發送推送通知。 與電子郵件不同，您不能向未訂閱的人隨機發送單個推送通知。

GDPR 與推送通知軟件的結合之處在於您正在收集訂閱者。 所以，從某種意義上說，你正在收集消費者數據。

當然，它與電子郵件選擇加入不同。 通過電子郵件選擇加入，您必須捕獲電子郵件地址，但您可以捕獲大量其他數據。 看看 HubSpot 的這個：

但通過推送通知，您可以捕獲設備和 IP 地址的組合，以生成客戶設備特有的密鑰。 這就是當人們通過單擊“允許”選擇您的推送通知時會發生的情況：

此外，PushEngage 可以存儲訂閱者的地理位置，以便您可以創建個性化的推送通知活動。 這包括訂閱時的國家、州和城市。

但正如您可能理解的那樣，這完全基於同意。 當某人選擇推送通知時，他們同意您向他們發送營銷通知。 因此，推送通知從定義上來說已經符合 GDPR，因為它們以同意優先的模式運行

衡量和完善結果（100 字）

推送通知 A/B 測試是一種優化推送通知營銷活動轉化的方法。 您可以根據您想要改進的結果類型選擇優化推送通知的不同部分。

是時候通過推送通知 A/B 測試來回答更大的問題了。 您可以在推送通知中拆分測試什麼？

推送通知最常見的性能指標是：

• 點擊率：推送通知的點擊率是指訂閱者看到您的推送通知然後點擊它的頻率。
• 查看率：推送通知的查看率是指訂閱者收到您的推送通知並在其過期之前看到它的頻率。
• 目標轉化：您可以為廣告系列設置目標並為廣告系列設置目標跟踪。 目標轉化衡量的是您實現目標的次數。

為了提高觀看率，您需要在推送通知中使用大圖像。 在通知中使用圖像會立即使其更具吸引力。

添加推送通知廣播

前往 PushEngage 儀表板，進入Campaign » Push Broadcasts ，然後單擊Create a New Push Broadcast按鈕：

在“內容”選項卡下，添加推送通知內容：

添加推送通知 A/B 測試

單擊添加 A/B 測試鏈接，立即為您的推送通知創建 A/B 測試：

然後，您可以簡單地創建兩個版本的推送通知：

您可以在版本 B 中更改任何您喜歡的內容。如果向下滾動，您甚至可以拆分測試您的推送通知操作按鈕。 完成兩個版本中的內容設置後，單擊“保存並選擇片段”按鈕。

您可以在此處選擇自定義受眾：

或者，您可以將其發送給所有推送通知訂閱者。 完成後，單擊“發送/安排”按鈕。

設置智能 A/B 測試

在智能 A/B 測試中，您對全部受眾的一部分運行測試。 我們建議對 30% 的受眾運行智能 A/B 測試。 這樣，您可以將版本 A 發送給 15% 的受眾，將版本 B 發送給另外 15% 的受眾。 無論哪種推送通知效果更好，都會自動發送給其他受眾。

因此，在智能 A/B 測試中，您可以將獲勝推送通知發送給 85% 的受眾，而不是發送給 50%。 這可以立即提高您的整體廣告系列效果，並且設置起來非常簡單。

在這裡，您可以啟用智能 A/B 測試：

打開智能 A/B 測試並設置測試的樣本大小。

只需安排或發送您的推送通知即可。 你完成了！

持續優化技術

每個推送通知活動或單個廣播都有自己的分析數據。 您想看的是：

• 點擊率 (CTR)：點擊率是看到您的推送通知然後點擊它的人的百分比。
• 目標計數：您的目標計數是點擊通知後採取您想要的操作的人數。
• 收入：我們強烈建議您為推送活動制定收入目標，特別是當您正在運營電子商務商店時。

您還可以查看其他一些指標：

推送通知選擇也有非常具體的分析。

您要關注的是您的訂閱率。 如果您是一家完整的初創公司，那麼其餘的數字可能會分散您的注意力。 讓我們用更簡單的術語來解釋這一點。

通過目標跟踪，您可以跟踪營銷活動的投資回報率。 例如，如果我們為您網站上的購買設置收入目標，則帶有推送通知的目標跟踪可以跟踪：

• 轉化次數
• 以及美元價值

對於通過推送通知活動進行的每筆銷售！

根據此報告，您可以計算營銷活動的投資回報率 (ROI)。

專業提示：您可以對推送通知進行過濾和排序，以找到獲勝的營銷活動。 這是了解什麼對您的受眾有用的簡單方法。

使用 B2B 行為細分後該怎麼辦

這就是本次的全部內容，伙計們！

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開始使用有針對性的推送通知可能看起來令人生畏。 但如果您密切關注目標跟踪和分析，應該沒問題。 更重要的是，借助推送通知活動，您將獲得更多利潤。 這裡有一些很酷的資源可以幫助您入門：

• 如何使用重定向推送通知將您的收入增加 2 倍
• 如何對推送通知進行排序並找到獲勝的活動
• 如何清理推送通知訂閱者列表（簡單）
• 如何自動發送 RSS 推送通知
• 如何使用推送通知來推廣新聞網站
• 如何使用交叉銷售推送通知將您的銷售額提高兩倍
• 如何使用瀏覽放棄推送通知（4 個步驟）

如果您不熟悉推送通知，則應該嘗試 PushEngage。 PushEngage 是市場上排名第一的推送通知軟件。 您的活動將得到安全保障。

因此，如果您還沒有，請立即開始使用 PushEngage！