3CX 實時聊天以實現更好的 WordPress 通信

實時聊天是與客戶聯繫的最有效和最簡單的方式之一。 與電子郵件等大多數其他支持渠道不同，您可以為客戶提供更快的支持并快速解決他們的問題，從而提高轉化率。

除此之外，您還可以提高品牌信譽，在需要時提供 24/7 支持，提高客戶參與度，收集數據，並在競爭中佔據優勢。 簡而言之，實時聊天為您提供比大多數其他渠道更多的好處。

要將實時聊天系統添加到您的 WordPress 網站，您需要一個強大的解決方案，例如適用於 WordPress 的 3CX 實時聊天，這是今天評論的主題。 在接下來的部分中，我們將了解有關 3CX 的更多信息，以及使該插件成為 WordPress 最佳聊天解決方案之一的功能。

如果這聽起來不錯，讓我們開始吧。

什麼是 3CX 在線聊天？

首先，什麼是 3CX 實時聊天插件？ 如果還不是很明顯，3CX 是一個免費的 WordPress 實時聊天插件。 該插件背後的公司購買了之前的 WP Live Chat Support 插件，並將其升級為您今天看到的 3CX Live Chat——添加了大量出色的新功能，使 3CX 遠遠超過了許多類似的解決方案。

通過實時聊天、音頻/視頻通話、網絡會議、多個消息傳遞渠道、輕鬆管理等選項，您可以安裝強大的通信系統，並節省高達 80% 的電話費。 3CX Live Chat 的定價也相當合理（此外還有永久免費計劃），並擁有世界一流的支持。

該插件的總下載量超過 250 萬次，並受到超過 60 萬家企業的信任，這意味著您可以放心使用。 此外，它在 WordPress.org 上的評分高達 4.6 星（滿分 5 星）。 現在我們知道我們正在使用什麼，讓我們介紹預期的功能。

3CX 實時聊天功能

我們將專注於免費的 3CX StartUP 計劃，因為它非常適合本次審查。 該計劃為您提供了 3CX 實時聊天插件中可用功能的概覽。 它永遠免費，最多支持 10 個代理，非常適合初創公司和小型企業。

最顯著的特性之一是能夠提供多種類型的支持。 您可以在聊天框中從一個支持渠道轉換到另一個支持渠道。 例如，您的客戶可以通過單擊聊天框中的一個簡單按鈕輕鬆地從實時聊天轉換為音頻或視頻通話。 這有助於處理更複雜的問題並避免與不同代理的不必要重複。

另一個方便的功能是能夠從網絡瀏覽器和桌面、iOS 和 Android 移動應用程序接聽電話。 這意味著即使您離開計算機，您也始終與客戶保持聯繫。 借助免費的網絡會議，您可以隨時與您的團隊交談並提高工作效率。

其他令人印象深刻的 3CX 選項包括：

• 您可以完全自定義聊天框以匹配您的品牌
• 為您的訪問者完全匿名，這對隱私很有好處
• 輕鬆訪問實時聊天歷史記錄
• 查看錯過的實時聊天
• 得益於 3CX 實時聊天服務器，速度快
• 與所有緩存插件兼容，因為實時聊天框由 Ajax 提供支持
• 收到新的實時聊天消息時啟用通知聲音
• 根據 IP 地址禁止訪客與您聊天
• 快速回复（在您的實時聊天框中插入預定義的預設回复）
• 每個聊天會話的客戶滿意度評分
• 將您的公司徽標添加到實時聊天窗口
• 將您座席的照片添加到實時聊天窗口以個性化對話
• 包括/排除某些頁面上的實時聊天
• 選擇何時接受聊天
• 無縫 CRM 集成
• 輕鬆管理 Facebook 消息（即將推出 WhatsApp）
• 文檔共享和投票
• 易於安裝和管理
• 將聊天轉移到不同的代理
• 發送商務短信 (SMS)
• 無限聊天
• 雲託管或自我管理
• 大力支持
• 以及更多

如您所見，這是為您的 WordPress 網站添加強大的聊天系統的功能列表。 最好的部分是 StartUP Plan 中的大部分功能都是免費的，因此您可以無限期地使用該插件而無需支付任何費用。 如果您需要更多功能，您可以隨時升級到付費計劃。

說到付費計劃，3CX Live Chat 的費用是多少？

3CX 定價

3CX 在線聊天為您提供靈活的定價選項。 當然，正如我們之前提到的，有支持 10 個代理的免費版本。 付費計劃的定價有所不同。 如果您選擇支持多達 10 個代理的付費計劃，預計每年支付 175 到 280 美元。 您可以選擇按月付款。

與許多其他實時聊天系統相比，您可以說 3CX 實時聊天相當實惠，而且與競爭對手相比，您還可以獲得大量其他令人驚嘆的功能。

既然您知道功能和定價部門會發生什麼，讓我們安裝和測試該插件。

如何為 WordPress 使用 3CX 實時聊天插件

安裝和配置 3CX 實時聊天既簡單又有趣——任何人都可以在 20 分鐘內完成。 首先，您需要為 3CX 創建一個免費帳戶。 之後，點擊Sign up with Google ，如下圖所示。 或者，您可以通過電子郵件註冊，但我更喜歡 Google。

在打開的選項卡中，選擇您喜歡的 Google 帳戶：

接下來，輸入您的帳戶詳細信息，然後單擊“下一步”按鈕：

之後，選擇Hosted by 3CX並單擊Next ，如下面的屏幕截圖所示。

選擇使用 3CX 託管可為您提供最佳性能。 您可以選擇自行管理您的實時聊天系統，但我不建議您這樣做，特別是如果您使用預算友好型託管，例如共享託管。 它最終會超載並耗盡您的服務器資源，從而減慢一切。

之後，勾選最多 10 次使用 - 3CX 啟動並點擊下一步按鈕，如下所示。

如果您有超過 10 個支持代理，您可以在上面的頁面上進行選擇。 但是，與此同時，讓我們使用免費版本來測試一下。

你進來了！ 現在讓我們添加一些支持代理來讓事情順利進行。 點擊Let's Go ，如下圖所示。

你做得很好。 輸入新用戶，選擇角色，然後單擊Next ：

請注意，只有具有管理員角色的用戶才能管理和自定義設置。 快速前進，勾選否，然後單擊下一步。 不用擔心，您可以稍後在設置中進行自定義。

之後，是時候連接您的網站了。 再次點擊Yes ， Yes ，輸入您的網站 URL 並點擊SET ，如下圖。

您需要以下鏈接將 3CX 連接到您的站點，但首先，讓我們在您的 WordPress 站點上安裝 3CX 實時聊天插件：

登錄到您的 WordPress 管理儀表板，然後導航到插件 > 添加新的：

之後，在關鍵字搜索框中搜索 3CX Live Chat，然後單擊立即安裝，然後激活插件。

激活插件後，導航到3CX 在線聊天菜單，如下所示。

之後，輸入在嚮導的實時聊天配置步驟中提供給您的 URL。 這是我們之前將您的網站添加到 3CX 時創建的 URL。 這裡：

接下來，選擇您要啟用實時聊天的頁面，然後單擊底部的保存更改，如下圖所示。

然後，返回 3CX 並單擊Next ：

之後，點擊登錄按鈕：

這應該會引導您進入您的 3CX Web 客戶端，如下所示：

如果您在前端查看您的網站，您將看到這個不錯的聊天小部件：

就是這樣！ 就像 A、B、C 一樣簡單。如果客戶開始聊天，您將在 3CX Web 客戶端中看到此通知，如下所示。

使用 3CX 網絡客戶端非常簡單。 例如，要自定義聊天框，請轉到Office 設置 > 語音和聊天，然後單擊鉛筆圖標，如下所示。

在下一個屏幕上，您可以編輯聊天設置，甚至自定義樣式。

有了它——一個適用於您的 WordPress 網站的聊天系統！

正如我們一開始所說，實時聊天作為支持渠道有很多好處。 現在，借助 3CX 實時聊天等解決方案，您可以利用實時聊天的力量來提供更好的客戶服務、保持客戶參與度並在不耗費資金的情況下發展您的業務。 Plus 3CX 提供獨特的功能，例如在聊天框中切換支持格式的能力，因此您的客戶肯定會比以往任何時候都更滿意您的團隊提供的支持水平。

您以前使用過 3CX 在線聊天嗎？ 如果有，體驗如何？ 如果沒有，這是您最喜歡的實時聊天插件。 在評論中讓我們知道您的想法。